什麼是首次點擊歸因？ 完整指南

首次點擊歸因是一種有價值的歸因模型，在考慮將您的營銷渠道歸功於已完成的銷售時需要考慮。 我們將引導您了解它是什麼、它是如何工作的以及其他模型如何更適合您。

營銷歸因是營銷人員的關鍵工具，尤其是那些在 B2B 領域工作或銷售高價值產品的營銷人員。

只有 60% 的營銷人員確信他們能夠展示投資回報率，只有 58% 的營銷人員使用歸因工具。

即便如此，營銷人員仍在使用 Google Attribution，但在最終證明投資回報方面並不總是完全有效。

那麼究竟什麼是首次點擊歸因呢？ 它如何幫助營銷人員證明什麼是有效的？

在這篇博客中，我們將討論：

• 什麼是首次點擊歸因
• 首次點擊和最終點擊歸因的區別
• 主要報告工具如何使用歸因
• 您應該使用哪種歸因模型

讓我們陷入困境。

什麼是首次點擊歸因？

首次點擊歸因是一種單觸歸因模型，其中 100% 的銷售功勞分配給客戶購買路徑中的第一個接觸點。

讓我們用一個例子來強調它是如何工作的。

John 第一次通過自然搜索訪問您的網站。 他瀏覽了您的網站，但沒有轉換就離開了。

幾天后，他通過您設置的 PPC 廣告重新訪問。

在此會話中，他通過實時聊天會話聯繫銷售代表，並成為潛在客戶。

幾天后，他通過直接搜索重新訪問，並在他轉化為銷售的地方給您打電話。

使用首次點擊歸因模型，所有功勞都將分配給約翰所做的自然搜索。

但是你的 PPC 廣告呢？ 通過使用這種模型類型，您完全失去了該廣告的影響，因此您的廣告支出回報結果是不准確的。

什麼時候應該使用首次點擊歸因？

首次點擊歸因是衡量營銷效果的好方法。 但是，您最終會失去對後期接觸點如何影響您的客戶旅程的了解。

讓我們回顧一下客戶旅程的各個階段。

第一個是意識階段，用戶正在尋找他們遇到的問題的解決方案。 這是一個事實調查和信息收集階段。

接下來是考慮階段。 用戶現在可能會擁有他們正在考慮購買的供應商列表。

最後是決策階段。 這是用戶轉換為客戶的地方。

通過首次點擊歸因，您只能了解您的渠道如何推動客戶旅程的意識階段。

在我們上面的例子中，所有的功勞都會放在博客上。 雖然這是了解您的內容如何開始客戶旅程的絕佳洞察力，但它並不能提供有關後續接觸點的任何進一步洞察力。

專家提示

想要跟踪每個接觸點？ 閱讀我們使用 Ruler Analytics 跟踪客戶旅程的完整指南。 我們將引導您了解如何跟踪每個階段的每個接觸點。

首次點擊與最終點擊歸因

營銷人員往往會問的一個常見問題是首次點擊歸因和最終點擊歸因之間有什麼區別。 答案很簡單。

首次點擊歸因將所有功勞分配給第一個接觸點，而最終點擊則將功勞全部分配給最終接觸點。

回到我們與 John 的示例客戶旅程，如果我們在他的客戶旅程中使用最終點擊歸因，那麼所有功勞都將分配給他的最終接觸點。 在這種情況下，直接搜索。

首次點擊和最終點擊各有各的好處。 首次點擊會突出顯示哪些渠道、活動和內容可以開啟新的客戶旅程，而最後一次點擊則會向您展示關閉它們的原因。

兩者都很有用，因為您可以開始識別對您的業務有用的趨勢。 一旦您知道什麼最適合開始和結束您的客戶旅程，您就可以與新的受眾分享該內容。

例如，您可能會發現從最終點擊的角度來看效果非常好的 PPC 廣告。 這可能會導致您增加更多預算，從而完成更多銷售。

這兩種歸因模型類型都有助於優化您的營銷。

我應該選擇哪種歸因模型？

根據 Digiday 進行的一項研究，44% 的營銷人員表示，首次接觸歸因模型比最終點擊歸因模型更有助於衡量數字營銷活動。

但它適合您嗎？

相關：閱讀我們的歸因建模完整指南

好吧，您首先需要考慮幾件事。

你想證明什麼？

如果您想獲得明確的 ROI 或 ROAS，那麼您需要一種考慮到所有營銷接觸點的模型類型。

如果您只想查看是什麼開始或結束了您的客戶旅程，那麼第一次或最後一次點擊歸因就可以了。

您可以訪問哪些數據？

您是否使用表單提交、電話或實時聊天等轉換類型？

如果是這樣，那麼您的數據將被孤立。 當匿名訪問者填寫表格或致電您的公司時，您如何將匿名訪問者鏈接到已關閉的客戶。 歸因到位後，您可以跟踪每個步驟。 但只有通過多點觸控歸因，您才能正確地證明每個接觸點。

專家提示

閱讀我們完整的多點觸控歸因指南，了解每種模型類型的工作原理。

你想達到什麼目標？

如果您剛開始使用歸因，那麼首次點擊是一個不錯的選擇。 單點觸控歸因模型讓您可以掌握客戶旅程中可以說是最重要的接觸點。

多點觸控歸因會給你更多的洞察力，但它也需要更多的數據來梳理和理解。 但是有了它，您可以更好地理解渠道共同扮演的角色，而不是單獨扮演。

歸因模型使您可以回答有關營銷的複雜問題，並理解複雜和令人費解的數據。

包起來

76% 的營銷人員表示他們目前擁有或將擁有使用營銷歸因的能力。

隨著越來越多的營銷人員轉向歸因，他們將獲得允許他們跟踪、證明和優化營銷的數據。

那是什麼意思？ 好吧，簡單地說，更好的結果。

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為了領先一步，您需要實施一個歸因工具，幫助您在您的網站、您的 CRM 和您的分析之間建立聯繫。 有了像 Ruler Analytics 這樣的工具，您將能夠明確地證明什麼有效，什麼無效，並相應地改變您的策略。

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