為什麼 ChatGPT 對代理機構來說既是福也是禍

隨著 Open AI 的 ChatGPT 和其他生成式 AI 模型在今年變得更加廣泛，它將顯著改變內容、廣告和其他通信的創建方式。 這些變化將如何影響機構？

Marketing AI Institute 首席執行官 Paul Roetzer 在最近的 MarTech 大會上表示：“我認為我們正在進入一個對設計師、插畫家、視頻製作人和作家的創造力非常顛覆的階段。” “我認為 AI 進入知識工作和創造性工作的速度比我們作為一個行業所準備的要快得多，而且我認為 2023 年對於很多人來說將是非常艱難的一年，他們要把握現在真正可能發生的事情以及未來可能發生的事情。對組織、作家和內容團隊意味著。”

為什麼我們關心。 生成式人工智能的進步可能會影響整個營銷行業的內容創作，包括品牌和代理機構。 這意味著較小的組織可以內部執行他們以前可能依賴機構執行的任務。 然而，新的生成人工智能技術也將對機構有所幫助，使內容製作更有效率，並讓他們更好地為客戶服務。

機構的創造性工作。 “在內部和代理方面，營銷人員已經在利用人工智能來幫助他們做他們擅長的事情，”Intelligent Relations 的聯合創始人兼運營主管 Stephen Marcinuk 說，Intelligent Relations 是一種使用人工智能的低成本工具幫助公司製定新聞宣傳並執行其他公共關係功能。

“對於創意內容——廣告、網站上的文本塊、銷售電子郵件，以及類似性質的東西——人工智能擅長從零到 80% 到 90%，”Marcinuk 說。 “創意營銷人員的真正痛點是盯著一張白紙。”

生成式 AI 聊天機器人可以在短時間內產生許多創意選項，然後人類可以從中進行選擇、編輯和最終確定。 例如，它可以為特定廣告提供五個不同版本的文案，或者為博客文章提供多個潛在標題。

提高技能。 “有人說人工智能只會幫助擺脫單調乏味，因此創意人員可以做有趣的工作，”Marcinuk 說。 “我個人認為這很天真。 在接下來的兩到三年內，一些真正的工作將會流失。 整個營銷行業都需要提高技能，以學習如何使用這項技術並更好地完成工作。”

在代理機構，這意味著讓更多的營銷人員專注於戰略思考和客戶關係管理，以及品牌定位、測試和分析。

增強智能。 將 AI 添加到圖形和其他創意工具中，就像 Adob​​e 對其新的 Firefly 產品所做的那樣，可以幫助人們使用未經培訓的工具完成工作。

“該工具本身俱有幫助您的智能，”Marcinuk 說。 “這就是您使用 Firefly 和其他廣告工具所看到的。 您不知道如何撰寫出色的廣告文案？ 嗯，你想說什麼？ 它會幫助你以正確的方式表達出來。”

生成式 AI 模型將用戶與外部數據集聯繫起來，可以為寫作和其他創造性任務帶來更高水平的能力。 這樣，代理機構就可以更快地向新客戶推介，而無需研究一個全新的行業。

人工智能還可以提高非母語人士的語言能力。 因此，對於想要打入英語廣告的非英語母語人士來說，它可以成為一個平衡器，Marcinuk 說。

在住房。 隨著生成式 AI 工具的發展，較小的組織可能能夠管理他們傳統上外包給機構的任務。

Intelligent Relations 平台通過使用生成適當新聞推介的 AI 模型來做到這一點，同時還可以找到可能對推介感興趣的新聞機構和記者。 它以訂閱的形式提供這些工具，起價為每月 95 美元。

管理你的人工智能。 各種規模的組織都將被迫重新審視他們的預算和人員配置。 隨著人工智能能力的提高，各級營銷人員都必須像員工一樣管理他們的人工智能工具。

“讓人類參與批准[內容]仍然很重要，”Marcinuk 說。 “這與管理一個人一樣——傳達標準並幫助員工達到標準。 與 ChatGPT 相同。 你將不得不說“不，這還不夠好，讓它不那麼冗長。” 在可預見的未來，你仍然需要管理你的人工智能。”

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