為什麼 Martech 不僅僅意味著技術

Martech 不僅僅是行銷科技。

「它並沒有真正簡化為平台、應用程式和 API 的集合，」MarTech 的編輯總監 Kim Davis 在 MarTech 會議的主題演講中說道。

他說，Martech 確實處於技術、策略和人員的交叉點。 值得注意的是，這些元素都是平等的，相互作用並相互告知。 充分利用您的堆疊意味著查看它們支援（或限制）的技術和策略，以及將策略與堆疊相匹配所需的團隊。

預算壓力下

在當前的經濟環境下，人們面臨著削減行銷技術支出的壓力，因為人們相信這會提高投資回報率——例如，推遲對新工具的投資或取消一些高成本訂閱。 「當然，這可能會帶來更糟糕的結果，」戴維斯說。

「行銷人員應該感受到的壓力是投資能帶來業務成果的行銷技術，」他說，「（同時）絕對消除那些不能提供價值或閒置的行銷技術（而且有很多這樣的情況）。 但削減支出的一般指令呢？ ——我相信你們中的一些人已經聽到了——這可能意味著輸給競爭對手。”

Martech 堆疊的設計和功能的北極星必須是它提供的以客戶為中心的結果。 行銷人員必須避免專注於知名供應商或最新、令人興奮的新解決方案。 思考這個問題的一種方法（這是由 Real Story Group 的分析師提出的）是從服務的角度，而不是從工具的角度。

你的團隊中有誰？

Martech 堆疊本身無法實現業務成果（或直到人工智慧完全接管）。 人們為堆疊注入了生命力。

「行銷人員產生了（當然在人工智慧越來越多的幫助下）我們所謂的堆疊『要求’，」戴維斯說。 “這可能包括要求它向特定的受眾群體發送特定的電子郵件，以下一個最佳操作響應廢棄的購物籃，或者根據用戶行為顯示某些產品或內容推薦。”

「當然，人們為堆疊注入活力的另一種方式是讓它正常工作，」他繼續說道。 在某些組織中，這可能是由不同的行銷營運團隊負責； 在其他組織中，行銷和營運職能可能會合併。 「每個團隊都需要找到自己的方式和自己的平衡，」他說。

一切都為戰略服務

戰略是這一切的關鍵。 「它將人員和技術聚集在一起，以實現既定目標和預期結果：成長、收入目標、獲勝品牌等，」戴維斯說。

「我希望我在這裡給出了足夠的背景資訊來表明，制定總體戰略不應該——也不可能——脫離對人員和技術的考慮，」他繼續說道。 “即使命令是從首席執行官級別下達的，執行這些命令也取決於你的技術和數據可以支持什麼策略以及你的團隊的能力。”

他稱之為「走鋼索平衡行為」。

三個強而有力的聲音

主題演講繼續由三位演講嘉賓表達意見：

• BOK Financial 高級副總裁兼行銷營運和創新總監 Megan Michuda 討論了堆疊的技術方面，包括整合的重要性以及在繼續全速工作的同時替換堆疊中元素的挑戰。
• The Connective Good 的創辦人兼執行招募人員 Erica Seidel 就如何為行銷團隊找到適當的平衡以及如何找到所需的人才提供了可行的建議。
• Avid Technology 行銷全球資深副總裁 Colleen Smith 討論了整體行銷策略及其與技術和團隊的關係。

史密斯在採訪中說：“我們一直在討論行銷人員實際面臨的現實挑戰。” 主題演講解決了所有這些挑戰嗎？ “當然不是，”戴維斯說，“但我相信我們已經給了你一些可行的想法和一些深思熟慮的東西。”

前往此處查看整個簡報。 註冊是免費的。

獲取行銷技術！ 日常的。 自由的。 在您的收件匣中。

企業電子郵件地址

訂閱 加工...

查看條款。