什麼是營銷自動化以及它是如何工作的？

營銷自動化是所有行業的增長趨勢，這是有充分理由的。 與競爭對手相比，表現最好的公司更有可能使用人工智能和自動化營銷工具。 這些技術工具可幫助企業擴展營銷和銷售流程，捕捉和培育潛在客戶以實現轉化，並掌握數據，讓決策者不斷改進品牌、營銷、銷售和客戶服務。

什麼是營銷自動化？

營銷自動化致力於從最基本的營銷工作中消除手動流程。 它還可能涉及從與營銷密切相關的操作中刪除手動流程，例如銷售和客戶服務。 在直接來自營銷工作的下線流程中尤其如此。

最常見的是，組織希望自動化重複性任務，這些任務可能會不必要地佔用營銷專業人員的時間。 這可以包括但不限於發送電子郵件滴灌活動、啟動和管理廣告活動、在社交媒體上發布以及收集聯繫信息和其他與潛在客戶相關的數據。

營銷自動化如何工作？

營銷自動化依靠軟件程序、人工智能和機器學習來處理重複性任務。 它還可以管理通過手動流程非常昂貴或耗時的擴展流程和數據。

以下是營銷自動化的一些常見組件。

• 自動數據採集。 營銷自動化解決方案通常旨在捕獲特定流程中的數據。 這可能包括由潛在客戶輸入或從電子郵件中刪除的電子郵件和聯繫人。 它還可能包括有關您網站訪問者的數據、人們如何參與營銷電子郵件或社交帖子、受眾人口統計數據或廣告活動的表現。
• 營銷數據庫。 所有這些數據都必須放在某個地方，以便以後調用，以支持自動流程和分析、業務決策和手動工作流程。 一些營銷自動化軟件解決方案在內部提供雲存儲，而另一些則通過合作和集成來解決數據存儲問題。 在所有這些情況下，數據庫都扮演著重要的角色。
• 報告工具。 當然，如果您不能以用戶友好的方式訪問這些數據，那麼這些數據將毫無用處。 儀表板和報告工具是營銷自動化平台的重要組成部分，它們也可能為其他解決方案提供報告功能。
• 工作流程。 工作流是信息和任務傳輸的路徑。 您可以自動化工作流程。 例如，營銷軟件可能會決定某個潛在客戶將從特定的電子郵件滴灌活動中受益並啟動該活動。 您還可以擁有由自動流程提供的手動工作流程。 如果營銷軟件應用評分矩陣並確定潛在客戶是緊急且高度合格的，它可能會將其路由到工作流或電子郵件收件箱，以便銷售人員可以採取行動。
• 基於機器的決策。 上述類型的自動決策需要一台機器。 當軟件可以根據預編程指令考慮各種數據元素，從而對正確的操作過程做出正確選擇時，就會發生這種情況。 它是自動化工作流程的基礎。 機器學習超越了這一點。 在這種情況下，該軟件可以適應各種情況，根據之前所做的事情做出越來越好的決策。
• 與其他應用程序和軟件集成。 集成是營銷自動化解決方案成功的關鍵。 如果無法將信息發送到其他系統以供在那裡使用，那麼收集數據、做出決策和路由工作的解決方案不會為您節省時間和精力。 許多營銷自動化系統與銷售、客戶關係、內容或財務管理技術集成。

營銷自動化做什麼？

營銷自動化平台使用上述組件來處理各種流程，包括：

• 跟踪和捕獲。 營銷自動化平台在轉換前後跟踪與潛在客戶相關的活動。 一旦潛在客戶轉換，潛在客戶就會存儲在平台​​中。 您可以根據參與度、公司統計數據或人口統計數據對營銷活動的潛在客戶進行細分。
• 培養和得分。 該平台使用自動發送個性化內容的規則來培養潛在客戶。 它還根據您認為對您的業務有價值的活動和其他因素對潛在客戶進行評分。 一旦潛在客戶達到評分閾值，它們就可以通過與您的 CRM 工具的集成自動傳遞給銷售團隊。
• 對齊並獲勝。 營銷自動化軟件不僅可以幫助營銷專業人士。 與 CRM 工具和其他解決方案集成的平台通過配備銷售和客戶服務團隊以及營銷情報來幫助簡化潛在客戶管理流程。 它還使您能夠確定合格潛在客戶的價值以及如何提高該價值。

營銷自動化有什麼好處？

根據麥肯錫的數據，截至 2020 年，超過一半的組織已將 AI 用於至少一項功能。 使用人工智能和自動化的企業獲得的回報包括更高的收入、更低的成本、更高的客戶滿意度，甚至更好的員工士氣。 在下面查看有關與營銷自動化相關的一些特定好處的詳細信息。

1. 讓您事半功倍

任何類型的自動化都可以提高組織的擴展能力。 計算機沒有與人類同行相同的限制。 他們不需要休息，可以整夜工作，並且可以以遠遠超過手動處理能力的速度（和準確率）處理程序計算和功能。

營銷自動化使您可以擴大規模以處理成千上萬的潛在客戶，而不會顯著增加您的勞動力或迫使您的營銷團隊以更快的速度工作更多時間，從而導致倦怠和代價高昂的錯誤。

2.幫助吸引更多合格的潛在客戶

營銷自動化平台為潛在客戶提供智能資格、分類和評分流程。 在銷售漏斗的每一步，系統都可以根據您選擇的因素對潛在客戶進行評分，包括：

• 人口統計數據，例如年齡、性別、收入水平和地理位置
• Firmographics，例如組織的類型和規模以及領導在組織內的購買決策過程中扮演的角色
• 參與行為，例如用戶參與了哪些內容、他們對某些產品的興趣程度以及他們是否註冊了特定優惠
• 他們似乎在買家的旅程中，例如他們是否剛剛開始研究選項或有很多商業意圖並且可能準備購買

3.阻止你的銷售漏斗掉線

自動化平台可以捕獲大多數或所有可能的潛在客戶。 自動化潛在客戶捕獲提供了許多好處，包括：

• 捕獲到達並與您的網頁互動但在不丟失電子郵件或其他聯繫信息的情況下離開的匿名潛在客戶
• 支持拖放或點擊捕獲流程，讓您組織中的任何人都可以將包含聯繫信息的電子郵件變成潛在客戶
• 將來自社交媒體、聯繫我們表格和其他渠道的數據匯集到一個潛在客戶數據庫中

不再需要手動輸入數據​​。 沒有更多的錯別字讓你失去領先優勢。 沒有更多孤立的信息會阻礙您的營銷和銷售組織，並導致重複工作或整個潛在客戶列表在隱喻的到期日期之前萎靡不振。

4. 幫助您了解參與行為

自動化營銷平台收集的所有信息創建了一個強大的業務決策引擎。 組織可以使用這些信息：

• 了解潛在客戶如何參與各種營銷工作。 這可以讓您知道何時達到目標，以及如何改進消息傳遞以推動更多參與度、潛在客戶和轉化。
• 尋找營銷、銷售和客戶服務領域的贏家。 借助觸手可及的數據，您可以輕鬆查看哪些廣告系列取得了最佳效果。 您還可以了解哪些銷售團隊或人才轉化了更多潛在客戶，以及您的客戶服務流程是否正在努力留住轉化的客戶。
• 預測未來的營銷、銷售和客戶服務需求。 您是否需要在假期加大銷售力度？ 添加新的廣告活動和登陸頁面會導致未來對客戶服務的需求顯著增加嗎？ 這些是您可以通過營銷自動化平台收集的數據來幫助回答的問題。

5. 讓員工騰出時間來處理更複雜的流程

營銷自動化不僅僅讓您通過處理比人工團隊更多的任務來事半功倍。 它還消除了團隊成員繁瑣任務的負擔。 這可以讓您的人才騰出時間來完成更複雜、更具創造性或更有價值的任務，從而推動營銷和潛在客戶管理的極限。

雖然“自動化”這個詞歷來讓人們擔心他們的工作保障，但“營銷自動化”這個詞卻可以讓團隊慶祝。 團隊無需手動將聯繫人轉移到 CRM 系統或通過聯繫人數據庫分類以設計特定報價的正確列表，而是可以花時間製作創意報價或與合格的潛在客戶有機地聯繫。 這通常是每個人的勝利。

6. 簡化 A/B 測試

營銷自動化特別有價值的一個領域是 A/B 測試。 也稱為拆分測試，此過程涉及針對另一個選項測試一個選項，以查看哪個選項執行得更好。

例如，您可能會發送兩個版本的營銷電子郵件。 一個有一個簡短的主題來激發情感，而另一個有一個更長、更具描述性的主題。 如果您發現您的受眾對更長、更具描述性的主題行做出反應，您可以在以後編寫類似的主題行以提高性能。

營銷自動化加快了這一過程，因此您可以不斷測試各種因素而不會中斷您的消息傳遞。 例如，您可以使用營銷自動化平台對 A/B 測試進行編程，在該平台上，您的電子郵件的一個版本將發送給 20% 的受眾。 另一個版本被發送到單獨的 20%。 無論哪個版本在 A/B 測試中獲勝，都會發送給剩下的 60% 的受眾，從而可能立即提高性能。

糖市場差異

Sugar Market 是一種自動化營銷解決方案，可幫助您實現上述所有好處等等。

• 自動化的電子郵件活動，以便您可以創建適合您和您的受眾的靈活消息傳遞。 這包括由自定義登錄頁面和自動滴灌活動支持的強大的一次性消息傳遞，可幫助您通過多個階段培養潛在客戶。
• 潛在客戶評分可讓您調整營銷和銷售優先級，首先培養最高價值的潛在客戶或確保您為每個潛在客戶付出適當的努力。
• 預測分析可幫助您更好地了解您的客戶，在正確的時間提供最好的報價，並參與真正符合目標受眾需求和願望的培育工作。
• 適合您的預算和需求的靈活定價模型，因此不會有任何意外，您可以相信該平台可以與您一起擴展。

了解有關糖市場差異的更多信息，以及我們如何通過營銷自動化幫助您實現組織目標。 如果您想知道它是否與您的流程一致，您可以請求 Sugar Market 演示以查看該平台的運行情況。