旅遊營銷：您在旅遊業內的成功指南

在不同的行業中，大多數企業都承認營銷的重要性。 然而，每個行業都有其挑戰和疑慮。 營銷策略需要像手套一樣適合您的行業。 因此，對於那些在旅遊業工作的人來說，本文將解決與旅遊營銷最佳實踐相關的所有問題。 深入了解行業細節以及如何確保您的營銷策略能夠捕捉到旅遊業和酒店業的獨特性。

什麼是旅遊營銷

旅遊營銷只是旅遊業內企業使用的任何營銷策略。 例如，這包括酒店和其他形式的住宿，以及航空公司、汽車租賃服務、餐館、娛樂場所、旅行社和旅行社。 與任何其他營銷活動一樣，旅遊營銷的目的是促進業務，使其在競爭對手中脫穎而出，吸引客戶並產生品牌知名度。 它還使用相同的營銷渠道。 社交媒體、搜索引擎營銷、聯盟營銷等數字渠道。印刷廣告、廣告牌、廣播或電視等傳統渠道。 那麼，是什麼讓旅遊營銷與其他行業不同呢？ 它的營銷組合； 所謂的產品、價格、促銷和地點。

品牌建設如何影響整個旅遊業

在進入營銷組合之前，讓我們先看看旅遊業的大局，以重視旅遊營銷的重要性。 要了解品牌建設對旅遊的巨大影響，我們舉這個例子。 假設您計劃出國度假，而您以前從未出過國。 從你年輕的時候起，你就有很多想去的地方。 您將其縮小到一個的最終決定將受到許多因素的影響。 預算、在該國的活動、您從去過該國的熟人那裡聽到的經歷、在線評論、航班條件、簽證要求等等。

旅遊營銷不僅適用於該行業的公司和企業。 在州一級，各國相互競爭以獲得最大份額的遊客。 他們利用旅遊營銷來創建“國家品牌”。 國家品牌是人們與國家名稱相關的無形特徵和聯想。 巴黎是燈光、娛樂、時尚和夜生活的城市。 泰國以其天堂般的島嶼而聞名； 新婚夫婦的終極度假勝地。 意大利？ 以其豐富的藝術和最美味的美食而聞名。 美國？ 在好萊塢、維加斯和紐約實現美國夢。

每個縣，有時是每個城市，都有一個“品牌故事”。 這些故事促使人們將這些國家列入他們的遺願清單。 當然，這意味著更多的遊客選擇一個國家而不是另一個國家。 當然，為整個國家打造品牌是一項需要多個機構合作和政府分配預算的任務。 首先是為潛在遊客建立國家品牌形象的媒體，直到遊客在訪問該國期間所經歷的最細微的細節。

鄉村品牌的投資回報

就像任何其他品牌一樣，一個成功的國家品牌是一個能夠建立大量忠實訪客粉絲群的品牌。 當然，參觀者的數量是一個強大的國家品牌的明顯指標。 法國是世界上游客人數最多的國家，其次是西班牙和美國。 意大利排名第五，泰國排名第八。 美國的旅遊總收入最高，每年超過 2100 億美元。 西班牙的旅遊收入位居世界第二，每年近 680 億美元。 法國以每年超過600億的旅遊收入位居榜單第三位。 這些不僅僅是幸運數字。 排名前十的國家與他們的承諾和戰略是一致的。 這就是他們在全球旅遊收入中獲得最大份額的方式。

除了這些數字，魔鬼在細節中。 忠誠度是衡量一個國家品牌成功與否的可靠而準確的指標。 這在客戶不斷購買產品的其他行業中稱為保留。 如果遊客願意再次訪問同一個國家，那麼該品牌肯定兌現了承諾。 此外，口碑是另一個成功因素。 人們喜歡談論他們的旅行。 特別是如果這個地方是異國情調或遠離他們的祖國。 如果遊客向他們的朋友和親戚推薦這個國家，他們的經歷一定是積極的。

旅遊營銷組合（四個P）

今天，世界 GDP 的 10.4% 和世界總出口的 7% 來自旅遊業。 該行業價值超過 1.1 萬億美元。 外國人消費所得的錢是經濟發展的重要驅動力，可以成為重要的外彙來源。 這就是為什麼國家、公司、航空公司和酒店想要充分利用它的原因。 那麼，讓我們來看看如何將傳統營銷組合應用到旅遊營銷中。

旅遊營銷組合：產品

熟悉VS創新

第一個 P 代表產品。 大多數時候，旅遊營銷中的產品是一種服務，而不是一種產品。 服務與實物產品不同。 產品需要創新才能生存。 無論是一袋薯片、一部 iPhone 還是一輛汽車，製造商都需要推出新口味、新穎功能或創意設計，以吸引人們購買同一個品牌並獲得更大的市場份額。 另一方面，服務通過一致性、個性化和相關性得以生存。

租車或預訂酒店住宿不需要太多創新。 兩家酒店可能位於同一地點並擁有相同的設施，但其中一家可能比另一家賺取更多利潤。 服務的不同之處在於營造一種熟悉、舒適的氛圍。 客人、訪客和用戶喜歡那種熟悉的感覺； 回家的感覺。 他們想要他們以前嘗試過的同樣舒適的汽車，他們上次住的同樣乾淨和陽光充足的房間，以及同樣知道他們喜歡咖啡的有禮貌的服務員。 消費者不斷尋找新體驗的產品營銷並非如此。

說遊客認為這些基本知識是理所當然的，這是一種誤導。 相反，當公司在營銷和廣告上花費數百萬美元但未能提供基本服務時，客戶會感到震驚。 遊客想知道會發生什麼。 最微小的細節會產生重大信息。 例如，酒店或度假村的賣點可能是“寵物友好”或“僅限成人”。

這就是為什麼在旅遊營銷中，您的品牌承諾需要明確而具體。

定制 VS 一種尺寸適合所有人

旅遊業的另一個具有挑戰性的方面是每個客戶對您的業務都有不同的期望。 一位遊客正在尋找平靜和舒適，而隔壁的客人正在尋找娛樂。 賓至如歸的感覺很棒，但客人和顧客最想體驗的感覺是“感覺特別”。 他們想感覺到一切都是為他們量身定做的。 對於產品，這種期望並不總是存在。 同一輛車可以出售給許多不同的角色。 牙膏是大多數人的牙膏。 一種產品可能適合多個客戶檔案的需求，但歸根結底，消費者並不期望從大規模生產的產品中獲得定制體驗。

這意味著在旅遊營銷策略中，營銷人員不會與要求企業為他們量身定制的特殊套餐、福利和交易的高要求客戶打交道。 稍後，當您瀏覽旅遊營銷的分類時，您會了解到，在任何特定時刻，酒店、餐廳或交通線路都在滿足極其多樣化的人群的需求。

產品質量保證VS服務

產品是機器製造的，服務是人提供的。 作為製造商，要想保持質量，就需要最好的機械、最好的工程師、最好的研發團隊。 雖然產品的一致性相對容易維護，但服務要做到這一點要困難得多。 因為每個接觸點都是人際互動。 這就是為什麼服務提供商需要優先考慮員工培訓以確保所提供的服務是最好的。 任何從事旅遊業的企業都需要將其人員置於其營銷戰略的核心。 你的員工就是你的產品。

這就是為什麼人力資源不能與旅遊營銷組合分開的原因。 您的服務提供商應該傳達與您的品牌相同的價值觀。 如果一個品牌向商務旅行者承諾專業，那麼員工需要處於同一水平。 如果它承諾提供友好的住宿，那麼您的員工必須靈活且平易近人。 以優步為例。 他們的隊長承擔著他們品牌營銷的重任。 如果這些船長讓優步的客戶失望，再多的廣告或促銷活動都無法改善他們的形象並推動更多的轉化。

旅遊營銷組合：價格

旅遊營銷專業人士來的時候也不會太羨慕 到定價策略。 沒有價格表，也沒有像宜家這樣的單價展示。 業內大部分企業要么採取價格歧視策略，要么採取基於時間的定價策略； 兩者都永遠不會固定。 這使得市場極具活力，價格戰總是在上演。 從消費者的角度來看，這非常令人困惑，有時甚至令人沮喪。

價格歧視策略是您根據買方的市場狀況為同一產品設置不同的價格。 例如，對於完全相同的服務，酒店或旅行社可能會向當地公民、老年人或學生收取比全球遊客更低的價格。 商務旅客的收費可能高於休閒旅行的人。

同時，產品或服務具有高季節性或最後一刻購買的公司通常使用基於時間的定價策略。 當然，航空公司就是一個例子：在假期期間預訂航班會更貴，如果在淡季旅行則更便宜。 此外，您離旅行日期越近，機票就越貴。 要使基於時間的定價起作用，您需要有一個系統來跟踪起作用的因素並相應地調整價格，特別是如果買家可以在不與銷售人員交談的情況下進行購買。

此外，有時是一種撇脂定價策略，公司以高價提供特殊利益； 就像航空公司為商務艙提供比經濟艙更高的價格一樣。 最近，當小型旅行社開始為年輕旅行者定制更便宜的套餐時，旅遊營銷人員使用了基於價值的定價策略，這成為 Y 世代和 Z 世代探險者的全球趨勢。 最重要的是，旅遊業的價格競爭非常激烈。

所有這些不同的因素使旅遊營銷人員忙於跟上所有定價策略。 他們需要不斷地根據許多因素同時改變和嘗試新技術。 因此，您需要密切關注您的競爭對手、時間因素、個人客戶以及定價技術的新趨勢。

旅遊營銷組合：地點

地點是指人們在哪里以及如何購買您的產品。 對於傳統產品，這需要強大的分銷網絡來提高您的產品的可用性和相對於競爭對手的貨架份額。 近年來，數字空間成為“場所”的重要組成部分。 該數字空間包括消費者可以購買您產品的所有在線商店，例如網絡瀏覽器、智能手機應用程序或亞馬遜或沃爾瑪等市場渠道。

對於旅遊營銷，地點因業務而異。 例如，Airbnb 和 Booking.com 是嚴格數字化的。 與此同時，一些酒店允許客人通過合作旅行社、他們自己的網站甚至通過電話預訂，從而使他們的“地點”策略多樣化。 要在旅遊營銷中為“定位”制定正確的策略，您必須深入了解客戶旅程或您的“漏斗”。

“地方”策略最重要的部分是促進訪問。 從年輕潮人到大家庭，他們都在尋找最順暢的預訂體驗。 因此，您必須成為旅行者社區的一員，才能了解他們在哪裡參與以及他們在哪裡做出決定。

旅遊營銷組合：促銷

旅遊營銷中的第四個P是指促銷。 促銷包括廣告、公共關係和促銷策略。 推廣服務的目的是向潛在客戶揭示他們為什麼需要它以及為什麼他們應該為此付出一定的代價。 旅遊傳播有其自身的挑戰，在後 COVID-19 時代更是如此。 因為這個行業競爭激烈、脆弱，消費者對價格敏感，而且消費者正在尋找很多東西：物有所值、獨特而難忘的體驗、安全和衛生、奢華和舒適，而且不勝枚舉.

在考慮您的促銷策略時，有很多問題需要回答。

• 您想要傳達的信息是什麼？
• 你的品牌定位是什麼？
• 你的目標受眾到底是誰？
• 您將在哪裡向目標受眾發送營銷信息？
• 您的競爭對手如何推廣他們的產品？ 這會影響您自己的促銷活動嗎？
• 什麼時候推廣最好？

這些是您必須始終嘗試以找到最佳結果的業務問題。 調整答案並優化以改進。 這些不是你回答一次就繼續前進的問題； 它們是一個循環。 促銷是企業成敗的關鍵，通過溝通，您會發現自己提出了重大的業務問題。 此外，它會讓你意識到這四個 P 比你想像的更交織在一起。

應用於旅遊營銷的客戶旅程

客戶旅程被定義為客戶與貴公司的步驟、接觸點或互動。 旅程從他們聽到服務的那一刻開始，那是他們的第一印像或鉤子。 理想情況下，只要雙方保持聯繫，旅程就永遠不會以品牌結束。

這就是為什麼繪製客戶旅程圖可以幫助您在每個階段製定正確的策略。 這意味著您的營銷信息將根據每個客戶在其旅程中所處的位置進行定制。 與您的客戶一起走過這段旅程可以幫助您了解他們的行為、他們相信的理由、他們的價值觀、他們在尋找什麼、他們的動機和他們的痛點。 它可以幫助您準確了解需要參與的地點以及正確的溝通方式。 客戶的旅程呈漏斗狀。 從廣網開始； 未知和不具體的，並縮小到您認識並可以輕鬆跟踪或聯繫的客戶。 作為旅遊營銷人員，您的角色是將您的客戶帶入漏斗。

意識

所以，讓我們從扔網開始。 首先，潛在客戶發現了需求或願望，並通過任何媒介了解您的公司。 他們可以通過在線搜索、朋友推薦、網站、推薦甚至社交媒體或博客文章了解您的服務。 也許您通過他們的電子郵件或物理郵箱向他們發送了他們正在考慮的產品或服務的優惠券或時事通訊。 任何媒體都可以成為潛在客戶的來源。 這是您漏斗的頂部，因此這裡的目標是廣撒網以接觸最多的潛在客戶。

在旅遊營銷的框架下，數字平台現在在提高知名度方面發揮著最大的作用。 機構仍然發揮作用，但沒有以前那麼大了。 主要是，社交媒體和搜索引擎營銷是靈丹妙藥。 在這個階段，付費廣告是最常見的做法。 您需要利用相關的營銷渠道來吸引更多感興趣的潛在客戶。 儘管您的潛在客戶可以來自任何地方，但您最好的選擇是那些轉化率最高的人。 分析您的潛在客戶來源對於將您的廣告投資推向正確的渠道以充分利用知名度渠道至關重要。

評估

很有可能，您的業務不是同類中的一員。 還有其他公司提供與您提供的相同的東西。 評估自然會出現在客戶身上。 他們必須權衡利弊。 在這個階段，潛在客戶進行調查、研究並閱讀手冊、包裝細節、問答、產品評論等內容。這是競爭最激烈的階段。 客戶了解您，聽說過您的產品，但他們之前從未嘗試過您的服務，因此他們還不是忠實客戶。 如果他們提供額外福利，他們很容易被您的競爭對手引誘。

在這一點上，您需要做的就是盡可能多地放心。 此時客戶可能已經給出了他們的電子郵件或電話號碼。 因此，電子郵件營銷或短信營銷是一種很好的方式。 也許，您應該發送一封電子郵件，其中包含他們以前從未聽說過的額外福利或服務。 如果他們現在預訂，請發送獨家促銷。 不要轟炸他們，只是用另一個理由引誘他們“說是”。

從數字的角度來看，現階段最明智的做法是利用內容營銷來傳達潛在客戶從與您開展業務中獲得的功能和情感利益。 現在，請記住，每個人都在尋找滿足心靈和心靈的包裹。 您需要烹飪該包裹並將其提供給您的潛在客戶。 功能收益基於為客戶提供功能效用的產品屬性。 這些好處應該回答他們的基本問題：“我能得到什麼？” 這是人們購買任何東西的直接原因。

答案可能是：他們得到一張更舒適的床、使用水療中心、隔音室、折扣價或按需私人助理。 目標是選擇對客戶影響最大的功能優勢，並支持相對於競爭對手的強勢地位。

但是，重要的是要記住，功能優勢通常無法區分，競爭對手可以輕鬆複製它們。 這就是為什麼你不應該把所有的雞蛋都放在一個籃子裡。 您必須將您的品牌與“感覺良好”的好處聯繫起來； 情緒化的。 情感上的好處在客戶購買或使用特定品牌時為他們提供積極的感覺。 它們為擁有和使用品牌的體驗增添了豐富性和深度。 它應該回答一個他們不會問的問題，但他們總是在腦海中問這個問題：“這讓我感覺如何？” 每個功能性益處都有一個平行的情感性益處。 隔音室是為了讓他們感到舒適。 雖然折扣價應該讓他們感到聰明，但按需私人助理應該讓他們感到安全。

旅遊營銷人員犯的最大錯誤之一是用服務（你做了什麼）向客戶“大喊大叫”，而不是與客戶“談論”功能利益（他們得到什麼）和情感利益（他們的感受）。 一個晚上看半個小時的電視，你會看到一個又一個的品牌，一個又一個的服務，一個又一個的服務。 這種類型的旅遊營銷只是迫使消費者必須弄清楚他們從你的品牌中得到了什麼。

在擁擠的市場中，您的潛在客戶每天被 7,000 條品牌信息所追逐，您剛剛失去了找到一系列以客戶為導向的利益的機會，您的品牌可以利用這些利益來激勵他們，而不是擁有這些利益作為你建立了你的品牌聲譽。

獲得

在這個階段，您的客戶應該擁有他們需要的所有信息，以便做出明智的決定。 他們已將選擇範圍縮小到少數幾種可能性，因此他們幾乎已準備好繼續購買。 除非有什麼阻礙他們。

那麼是什麼阻礙了他們？ 你需要仔細聽。 如果是價格問題，則提供適合預算緊張的不同選項。 也許你的提議沒有任何問題，他們只是暫時還沒有準備好接受它。 然後，尊重這一點，給他們一個長期的折扣，這樣一旦他們準備好了，你仍然是他們的首要選擇。 或者，也許他們只是仍然感到困惑。 他們仍然不確定提供最佳服務、最佳利益和最佳性價比的選項。 他們只需要額外的保證來說服他們做出正確的決定，因此客戶評論等內容在決策階段發揮著重要作用。

推薦書在旅遊營銷中發揮著重要作用。 他們向您的潛在客戶證明您已經為像他們一樣的人提供了出色的體驗。 免費試用是一個令人難忘的姿態，您也可以在此階段向您的潛在客戶提供。 送他們一頓美味的熱餐，或者為他們提供舒適的乘車體驗。 這可以幫助您通過為他們提供真實的體驗來說明您的可靠性來贏得他們的信任。

這是您給人留下深刻印象的最後機會，因此請確保它很重要。 最終，潛在客戶應該在漏斗中走得更遠，成為你的客戶之一。

保留

保留很早就開始了，從您獲得銷售的那一刻起。 一旦客戶進行了購買，真正的事情就開始了。 多年來，銷售和營銷團隊認為這是客戶旅程的終點。 他們甚至稱其為“完成交易”。 但這遠非事實。 交易實際上即將開始。 現在是開始在您的品牌和客戶之間建立聯繫並兌現承諾的時候了。

要從正確的角度開始，您最關心的應該是提供最大的價值和滿意度。 寫下每個客戶接觸點，並思考如何使其成為更好的體驗。 這是一個例子：

Tom Buchanan 先生和他的妻子 Daisy 將進行為期 3 天的綠洲之旅：

集合點和公路旅行：

集合點應該是可訪問和關閉的。 公共汽車必須乾淨、裝有空調且不能滿員。 公路旅行很長，所以在休息的路上有幾個站點可以使用洗手間。

入住酒店

接待員必須友好且樂於助人。 入住必須快速且無憂。

房間

24/7 客房服務。 冷熱水。 乾淨且私密。 對這對夫婦的小讚美。

綠洲觀光

寺廟參觀：雄辯而友好的導遊。 免費贈送一個小紀念品。

鹽湖邊的日落：私人和空閒時間。 可通過電話獲得幫助。

營地之夜

可靠的 4×4 汽車。 優秀的露營裝備。 乾淨的睡袋。 水。 萬一發生緊急情況，汽車隨時準備就緒。 燭光燒烤晚餐。

當然，您應該提前計劃您的保留計劃，超出客戶的期望，讓自己有機會在活動期間加倍努力。 這個例子是虛構的，但它就是這樣完成的。 每個接觸點都很重要。 即使您的企業只是為遊客提供乘車服務，您的接觸點列表也可能會更短，但這並不會降低它的重要性。

但是，為什麼您應該將時間和金錢投入到保留計劃中？ 無論如何，您不打算花錢獲得新的潛在客戶嗎？ 是的，您將繼續做廣告和創建內容，為渠道帶來新的潛在客戶。 然而，一個眾所周知的事實是，留住客戶比獲得客戶更容易且成本更低。 最新的統計數據表明這是真的。 一方面，您在客戶保留上的花費將減少五倍。 此外，充其量，您向現有客戶銷售的可能性至少比轉換以前從未向您購買過的人的可能性高 40%。 最重要的是，現有客戶更願意花錢 31%。 這就是為什麼您不僅應該熱衷於獲得新客戶，而且還應該保持他們的忠誠度。 未來，這些快樂的客人可能通過他們自己或他們的推薦成為主要收入來源。

忠誠度計劃是旅遊界大腕，尤其是航空公司所使用的一種深受喜愛的策略。 為您的客戶提供一些東西以換取他們的業務是鼓勵保留的好方法。 因此，每年的任何折扣、忠誠度計劃甚至是一張小小的生日賀卡都將大有幫助，並表明您對它們的重視程度。 這需要一種雙向的關係。

倡導

品牌宣傳或口碑營銷是一個術語，用於描述熱愛您的品牌並通過向新客戶和潛在客戶推廣產品和服務來不斷支持您的業務的人們所採取的行動。 通常，當營銷人員提出“品牌宣傳”時，會提到蘋果。 自 Apple 推出以來，消費者就一直支持它的創新。 這使蘋果成為世界上第一家價值萬億美元的公司。

現在，在旅遊營銷中，稱他們為“快樂遊客”而不是品牌擁護者才有意義。 那是因為它肯定是最重要的體驗。 其中一些因素在您的控制範圍內，而其他因素則完全取決於整個行業。 旅遊宣傳有更多的層次。 例如，假設旅行者對您的酒店服務感到滿意，但對城市的整個體驗不滿意，您不能指望他們成為倡導者。 在最好的情況下，如果熟人已經決定訪問同一目的地，他們會推薦酒店。 但是，如果他們甚至不推薦目的地，那麼他們就不會提倡酒店。 這使得遊客的宣傳比消費者的宣傳更加複雜。

儘管總會有一些你無法控制的因素，但你應該充分利用你手中的那些因素。 雖然保留策略的目標是提升客戶體驗，但宣傳策略的目標是讓您的客戶參與忠誠度計劃。 忠誠度計劃是讓旅行者擁護您的業務的最簡單、最有保障的方式。 因此，如果要為布坎南之旅再增加一個接觸點，那就是：

退房時的保留和推薦計劃

Buchanans 或其任何推薦的朋友預訂的任何旅行均可享受 10% 的折扣。 有效期一年。

忠誠度計劃可能與此一樣基本。 或者，他們可以來一個轉折點。 初創旅遊企業尤其喜歡了解客戶的需求。 與其將預算花在焦點小組上，不如好好利用你的資源。 完成他們的經驗後，請您的客戶填寫調查表，或邀請他們快速反饋。 聽聽他們要說什麼。 您將獲得很多見解，同時，您將獲得他們的關注，以便有機會以激勵的方式將他們作為品牌倡導者加入。

旅遊營銷：旅遊營銷趨勢

隨著新一代成為行業的動力，新的旅遊營銷趨勢正在佔據主導地位。 旅遊業是動態的，您需要隨時了解正在發生的事情。 以下是一些需要捕捉的趨勢。

新一代客戶需求

友善

這是與禮貌和禮貌等相關的最基本的客戶需求。 根據 Zendesk 在 2020 年趨勢報告中調查的客戶，友好的代理是良好客戶體驗的首要指標。 您的代理是接待員、司機、門衛、客房服務、服務員和電話代理。 幾乎旅遊業中的每一個接觸點都是由一個人提供給一個人的。

同情

客戶需要知道組織理解並欣賞他們的需求和情況。 事實上，在同一份趨勢報告中接受調查的 49% 的人表示，他們希望代理商能夠善解人意。

公平

客戶必須覺得他們得到了足夠的關注和公平合理的答案。 新一代的授權一代只需單擊一個按鈕即可訪問所有信息，您的答案需要令人信服、誠實和理性。

控制

客戶希望感覺他們對結果有影響。 您可以通過聽取他們的反饋並使用它來改進來增強您的客戶。 響應式品牌獲勝，因為客戶信任他們。 他們知道，如果事情發生了錯誤的轉折，品牌會努力使事情變得正確。

備擇方案

在這裡，我們再次談論定制的力量。 為您的客戶提供靈活的選擇是差異化營銷組合的巨大優勢。 如果您擁有它，它將影響您的品牌忠誠度和收入。 客戶希望從客戶服務中獲得選擇和靈活性； 他們想知道有多種選擇可以滿足他們。 事實上，高績效公司更有可能為客戶提供選擇。 根據 Zendesk 的報告，50% 的高績效企業採用了全渠道支持策略，而在低績效同行中這一比例為 18%。

信息

客戶希望以針對性和時效性的方式了解產品和服務； 太多的信息和銷售可能會讓他們反感。 知識庫是在現有客戶需要時為他們提供所需信息的好方法。 現在，在這樣一個不斷變化的行業中，客戶感到困惑。 他們需要簡單直接的答案。

時間

客人的時間很寶貴，他們很可能會在這裡逗留很短的時間，他們想充分利用它。 沒有時間可以浪費，也沒有犯錯的餘地。 您的企業需要理解這個想法並如此對待它。 73% 的客戶表示，快速解決他們的問題是良好客戶體驗的首要組成部分。 為了實現這一期望，您的所有員工都需要接受良好的培訓，以正確、快速地完成工作。 不僅培訓人力，還賦予他們正確的工具和技術來執行。 因此，您的旅遊營銷策略需要涉及如何快速提供服務以及所需的工具和培訓。

旅遊營銷策略的必備要素

假設您已經有了目標受眾，並且已經定義了要與受眾交流的信息。 你能從這裡去哪裡？

1.通過研究了解您的客戶需求

你已經定義了你的受眾，但你真的了解他們嗎？ 許多品牌並沒有真正研究他們所針對的人的行為。 這就是他們無法實現目標的原因。 您可以從多種類型的信息中找到有關您的受眾的信息。 定量數據，也稱為人口統計數據； 例如年齡、性別、他們來自哪裡、他們的職業以及他們的收入。 但比人口統計更重要的是，心理統計是一種定性方法，用於根據消費者的個性、價值觀、觀點、態度、興趣和生活方式來研究他們。 研究不僅適用於大型跨國企業。 您的資源可能會更簡單。 焦點小組、客戶調查、社交媒體聆聽、關鍵字研究和客戶旅程地圖具有成本效益，可幫助您了解您的受眾。

定量和定性數據都可以幫助您確定是什麼促使您的客戶預訂以及他們更喜歡如何預訂。 在這次頭腦風暴會議期間要問自己的問題是：是什麼促使他們（您的理想客戶）旅行？ 他們在哪裡可以找到有關目的地的信息？ 他們更喜歡如何預訂？ 什麼讓他們對研究和預訂過程感到厭煩？ 您可以根據對這些問題的回答構建至少三個客戶角色。 然後，您可以圍繞角色制定您的品牌、網站和營銷策略。

閱讀更多：制定完整的品牌戰略

2.建立一個體驗式網站

網站對於您的在線形象至關重要。 它顯示了可靠性並講述了您的業務故事。 擁有它不再美好。 旅遊和旅行是動態的，它們在互動交流中茁壯成長。 這就是為什麼您的網站需要讓每個訪問者都沉浸在您的服務核心中。 你的目標是讓他們體驗一下他們能得到什麼。 它必須通過讓他們說“我想把它添加到我的遺願清單”或“這肯定是我的下一個目的地”來點擊。

每個網站都由兩個因素來判斷：美學和技術性。 設計和性能是網站的一切。 在性能方面，您的網站必須響應迅速。 使用 Google 的強大工具 Test My Site 來測試您網站的頁面速度和可用性。 測試結果不僅很好地呈現，而且還顯示了您網站的絕對加載時間。 谷歌還將你的頁面加載時間與各自的行業平均水平直接相關，這樣你就會知道你在競爭中的立場。

同時，您的設計需要脫穎而出並引起注意。 它應該講述您的品牌故事並傳達您作為企業的語氣。 建立網站可能令人生畏，但現在要容易得多。 您可以檢查不需要您編寫代碼的平台之一。 有幾個網站建設平台可以通過時尚、有吸引力的設計模板滿足旅遊營銷需求。 或者，您可以將此項目外包給可以為您開發網站或提升現有網站的機構。

3.專注於移動

統計數據顯示，45% 的英國旅行者和 44% 的法國旅行者都樂於在移動設備上計劃和預訂整個行程。 作為旅遊營銷人員，您為使您的業務適應這些事實所做的工作充分說明了您的底線利潤。 移動體驗應該和網站體驗一樣好，如果不是更好的話。 用戶需要能夠在他們的移動設備上像在您的網站的桌面版本上一樣舒適地執行相同的任務。 除了網站，移動應用程序也是接觸常旅客的最佳方式。 這些是投資回報率最高的客戶。 通過應用程序，您可以根據訪問者之前在應用程序上的行為向他們發送推送通知和提醒，從而為他們創建個性化體驗。

4.使用社交媒體平台提高品牌知名度

一點不吭就走了。 具有相關性並成為流行文化對話的一部分是人們在做出決定時會考慮您的原因。 它使您在客戶旅程的評估階段具有優勢。 Facebook 和 Instagram 是旅遊營銷的絕佳平台，尤其是對於旅遊和活動提供商而言。

人們希望沉浸其中，並將自己視為體驗的一部分。 如果他們能看到它，他們就可以計劃它。 具體而言，Instagram 是一個純粹的視覺平台，非常適合營銷目的地。 此外，社交媒體廣告使您能夠使用特定的定位方法將您的信息傳達給正確的受眾。 如果您想留住客戶，您可以為已經認識您的受眾創建重新定位廣告系列。

同時，如果您的目標是將新客戶帶入您的渠道，您可以通過排除那些了解您的業務的人來輕鬆做到這一點。 它靈活、具體、可衡量且易於跟踪。 這就是為什麼它可以在客戶旅程的任何階段使用。

5. 進入視頻營銷世界

到目前為止，視頻比靜止圖像取得更好的效果已成為事實。 在旅遊行業，旅遊視頻內容的瀏覽十分猖獗。 在從認知到購買的整個客戶旅程中觀看在線視頻，主要是為了做出旅行決策。 63% 的休閒和商務旅客在尋找特定目的地的活動時會使用各種形式的旅遊視頻。

為旅遊營銷製作視頻有很多好處。 首先，它比任何其他媒體都能更好地講述您的品牌故事。 您正在通過傳達信息的精美鏡頭和音樂吸引觀眾。 例如，如果您的活動是快節奏且以動作為導向的，則創建一個快速剪輯和移動的視頻。 如果您想傳達低調輕鬆的戶外活動或度假租賃服務的個性，請使用漂流無人機拍攝來展示周圍景觀的靜止和美麗。

此外，您的旅遊體驗視頻就像閱讀另一個客戶的 3-D 推薦。 立即，您的旅行或活動變得更加相關，並加快了考慮的過程。 它讓觀眾覺得您的業務值得信賴，因為其他人信任您，他們可以“看到”他們對自己的決定感到滿意。 這也設定了他們的期望。 有了旅遊營銷視頻，所見即所得。 客戶總能判斷您的視頻是否真實。

閱讀更多：想要發展的餐廳的視頻營銷

6.成為電子郵件營銷專家

向專業人士學習告訴我們，電子郵件營銷是旅遊業最有效的營銷渠道之一。 除此之外，它在推動潛在客戶進入客戶旅程漏斗方面發揮著重要作用。 根據 Litmus 的說法，人們通常會提前一到三個月開始計劃假期。 這段時間足以讓您以多種方式幫助您的客戶，包括電子郵件內容。 在此期間，客戶意識到然後考慮您的業務，進行自己的研究以最終做出決定。 因此，這是您了解福利、選項並提供獨家折扣以加快決策過程的機會。

根據每個人的行為個性化電子郵件營銷是 Booking.com 和 Airbnb 不斷使用的一種技術，已被證明非常有效。 因此，如果您在應用程序上搜索過巴塞羅那的住宿，您將收到有關巴塞羅那酒店的熱門優惠和優惠的電子郵件。 即使您無法為每個客戶定制一封電子郵件，客戶旅程中的每一步都有特定的內容，您應該通過電子郵件營銷推廣這些內容，以實現高轉化率並滿足旅行訂戶的期望。 因此，您始終可以將潛在潛在客戶分組，以便根據他們在給定階段的需要向他們發送相關電子郵件。

此外，收集感興趣的電子郵件列表（稱為潛在客戶生成）不僅可以作為銷售工具，還可以作為為您的品牌建立社區的一種方式。 旅行者天生樂於結識新朋友並體驗新體驗，因此他們更有可能與其他旅行者互動，並與您的旅遊企業發起的競賽、論壇、問捲和活動互動。 MailChimp 是最受歡迎的電子郵件營銷平台，它易於使用，並提供免費計劃，可讓您向 2000 位聯繫人發送電子郵件。 您可以隨時根據郵件列表中的聯繫人數量升級到更高級的計劃。

7.定期寫博客

視頻營銷具有“令人驚嘆”的因素和展示有趣活動的迷人吸引力。 然而，這並不意味著旅行者不是狂熱的讀者。 從初次旅行者到經驗豐富的旅行者，旅行者都希望知識淵博。 當您深入開展業務的日常工作時，很容易忘記您是您所做工作的權威。 你是所有旅行方面的專家。 分享您的經驗是讓人們信任您的最佳方式。

以下是關於旅遊博客的一些提示：

關注客戶角色

當您撰寫博客時，了解您的客戶的角色將是一個很大的優勢。 旅行者是多種多樣的。 有家庭，年輕夫婦，老夫婦，獨奏。 然後是預算旅客、豪華旅客、商務旅客和休閒旅客。 而這樣的例子不勝枚舉！ 根據您的大多數客戶定制您的博客創意，您在一天結束時給他們寫信。 毫無疑問，商務旅行者喜歡諸如如何在商務旅行中收拾必需品、如何在會議間隙充分利用空閒時間等主題。 與此同時，精打細算的旅行者熱衷於閱讀有關如何在旅行中省錢的提示。 流浪者可能正在尋找目的地，但仍然不確定要去哪裡。

使用引人注目的標題和號召性用語

保持標題簡短、簡單、中肯。 通過使用數字和準確提示讀者將在此博客中找到的內容來具體說明。 模糊的標題永遠不會引人注目，因為它們不會直接設定您的期望。 因此，它們不會吸引您閱讀。 具體的操作指南和列表是每個人的最愛。 他們總是一個好方法。 它們易於編寫、易於閱讀，並且通常提供非常有用的信息。 這裡有一些非常好的標題！

• 輕裝旅行：你可以不用的 10 件事！
• 巴西冬季疲憊的度假套餐
• 便宜的旅行方式：因為世界在召喚
• 您的孩子永遠不會忘記的家庭友好假期

號召性用語，看似簡單

許多旅遊博客錯過了使用正確號召性用語的機會。 他們要么做得太直白，以至於聽起來像是令人痛苦的廣告。 其他人，只是不利用“號召性用語”的力量，因為他們想看起來很真誠。 一個好的行動號召對雙方都有幫助。 因此，在撰寫號召性用語時，問問自己這是否對讀者和您的企業都有好處？ 如果是，那就寫下來。 以下是對前面示例的一些強烈呼籲！

• “你已經準備好出發了，但你不能把你的手提箱關上。 你真的需要那個包裡的東西嗎？ 可能不是。 輕裝旅行就是要弄清楚您真正需要什麼，所以請給我們打電話。 當您打開一些額外物品時，我們會確保您的行程安排妥當。”

• “在北美，這是嚴冬。 使用這些巴西度假套餐，在灰濛蒙的天空和狂風中進行交易。 請記住，夏天只是向南的短途旅行。 今天給我們打電話。”

• “假期很昂貴，但並非必須如此。 無論您是環遊世界還是環山，我們都會為您提供一些便宜的旅行方式。 打電話給我們，為您的下一次旅程節省大筆費用。”
• “你能給孩子最好的禮物之一就是美好的回憶。 適合家庭的假期是分享未來回憶的有趣方式。 讓我們知道如何幫助您找到完美的假期。”

8.接受在線預訂

知道 2018 年 82% 的所有旅行預訂（包括住宿、旅遊和活動、航班等）是通過移動應用程序或網站在線完成的，沒有人際互動應該是一個足夠好的動力。 旅行者手頭有許多在線資源和工具來研究、查看優惠並為他們選擇最佳旅行套餐。 如果您希望您的企業成為他們考慮的選擇之一，您需要在他們所在的地方與他們會面。 這樣想，擁有一個體驗式網站會讓您的訪問者迷上這個想法，而在線預訂系統可以讓您立即獲得他們。 獲得“熱門線索”會增加您完成交易的機會。 ProfileTree 可以幫助您將時尚的預訂系統集成到您的網站中。 它還使您的大多數號召性用語基本上只需單擊一個按鈕。

9.掌握搜索引擎營銷

如果不直接進入搜索引擎營銷，就無法談論博客和在線預訂。 這是一個你不能低估的力量三重奏！ 這一切都始於谷歌搜索。 如果 Google 信任您，那麼您就做對了。 這使潛在客戶自動信任您。 有兩種方式顯示在搜索結果頁面的頂部：自然搜索和付費搜索。 自然和付費頁面結果都增加了您的業務被認可並獲得更多流量的機會。

付費搜索營銷是一個強大的投資營銷渠道。Google AdWords 廣告系列在搜索網絡上的平均轉化率很高，為 4.40%。 那是因為執行搜索引擎查詢的用戶是認真的。 他們想要解決他們的問題。 他們願意購買這些解決方案。

但是，您可能並不總是能夠通過廣告和付費來出現在搜索結果的頂部。 搜索引擎付費活動是有效的，但它們是短期的。 在旅遊營銷中，您希望投資於短期結果和長期結果。 這就是為什麼你應該提升你的 SEO 遊戲。 SEO就是關於權威。 您想告訴用戶您是您所做工作的專家。 您的品牌不僅可以為他們的問題提供所有正確答案，還可以讓他們的下一次旅行愉快地度過難忘的時光。

請記住，搜索引擎就像您一樣。 他們也是希望為用戶提供最佳體驗的服務提供商。 這就是為什麼他們對實際上為搜索查詢提供解決方案的內容進行排名。 因此，當您為網站頁面或博客編寫內容時，它必須是 SEO 友好的。 您的內容應該長、全面、易於閱讀且基於事實。 你的標題和副標題應該說明你的文章是關於什麼的，並包括你想要排名的主要關鍵詞。 這裡有一些關於 SEO 友好的文案的更棒的技巧！

開始您的 SEO 工作的一個好地方是 Google My Business 是一個特別是本地 SEO 的好地方。 Google 我的商家是一款免費工具，可讓您控制您的商家在 Google 搜索和 Google 地圖上的顯示方式。 它專門使您能夠添加您的公司名稱、聯繫方式、位置、營業時間、照片等。您還可以監控和回复客戶評論，並查看人們在哪里以及如何搜索您。 當人們搜索他們附近的旅遊和活動時，他們通常準備在同一天預訂旅遊。

閱讀更多：酒店搜索引擎優化

10. 吸引宏觀和微觀影響者

影響者營銷是一種極好的、具有成本效益的旅遊營銷渠道。 這也是一種維護成本低的營銷活動，這使得您可以在一年內重複多次。

宏觀影響者是大牌。 品牌將他們視為代表品牌所代表的相同價值觀的長期大使。 他們的投資回報是一個長期目標。 擁有一個宏觀影響者作為品牌大使的成本更高，您需要仔細選擇他們。 他們所做的任何事情都可能反映在您的品牌聲譽中。 儘管他們沒有受到觀眾的信任，但他們擁有廣泛而多樣的影響力。 如果您想定位您的品牌並獲得很大的影響力，而不必要求觀眾做出購買決定，這將使它們成為正確的媒介。

微型影響者通常擁有 1,000-500,000 名追隨者，並專注於其行業內的特定利基市場。 他們的受眾更小，更有針對性。 因此，他們通常在社交渠道上擁有更高的參與度、更忠實的追隨者和更好的轉化率。 另外，它們比大影響者便宜。 微型影響者通常與短期目標相關聯。 這使它們成為宣傳活動、限時折扣和假日季套餐的完美媒介。 每當您希望觀眾購買做出低參與度的決定時，微型影響者就是您的首選渠道。

閱讀更多：北愛爾蘭 4 位最佳旅遊影響者，北愛爾蘭 5 位最佳食品影響者

11.利用增強現實和虛擬現實

雖然在很長一段時間內，虛擬現實在許多方面僅限於遊戲、電影和其他娛樂來源，但它也在目的地和活動營銷人員中獲得了越來越多的追隨者。 它是一個以前所未有的方式展示目的地和活動的絕佳工具。 它相當便宜，生產和設備的價格下降到消費者的水平，它是新的，而且是新鮮的。 它是目的地和活動營銷體驗方面的完美結合。

隨著谷歌、Facebook、三星和其他公司推動這項技術，它不再是新鮮事物。 VR 和 AR 產品正在發展成為一種主流消費產品，預計 2018 年的銷量將達到 2400 萬台，到 2025 年將達到 50 億台。這是一個供目的地和旅遊經營者使用的渠道，它會一直存在，也會有需求. 隨著 Facebook 重新定位到 Meta，人們只能期待這將是未來的一個巨大投資領域。 比其他人更早採用該技術的旅遊企業將擁有優勢並吸引新一代旅行者。

12.體驗更多！

隨著千禧一代成為行業的主力軍，他們帶來了將體驗置於物質奢華之上的價值觀。 體驗旅遊正在成為常態，因為消費者寧願把錢花在體驗上，而不是花在東西上。 現在的重點是尋找吸引小眾個人興趣的活動，而不是從待辦事項清單中檢查必看景點和古蹟。 對於現在的大多數休閒旅行者，尤其是年輕的旅行者來說，這一切都與旅程有關，而不僅僅是目的地。 旅行者希望在情感層面與一個地方建立聯繫，因此，它不僅僅是滿足於在所有旅遊熱點中擠滿了完整行程的繁忙旅行。

今天的預訂和旅行社必須提供的不僅僅是產品。 他們必須提供和促進豐富生活的體驗——語言課程和烹飪課程、騎急流、徒步到偏遠地區、與鯊魚一起游泳。 旅遊業正在不斷發展，以滿足並利用這種被稱為體驗旅遊的體驗式購買趨勢。

最流行的旅遊類型及其相關的旅遊營銷信息

了解不同類型的旅遊有助於您與目標旅行者建立業務。 它有助於為每位旅行者量身定制體驗。 各行各業都在走向小眾營銷，旅遊業也不例外。 這裡列出了不同的旅行目的！

#1 休閒旅遊（休閒旅遊）

美食旅遊

探索不同的美食一直與休閒和旅行的時刻聯繫在一起。 但是美食旅遊的概念最近已經發展到包括盤子之外的活動。 它已經成長為中心體驗，而不是次要體驗。 這些是旅遊和娛樂活動，將飲食傳統作為區域認同和文化遺產的支柱。 美食旅遊者重視美食與社會的關係。 因此，美食旅遊不一定是關於美食體驗。 最重要的是它展示了這個地方和文化的核心和靈魂。 它對大多數目的地的經濟影響平均提高了 25%。

美食旅遊活動包括：

• 參加街頭美食之旅
• 品嚐當地菜餚和飲料
• 遵循區域產品路線（品酒、啤酒廠參觀、生產商參觀、咖啡路線）
• 在傳統餐廳用餐；
• 與當地人分享美食
• 參加美食活動和節日
• 參觀當地市場
• 通過參觀農場和工匠生產者了解食品生產；
• 參加烹飪班
• 參觀解釋當地美食歷史的展覽
• 與廚師和專家一起進行烹飪探險。

食品旅遊營銷的關鍵信息是關注提高社區意識和對當地食品傳統的自豪感。 視覺和美學在這裡起著重要作用。 這就是為什麼視頻營銷和社交媒體將與教育內容營銷一起成為這裡最好的營銷渠道。

閱讀更多：20 個世界上最好的美食之旅

海灘旅遊

海灘旅遊是假日旅遊的主要部分，帶動了世界許多地區旅遊業的全面發展。 它不會過時，因為誰不喜歡在海裡暢遊、潛水和享受無窮無盡的水上活動選擇。 幸運的是，世界上有很多海岸。 蜜月旅行者、小家庭和老年夫婦是海灘遊客的三個主要角色。

您可以想像每個角色的需求是如何非常不同的，有時甚至完全相反。 如果您的服務真的可以滿足每個人的需求，那麼您需要以不同的方式與每個角色進行溝通。 另一方面，只選擇一個角色並為他們定制整個體驗並不丟人。 例如，馬爾代夫是蜜月旅行者和情侶的目的​​地，也是該國最大的收入來源。

另一方面，在推薦營銷渠道方面，海灘旅遊幾乎與美食旅遊相似。 視頻營銷和社交媒體是吸引旅行者的好方法。

現在，讓我們來看看歐洲海灘旅遊場景。 大流行已經改變了大多數旅行者的行為。 陽光和沙灘遊客集中在國內市場，也被稱為“宅度假”，而出境市場幾乎完全消失。

雖然雜種很多，但在海灘旅遊市場上可以區分兩種遊客。 第一組是迄今為止最大的目標群體。 該組專注於全包式交易，並且高度關注價格。 他們主要預訂地中海地區的旅行，其中土耳其和埃及是最重要的發展中國家目的地。 他們的住宿主要由大酒店或度假村組成。 因為度假村提供了他們所需要的一切，所以這些遊客幾乎不需要離開度假村。 因此，這樣的遊客給中小型供應商提供的機會很少。 這個目標群體中的許多人是嬰兒潮一代。

第二類游客對多樣化的產品更感興趣。 他們可能會訪問您所在國家/地區的多個地方，將野生動物園、城市旅行或其他體驗與海灘上的美好時光相結合。 在海灘上度過時光時，這些遊客中的許多人也會對休閒感興趣。 這個目標群體主要分佈在西歐。 如果你關注這個目標群體，Y 一代和 Z 一代是最重要的一代。

#2 文化旅遊

生態旅遊

解釋生態旅遊概念的最簡單方法是用兩個詞：負責任地旅行。 簡而言之，生態旅遊是以對環境和當地社區的認識為中心的旅遊。 作為生態旅遊者，他們的目標是遊覽一個考慮到當地人民和自然福祉的地區。 他們不僅應該尊重他們的家，而且應該盡可能地積極改善它。 由於這是一個蓬勃發展的趨勢，因此受到了很多關注——無論好壞。 不幸的是，後者利用了這一點，將游客引誘到對當地環境毫無幫助的“生態友好型”度假勝地。 然而，生態旅遊者俱有自我意識和偉大的研究人員，因為他們相信一個事業。

因此，如果您對此不真誠，請不要聲稱。 但是，如果您真的可以提供有助於解決環境問題的旅行，並且將對環境的影響降到最低，那麼正確的交流工具就是建立一個教育網站。 一個植根於事業並教育每個人有關生態旅遊的博客是誠意的標誌。 此外，證明您的企業真正環保的證書和證明是證明其真實性的重要證據。

鄉村旅遊

鄉村旅遊的重點是積極參與鄉村生活方式。 它可以是生態旅遊的一種變體。 展示鄉村生活、藝術、文化和遺產的任何形式的旅遊，從而使當地社區在經濟和社會方面受益。 許多村莊可以促進旅遊業，因為許多村民熱情好客，渴望歡迎，有時甚至接待遊客。 此外，它使遊客與當地人之間的互動更加豐富，可以稱為鄉村旅遊。

農業旅遊：雖然經常用於描述農村地區的所有旅遊活動，但更常見的是，這兩個術語都與“與農業環境、農業產品或農業停留直接相關”的旅遊產品有關：住在農場，無論是在房間還是露營，教育參觀、用餐、娛樂活動以及出售農產品或手工藝品。

農場旅遊：明確與農場有關，通常與旅遊相關，包括住在農場住宿並從農場經營和景點中尋求經驗。

荒野和森林旅遊：遊客探索鄉村的荒野和自然美景。 在荒野和森林旅遊中，遊客前往動植物的自然棲息地。 它主要包括與野生動物和自然的非消耗性互動，例如在自然棲息地觀察和拍攝動物。 野外和森林旅遊活動很多，如野外攝影、野生動物園、觀鳥、徒步旅行和徒步旅行等。

北愛爾蘭的鄉村旅遊潛力巨大。 政府正在鼓勵這種時尚的旅遊方式。 從旅遊營銷的角度來看，這裡的關鍵信息是簡單。 您必須關注訪客在逗留期間如何享受“回歸基本”的生活方式。 讓傳統的愛爾蘭文化成為您表演的中心。 展示體驗背後的真實當地面孔。 確保您的觀眾知道他們在這裡的體驗與世界上任何地方都不一樣。

宗教旅遊

宗教或精神旅遊，也稱為信仰旅遊，是指人們以團體或有時單獨進行傳教、朝聖和精神休閒的一種旅遊。 它通常被低估，然而，大多數宗教遊客都非常有旅行的動力，所以他們願意花比普通遊客更多的錢。 這種內在動機也使宗教旅遊不易受經濟低谷的影響。

宗教旅遊包括多項活動，例如：

• 傳統朝聖
• 教堂旅遊包括參觀祈禱場所和神社，但出於其文化意義、建築重要性、美學美感或歷史價值，而不是出於任何宗教動機。
• 宗教活動
• 傳教士和志願服務
• 靜修和基於信仰的遊輪
• 學生/青少年活動
• 世俗朝聖，包括參觀英雄的墳墓（貓王的格雷斯蘭，吉姆莫里森在巴黎的墳墓）； 環境或人類悲劇的遺址（龐貝城、印度洋海嘯遺址、紐約歸零地）； 戰場（Monte Cassino，越南的古芝隧道）或； 祖籍（僑民返回他們的民族原籍地），可以被視為朝聖。 它主要是有意或無意地包含有意義的、變革性的體驗、超出規範、影響個人信仰體系的旅行，被認為是世俗的朝聖。

當然，博客可能是宗教旅遊最好的營銷工具，因為無論是信徒還是非信徒，在歷史、民間故事、文化、網站信息、建築、美學和藝術等方面的內容營銷都有很大的潛力。 這些旅行者中的許多人都是狂熱的讀者，所以這是雙贏的。 但是，請注意不要創建可能令人反感的內容。 始終保持中立和多樣化。

戰爭旅遊

戰爭旅遊有時被稱為黑暗旅遊或哀悼旅遊。 它涉及參觀那些目睹歷史上最大悲劇的地方和地點。 除了這段人類苦難和流血的歷史，這些地方還以其歷史價值而聞名。 這些網站的例子是：

• 日本、廣島、長崎的名勝
• 歸零地，紐約，美國
• 越南胡志明市戰爭遺跡博物館
• 烏克蘭普里皮亞季切爾諾貝利核電站
• 奧斯威辛集中營，奧斯威辛，德國
• 吐斯廉屠殺博物館，柬埔寨金邊等

遊客參觀這些地方不僅是因為他們有興趣了解歷史，而且是為了紀念那些失去生命的人。 有時，參觀這些地方的習慣會從一代人傳給另一代人，尤其是在與該地方相關的集體悲劇故事的情況下。 通過保留悲慘的記憶，它成為與祖先聯繫的一種方式。

#3 探險旅遊

冒險旅行是一種休閒活動，發生在一個不尋常的、異國情調的、偏遠的或荒野的目的地。 它往往與參與者的高水平活動有關，其中大部分是在戶外。 冒險旅行者希望體驗不同程度的風險、興奮和寧靜，並接受個人測試。 特別是，他們是地球上未受破壞的異國情調的探險家，也尋求個人挑戰。 事實上，冒險有兩種類型：硬冒險和軟冒險。

艱苦的冒險活動本質上是高風險和危險的。 這些活動包括探洞、登山、攀岩、攀冰、徒步旅行、跳傘。 另一方面，與硬冒險活動相比，軟冒險活動的危險性較小。 然而，這些活動仍然始終由專業導遊帶領。 這些活動包括背包旅行、觀鳥、露營、劃獨木舟、釣魚、遠足、騎馬、狩獵、皮划艇、定向越野、狩獵、水肺潛水、浮潛、滑雪、單板滑雪、滑沙和衝浪。

很容易看出，這種類型的旅遊吸引了年輕一代。 而且由於這一切都依賴於腎上腺素，因此您肯定希望通過您的營銷傳播讓他們一瞥。 AR、VR 和視頻營銷是吸引探險遊客的最佳工具。 看看 Red Bull 的 Instagram 頁面，這是一個很好的靈感來源！

https://www.instagram.com/p/CWnOJJBMOMG/

體育旅遊

體育旅遊是增長最快的行業之一，相當於 76.8 億美元。 它涉及觀察或參與體育賽事。 還分為體育賽事旅遊、名人懷舊體育旅遊和積極體育旅遊。 通常，遊客會被奧運會、FIFA世界杯、F1大獎賽、世界網球錦標賽、BWF世界錦標賽和板球世界杯等賽事所吸引。

真正讓體育遊客與眾不同的是，他們全年都非常投入。 無論是足球、網球、籃球還是任何其他運動，他們總是在關注最新的比賽並尋找下一個更新和新聞。 這裡最好的營銷工具是通過成為體育新事物的可靠來源來建立一個社區。 聽起來可能很瘋狂，但要成為體育旅遊服務商，你必須成為最接近實時體育雜誌的人。

野生動物旅遊

野生動物旅遊可能是生態旅遊的一個子類別。 然而，一些野生動物旅行的重點是行動和冒險。 它可能涉及前往叢林目的地。 野生動物旅遊有由旅遊經營者精心製作的專家導遊旅遊套餐安排。 您的行程以旅館為基礎，有時以營地為基礎。 您從野生動物園開始，享受風景、茂密的森林和高大的草原，途中觀看成群的牛羚和斑馬穿過充滿飢餓的缸、曬太陽的河馬、成群的野生水牛和一群大象的溪流瘋狂餵食。 在您到達您的小屋或營地之前，一切都充滿了刺激和懸念，那裡有美味的食物、飲料和款待等著您來招待您。 野生動物旅遊是一個不斷擴大的價值數十億美元的產業。

如果您在此類旅遊中提供服務，那麼您一定是一位出色的講故事者。 連接人和野生動物的傳說和神話層出不窮。 因此，由出色的攝影技術創造故事的潛力就在眼前。 Instagram 可能是講述這些故事的一個特別有用的渠道。 Angama Safari 是 Instagram 上野生動物旅遊營銷的一大靈感來源。

噴氣旅遊

Set-jetting是最新的趨勢，涉及到電影中看到的目的地旅行。 參觀簡奧斯汀電影中的豪宅，乘坐詹姆斯邦德等高速船遊覽倫敦都是很好的例子。 世界上最熱門的現場噴射目的地是絕命毒師（新墨西哥）、哈利波特（英格蘭）、權力的遊戲（北愛爾蘭）和火線（美國）。 還有另一種類型的旅遊稱為托爾金旅遊，指環王宇宙的粉絲前往電影的地點，特別是在新西蘭。

#4 醫療和會議旅遊

醫療旅遊描述了出於與健康相關的目的從一個地方到另一個地方的旅行。 最初，該術語指的是患者從欠發達國家前往發達國家，以尋求本國無法獲得的治療。 今天，患者流動性既有質的變化，也有數量的變化。 患者從較富裕的國家前往欠發達國家以獲取醫療服務。 這種轉變主要是由於欠發達國家的治療成本相對較低、廉價航班的可用性以及關於醫療服務可用性的營銷和在線消費者信息的增加。

真正將“旅遊”這個詞放在醫療旅遊概念中的是，人們經常在醫療程序後留在國外。 因此，旅行者可以通過觀光、一日遊或參加任何其他傳統旅遊活動來利用他們的訪問。

同時，會議或商務旅遊涉及到遠離家鄉或正常工作場所的目的地旅行。 這是一種出於職業目的而非個人目的的旅行。 一些類型的商務旅遊是獎勵旅遊、展覽和交易會、會議和公司活動。 獎勵旅遊是旅遊業中一種新的、不斷擴大的現象。 大公司為達到高銷售目標的經銷商和銷售人員提供假期旅行作為獎勵。 這些代替現金獎勵或禮物。 今天，僅在美國，獎勵旅遊就是一項價值 30 億美元的業務。

提供商務或醫療旅遊服務的旅遊營銷人員應該關註一件事：可靠性。 這裡的旅行者以任務為導向。 他們正在旅行以完成工作。 因此，他們需要知道您可以為他們完成工作。 旅行者推薦很有力。 響應能力是一個交易破壞者。 此外，搜索引擎營銷，無論是付費的還是自然的，都將是投資的最佳渠道。這就是為什麼，除了按點擊付費活動之外，您網站的 SEO 應該是產生自然流量的重中之重。

成功的旅遊營銷活動的例子

用愛爾蘭填滿你的心

如果偉大的營銷和廣告圍繞著談論觀眾的心，那麼它不會比“用愛爾蘭填滿你的心”活動來得更真實。 一對來自瑞典的已婚夫婦以前從未訪問過愛爾蘭，他們穿著定制的技術來追踪他們在全國旅行中的生理反應。 心臟監測器與頭部攝像頭相連，心率監測器的數據用於確定廣告中的鏡頭。

這個例子展示了講故事的力量，因為這不僅僅是關於美麗的風景。 這裡最重要的是它背後的故事和讓我們心動的驚人文案技巧！

旅遊俄勒岡

Travel Oregon 因製作一些最佳活動而享有盛譽。 他們的營銷始終是開箱即用的，有趣且表現完美。 在他們的一個視頻中，他們創建了一個機器魚形狀的導遊。 即使在他們的博客上，只要有機會，他們就會加入諷刺和樂趣。 Travel Oregon 經常將印刷、贊助帖子、社交媒體、橫幅廣告和視頻結合起來，產生深遠的影響。 也許他們令人印象深刻的營銷蛋糕上的糖衣是吉卜力工作室式的視頻，它將美國重新想像成一個“冒險夢境”。

權力之門

2016 年，風暴格特魯德摧毀了構成標誌性黑暗樹籬的一些樹木，國王大道上的場景是為 HBO 的紅極一時的權力的遊戲拍攝的。 在災難中迅速找到希望，倒下的樹木被雕刻成十扇門，每扇門代表該劇第 6 季的一集。 然後這些門被運往全國各地的不同地點。 他們現在組成了一種名為“門之旅”的新體驗。 這是將真實經驗與營銷技巧相結合的另一個例子。

約德爾艾希霍

交互性在旅遊營銷中發揮著越來越重要的作用。 實時視頻、增強現實和虛擬現實是喚起情感並使觀眾沉浸在體驗中的絕佳渠道。 許多品牌，例如英國航空公司在他們的活動#Lookup 和 SNCF 的歐洲，It's Just Next Door，都使用了互動營銷。 然而，這群人中的佼佼者是瑞士格勞賓登州旅遊局的這顆 Yodel Ay Hee Hoo 寶石。 該活動的亮點是從山村到火車站的實時視頻流，鼓勵路人與村里的人交談。

COVID19期間的旅遊營銷

探索波多黎各的虛擬網關

目的地營銷組織找到了一種方法，即使在世界被關閉的情況下，波多黎各仍然是首選目的地。 他們建造了一個空間，邀請所有人參加其中一種虛擬課程，並在周末逃離波多黎各。 在下面的例子中，你可以看到所有的虛擬樂趣！ 狂野的雞尾酒會，舒緩的波多黎各咖啡休息時間，甚至是周日早午餐。 他們在 Instagram Live 和 Zoom 上託管，讓人們足不出戶就能參與其中。 此外，通過以當地導遊、教練、廚師和舞者為特色，他們完全掌握了這個概念。

我現在的瑞士夢，以後去旅行

在第一波大流行期間，對每個人來說都是艱難而緊張的時期。 邊境關閉，親人生病，商店關門，我們所知道的世界似乎正在​​告別。 非常感謝在恐懼中得到希望的信息。 My Switzerland 的這項活動迅速傳播開來，傳達了令人心曠神怡的信息：現在夢想，以後去旅行。 為了進一步強化這一信息，我的瑞士發布了一段短片，激勵人們去夢想和計劃。 後來同樣被投影在馬特宏峰上，象徵著光明就是希望。

狂野偵探的預訂之旅

現在，把最好的留到最後，你就會知道我們為什麼這樣做了。 在鎖定期間，這個場地將其提升到了一個新的水平。 Wild Detectives 是美國德克薩斯州的一家書店酒吧場所。 隨著他們的門關上，他們必須找到一條路，所以他們轉向數字化，有一個轉折。 他們想出了一個出色的想法，即通過推出 Book a trip 來成為旅行社 - 一個為全球一系列目的地提供“假期”的在線平台。 想知道書店與預訂旅行到底有什麼關係？ 預訂旅行是一項了不起的活動，旨在幫助商店在大流行期間繼續營業。 他們提供的假期實際上是可以將人們帶到不同國家和世界的書籍。 以及使命——激發人們通過書籍的魔力繼續閱讀和探索世界。

旅遊營銷總結！

如果您在這裡，那麼您將真正致力於改善您的旅遊營銷策略。 我們希望本文中的信息對您的業務有價值。 旅遊業正在經歷巨大的變化，未來幾年旅行者的行為可能會繼續發生變化。 最後一條建議是敏捷並適應變化。 不斷傾聽您的客戶。 從他們的角度看待事物，不要害怕嘗試新事物。 隨著旅行者現在習慣於在網上做所有事情，從訂購雜貨到策劃婚禮，數字營銷只會增長。 當涉及到您的旅遊數字營銷策略時，ProfileTree 總是很樂意為您提供幫助。 向我們發送任何問題或諮詢的電子郵件，我們只需點擊一下！