電子郵件活動的良好打開率和點擊率是多少？

即使是熟練的數字營銷人員也可能經常發現自己想知道：對於電子郵件活動來說，什麼才是好的點擊率？

當然，點擊率是指電子郵件的點擊率。 在談到這個性能指標時，也總是提到打開率。 畢竟，它們是相關的。

有很多因素會影響您的電子郵件營銷活動的打開率和點擊率，因此很難為電子郵件營銷活動找出一個好的點擊率，更不用說打開率了。

行業基準是一個很好的起點，但也值得查看您過去廣告系列的數量和結果。 這樣做將幫助您了解當前正在處理的內容，並使您能夠為即將到來的廣告系列設定切合實際的目標。

讓我們一起了解如何為電子郵件營銷活動設置實用的基準。 我們還將學習如何提高當前的打開率和點擊率。

您需要了解的有關打開率和點擊率的信息

在深入研究基準測試和改進性能指標的技巧之前，我們應該回顧一下“打開率”和“點擊率”的實際含義。 讓我們來看看它們是如何計算的。

什麼是開盤率？ 為什麼它是一個重要的電子郵件活動指標？

打開率很簡單：它是打開您的電子郵件的人的百分比。

要計算您的電子郵件打開率，請將電子郵件的唯一打開次數除以查看您的電子郵件的總人數。 總數是您向其發送電子郵件的人數減去退回實例的數量。

不同類型的電子郵件活動——事務性電子郵件、自動回复、時事通訊等——必然具有不同的理想指標。 但是，如果您的電子郵件活動的目的是提高您的品牌知名度並與您的訂閱者建立關係，那麼您應該始終以更高的打開率為目標。

資料來源：非常好的電子郵件

打開率不是電子郵件活動的唯一重要性能指標，但它是必不可少的。 如果電子郵件保持未打開狀態，則不會發生進一步的可跟踪操作。

什麼是點擊率？ 您如何確定電子郵件活動的良好點擊率？

點擊率自然低於其打開率，因為它是點擊您電子郵件中嵌入的鏈接的人的百分比。

要計算您的電子郵件點擊率，請計算點擊電子郵件中一個或多個鏈接的人數。 將其除以您最初發送電子郵件的人數 - 不要減去退回郵件。 現在把得到的商乘以 100。

作為電子郵件營銷人員，您現在應該已經習慣了電子郵件的典型點擊率，但對於不知情的人來說，這似乎令人擔憂。 根據您品牌所在的行業，您的電子郵件的點擊率可能在 1% 到 5% 之間。

在潛在客戶生成方面，點擊率比打開率更重要。 與健康的打開率相比，較低的點擊率意味著您的電子郵件正文需要工作，因為它的吸引力不足以導致點擊。

電子郵件營銷活動的生死存亡取決於其號召性用語的力量。 換句話說，點擊的人越多，您的電子郵件就越有效。 您的電子郵件在參與度方面越成功，您的投資回報率就越高。

其他相關的電子郵件活動績效指標

為了避免混淆和可能的誤解，讓我們先把一些相關性能指標的定義排除在外。

讓我們了解一下投放率、跳出率和點擊打開率。

關於交付率和跳出率，您應該記住什麼？

注意不要互換打開率和交付率。 後者是在收件箱中收到電子郵件的人的百分比。 它通常高於打開率。

退回率是退回電子郵件的百分比。 請注意，未送達不一定與退回的相同。 除非收件人的郵件服務器返回已發送的電子郵件並告訴您該電子郵件地址不再存在，否則不會被視為硬退回。

什麼是點擊打開率，為什麼要跟踪它？

點擊打開率或 CTOR 衡量通過打開的電子郵件收到多少點擊。 要計算電子郵件的 CTOR，請將唯一身份點擊總數除以唯一身份打開總數。 將此商乘以 100。

此績效指標顯示您的電子郵件副本在鼓勵人們採取行動方面的有效性。 這是關鍵信息，但非常具體。 雖然點擊率是由電子郵件的所有收件人的行為決定的，但點擊打開率只與打開電子郵件的人的行為有關。

如果您的主要重點是改進您的電子郵件內容，CTOR 很有用。 如果您根據最相關的指標採用整體方法來優化電子郵件活動，最好堅持打開率和點擊率。

關於打開率和點擊率基準

您應該考慮兩個電子郵件性能指標基準：行業基準和您自己的基準。 前者是一個偉大的總體目標，但如果您希望穩步改進以提高電子郵件活動的成功率，則後者是一個明智的目標。

行業基準很容易在線獲得，但計算自己的基準需要仔細計算。 我們將在下面介紹兩者。

快速瀏覽平均行業基準

典型的基準因行業而異。 您品牌的身份和焦點會對您的預期基準產生重大影響。

一般來說，從每個性能指標的平均範圍開始是可以接受的。 以下是需要記住的重要數字：

• 平均電子郵件打開率：15% 到 25%。

• 平均電子郵件點擊率：約 2.5%。

• 平均電子郵件點擊打開率：20% 到 30% 之間。

如果您自己的數字不屬於這些範圍，那麼下一步將它們與適當的行業基准進行比較。 例如，食品行業的打開率和點擊率高於平均水平。

資料來源：非常好的電子郵件

設置自己的性能指標基準

找到神奇數字的關鍵——合理的打開率和良好的電子郵件廣告點擊率——是找到你的基線並設置你自己的基準。 您不能簡單地將上一封電子郵件的指標與行業平均水平進行比較。

以下是如何計算您自己的電子郵件活動的基線，以便逐步了解您自己的基準：

• 列出您過去電子郵件的打開率和點擊率：作為電子郵件營銷人員，您可能有一個程序可以自動為您顯示這些，因此不必擔心必須手動計算每封電子郵件的指標。 包括過去 3 到 12 個月內發送的所有電子郵件。

• 找出您的平均績效指標：將列出的所有單獨的打開率相加，然後將總和除以發送的電子郵件總數。 為您的點擊率做同樣的事情。 這兩個結果數字現在是您的基線平均值。

• 選擇並檢查電子郵件異常值：記下所有異常低和異常高的打開率和點擊率。 檢查與這些指標相關的電子郵件。 嘗試找出電子郵件的哪些部分導致了異常指標。

• 在指標中搜索模式：如果您有一整年的電子郵件，這可能需要一些時間。 一些值得分析的元素是電子郵件主題、主題行類型以及發送電子郵件的時間——準確的時間和星期幾。 創建一個由表現良好的電子郵件共享的品質列表和另一個表現不佳的品質列表。

• 設定您自己的基準目標：查看您的基準並將其與平均行業基准進行比較。 如果你看到一個很大的不同，不要覺得你必須馬上縮小差距。 相反，設定立即可行的目標。

使用來自已識別異常值和模式的數據來調整您制定和執行電子郵件活動的方式。

如果您碰巧發現您的指標優於平均水平，您還可以做更多的事情。 收集您從這個特定的電子郵件活動中學到的知識，並應用這些知識來改進其他未來或同時進行的活動。

為電子郵件活動爭取健康的打開率和良好的點擊率

您可以採取以下措施來鼓勵更多人打開電子郵件並點擊其中的鏈接：

• 開始 A/B 測試以找出有效的方法：您已經領先一步，因為您已經查看了異常值和模式。 測試您分析的內容，找出最適合您的受眾的副本和主題行。 改變發送時間和日期。 電子郵件活動的良好點擊率從這裡開始。

• 提高您的電子郵件列表質量：如果您的問題源於送達率和跳出率，請清理您的聯繫人列表。 邀請您的所有訂閱者再次選擇加入，以確保他們仍然感興趣。 放棄無響應者，嘗試重新吸引不活躍的客戶並專注於獲得新訂閱者。

資料來源：非常好的電子郵件

• 細分您的列表並發送個性化內容：相關且有趣的內容更有可能迫使訂閱者打開電子郵件。 這是立即提高打開率的可靠策略。

包起來

花時間檢查您的平均打開率和點擊率可以了解您的電子郵件活動的基線指標。 將這些數字與平均和特定行業基准進行比較，將向您展示您需要多少改變您的電子郵件營銷策略。

設置自己的基準可以為您提供現實且可達到的目標。 將通過分析您的電子郵件活動收集的異常值和模式數據與最佳電子郵件營銷實踐相結合，您可以獲得更高的打開率和點擊率。

電子郵件活動成功的很大一部分依賴於引人入勝的文案。 除了監控您的打開率和點擊率之外，還要考慮以良好的點擊打開率為目標。