5 種行之有效的減少購物車遺棄的策略

廢棄的購物車是大多數電子商務企業面臨的問題。 當客戶將商品放入虛擬購物車但未能完成結帳流程時，就會發生在線購物車放棄。

您如何處理這些廢棄的手推車決定了您商店的成功。 以下是一些提高電子商務商店績效的最佳購物車放棄策略：

1. 建立店鋪信譽

為您的商店建立信譽是建立客戶信任的重要步驟。 客戶更有可能從他們熟悉的品牌購買商品，而忠誠的購物者更有可能在他們了解的品牌上花更多的錢。

清除錯誤、錯誤和崩潰的結帳頁面

清晰的結帳頁面可以極大地影響您的轉化，您將獲得更多的註冊和客戶。 因此，在設計結帳頁面時注意細節非常重要，因為沒有錯誤或錯誤的餘地。 可訪問的、移動設備就緒的結賬頁面對於您商店的轉化率優化至關重要。

使用網站健康檢查器可以評估您網站的技術 SEO 健康狀況，從而為您提供極大幫助。 它會通知您用於評估用戶體驗質量的 Core Web Vitals 分數，並向您顯示不同類別的錯誤，包括 JavaScript、CSS、網站速度、移動優化、文本內容、抓取、外部和內部鏈接等., 以及它們發生的頻率。 此外，您將了解所有技術問題，因此您可以修復它們以增強您的用戶體驗。

包括來自滿意客戶的評論和推薦

客戶評論和推薦也可以幫助建立您的信譽，因為它們向潛在購物者表明其他人喜歡您的業務和您的產品。 要使用第三方驗證建立可信度，您需要講述其他人如何認可您的故事——無論是客戶評論、關於您商店的權威文章，還是您滿意的客戶的推薦。

將社交證明添加到結帳頁面

社會證明是另一種提高轉化率的方法。 如果客戶登陸您的產品頁面後仍在猶豫是否購買該產品，則有不同的方法可以消除所有疑慮並提高可信度。

例如，顯示已經購買該產品的用戶數。 這種方法告訴他們其他人已經和你交易過，沒有後顧之憂。

通過向您的客戶證明您的產品是第一選擇，您可以立即增強他們對購買決定的信心，讓他們覺得自己是社區的一部分，從而給他們帶來滿意度和社會地位。

2. 簡化結賬流程

失去客戶最快的方法是結帳流程中的步驟過多。 您投入了大量時間和精力來吸引該客戶，現在您要讓他們通過結帳流程。 沒有機會！

結帳流程是購物者決定是否完成訂單（以及是否會再次光顧）的時刻。 你想讓這一切盡可能順利和無縫，以便你看到更多的銷售。

讓您的購物車更容易找到

注意您的購物車在網站上的位置。 網上商店通常將它們放在右上角，但要點是購物車圖標應該醒目且易於查找。

限製表單字段並最大程度地減少鍵入任務的數量

客戶下訂單需要填寫的字段越多，這個過程就越繁瑣。 因此，您需要減少客戶必須執行的鍵入操作。

畢竟，您不希望客戶因輸入錯誤或錯誤而放棄購物車。 這就是為什麼通過改進設計來簡化結帳流程很重要，例如添加供客戶填寫的表格，這樣他們就不必輸入每一個小東西。 確保在構建在線表單時使用最好的工具並遵循最佳實踐。

另外，考慮添加一些下拉菜單，這樣可以最大限度地減少錯誤並節省時間。 Giosg 的表單生成器可以輕鬆地在您的網站上創建用戶友好的、可產生潛在客戶的表單。 拖放組件、定位和發布高轉化率表單，以吸引感興趣的客戶、推動轉化並優化表單的性能。

提供客人結賬

提供客人結賬選項是增加從您的商店購買的人數的另一種好方法。 客戶會喜歡訪客結賬過程的輕鬆和簡單，因為他們不必經歷創建帳戶的額外麻煩。

訪客結帳可以簡化訪客的流程並為他們提供更多隱私。 它允許用戶以訪客身份結賬，而不是創建帳戶並輸入他們的運輸和賬單信息。

將實時聊天添加到您的結帳頁面

實時聊天是一個很好的解決方案，可以為用戶提供快速及時的幫助。 它最適合在收銀台購物前需要幫助或感到不確定的客戶。 但請記住為您選擇最好的實時聊天軟件。

使用正確的軟件，實時聊天是最有效的溝通解決方案之一，可以提高客戶參與度、促進銷售並減少購物車放棄率。

3.提出基於意圖的激勵措施

營造緊迫感是鼓勵人們採取行動的好方法。 無論您是想增加博客訂閱者數量還是銷售更多產品，提供限時促銷都非常有效。

通過提供限時促銷和銷售等激勵措施，您可以增加購買您的產品或服務的人數，因為許多購物車放棄者對交易感興趣。 這也可以描述為稀缺營銷或 FOMO（害怕錯過）。 營造緊迫感和稀缺感可以帶來更多轉化，因為人們往往會在沒有替代方案時採取行動。

因此，如果您希望他們購買或註冊某樣東西，營造一種緊迫感將起到作用，並讓他們在為時已晚之前扣動扳機。

為了提供限時促銷和銷售等激勵措施，請注意使用可以鼓勵客戶及時完成購買的彈出窗口。

Giosg 彈出窗口構建器提供了一種簡單的方法來構建高轉化率的彈出窗口，並以前所未有的方式吸引訪問者使用觸發器和條件。 它為您提供了設計精美且完全可自定義的模板供您選擇，以及最強大的定位功能，可在正確的時間在正確的頁面上定位正確的訪問者。

在線商家分析工具不會消失，收集訪客數據的能力也不會消失。 有很多方法可以跟踪用戶如何與您的網站互動，為您提供實時信息和提供個性化促銷的機會，並進一步增加您的收入機會。 例如，您可以使用 Google Analytics 或其他電子商務工具提供的分析來更好地了解客戶旅程並提高投資回報率。

4. 發送廢棄購物車郵件

棄車時有發生，很正常。 不幸的是，許多人忘記完成他們的購買或者只是沒有跟進。 防止這種情況的最佳方法是在放棄時發送一封廢棄的購物車電子郵件。

例如，帶有折扣代碼或免費送貨代碼的電子郵件可能是一個很好的觸發因素。 但是要從廢棄的購物車電子郵件創建轉化，您需要在購物車頁面上包含您需要的所有元素。 這意味著創建一個好的產品圖像，然後包括價格和折扣金額等重要信息以及號召性用語按鈕。

5.使用重定向

如果您仍然看到大量訪問您的購物車頁面但沒有購買，請開始使用廣告像素對那些失去的潛在客戶進行再營銷。 在您的網站結帳頁面上放置廣告像素會提醒他們並鼓勵他們回來完成他們開始的工作。 廣告像素傳輸信息（例如，您的產品），Google 和 Facebook 可以獲取這些信息並用於顯示相關廣告。

將其稱為重定向是有充分理由的——因為它針對特定用戶投放旨在防止他們退出您的銷售渠道的廣告。 它的有效性歸因於它的精確性和吸引已經感興趣的觀眾的能力。

重新定位允許您在以前的網站訪問者訪問網絡上的其他網站時向他們展示廣告。 例如，如果有人瀏覽了您的產品目錄但沒有購買，您可以稍後在 Google 或 Facebook 上向他們進行再營銷。 它讓您有機會再次嘗試在您的產品或服務上銷售它們。

結論

雖然您的大多數客戶將完成結帳流程並在您的公司購買，但其他客戶可能會放棄他們的購物車。 這是可以理解的——輸入付款和送貨細節需要時間，而且很容易在這個過程中失去興趣。 也可能是由於其他因素導致錢留在桌面上。

然而，採用上述策略，例如向訪問者發送廢棄購物車電子郵件、使用重新定位、提供基於意圖的激勵等，您可以降低購物車放棄率並提高電子商務銷售額。

作者簡介：

Alina Tytarenko 是一名外展團隊負責人和數字營銷人員。 她負責 SE Ranking 的鏈接構建策略，SEO 軟件用於分析網站並幫助它們在有機搜索結果中排名靠前。