您的平均電子郵件打開率應該是多少？

文章於 2018 年 2 月首次發布，2019 年 8 月更新。

您的平均電子郵件打開率應該是多少？

評估電子郵件性能時要考慮的 6 個要素

這是我們一直收到的問題，即使是經驗豐富的電子郵件營銷人員......

什麼是好的打開率？

嘆。 雖然我希望能夠拋出一個全面正確的百分比——15%、25% 等——但打開率比這要復雜一些。 事實上，在評估您是否達到“良好”的打開率時，需要考慮的變量數不勝數。

讓我們分解一下。

首先，什麼是開放？

要了解打開率中包含的內容，了解跟踪的工作原理會有所幫助。

資料來源：艾瑪

所以這裡是這樣的：您的電子郵件的 HTML 版本包含圖像，例如您的徽標，當收件人打開電子郵件時會顯示這些圖像。 當您通過像 Emma 這樣的 ESP 發送郵件時，HTML 郵件中還有一個不可見的圖像，它不會顯示，但會像真實圖像一樣被“調用”。 收件人打開您的電子郵件，郵件會調用我們的服務器來請求圖像。 我們的服務器提供圖像並將電子郵件視為已打開。

大多數 ESP 還可以跟踪收到您的郵件的純文本版本並訪問至少一個您在電子郵件中包含的鏈接的任何人的打開情況。 （請記住，我們會盡可能自動發送 HTML 版本，但我們準備了純文本版本，以防某人的電子郵件客戶端未設置為接收 HTML。）

所以簡而言之，兩個動作......

1. 查看電子郵件中的圖像，或

2. 使用您的郵件鏈接之一點擊進入您的網站

...打開時可跟踪。 但是，當涉及到您品牌的實際開放率時，它們會因大量因素而有很大差異。

您的平均電子郵件打開率應該是多少？

由於每個企業（和電子郵件營銷活動）都不同，因此在平均電子郵件打開率方面進行競爭是沒有意義的。 是的，即使是在同一領域的其他企業。 造成這種情況的最大原因之一是開放率是由您的受眾決定的——而且人們永遠不會相同。

但是，在確定平均電子郵件打開率時，最好有一個可以使用的大致數字。 根據 Campaign Monitor 的說法，健康的電子郵件打開率可以是 20% - 40%（或更高）。 當您開始您的電子郵件營銷活動時，您唯一的競爭對手就是您之前的活動。 換句話說，始終專注於超越您之前的電子郵件打開率——而不是您的競爭對手。

要為您自己的平均電子郵件打開率設置切合實際的基準，您必須考慮幾個因素。 讓我們來看看最重要的 7 個，好嗎？

影響開盤率的因素

1、你從事什麼行業？

這通常是營銷人員首先確定他們的電子郵件打開率是否處於正確軌道的地方：行業基準。

在某種程度上，這是有道理的。 發送內部通信（也就是人們必須打開以保住工作的電子郵件）的人可能會比發送在線商店銷售促銷的人獲得更高的打開率。 與推動高價值企業軟件演示的 B2B 公司相比，發送突發新聞的大牌出版商可能會獲得更高的開放率。 等等等等。

不過，我會這樣說：必須對行業基準持保留態度。 有很多變量會影響行業以外的開放率，比如……

2. 您是否使用了典型的發件人姓名？

您的收件人將根據以下三點選擇打開您的電子郵件、將其標記為垃圾郵件或將其發送到垃圾箱：您的主題行、您的預標題文本（如果它顯示在他們正在使用的電子郵件客戶端中）和您的發件人姓名。 偏離您的典型發件人姓名（例如，使用您組織中的某個人的姓名而不是您的品牌名稱）可以提高或破壞您的打開率，具體取決於該姓名對您的訂閱者的識別程度。

3. 你的主題是什麼？

與發件人姓名類似，您的主題行可以決定或破壞您的開放率。 只需考慮這些統計數據...

• 69% 的電子郵件收件人僅根據主題行將郵件報告為垃圾郵件。 （說服和轉換）

• 當使用“時事通訊”一詞時，品牌的打開率下降了 18.7%。 （阿德斯特拉）

• 產生緊迫感的主題行可以提高 22% 的打開率。 （電子郵件研究所）

您可以找到數以百萬計的統計數據，指出哪些主題行技巧可能會迫使您的觀眾打開，但找出答案的最佳方法是自己測試。

來自 Casper 的以下電子郵件的主題行是“從幕後購物”。 這是季節性的，精彩的，並在寒冷的冬日與客戶見面。

4. 你要寄給誰？

如果不考慮誰實際收到了電子郵件，您就無法有效地評估您的打開率。 向您的整個訂閱者群發送的大量郵件幾乎總是比有針對性的電子郵件獲得更低的打開率，即使對於發送到特定細分市場的活動，您的結果也會有所不同：例如，發送給常客的電子郵件將比重新參與活動做得更好不活躍的訂閱者。

5. 你送什麼？

這是像新聞通訊或銷售一樣的常規發送，還是不太常見的發送，比如活動陣容或關於貴公司的重大公告？ 信息越及時、越獨特，您的打開率可能就越高。

6. 您在一天中的什麼時間發送？

雖然您可能認為自己知道發送給受眾的最佳時間，但許多營銷人員發現他們的訂閱者更喜歡在意想不到的時間打開。 例如，一些 B2B 營銷人員在周日晚上看到更好的開放率，這可能是因為人們在第二天上班前趕上進度，並且來自類似品牌的競爭較少。

7. 你的歷史平均值是多少？

最後，確定什麼是您的品牌“良好”打開率的最簡單方法之一是使用您過去的結果作為基準。 查看一段時間內的平均打開率。 即使您的列表繼續增長，它們是否會有所改善，還是隨著您的列表變得疲倦而下降？ 這些趨勢通常準確地表明您需要了解哪些信息來優化您的開倉策略。

如何為您的下一個廣告系列設定切合實際的目標

現在您已經確定了影響平均電子郵件打開率的因素，讓我們看看如何為您的電子郵件營銷活動設定目標。 畢竟，一封打開的電子郵件，它是一個關鍵的指標，並不是定義活動成功的唯一方法。

1. 定義您希望讀者採取的行動。

電子郵件營銷的主要目標是讓您的讀者在打開您的電子郵件後採取某種行動。

資料來源：非常好的電子郵件

您必須從活動開始就確定該操作是什麼。 是嗎：

• 嘗試新產品

• 買東西

• 閱讀博客文章

您可以使用電子郵件來實現許多業務目標，因為它是您可以用來與客戶溝通的主要溝通渠道之一。

2. 確定你將如何衡量你的成功。

一旦確定了電子郵件營銷目標，您還需要確定如何衡量您的成功。 您可以使用的一些指標示例包括（但不限於）：

• 可交付性。 這顯示了有多少電子郵件到達了他們的預期收件箱。

• 跳出率。 顯示有​​多少電子郵件未能送達收件人。

• 打開率。 表示打開的電子郵件的百分比。

• 點擊率。 這是一個指標，顯示電子郵件中的鏈接獲得點擊次數的電子郵件（在打開的電子郵件中）的百分比。

• 轉化率。 顯示實現您的電子郵件營銷活動最終目標的人數百分比。

確定關鍵績效指標 (KPI) 將幫助您了解活動的哪些部分運行良好，哪些需要改進。

3. 複習並重複。

一旦您的廣告系列的所有指標都包含在內，請查看效果。 請特別注意有效的方面，以便您可以在下一個電子郵件活動中實施它們。 另外，請注意那些表現不佳的人，這樣您就可以找出他們沒有表現的原因。

對下一個廣告系列重複該過程，確保實施必要的調整。

包起來

同樣，這些只是影響平均電子郵件打開率的一些變量。 優化它們的最佳選擇是測試，所以測試，測試，再測試 - 這是了解您的受眾並達到任何衡量標準都非常出色的開放率的最佳方式。

綜上所述，電子郵件打開率主要由以下因素決定

• 行業

• 觀眾

• 提供

• 主題行

需要有關您需要特別注意哪些電子郵件營銷指標的更多提示？ 查看我們關於真正重要的電子郵件指標的文章。