9 網站優化趨勢以更好地保留客戶

數字時代使企業必須通過擁有一個經過良好優化的網站來保持競爭力並吸引和留住客戶。

Web 優化可以通過多種方式完成。 它可以包括更改頁面上的標題、描述和關鍵字標籤、改善用戶體驗以及創建適合移動設備的頁面。

在本文中，我們將介紹 9 種主要方法，您可以通過這些方法優化網站以在 2023 年留住客戶。

但首先，讓我們快速瀏覽一下網站優化的定義。

什麼是網站優化？

網絡優化是提高網站對搜索引擎和人類用戶的可用性的過程。 通過使您的網站更易於使用，人們將能夠更有效地查找信息、產品和服務。

術語“網站優化”可以指幾種不同的活動，包括：

搜索引擎優化 (SEO)

當有人搜索與您的業務相關的內容時，您的網站將出現在搜索結果的前列。 有許多不同的方法可以做到這一點，但最有效的方法之一是在整個網站內容中使用關鍵字。

用戶體驗

就網絡優化而言，用戶體驗 (UX) 優化是一項非常重要的任務，因為這一切都是為了讓網站在視覺上對訪問者俱有吸引力、易於使用和直觀。 像 UXtweak 這樣的用戶體驗研究平台使這個過程變得簡單，因此您可以快速有效地提高網站的性能並增加轉化率。

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內容營銷

內容營銷是指定期創建和與受眾分享有價值的內容，以及針對 SEO 對其進行優化。 品牌可以創建多種形式的內容，但它通常被認為是長篇內容，隨著時間的推移會吸引觀眾並幫助建立未來的客戶群。

社交媒體優化

社交媒體優化是指使用 Facebook 和 Twitter 等社交平台來推廣您的業務並吸引客戶。 您可以將這些平台用作整體搜索引擎優化或內容營銷策略的一部分，具體取決於給定時間每個平台的最佳選擇。

用戶對網站的期望隨著技術的進步而不斷發展。 為了留住客戶並讓他們返回您的網站，了解最新的網站優化趨勢至關重要。 下面，我們收集了 9 個提示來幫助您做到這一點。

提高客戶保留率的 9 個網站優化趨勢

1.個性化

個性化體驗對於留住客戶至關重要。 您可以使用客戶數據和機器學習算法為每個用戶定制您的內容和推薦。 這可以包括個性化的產品推薦、有針對性的電子郵件活動，甚至是個性化的登陸頁面。

個性化讓客戶感到被重視和特別，這意味著他們會隨時選擇您而不是您的競爭對手，只是因為您知道如何以用戶友好的方式吸引他們的情感。

您可以通過提供 giosg 的個性化彈出窗口、服務機器人、測驗甚至一對一視頻通話等功能來順應個性化趨勢。 這是使用戶體驗更具交互性並增強客戶購買決策信心的最終方法。

通過這種個性化的方法，您可以保證為他們提供有意義的體驗，鼓勵他們回來。

2.移動優化

您的網站必須響應迅速，能夠適應不同的屏幕尺寸並在移動設備上快速加載。 移動設備已成為與企業和消費者互動的主要方式。

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我們在手機上花費了大量時間，手機是我們獲取信息和交流的主要來源，也是我們現在購物的方式之一。 考慮到這一點，移動購物佔所有消費者購買的近一半也就不足為奇了。

隨時隨地在世界任何地方購物的便利，加上移動應用程序的易用性，改變了人們的購物方式，使企業更容易接觸到客戶——尤其是那些甚至不知道他們需要你所擁有的東西的客戶！

確保您的所有網站內容都針對所有屏幕尺寸和分辨率進行了優化，優秀的網站設計機構可以提供幫助。 它應該是可讀的、可點擊的並且易於交互，就像在桌面上一樣。 要測試您當前的設計中是否存在任何可用性問題，請考慮運行移動應用程序可用性測試。

這種類型的方法將允許您測試是否一切順利，並確保用戶在使用您的產品完成目標的過程中沒有障礙。

3.速度和性能

沒有人願意等待一個加載緩慢的網站。 緩慢的加載速度會趕走客戶並降低轉化率。 優化圖像、縮小代碼和使用內容分發網絡 (CDN) 對於提高速度和性能至關重要。

速度是保留客戶的最重要因素之一。 良好的用戶體驗包括快速的加載時間、屏幕之間的平滑過渡以及始終準確的信息。

如果您的企業想要提高客戶保留率，這些都是不可忽視的關鍵方面。

優化網站速度的一種方法是使用 CDN（內容分發網絡）。 CDN 是全球範圍內的服務器，它們從其服務器而不是原始服務器本身提供網站的緩存副本。

因此，當用戶使用 Adob​​e Flash 對像或任何其他文件類型從您的站點請求圖像時，它會從其服務器而不是您的服務器本身加載，這會大大增加他們的加載時間，因為他們不必經過所有這些酒花。

測試網站的加載速度是優化其性能的另一個重要步驟。 有許多在線工具可用於測量網站的加載速度，例如 Google 的 PageSpeed Insights、GTmetrix 和 Pingdom Website Speed Test。

這些工具將為您提供有關網站運行情況的詳細報告，並提供有關如何提高其加載速度的建議。

以下是您可以採取的其他一些措施來提高網站的加載速度：

• 優化圖像和視頻：壓縮圖像和視頻以減小文件大小。 這將幫助他們更快地加載您的網站。
• 使用內容分發網絡 (CDN) ：CDN 將您網站文件的副本存儲在世界各地的服務器上。 當用戶訪問您的站點時，文件會從離他們最近的服務器加載，這樣可以加快加載時間。
• 盡量減少重定向的使用：每次發生重定向時，都會增加加載過程的額外時間。 盡量減少使用重定向來加速您的網站。
  
  

4. 安全與信任

客戶希望在訪問您的網站時確信他們的個人和財務信息是安全的。 這包括使用安全套接字層 (SSL) 加密和顯示信任徽章，例如 McAfee Secure 或 Norton Secure 印章。

安全和信任是更好地保留客戶的重要工具。 在當今的數字世界中，很難找到沒有智能手機或筆記本電腦的人。 人們經常連接到互聯網，並且感覺在網上做生意比親自做生意更舒服。

這對雙方來說都很容易，因為客戶可以快速回答他們的問題，而企業可以通過各種在線渠道與客戶建立關係。

以下是提高網站安全性的一些提示：

• 將 HTTPS 用於安全網頁。 這會對在您的站點和訪問者的瀏覽器之間發送的所有數據進行加密，防止任何人在傳輸過程中監視或修改它。
• 消除包含敏感信息的頁面上不必要的代碼。 如果確實需要，請謹慎使用 JavaScript，並避免使用它來創建唯一標識符（例如會話 ID）或以未加密的形式將信息發送回服務器。
• 確保集成的可信度：確保平台或網站的所有集成都是安全的應該是您的首要任務。 僅依靠可信賴的集成來確保您客戶的數據安全。

5. 用戶友好的導航和設計

一個易於瀏覽且設計簡潔現代的網站將使客戶回頭客。 通過用戶友好的導航，網站的結構更容易理解和使用。

為實現這一點，您必須確保您網站的信息架構在設計時考慮到了用戶。 這只能通過對用戶進行測試來完成。 首先對用戶進行在線卡片分類，了解他們希望如何對您的內容進行分組。 分析結果後，您將能夠開發適用於您的網站的潛在信息架構模型。

下一步是使用樹測試來評估它們並選擇最好的一個！

直觀的導航系統將確保您的客戶在與您的網站交互時不會迷路或感到困惑，從而帶來良好的用戶體驗並讓他們回頭購買更多產品。

提示：彈出窗口和機器人是幫助您引導用戶瀏覽網站的絕佳工具。

6.搜索引擎優化（SEO）

SEO 對於增加網站流量和提高其在搜索引擎結果頁面 (SERP) 中的可見度至關重要。 優化關鍵字、創建高質量內容和建立反向鏈接可以提高您網站的排名並增加自然流量。

隨著互聯網的發展，SEO 的重要性也越來越大。 許多人認為，在搜索引擎上站穩腳跟是當今網絡成功的關鍵。

以下是改進 SEO 以優化網站的一些可行技巧：

• 進行關鍵字研究：確定目標受眾正在搜索的關鍵字和短語，並將它們包含在您網站的內容和元標記中。
• 優化您網站的結構和佈局：確保您的網站易於瀏覽並且信息層次清晰。 這有助於用戶和搜索引擎了解您網站上的內容。 為此，請考慮使用彈出窗口和機器人。
• 創建高質量的內容：編寫信息豐富且引人入勝的關鍵字優化內容，以回答目標受眾提出的問題。 定期使用新鮮、獨特的內容更新您的網站，以吸引新訪問者並提高您域的權威性。
• 優化語音搜索：隨著語音助手的日益普及，越來越多的人使用語音命令搜索網絡。 針對語音搜索優化您的網站有助於提高其知名度和覆蓋面。

7. 客戶評論和評級

評論和評級可以成為留住客戶和吸引新客戶的有力工具。 通過在您的網站上顯示積極的客戶評論並鼓勵他們留下更多，您可以與其他潛在客戶建立信任和信譽。

根據研究，74% 的消費者認為評論使公司更值得信賴。 閱讀並喜歡產品的客戶更有可能購買它，如果他們有很好的體驗，就會回來購買更多產品。

除了評論和評級之外，客戶評論還可以通過提供以前客戶對產品或服務體驗的寶貴反饋來幫助留住客戶。

提示：您可以使用 giosg 實時聊天和表單以高度交互的方式收集用戶評論。

8.社交媒體整合

您可以通過使用社交媒體與客戶建立聯繫來增加網站訪問量。 將社交媒體集成到您的網站並在社交媒體平台上推廣您的網站可以提高參與度和客戶保留率。

社交媒體集成是與客戶互動並提高產品和服務知名度的好方法。

Instagram 和 Facebook 是企業用於營銷的兩個最受歡迎的社交媒體平台。 Instagram 在千禧一代中尤其受歡迎，他們通常是新技術的早期採用者。 借助 giosg，您可以集成來自 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等社交媒體應用程序的消息，並從一個地方處理所有客戶聊天。

通過參與討論和提供價值來在線建立真正的客戶關係。 您會看到他們再次向您購買商品的渴望。

9. 實時聊天和其他形式的客戶支持

提供快速高效的客戶支持對留住客戶大有幫助。 實時聊天是提供即時支持和實時回答客戶問題的好方法。 其他選項包括電子郵件支持、電話支持和常見問題頁面。

實時聊天和其他形式的客戶支持作為留住客戶的工具越來越受歡迎。 根據一項調查，千禧一代更喜歡實時聊天以獲得優質的客戶服務，而不是其他所有溝通渠道。

實時聊天已成為客戶體驗 (CX) 不可或缺的一部分。 這不僅僅關乎銷售，還關乎為客戶提供盡快完成目標所需的信息。 將像 Giosg 這樣的實時聊天平台集成到您的客戶關係管理中可以幫助您快速有效地解決用戶的問題，同時還可以提高客戶保留率。

簡化客戶支持的另一種方法是使用 AI 聊天機器人。 它們易於設置，可以為您的客戶支持團隊節省大量時間，同時還能回答所有問題。

最後的想法

總之，網站優化是留住和回訪您網站的客戶的關鍵。

通過專注於個性化、移動優化、速度和性能、安全和信任、用戶友好的導航和設計、搜索引擎優化、客戶評論和評級、社交媒體集成、實時聊天和其他形式的客戶支持，您可以改善客戶保留並推動轉化。

關於作者

Wasim Charoliya 是領先的網絡和移動應用程序開發公司 Intelivita 的數字營銷經理和增長策略師。 Wasim 熱衷於幫助初創企業、企業、B2B 和 SaaS 企業通過可操作的內容策略在其行業中建立思想領導力。

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