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John Jantsch：這一集的 Duct Tape Marketing Podcast 是由 Klaviyo 帶給您的。 Klaviyo 是一個平台，可幫助專注於增長的電子商務品牌通過針對性強、高度相關的電子郵件、Facebook 和 Instagram 營銷來推動更多銷售。

您好，歡迎收聽管道膠帶營銷播客的另一集。 我是 John Jantsch，我今天的嘉賓是 Amanda Brinkman。 她是 Deluxe 的首席品牌官，也是非常有趣的 Small Business Revolution 電視劇的主持人和製片人，該電視劇目前已播出第四季。 所以，阿曼達，感謝您加入我們。

阿曼達布林克曼：非常感謝你邀請我。

John Jantsch：所以，首先要為那些不熟悉你在做什麼的人設置節目的前提。

阿曼達·布林克曼：所以，小企業革命主街是一個紀錄片系列，每個季節我們都會通過小企業振興不同的小鎮主街。 我們真的相信該節目的主題是，如果您擁有強大的小型企業核心，那麼任何社區或城鎮都可以蓬勃發展。 因此，每年我們都會要求人們提名他們最喜歡的小鎮。 然後，Luxal 投資 50 萬美元振興該鎮的主要街道，它們將出現在該季的節目中。

John Jantsch：那麼，如果人們想找到過去的兩個賽季並立即跟隨你，他們可以在哪裡收聽？

阿曼達布林克曼：很多不同的地方。 所以，他們可以在 Hulu 上觀看，也可以在 Amazon Prime Video 上觀看。 亞馬遜剛剛撿到它，或者它是在線流媒體@smallbusinessrevolution.org。 因此，如果您沒有 Prime 或 Hulu，您可以免費在線觀看@smallbusinessrevolution.org。`

約翰·詹奇：太棒了。 那麼，讓我們談談這座城市。 所以，我喜歡把這兩件事結合起來的概念。 不僅是小企業，而且正如您所建議的那樣，這對整個社區產生了影響。 我認為在這方面，其中一些小城鎮正在受到傷害。 所以，談談選擇城鎮的過程，因為我知道你會被那些說“哦，來我們的城鎮”的人淹沒。

阿曼達·布林克曼：是的，沒錯。 嗯，我認為這是因為小城鎮都在為同樣的事情而苦苦掙扎，無論它們在地理上的位置。 所有小城鎮都在苦苦掙扎……大型零售商正在向城鎮邊緣移動，這給他們的夫妻店帶來了壓力。 他們有在線競爭，這對小企業和全國各地的小企業來說都是一個問題，無論你在多大的社區，你都有連鎖餐廳搬進來。

Amanda Brinkman：這些小企業真的很難競爭。 當你想到一個小鎮，當你告訴某人要么去你最喜歡的小鎮，或者你來自哪裡，你就會談論小企業。 小企業造就了一個城鎮或一個獨特的社區，一個社區或一個社區，即使在大城市地區，這些小企業也造就了它的獨特性。 你談論理髮店，或者你父親曾經剪過頭髮，你第一次理髮，或者你談論他們知道你的訂單的那家餐館，或者你在當地的咖啡店看到你認識的人社區。

阿曼達·布林克曼：你談到了小企業的這些聚集地，小企業也以不成比例的方式回饋他們的社區。 他們是那些在你的社區裡看到的花費他們的稅金的人，他們正在從你的社區僱傭員工。 他們當然是讚助當地小聯盟球隊的人。 因此，我們需要看到這些小企業取得成功，以使城鎮蓬勃發展。 因為再次，那是一個差異化的小鎮是他們各自的小企業。

John Jantsch：所以，我父親是製造商的代表。 所以，我們談論的是 50 年前，他會去這些小鎮，他現在總是在廣場上每一個都有三四個客戶。 而我最喜歡的是……當我在這些旅行中長大的時候，我有時會和他一起去，我最喜歡的總是五金店，那裡有破舊的木地板，在那里工作的每個人都在那里工作了 35 年，他們知道他們擁有一切，他們知道它在哪裡。 不過，今天周圍還是有幾個，不是嗎？

阿曼達布林克曼：哦，絕對的。 而且你知道，小企業的特別之處在於他們經常對我們說，“我如何與在線壓力競爭？ 我無法與那些在線價格或它們的分銷競爭。” 就像，不，你不能。 但是您可以競爭的是個性化的客戶服務。 事實上，當你走進那些當地的五金店時，他們知道如何修理你要修理的東西，而且他們會花時間讓你確切地知道那個挑戰是什麼，或者那個問題是你正在嘗試解決。

Amanda Brinkman：大賣場可以嘗試模仿同樣的服務體驗。 但是當你不是來自那個社區，或者你不是那個企業的所有者時，很難讓普通員工以同樣的個性化水平對待客戶。 因此，我們總是告訴小企業，在你可以與眾不同的地方進行競爭。 這就是服務，了解您的客戶，了解他們的獨特需求。

John Jantsch：好吧，所以你進城，你選擇了一個城市，你有一個有趣的方式，因為你揭示了它。 他們不知道他們被選中了。 所以，你都在，你選擇那個城鎮。 那你怎麼挑選那個鎮上的個體工商戶呢？ 因為，顯然有很多人會喜歡幫助。

阿曼達布林克曼：當然。 因此，每年我們都會收到大約 200 家企業申請成為我們每個季節展示的六家企業之一。 我們確實與社區內的所有小型企業、豪華主機、營銷研討會和金融研討會合作。 所以，我們挨家挨戶地幫助小企業。 所以，我們真的只能進行深度報導，每個劇季都有六個。 因此，我們正在尋找的幾件事是，通過這個系列，我們真正想向他們展示營銷可以為小企業帶來什麼不同。 因此，我們正在尋找一個可能對他們來說營銷是一個挑戰的業務，並且我們認為它會產生最大的不同。 我們正在尋找人們-

John Jantsch：所以，基本上每個行業。

阿曼達布林克曼：你知道的，這是真的。 因此，您可以幫助我們縮小範圍。 我們都準備好了。 因此，我們也在尋找能夠引起觀眾共鳴的企業主故事。 而且因為整個部分……我們做這個節目的主要原因之一是因為有一些關於這種肯定的東西。

阿曼達·布林克曼：所以，我們的大量粉絲是其他企業家和小企業，因為他們想從我們在節目中所做的事情中學習。 但我們也在努力向觀眾確認，作為小企業主，你所面臨的問題並不是你所獨有的，其他人也在為此而苦苦掙扎。 因為，做企業主可能會很孤獨。 並且想知道其他企業是否也在為同樣的事情而苦苦掙扎，為什麼你沒有答案。 因此，我們希望找到觀眾可以在這些鬥爭中看到自己的故事，並在故事中看到自己。

阿曼達·布林克曼（Amanda Brinkman）：再一次，整個原因是嚴肅的，因為通過那個故事時間，我們也在努力激勵非小企業主支持小企業。 所以，當你聽到一個家庭故事，以及他們為什麼經營這家公司時，你就會對公司有面子，你想出去支持他們。 因此，我們正在努力尋找能夠在商業層面和個人層面產生共鳴的故事。 我們還試圖展示業務的多樣性，不僅僅是企業主的多樣性，但這對我們整個賽季來說都是一個非常重要的因素。 而且業務類別或垂直類型的多樣性。

阿曼達·布林克曼：所以我們不想只做餐廳改造，或者只是零售，我們也想展示非常小眾的業務。 因此，在過去的幾季中，我們推出了狗美容師、拳擊吉姆、理髮店、日託中心。 我們也想展示盡可能多的不同類型的業務，以確保我們在該系列中提供的建議盡可能適用於盡可能多的業務。

John Jantsch：現在你有一個節目的聯合主持人，前幾季是羅伯特，哦，天哪，我忘記了他的姓氏。

阿曼達·布林克曼：羅伯特·赫哈維克。

John Jantsch：好了，Herjavec 好了。

阿曼達布林克曼：來自鯊魚坦克。

John Jantsch：現在你有 Ty Pennington 和你一起上節目。 我會說，你的梳妝台比他要犀利得多。

Amanda Brinkman：[聽不清] 我得告訴你，我不介意你這麼說。

John Jantsch：那麼，告訴我，宇宙中有哪些……你已經提到過，營銷，但是你看到的一些普遍問題是什麼，你走進去，你去，[聽不清] 我們在這裡又是。

Amanda Brinkman：我們似乎最掙扎的兩件事是營銷。 不了解如何使用營銷來發展和區分他們的業務。 第二件事是他們的財務狀況。 所以，不一定要掌握他們的數字，或者數字告訴他們什麼。 這就是為什麼這些是我們在節目中最關注的兩件事，因為這是你需要處理的兩件事，才能真正經營你的業務，也是大多數企業主開始創業的兩件事進入。 很多人不會自然而然地出現它們，這是有充分理由的。

Amanda Brinkman：人們開一家麵包店是因為他們喜歡烘焙，而不是因為他們迫不及待地想建立一個網站，或者想弄清楚 SEO 到底是什麼，或者在月底平衡他們的賬目。 但沒有一個是您業務成功的重要因素。 因此，在每一集和現實生活中，我們只是走進這些企業並幫助他們獲得資源，這樣他們就可以重新做他們熱愛的業務。 我們永遠不必為這項業務創造激情。 我們永遠不必說服他們嘗試不同類型的麵包店。 他們已經確定了他們的業務。 我們只是嘗試幫助他們解決並非自然而然的事情，因為我們希望他們成功。

John Jantsch：我想提醒你，這一集是由 Klaviyo 帶給你的。 Klaviyo 通過傾聽和理解客戶的暗示，幫助您建立有意義的客戶關係。 它使您可以輕鬆地將這些信息轉化為有價值的營銷信息。 功能強大的細分、電子郵件自動回复功能隨時可用。 很棒的報導。 您想了解一點建立客戶關係的秘訣。 他們有一個非常有趣的系列，叫做 Klaviyo's Beyond black Friday。 這是一個文檔系列，很有趣，快速的課程。 在黑色星期五之後，請前往 klaviyo.com/beyondBF。

John Jantsch：有些節目有一些戲劇性。 有淚水，有喜悅，也有憤怒和沮喪。 對你來說最感人的故事是什麼？

阿曼達布林克曼：哦，天哪。 我認為這一季很難，因為我們在現實生活中與所有這些企業如此密切，我認為他們所有的故事都有這樣的情感元素。 所以，我認為我們看到的其中一個故事確實引起了人們的共鳴，當然，如果 Whilma 的菲律賓餐廳，那是第四季的第二集，我和我的團隊和我也確實如此。 [Forgosa] 家族來自菲律賓。 因此，擁有這家餐廳的 Whilma 和她的丈夫將他們的家人從菲律賓搬到了阿肯色州的 Searcy。 這是偉大的美國夢，100 美元和兩個手提箱。 他們搬走了他們的四個孩子，他們都在 10 歲以下。 一切都是為了為他們的孩子創造他們認為更好的生活，或者為他們創造更多的機會。

阿曼達·布林克曼（Amanda Brinkman）：不僅這樣做是多麼勇敢，所以她很明顯地表明瞭如何犧牲，然後從你能做的最多的簡報中對他們開始創業並成為企業主。 我們看到她是……我之前說過的。 她對烹飪充滿熱情。 她是個了不起的廚師。 她有這種令人難以置信的好客感，這不僅是她的菲律賓文化所固有的，也是她作為一個人所固有的。 但是諸如商品和營銷成本、室內裝飾以及我們在她真正成為一家盈利企業的方式中看到的其他一些事情。 因此，誰應該已經經營了大約 10 年，幾乎沒有給自己付過錢，有些年可能根本沒有。 並且努力工作，您希望看到人們能夠……當企業旨在為家庭提供服務時，從企業中賺錢並沒有錯。

阿曼達·布林克曼：所以我們很自豪地看到節目的營銷和宣傳，並幫助她處理一些操作性的事情，比如菜單定價的數量大小，以及一些不太有趣的話題，但是如何他們真的會影響你的底線。 所以那是一個非常情緒化的過程，我想可能是因為她在整個過程中都坐在這樣一個感恩的空間裡。 看到一個家庭聚在一起並向前邁進總是很棒的。 這是非常有益的。

John Jantsch：所以，我可以坦率地承認，我是 Queer Eye 系列的粉絲，其中有一點商業用途。 感覺有很多希望你專注於企業而不是個人，但它有一些改造方面，不是嗎？

阿曼達布林克曼：真的有。 我認為我們與 Queer 的另一個共同點是，他們希望有更多的節目能夠遵循這一點。 這真是一場有心的改造秀。 我們不是為了讓企業主看起來很愚蠢，或者看起來我們是我們當然擁有分銷合作夥伴的救世主，不是現有的合作夥伴，而是我們與之交談過的其他想要撥打戲劇的人，或者不同的事情，比如我們不只是不這樣做。 你不需要發明戲劇。 當你經營一家小企業成為對手時，在這樣的企業中，沒有必要假裝或撥打電話。 我們真的只是在那裡提供幫助，而且每一集中都會自然而然地出現戲劇性的時刻，因為這又是成為企業家的本性。

John Jantsch：這是非常個人化的。 所以，你現在已經有幾個賽季了。 我懷疑你可能已經和過去幾個賽季的一些人聯繫過。 您是否看到了對底線影響的真正影響？ 他們現在有不同的業務？

阿曼達布林克曼：當然。 每個企業的利潤肯定要高得多。 一些最成功的故事是第二季安娜貝拉意大利餐廳和布里斯托爾的銷售額增加了兩倍，並僱傭了更多人。 來自印第安納州沃巴什的艾倫的禮服和新娘第一季從欠債 10 萬美元，從不為自己付出代價，變成了肯定為自己付出的努力。

Amanda Brinkman：首先，所有 24 家企業仍在營業的事實實際上是業務方面的統計異常。 看到這能夠保持開放和那些開放率。 但不，他們都做得非常好，而且方式不同。 有些人有更多的工作生活平衡，這是他們的目標。 他們都更有利可圖。 他們中的一些人將能夠僱用人員，這是一個目標。 因此，他們所有人都有一定的目標，並且已經實現。

阿曼達·布林克曼：我們所做的有趣的事情是，每一季我們實際上都會從上一季的劇集開始這一季。 因此，在我們剛剛推出第四季（在阿肯色州的瑟西）前幾週，我們確實回歸了所有 [聽不清]。 看到對整個社區的影響非常有趣。 Deluxe 的 50 萬美元投資中的一部分也流向了該鎮。 我們對主要街道進行了美學改進，並在鎮內投資了不同的東西。 看到漣漪效應很有趣。 不僅僅是這六家企業。 在小企業革命的另一邊，整個小鎮確實處於不同的軌道上。

John Jantsch：所以，你們的宣傳團隊在排隊接受采訪時說，你們將利用這個機會宣布第五季的獲勝者。

阿曼達·布林克曼：嗯，這是對他們自己的先發製人。 這就是我們在這個過程中實際所處的位置。 所以我們實際上，[聽不清]

John Jantsch：只要你需要，我會一直保持沉默。

Amanda Brinkman：我們實際上正在縮小第五季的提名範圍。 因此，在五年的時間裡，我們收到了 35,000 個提名賬戶。 因此，每年我們都會獲得成千上萬的城鎮提名。 所以，我們甚至還沒有接近宣布這一點，因為我們所做的是，我們縮小到前 10 名，我們出去拜訪他們，腳踏實地，然後我們宣布前五名，我們將1 月 14 日宣布，然後由公眾、公眾投票決定我們最終的去向。 一旦我們確定了這五個，Deluxe 就無法將其發送給美國公眾投票。 然後我會突然出現在某人的舞台上。 我相信是28號風景。

John Jantsch：好的，太棒了。 所以，你的頭銜是首席品牌官。 我猜除了演出之外還有一份日常工作嗎？

阿曼達布林克曼：是的，有。 多年來，很高興我能夠越來越多地專注於系列製作和主持，並且顯示運行系列是一項非常耗時的全職工作。 所以我和我的團隊非常專注於這個系列本身，但我們對 Deluxe 感到非常自豪，我們不僅進行了小型企業革命，而且真正將我們的品牌目標轉化為品牌行動。 因此，作為一家公司，我們非常將此視為我們為真正讓我們的品牌脫穎而出所做的主要努力。 除了銷售小企業和營銷服務之外，它還帶來了不同。 我們實際上正在走出去，把錢放在嘴邊，幫助這些社區和企業。 因此，我所做的大部分工作都集中在品牌方面，這就是這如何引領我們作為一家公司。

John Jantsch：真的，這聽起來像是 Deluxe 的廣告，但它就是這樣。 Deluxe 是這些公司中的一個很好的例子，它是一家非常古老的公司，處於一個非常古老的行業，在一個非常古老的行業中根深蒂固，它說：“等等，在某些時候人們會停下來購買支票。 也許我們將不得不做些別的事情。” 而且我認為很多公司都死了，因為金牛犢在那裡，他們緊緊抓住了它。

John Jantsch：我認為 Deluxe 可能比許多公司更早轉向，“嘿，我們必須對我們的客戶有所幫助。” 我們進入了營銷領域。 你是最早真正涉足內容的公司之一，因為我們很多營銷人員在 15 年前就開始談論它，現在可能只是簡單地談論它。 Deluxe 為小型企業提供的產品是什麼？

阿曼達·布林克曼：所以，我們可以幫助小企業提供營銷業務所需的任何東西。 因此，無論是設計您的徽標、構建您的網站、保護您的域、電子郵件營銷、促銷品、服裝、名片、電子郵件營銷，列表都很長。 真正營銷您的業務所需的任何東西。 我們真的是唯一一家可以為小企業做所有這些事情的公司。 我們當然有很多競爭對手只專注於電子郵件營銷、名片或域名。 但是，與一家不僅擁有 Deluxe 所擁有的心臟，而且可以為您做所有這些事情的公司合作真的很不錯，因為這比不得不嘗試與另一家公司合作更容易 [聽不清]營銷需求。

Amanda Brinkman：再一次，我們真的這樣做是因為我們認識到營銷對小企業來說並不是天生的，我們希望他們能夠專注於他們自然而然的事情。 那麼，為什麼不與一家可以以負擔得起的方式與您並肩作戰的公司合作，在那裡您可以專注於您想在您的業務中賺錢的事情，而不是試圖弄清楚其中一些不斷發展和發展的營銷事物隨著時間的推移而變化。

John Jantsch：與 Amanda Brinkman 交談，她是 Small Business Revolution Main Street 的主持人和製片人，目前在第四季你可以在 Hulu 和 Amazon prime 上找到，Amanda 告訴人們他們還可以在哪裡找到更多關於Deluxe 的工作和演出本身。

Amanda Brinkman：因此，我們鼓勵人們訪問 Deluxe.com 或 smallbusinessrevolution.org，smallbusinessrevolution.org 是一個非常棒的資源，可以更多地了解我們與企業合作的幕後故事。 因此，特別是如果您可能在 Hulu 或 Prime 等不同平台上看過一集，那麼這是一個很好的去處，可以了解更多關於我們如何構建該網站的信息，或者我們為什麼推薦某種營銷解決方案，或某個財務解決方案，提供了更深入的內容。 因為正如你可以想像的那樣，需要成為一集中大約三分鐘的場景，或者實際上是兩小時的對話。 因此，我們真的想為小型企業提供資源來了解我們推薦的策略。

約翰·詹奇：太棒了。 非常感謝您的出現，並與我們分享您的時間和信息，希望我們很快會在路上遇到您。

阿曼達·布林克曼：非常感謝。