數字營銷所需的頂級技能是什麼？

招聘具有分析經驗的人才成為今年的重中之重。 通過聘請能夠有效分析數據和收集洞察力的營銷人員，組織可以保持領先地位並做出更明智的決策。

本文探討了數字營銷中最搶手的技能，以及它們對營銷專業人士和行業的意義。

營銷領導者在招聘時看重的頂級技能

根據 2023 年營銷狀況報告，多達 57% 的營銷領導者在招聘新人才時優先考慮分析經驗。 隨著品牌的成長並變得更加受數據驅動，能夠有效導航和解釋數據的營銷人員受到高度重視。

營銷領導者正在招聘並優先考慮的其他技能是：

• 社交媒體管理 (12%)
• 文案 (9%)
• 視頻製作 (7%)
• 平面設計 (6%)
• 搜索引擎優化 (6%)
• 谷歌廣告 (2%)

儘管指定了營銷分析，但在管理社交媒體社區、製作內容和管理付費搜索營銷時使用數據的能力也很重要。

這種向優先考慮分析體驗的轉變反映出人們越來越認識到數據在營銷戰略和決策制定中的重要作用。 出於幾個原因，這是有道理的。

需要證明商業價值

公司正在緊縮預算以度過當前的經濟風暴。 與此同時，CMO 一直要求他們的營銷和公關團隊展示他們項目的投資回報率。 這是我在過去 5 到 7 年中看到的趨勢。

在同一份報告中，營銷人員被問及他們的 KPI 以及他們計劃如何衡量其計劃的績效，26% 的人表示每次收購/銷售的成本是頭號 KPI，其次是：

• 社會參與 (19%)
• 客戶終身價值 (17%)
• 每次展示費用 (9%)
• 客戶保留率 (9%)
• 每次點擊成本 (8%)
• 每條線索的成本 (8%)

這些數據點表明，營銷領導者優先考慮證明價值的指標。 在社交參與之外，這些 KPI 都與財務指標保持一致。

第三方 cookie 棄用

谷歌計劃到 2024 年逐步淘汰 Chrome 中的第三方 cookie。除了重新考慮受眾定位和關注第一方數據外，營銷人員還必須提高他們的分析技能，以有效地使用數據並得出有意義的見解。

消費者隱私也是一個重要的考慮因素。 GDPR 和 CCPA 等立法要求公司在收集和使用其數據之前獲得客戶的明確同意。 時至今日，仍有 75% 的營銷人員依賴第三方 cookie。

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營銷預算在增加

根據同一份報告，今年，超過 50% 的營銷領導者計劃增加預算，但只有 14% 的人會進行大量投資。 這可能是由於過去 12 個月的金融時代不確定。

然而，儘管有這些預算限制，營銷領導者仍在投資於數據驅動的策略，例如：

• 投資分析工具。
• 招聘具有分析經驗的人才。
• 幫助他們更好地了解客戶並更深入地吸引他們的其他舉措。

隨著營銷團隊繼續利用數據來改善客戶體驗、推動銷售和最大化投資回報率，對分析技能的需求可能會保持強勁。

根據 Gartner 的說法，將近 30% 的數字營銷預算分配給了三個職能的分析：

• 營銷數據和分析 (9%)
• 客戶分析 (8.8%)
• 營銷洞察 (8.3%)

雖然每個功能都有不同的用途，但都需要對數據和分析有深入的了解。

營銷數據和分析與績效有關

聘請具有分析背景的營銷人員對於更好地衡量營銷績效是必要的。 營銷人員應該能夠分析來自付費搜索、電子郵件、展示廣告和社交媒體等各種渠道的數據，以確定改進機會並提供可操作的見解。

了解轉化率、預算優化、點擊率和其他績效指標至關重要。 報告中的一個錯誤可能會給品牌造成數百萬美元的損失。

通常，在此職能部門工作的人員會在活動結束後審查數據並提供可操作的見解。

永遠在線的客戶分析

客戶分析是收集、分析和解釋有關客戶的數據以更好地了解他們的行為、偏好和需求的過程。 這涉及使用客戶交易、人口統計、網絡和社交媒體指標以及客戶反饋等數據源來識別為業務決策提供信息的模式。

在大多數情況下，需要使用調查數據進行深入客戶分析的計劃每季度或每半年進行一次。 在大公司中，這通常外包給由具有分析專業知識的內部員工管理的研究公司。

借助營銷洞察力將外界帶入

營銷洞察力是指通過分析來自 Gartner、Forrester、Global Web Index、Kantar 和 Nielsen 等公司的第三方營銷研究而獲得的可操作知識。 這些見解可以幫助營銷人員和公關專業人員了解當前的宏觀趨勢、消費者行為和他們所在行業的競爭對手活動。

這可能類似於客戶分析，但它更側重於行業趨勢和宏觀層面的洞察力。 同樣，這有助於營銷人員規劃他們的戰略並了解更廣泛的行業格局。

文化趨勢和見解也可以通過其他方式出現。 在報告中，31% 的受訪營銷人員在內部指定了文化洞察團隊。 考慮到工資成本和當前的經濟環境，這種方法成本更高。 但是擁有一個內部團隊可以有利於加快洞察力和數據所有權。

投資正確的資源以提高營銷投資回報率

數據和分析是現代營銷人員必不可少的工具。 投資合適的人才、工具和流程有助於您在競爭中保持領先。 建立一個具有不同職能的團隊，專門從事客戶分析、營銷洞察以及數據和分析是成功的關鍵。 憑藉合適的人才和資源，品牌可以利用寶貴的見解、增加收入並最大限度地提高投資回報率。

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