在哪裡可以找到提高業績的營銷理念

您是否正在尋找靈感來提高組織的營銷績效？ 好吧，如果您睜大眼睛和耳朵，就會有很多靈感。 這似乎是顯而易見的，但有時我必須提醒自己這個事實以及那裡的所有機會。

作為以營銷為導向的專業人士，無論我們在組織結構圖上的位置如何，我們都有責任貢獻想法。 此外，我們也是我們的營銷技術從業者的目標。 所以，讓我們互相學習，即使我們是間接學習。

你，消費者

無論是在 B2B、B2C 還是 D2C 環境中，我們都在市場上尋找各種商品。 因此，關注我們的同行用來說服我們購買他們的商品或服務的所有各種策略和渠道並沒有什麼壞處。

例如，當我多年前參與 A/B 測試時，我出於個人興趣訪問了一個網站。 有一天，我注意到與我上次訪問該網站時的用戶體驗有很大不同。 出於某種奇怪的原因，我決定在另一台設備上查看該網站，這是我上次遇到的情況。 我發現那個網站正在進行 A/B 測試。

意識到這一點後，我可以檢查該組織正在嘗試哪些不同的設計元素。 我還可以考慮我的兩種不同設備，以推測該組織可能如何對受眾進行細分，這可能涉及設備類型、匿名/認證、推薦來源等因素。這種態勢感知使我能夠為我的工作開發新的想法。

廣闊的視野

在尋找靈感或進行“秘密購物者”研究時，考慮比您雇主的明顯競爭對手更多的組織。

例如，在進行購物車 SWOT（優勢、劣勢、機會和威脅）分析時，我的老闆要求我擴大競爭對手的定義。 在那種情況下，我們探索了潛在客戶表單和購物車旅程的可能性。 我當時的雇主不是電子商務組織，但她指示我考慮像 Target、Amazon 和 Priceline 這樣的大公司。 他們也有購物車，對吧？

儘管行業和環境之間存在明顯差異，但大多數組織有許多相似之處，尤其是在營銷技術方面。 網站、電子郵件、社交媒體、SMS 文本、數據庫和潛在客戶表單只是眾多組織採用的支持營銷技術的營銷活動的幾個元素和組成部分。 因此，不要將自己局限於明顯的競爭對手。 各種地方都有靈感。

直接競爭對手

偶爾，我們都會找到我們雇主的直接競爭對手的客戶。 這可能出於許多無辜的原因而發生。 當您發現自己處於這種情況時，請記住您與他們的互動是如何進行的。 尋找機會進行測試。 例如，與其直接與代表面對面交談，不如嘗試通過移動應用程序、聊天或其他消息渠道進行交流？

考慮不同類型的用戶體驗決策。 是什麼觸發了自動消息？ 該消息是如何起草和傳遞的？ 您的投入和行動如何影響您的客戶旅程？ 查看他們正在使用的供應商也沒有什麼壞處，有時這很容易，因為要注意細則或查看可用的源代碼（例如在瀏覽器中）。

有很多安全和合乎道德的方法可以進行此類研究。 您也可以僱用他們，因為任何有能力的競爭對手都已經在檢查您了。

在進行此類研究時，我們應該善意行事。 用虛假數據不必要地填充數據庫是不公平的。 給出差評以查看組織將如何響應或分散面向客戶的員工的注意力以進行純粹的研究也不公平。 正如黃金法則所述，己所不欲，勿施於人。

睜大眼睛和耳朵

靈感和想法隨處可見。 有了一些意識，他們很容易找到。 但是，請保持一些工作與生活的界限。 並非每筆交易都需要與您的日常工作相關。

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