了解電子商務網站的跳出率
已發表: 2021-12-28什麼是跳出率？
跳出率是一種營銷指標，用於衡量登陸網站並且在他們輸入的頁面上什麼都不做，通常在幾秒鐘內離開的人的百分比。 例如，如果您有一個電子商務網站，訪問者可能會訪問您的網站，而不是點擊任何其他鏈接或響應任何進一步的號召性用語，並在幾秒鐘內退出。 簡而言之：谷歌將反彈描述為網站上的“單頁會話”。
營銷人員傾向於將此指標解釋為頁面是否提供潛在客戶正在尋找的內容的指示，並使用它來評估訪問的受眾的質量。 對於谷歌來說，高跳出率意味著低質量的網頁。 作為營銷人員，我們將其翻譯為表示兩件事之一； 訪問者沒有找到他們正在搜索的內容，或者該網站太難導航，AKA 設計不佳。
讓我們來看看為什麼跳出率很重要，它們是如何計算的，以及你可以做些什麼來提高你的跳出率。
和我們談談。 我們將向您展示如何
如何查看我的平均跳出率？
要計算電子商務的跳出率，請將單頁訪問的總數除以網站的總條目數。 例如，如果您收到 150 次點擊，其中 50% 被退回，那麼您的退回率為 30%（它總是以百分比計算。）雖然這是理論上的，但實際上沒有人手動計算。
大多數營銷人員讓谷歌分析來計算。 它將為您提供每個頁面的跳出率以及整個網站的跳出率以及訪問者在您的電子商務商店上花費的時間。 但是，您不能孤立地查看跳出率。 如果您注意到用戶在您的網站上花費的平均時間很高，並且您的跳出率也很高，這可能表明您的目標受眾已經實現了他們想要的目標，而無需進一步探索。 只有當訪客參與度低且跳出率高時，您才有理由擔心。
（營銷提示：不要混淆跳出率和退出率。退出率是指在登陸頁面後退出您網站的人數，並將其與頁面收到的總瀏覽量進行比較。最高的頁面退出率需要最大的改進）
電子商務網站的平均跳出率
根據 Content Square 的數據，各行業的平均跳出率為 47%，其中 B2B 行業的跳出率最高。 移動設備佔 49%，平板電腦和筆記本電腦緊隨其後，分別為 42% 和 45%。 以下是 HubSpot 發布的 Google 基準平均值。
- 內容網站：40 %- 60%
- 潛在客戶生成：30%-50%
- 博客：70%—90%
- 零售網站：20%-40%
- 服務站點：10%-30%
- 著陸頁：70%-90%
但是，這些平均值並不是按數字繪製的。 理想的跳出率因行業而異。 例如，電子商務跳出率將不同於新聞網站。 想一想：網上商店的訪客很像商店裡的顧客。 他們將瀏覽項目。 一旦他們找到他們正在尋找的特定信息或產品，他們就會離開，無論是否購買。
另一方面，新聞網站的跳出率可能會高得多，因為訪問者滾動瀏覽頁面以了解標題的要點，甚至可能不會點擊任何文章來閱讀。 這是因為訪問者對新聞站點或出版物的意圖完全不同，並且通常在單頁會話中達到高潮。
硬跳出率、中跳出率和軟跳出率
分解和了解不同的跳出率將幫助您了解訪問者的意圖以及您網站的性能未達到他們預期的原因。
硬反彈
硬跳出率是指訪問者對您的網頁完全不感興趣。 進入登錄頁面後，他們會立即離開，無需花時間滾動或點擊您的任何號召性用語。 當出現硬跳出率時，我們假設訪問者意外登陸電子商務網站。 例如，他們可能會在 Google 上搜索“購買球棒”並登陸關於飛行哺乳動物而不是棒球棒的頁面。
中等反彈
這是當訪問者在單個頁面上顯示出更多的參與度並在離開前停留幾秒鐘時。 他們有潛力返回並進一步探索。 例如，假設用戶正在搜索諸如“家居裝飾”之類的一般內容，他們可能會瀏覽您的網站，然後如果您的產品對他們沒有吸引力，他們可能會離開。
軟反彈
如果訪問者登陸網頁並停留超過幾秒鐘，向下滾動頁面，單擊其他頁面的鏈接並閱讀信息，但他們沒有遵循號召性用語，他們'被認為是軟反彈。 在網頁上花費大量時間表明興趣和重新參與的潛力。 通常，他們偶然發現了正確的網站，但就是找不到他們想要的東西。
跳出率提示：除非網站的跳出率存在很大問題，否則您通常傾向於忽略硬跳出，因為這些訪問者一開始就無意瀏覽您的在線商店。
為什麼客戶會從您的電子商務網站反彈？
如果您的頁面級跳出率高於您所在行業的跳出率，則可能是由於這些常見原因之一。 但是，始終建議在您的電子商務商店環境中評估跳出率。
吸引錯誤的流量
滿足客戶期望至關重要。 如果對電子商務網站的期望不匹配，訪問者就會離開。 發生這種情況是因為您針對特定優惠的付費廣告鏈接到通用主頁，而不是所宣傳的產品。 有時，這不是一個錯誤，公司會用與頁面實際內容不匹配的元標題和描述來誤導用戶。 這種不誠實的營銷應該避免，因為它永遠不會產生豐碩的成果。
糟糕的網站設計
電子商務網站的設計必須讓用戶通過盡可能少的點擊找到他們正在尋找的東西。 如果產品頁面很難找到，您可能會失去許多潛在客戶。 包括搜索欄和清晰的導航結構將提高參與度，尤其是在您的網站提供各種產品或服務的情況下。 宜家和 Superbalist 等電子商務商店就是很好的例子。
除了更改菜單結構外，您可能還需要提高圖形質量、複製和修改文本以及字體大小間距。 刪除彈出廣告和其他大量數據也可以降低跳出率。 這對於移動用戶來說尤其重要，因為彈出窗口會擋住整個屏幕。 糾正不良網站導航的 A/B 測試可以幫助您準確確定要進行哪些更改以提高跳出率。
糟糕的網站優化
在網站優化方面有太多要提到的了。 如果您是電子商務新手，最好熟悉基礎知識。 公司聘請數字營銷公司來幫助優化他們的網站並確保他們遵循最佳實踐是一種常見的做法，因為這個過程可能很複雜。
當網站優化不佳時，它可能會加載緩慢的頁面，直接影響跳出率。 根據谷歌的說法，兩秒是“電子商務網站可接受性的門檻”。 一旦頁面加載時間超過三秒，跳出率就會迅速增加到 38%。 緩慢的網站速度也會對頁面在 Google 搜索引擎結果中的排名產生負面影響。 因此，解決這個問題可以同時解決兩個營銷挑戰並創造積極的客戶體驗。
不成功的號召性用語 (CTA)
當新訪問者到達一個網站時，應該鼓勵他們做一些事情，無論是了解更多關於公司產品的信息還是購買折扣區。 精心設計的 CTA 不僅可以降低跳出率； 它們還增加了轉化率。 一旦訪問者瀏覽了他們登陸的頁面； 您應該引導他們採取您認為最佳的行動，以進一步推動他們的客戶旅程。
一個好的行動呼籲是無縫的； 它引導訪問者做某事而不必考慮太多。 例如，如果潛在客戶通過 Google 搜索偶然發現您的網站，這很好，因為它會增加您的流量。 但是，如果他們進行計劃外購買，那就更好了。 這是一個好的行動呼籲的力量。
如何降低我的平均電子商務跳出率？
一旦你知道你所在行業的平均跳出率是多少，你就可以使用下面的這些策略來獲得更積極的結果。
正確配置分析
在你做任何事情之前，你應該仔細檢查你的分析工具是否配置正確。 如果 Google Analytics 設置不正確，它不會捕獲您網站上的跳出訪問，從而給您帶來過高或過低的錯誤閱讀。 始終檢查跟踪代碼、目標和事件以及任何插件。 借助 Google Analytics，您可以測試流量並查看實時報告以驗證一切正常。
清楚地顯示熱門交易
將中等跳出率轉換為軟跳出率甚至付費客戶的最佳方法是用最優惠的價格和折扣吸引訪問者。 如果有時間限制就更好了。 您可以通過網站上的彈出窗口或廣告橫幅來做到這一點。 如果您的交易比您的競爭對手更好，這種策略可以很好地轉換進行比較購物的潛在客戶。
優化產品頁面
選擇超載於 1970 年首次提出，是一種認知障礙，人們在面臨太多選擇時很難做出決定。 同樣的邏輯也適用於產品頁面和網站設計。 如果您希望人們留在您的網站上並最終進行轉化，那麼設計必須簡單且 CTA 清晰。 此外，您應該有一個清晰的結帳按鈕以及有關產品規格和運費的關鍵信息。
正確格式化內容
訪問者為獲得他們想要的東西而做的工作越少，他們停留的時間就越長。 平衡圖形、副本、標題和頁邊距的頁面設計使頁面易於閱讀。 不要用沉重的段落和太多的圖像壓倒他們。 一些使內容不那麼令人生畏的方法可能包括： 適當地使用標題和副標題，選擇合適的圖像，並使用項目符號列表。
使用正確的關鍵字
您的網站可以擁有最好的內容和用戶體驗，但如果您定位錯誤類型的訪問者，您將不會得到適當的響應。 了解您的目標受眾並利用他們用於搜索互聯網的關鍵字將轉化為高流量潛力和高質量的潛在客戶。 請記住，最成功的關鍵字具有較高的交易用戶意圖。 進行關鍵字研究將揭示哪些關鍵字最適合您的行業和網站。
限制分心
65% 的用戶會屏蔽廣告、自動播放內容和彈出窗口過多的網站。 從網站打開的那一刻開始自動播放視頻可能會讓用戶非常惱火，並阻止他們進一步探索您的產品服務，從而提高您的跳出率。 這正是存在廣告攔截器的原因！ 廣告沒有錯，只要它具有凝聚力並適合您網站的設計。 顯示在網站頂部、側面或底部的橫幅廣告往往會受到歡迎。
結論
當與其他營銷 KPI 一起查看時，跳出率可以說明在哪里以及如何為您的電子商務網站和登錄頁面帶來價值。 電子商務跳出率是眾多指標之一，可幫助您確定您的網站在實現營銷和業務目標方面的效果。
提高跳出率需要時間和艱苦的工作，如果您聘請合格的專業人員來完成這項工作，您就不必這樣做。 Comrade Digital Marketing Agency 提供從網絡開發到營銷的全面數字營銷服務，將潛在客戶轉化為銷售。 我們被公認為具有良好業績記錄的領先數字營銷機構； 我們可以降低您的跳出率等等！ 在此處了解有關我們廣泛的營銷服務的更多信息。