什麼是社交媒體營銷，為什麼它對企業很重要？

社交媒體是一個不斷發展和不斷變化的在線行業。 它包括從日常用戶到名人再到掌握互聯網的在線創作者（又名影響者）的所有內容。 如果使用得當，這種營銷形式可以幫助企業利用社交網絡實現目標。

我們了解社交媒體平台的工作，尤其是擁有眾多受眾的應用程序。 在為您的企業選擇最佳社交平台時，您需要關注表現最好的網站：

1. Facebook – 29 億 MAU（月活躍用戶）
2. YouTube – 22 億月活躍用戶
3. Instagram – 20 億月活躍用戶
4. TikTok – 10 億月活躍用戶
5. Snapchat – 5.38 億月活躍用戶
6. Pinterest – 4.44 億月活躍用戶
7. LinkedIn – 2.5億月活躍用戶
8. Twitter – 2.17 億月活躍用戶

也就是說，儘管 72% 的美國人使用社交媒體，但許多企業仍然無法接觸到他們的核心受眾。 閱讀本指南後，您將更好地了解如何將社交媒體營銷用於您的業務。

社交媒體能為您的企業做些什麼

在社交媒體上營銷企業有幾個好處。 但這與您的業務有什麼關係？ 可以這樣想：如果您想投資一種產品或服務並上網查找，您會選擇哪一個：與在線用戶交談並在所有您最喜歡的社交平台上擁有引人入勝的內容，或者一個不使用社交媒體並且沒有歷史可探索的人？ 如果您是一個他們不僅信任而且還信任的品牌，那麼用戶將更有可能向您購買 喜歡。

但是，企業或品牌如何將喜愛度轉化為美元？ 嗯，在社交媒體上對某個品牌有過積極體驗的消費者中有 71% 可能會將該品牌推薦給他們的朋友和家人。 通過與觀眾互動並建立良好的關係，您可以從最久經考驗的營銷形式之一中受益：口口相傳。

通過為您的企業利用社交媒體營銷，您可以覆蓋 54% 的使用這些網絡來研究產品的社交瀏覽器。 這是社交媒體營銷的眾多好處之一。 此外，接觸這些用戶的一個好方法是規劃和實施有效的社交媒體活動。

運動的 5 個重要結果

必須說，休閒社交媒體的使用和商業社交媒體營銷之間存在巨大差異。 不幸的是，許多企業都有 Facebook 頁面和 Instagram 帳戶，並且隨機發布，沒有參與或結果。 這就是為什麼進行社交媒體活動很重要的原因。 託管活動可幫助您從社交媒體營銷中獲益。

這是因為戰略管理的活動比僅僅在社交媒體上漫無目的地發布要好。 您將體驗到更好的參與度和結果，這可能會為您帶來潛在的潛在客戶。 擁有一個社區經理也是如此，他將在線建立、管理和發展您的品牌，而不是安排帖子並且從不回複評論。 一個人加入對話； 另一個只是噪音。 收集、審查和收集分析工具的見解至關重要，以確保您的活動朝著正確的方向前進。

因此，讓我們深入探討社交媒體營銷活動的五個重要成果，這將幫助您的企業在嘈雜的社交網絡世界中脫穎而出。

品牌影響力

社交媒體營銷的主要好處之一是能夠吸引新的受眾來發展您的業務。 為了吸引合適的潛在客戶，清楚了解您的受眾是誰至關重要。

通過了解您的目標受眾並專門為他們創建引人入勝的內容，您可以通過社交媒體營銷進一步擴大您的業務範圍。

Buzzfeed's Tasty 是一個在這方面做得很好的品牌。 他們知道他們的觀眾喜歡美味的食物，並圍繞此創建了引人入勝的內容。

使用應用內分析工具和第三方應用，您可以通過社交媒體營銷衡量您的品牌影響力，並為您的業務做出數據驅動的決策。

品牌意識

但是如果沒有人在談論你，你的名字有什麼用呢？ 您還希望您的品牌被提及並成為對話的一部分。 這是社交媒體營銷最重要的好處之一。

許多企業因不參與或不啟動一項而被排除在對話之外。 通過真實和優質的內容進行交流很重要。 未能創建與觀眾產生共鳴的高質量、引人入勝的內容可能會導致被淹沒在對話之外。

Old Spice 是一個品牌，其獨特性和真實性通過其業務的社交媒體營銷閃耀。

他們很好地展示了他們品牌的幽默和獨特的個性。 通過創造有趣的、病毒式的內容，他們成功地給觀眾留下了難忘的印記。

這一點，再加上為他們的社交媒體營銷活動創建自定義標籤，有助於建立品牌知名度。

與品牌影響力一樣，您可以通過跟踪您的業務指標（如印像數、用戶提及您的品牌的次數以及您的參與率）來衡量您的品牌在社交媒體營銷中的知名度。 這些數字越高，越多的人知道您的品牌。

網站流量

儘管有機社交媒體有更長的時間來查看轉化，但它是您的企業銷售產品/服務並從社交媒體營銷中受益的一種快速簡便的方法。 無論是通過社交平台鏈接到您的網站還是實際商店，用戶都可以輕鬆地直接從應用程序購買。 實際社交媒體商店的主要示例是 Instagram 商店、Facebook 商店和 Pinterest 購物。

為您的網站增加流量是社交媒體營銷的首要目標之一，而企業錯過這一好處的一個主要方式是在他們的社交媒體帖子中不包含鏈接。 這聽起來很明顯，但是像包含帖子摘錄這樣簡單的事情會產生奇蹟。

其次，在您的社交媒體資料中添加號召性用語可以幫助將更多的眼球引向您的網站。 當您的品牌的社交媒體生物包含其價值主張並引起觀眾的注意時，他們更有可能點擊您的號召性用語。

不幸的是，許多企業並沒有通過吸引觀眾訪問他們的網站並閱讀更多內容來從社交媒體營銷中受益。

正如您在這張圖片中看到的，Razer 在社交媒體上發布了一個預告片，用於營銷 Razer Enki X EDG 版遊戲椅。 這篇 Instagram 帖子提供了恰到好處的信息，以激起讀者的興趣，而不會洩露太多信息。 它還通過讓觀眾有機會通過與帖子互動和關注他們的帳戶來贏得主席，從而鼓勵參與。 通過這種方式，他們通過激勵他們的追隨者在他們的網站上評論、喜歡和查看其他遊戲椅，從而從社交媒體營銷中受益。

請務必記住，您在 Instagram 帖子標題中包含的鏈接不是超鏈接。 這意味著您無法單擊它並被帶到目標地址。 這就是為什麼大多數想要鼓勵更多參與的帖子都會在他們的簡歷中發布一個可點擊的鏈接。

要跟踪您的社交媒體營銷活動為您的企業網站帶來的流量，您可以使用應用內分析工具檢查有多少人點擊了您帖子中共享的鏈接。 除此之外，您還可以進入谷歌分析並查看您網站流量的不同來源。 使用 UTM 鏈接跟踪自然社交流量還可以為您的活動提供更準確的結果。

一致的品牌

建立並保持一致的品牌是最終將消費者吸引到您的公司的原因。 社交媒體可讓您突出您的語氣、視覺效果和創造力，並從在整個社交媒體營銷活動中部署一致的品牌中受益。

Wendy's 已將此歸結為 T。他們始終在其社交媒體渠道中使用品牌形象和詼諧幽默。

從音樂藝術家到日常用戶，他們使用俏皮和相關的語氣來建立他們的品牌並鼓勵他們的粉絲參與。 通過始終如一地運用他們的幽默，Wendy's 使與他們的互動成為一種有趣的體驗。

如果您的受眾認為您的企業的社交媒體營銷活動與您的品牌信息和整體品牌標識不一致，他們不會迴避在網上宣傳這一點。 這就是為什麼正確處理這一點至關重要。

客戶參與/社區建設

社交媒體提供了與消費者互動的最有效和最吸引人的方式。 借助評論、Instagram Stories 和直接消息傳遞等工具，用戶現在可以以前所未有的方式聯繫您和彼此。 社交媒體營銷可以更輕鬆地從創建忠誠的客戶群中受益。

您的品牌必須積極主動地建立在線社區，而社交媒體營銷是為您的業務做到這一點的好方法。 許多企業在這方面失敗的地方在於他們只是創建並忘記了他們的社交媒體資料。 僅僅擁有“建造它，他們就會來”的心態是不夠的； 您必須積極走出去，與您所在的消費者會面。

Canva 擅長與他們的在線社區互動。 他們設法輕鬆地將與社會相關的主題與他們的產品融合在一起。 從他們的推文中可以看出，他們樂於回應並與客戶互動。 這也有助於他們在企業的社交媒體營銷中使用 gif 和圖像，因為這比文本更具吸引力。

除了創建相關且高質量的引人入勝的內容外，您還可以對觀眾的問題提供友好和有用的回答。 這將使您的觀眾保持參與，並且是社交媒體營銷的一大好處。 即使他們不問您問題而只是放一個表情符號，也有助於響應並與您的觀眾互動，因為他們會受到您的品牌的讚賞。 此外，您與他們的互動越多，他們與您的在線業務互動就越多。

社交媒體營銷對您的業務的另一個有效用途是在您的帖子中包含除文本之外的其他媒體。 眾所周知，社交媒體用戶與有圖片的帖子互動比沒有圖片的帖子更多，因此以這種方式增加多樣性將有助於您的品牌參與度。

最後，添加號召性用語，例如“您的想法是什麼？” 或“在下面分享您的觀點”可以鼓勵您的關注者參與。 這可能是在評論部分分享他們的意見，或者單擊鏈接以在您的在線商店中購買產品。

您可以通過檢查帖子參與度以及人們在線提及（標記）您的品牌的頻率來衡量您的社交媒體營銷活動在幫助您的企業建立社區和提高客戶參與度方面的效果。

社交媒體營銷活動的好處怎麼強調都不為過，尤其是當它們適合整體有針對性的、有意識的營銷活動時。

有針對性的、有目的的營銷活動的優勢

作為一家企業，您的總體目標是從銷售中獲利。 營銷您的業務的一種廉價方式是通過社交媒體營銷。 這種營銷形式是接觸潛在客戶並與他們建立關係的好方法。 這也是管理企業在線聲譽的一種方式。

除此之外，以下是社交媒體營銷在有針對性的、有目的的營銷活動中的好處：

• 建立品牌知名度
• 為您的網站增加流量
• 與客戶建立關係
• 產生潛在客戶
• 增加銷售額

現在我們已經確定了有針對性的、有目的的營銷活動的優勢，是時候了解有機和付費服務如何將您的社交媒體營銷提升到一個新的水平。

有機和付費服務可以提高您的影響力並加快目標和盈利能力

將有機和付費社交媒體營銷服務整合到您企業的整體營銷活動中，可以幫助您實現品牌知名度和轉化率。 這在假期之前（包括假期）特別有用，例如黑色星期五和聖誕節。

但首先，什麼是有機和付費社交媒體？

有機社交媒體

有機社交媒體是指在社交網絡上傳播的任何免費內容。 這些包括帖子、視頻、圖片等。 看到您的內容的人包括您的一組關注者、關注您的主題標籤的人以及分享您帖子的人的關注者。

在您的社交媒體營銷活動中使用有機社交媒體的好處包括：

• 在購買旅程的不同階段吸引客戶
• 建立品牌的聲音和個性
• 通過引人入勝、信息豐富且相關的內容與您的客戶建立融洽的關係
• 為您的客戶提供客戶服務

也就是說，您的企業的社交媒體營銷工作可能無法獲得您希望的結果，因為這些年來有機覆蓋面一直在下降。 為了利用每天在社交媒體上花費大約 2.5 小時的用戶，您將不得不轉向付費社交媒體以盡可能多地接觸他們。

付費社交媒體

使用社交媒體廣告來定位您指定的受眾是付費社交媒體。 您可以“提升”您企業的有機社交媒體營銷帖子或創建獨特的廣告。

在您的社交媒體營銷活動中使用付費社交媒體的好處包括：

• 產生潛在客戶
• 提高品牌知名度並獲得新的追隨者
• 宣傳您最近的交易
• 推動轉化並進行電子商務銷售

通過將有機和付費服務納入您企業的社交媒體營銷計劃，您可以與現有消費者建立聯繫，接觸新消費者，並實現組織目標，例如推動轉化和盈利。

結論

社交媒體無處可去； 要么你乘風破浪，要么你被困在重量之下。 我們在這裡幫助您輕鬆駕馭潮流。 Coalition Technologies 成立於 2009 年，是一個專家團隊，在全球範圍內提供多種服務來幫助您的業務。

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Coalition 了解社交媒體營銷的重要性，這就是我們創建社交媒體營銷部門以幫助 B2C 和 B2B 品牌實現其有機增長潛力並從社交媒體營銷中獲益的原因。

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