英國的在線購物渠道 - 完整概述

人們為什麼要在網上購物？

近年來，越來越多的人轉向互聯網購物。 事實上，在 2018 年，多達26% 的英國人每周至少在網上購物一次，2019 年這一比例上升至38% 。 但是，與在大街上相比，他們在網上購物的主要原因是什麼？

根據全球在線消費者報告，人們轉向在線購物的主要原因是為了方便。 58% 的人表示他們喜歡可以在一天中的任何時間購物的選擇，而另外 40% 的人認為這可以節省他們的時間。 另有 27% 的人還發現他們可以在一個地方購買所有東西很方便。

定價也是人們選擇網上購物而不是商業街的一個常見原因，超過一半的受訪者表示他們喜歡能夠比較價格。 另有 46% 的人還表示，在線銷售和普遍更好的價格促使他們在網上購物。

其他人則表示他們不喜歡在大街上購物，這是他們選擇電子商務的原因。 不去商店、避開人群和避免結賬排隊的便利是它成為更可取選擇的部分原因。

消費者所說的網上購物的其他原因包括：

• 花樣繁多
• 免運費
• 更容易找到物品
• 購買不在本國銷售的產品的能力
• 減輕壓力
• 更容易取消訂單
• 評論隨時可用

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尋找你的完美匹配

就像為最適合您的產品進行研究一樣，找到正確的渠道通常會給您留下一堆問題。

如果您希望所有銷售都通過您自己的網站進行，那麼像 Shopify 或 BigCommerce 這樣的購物車可能是您更好的選擇，而不是通過其他渠道進行銷售。

雖然通常沒有正確和錯誤的答案，但重要的是要知道您想要的目標是什麼，這樣您就可以確保您選擇的渠道與這些目標一致。

第一印象

首次瀏覽新渠道時，請考慮您的垂直市場，並尋找與您銷售相同產品的其他商家。 如果您發現很多直接競爭對手都在使用該網站，則可能是您錯過了。

另一方面，如果像您這樣的產品並不多，但您認為這可能是一個尚未開發的市場，那麼您可能需要仔細考慮是否值得嘗試。

例如，如果您要賣鞋，那麼亞馬遜和 eBay 都可以，但可能不是最佳選擇。 在這種情況下，為服裝量身定制的頻道可能是您最好的選擇。

細節和物流

在尋找理想渠道時，您的預算也起著重要作用。 有些人收取比其他人更高的銷售費用，但這種騙局可能會被頻道的受歡迎程度所抵消。

例如，眾所周知，亞馬遜的費用很高，但商家通常願意與他們打交道，因為他們知道他們的產品會有更大的知名度，因此會有更多的銷售機會。

另一個例子是二手平台Vinted，它不向賣家收取任何費用。 但是接下來要靠他們做更多的廣告來吸引他們商店的流量。

因此，重要的是要考慮每個渠道的成本，並將它們與他們提供的回報以及您能負擔得起的進行比較。 了解該渠道是否有月費，或者是否會按您銷售的產品向您收費。

除了費用之外，您希望如何處理訂單履行和運輸也是需要考慮的重要因素。 如果您自己處理這一切，它可能會更便宜，但會花費更多購物者並因此將他們拒之門外。 從長遠來看，可能值得使用渠道自己的履行流程，具體取決於您的成本。

一體化

選擇一個滿足您的需求並讓您輕鬆瀏覽的頻道。 如果您願意接受挑戰，那麼您絕對可以選擇學習曲線更大的渠道。

但是，如果您需要一些不那麼耗時的檢查，例如是否需要任何編碼、設置商店需要多長時間以及他們的客戶支持是什麼樣的。

查看頻道的評論，了解真實賣家的想法。 Trustpilot、Sitejabber 和 Capterra（用於相關軟件）等網站是獲取第一手帳戶的好去處。 請注意，有時像 Trustpilot 這樣的網站是負面反饋的集中池，但這也有助於在開始之前充分了解任何負面方面。

英國最受歡迎的頻道是什麼？

近年來，英國電子商務的受歡迎程度顯著提高。 以下是目前市場上的一些主要參與者：

• 亞馬遜
• 易趣
• 易趣
• ASOS
• 馬諾馬諾
• 弗魯戈
  

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為您的業務選擇最佳渠道

選擇正確的銷售渠道將是決定您作為商人成功的一部分。 有些渠道更適合某些業務領域，而另一些渠道會在支付所有費用後提供更好的定價。 對於大型企業來說，跨多個渠道進行銷售可能會更好，而小型企業可能最好堅持單一渠道，至少在最初是這樣。 那麼什麼平台是您業務的最佳選擇？

讓我們來看看英國主要購物渠道的優缺點。

亞馬遜

概括

亞馬遜是英國最大的電子商務渠道。 它提供了你能想到的幾乎所有東西，包括它自己的床上用品系列，甚至雜貨店送貨。 作為享譽全球的品牌，亞馬遜深受買家和賣家的信賴。 這也是大多數英國人在網上購物時最先去的地方之一。 但是，這並不能使在亞馬遜上銷售變得容易。 大多數產品都存在相當大的競爭，都在爭奪夢寐以求的“ Buy Box ”。

渠道焦點

亞馬遜對其銷售的產品非常關注。 你可以找到從玩具到雜貨的任何東西。 這使得該平台成為許多人的絕佳起點，也是非專業產品的理想選擇。

定價/費用

由於 3 種不同類型的費用，亞馬遜上的定價不一定是直截了當的。 首先，您必須為您的銷售計劃付費。 基本計劃免費，專業計劃每月 25 英鎊。 在這兩個計劃中，您還必須支付推薦費。 這些通常在每次銷售的 8-15% 之間，具體取決於您的產品類別。 最後，還有可選的履行費用。 如果您選擇使用亞馬遜物流服務，該服務將收取費用，該服務會為您打包和運送您的訂單。 您可以在這裡準確計算在亞馬遜上銷售的成本。

易於使用和集成

難度等級：中

亞馬遜如此受商家和購物者歡迎是有原因的。 他們的賣家中心界面非常簡單，您不必像使用自己的網站那樣擔心維護。

另一方面，亞馬遜確實有非常嚴格的要求才能讓您的產品獲得批准。 而且您還需要注意許多商家看到的常見錯誤。 但是擁有優化的產品提要可以為您完成大部分繁重的工作，DataFeedWatch 的每日更新可以讓您的列表保持新鮮。

如果您已經決定在亞馬遜上銷售 - 這是開始您的賣家旅程的完整分步指南。

忠誠度計劃

不幸的是，亞馬遜不允許您在渠道上銷售時添加您的忠誠度計劃。

語言、貨幣和位置可用性

由於亞馬遜有針對不同國家的單獨網站，因此如果不訪問姊妹網站之一，就不可能更改語言和貨幣。 但是，該網站會自動檢測您的位置，以告訴您哪些產品可以運送到您當前的區域。

平台信任和安全

亞馬遜是一個完全安全的平台，並且可能是最值得信賴的電子商務渠道。

聯繫方式和社交媒體

如果您或您的客戶有任何問題或疑問，可以通過社交媒體和 LiveChat 聯繫亞馬遜。 社交媒體比 LiveChat 更容易訪問。 但是，一旦您確實找到了通過的方法，亞馬遜就會非常敏感和樂於助人。

付款方式

亞馬遜提供最常見的支付方式，接受大多數形式的信用卡和借記卡。 它還接受 GooglePay。

退貨和取消

亞馬遜讓退貨和取消變得容易，並遵循保護買賣雙方的嚴格程序。 對於任何要求退款的退貨/取消，亞馬遜充當消費者和賣家之間的中間人，以確保最公平的解決方案。 您還可以通過亞馬遜內部的電子郵件與您的消費者溝通。

願望清單

亞馬遜允許客戶將商品保存在願望清單上，以便日後購買。

是否有應用程序/是否適合移動設備？

亞馬遜有一款適用於手機和平板電腦的應用程序。 該網站還有一個適合移動設備的版本。 這使消費者可以輕鬆瀏覽。

審核清晰度

評論非常容易在亞馬遜上找到和搜索。 客戶可以毫無問題地分享他們對您的產品的看法，並使用評論來破譯您的品牌是否可靠。 但是，為了接收評論，您必須在訂單完成後單擊“請求評論”按鈕。

圖片/視頻

亞馬遜有特定的產品圖片和視頻指南，有助於在供應商之間創造一個公平的競爭環境。

銷售價格、運費和稅金

亞馬遜上清楚地顯示了銷售價格，折扣列在原價旁邊，字體顏色醒目。 根據英國法律的要求，亞馬遜英國的稅費已包含在標價中。 但是，結帳前不會添加運費。 它們與產品一起列出，但在客戶付款之前不會添加到最終金額中。

易趣

概括

eBay 是另一個知名的全球平台，在英國也有強大的立足點。 eBay 最初是一個拍賣網站，後來擴展到一個成熟的市場，提供立即購買和拍賣銷售選項。 儘管從目前的情況來看， eBay 列表仍然依賴其他商家來銷售產品，因為該品牌沒有提供自己的產品。

如果你能想到一件物品，它很可能在 eBay 深處的某個地方出售。

渠道焦點

eBay 提供範圍廣泛的產品，並且有許多 1 次賣家。 也是賣二手貨的人的普遍選擇。

定價/費用

eBay 的費用根據您是進行私人上市還是商業上市而有所不同。 如需費用計算，您可以查看英國費用計算器。

私人列表不需要任何費用，除非您列出超過 1000 項。 對於超過 1000 個的列表，您需要支付 35 便士。 您還將支付最終交易的 10%，以及任何列表升級的額外費用。

企業列表因您的訂閱而異。 選項包括現收現付、每月 25 磅的基本套餐、69 磅的特色套餐和 399 磅的錨點套餐。

易於使用和集成

難度等級：簡單 - 中等

為了在 eBay 上成功銷售，需要對與您類似的商品進行一些戰略規劃和研究。 熟悉 eBay 的政策並確保您有時間跟上您的列表也很重要。

您總是可以從每月僅列出 200 件免費商品開始（取決於類別），直到您更好地了解它對您的利潤有多大。

忠誠度計劃

遺憾的是，您目前無法將自己的獎勵計劃添加到 eBay。 該網站有自己的獎勵計劃。 但是，這不是賣家特定的。

語言、貨幣和位置可用性

由於有多個網站，eBay.co.uk 僅限於英語和英鎊。 如果您想更改位置，您將被重定向到該國家/地區的 eBay 商店。

平台信任和安全

eBay 是英國和世界各地的安全且備受推崇的平台。 它還採用了多種安全策略來確保買賣雙方的安全。 交易本身也受到這些政策的保護。

聯繫方式和社交媒體

聯繫 eBay 很簡單，可以通過其網站或社交媒體上的各種在線方式進行。

付款方式

eBay 使用大多數主要的付款方式，包括：

• 借記卡
• 信用卡
• 貝寶
• 現金
• 銀行轉賬
• 查看
• 在線支付服務（如 AllPay）

退貨和取消

使用 eBay 可以輕鬆退貨和取消訂單。 您只需從訂單部分的下拉框中選擇選項，即可開始處理。 eBay 在買家和賣家之間充當退貨和取消的調解人，以確保每筆交易對雙方都盡可能公平。

願望清單

eBay 允許將物品添加到願望清單，並保存以備後用。

是否有應用程序/是否適合移動設備？

eBay 既有適合移動設備的網站，也有一個應用程序。

審核清晰度

評論在 eBay 上相當清晰且易於訪問。 買家還可以為賣家留下評論，這也提供了一個讓自己領先於競爭對手的絕佳機會。 此外，評論由 eBay 調解。 因此，您不太可能收到不公平的負面評論。

圖片/視頻

圖片在 eBay 上有特定的參數。 這有助於確保競爭是公平的，並且產品列表達到一定的標準。 不幸的是，您不能將視頻添加到列表的圖像部分。

銷售價格、運費和稅金

eBay 展示銷售價格和正常價格的商品。 這有助於客戶查看折扣金額。 它還以百分比表示折扣。

eBay 的運輸稍微複雜一些，因為該平台提供了多種選擇，包括收集。 因此，儘管有時事先已說明，但運輸是在稍後階段添加的。 但是，這不應該讓客戶失望，因為他們仍然可以經常免費。

與所有英國購物一樣，稅費已包含在商品價格中。

易趣

概括

Quirky Etsy 是小型商店和個人賣家在藝術和手工藝品世界中揚名的地方。 Etsy 是獨特產品和禮品的供應商，為藝術家、雕塑等提供展示和銷售其工藝的機會。

渠道焦點

藝術、手工藝品和復古產品都在 Etsy 上大量出售。

定價/費用

Etsy 的收費非常簡單。 您支付 5% 的交易費、4% 加 30 便士的手續費和 4 英鎊的掛牌費。

易於使用和集成

難度等級：難

在 Etsy 上銷售需要高度關注細節。 在其他渠道上，一張簡單的高質量照片可能就足夠了，您需要在 Etsy 上獲得更多創意以適應其他賣家。

除非您註冊第三方管理軟件，否則您需要通過 Etsy 網站單獨上傳所有產品和數據。 話雖這麼說，Etsy Plus 確實有一些有價值的工具，可以讓你的產品營銷變得更容易。

忠誠度計劃

Etsy 確實允許您添加自己的忠誠度計劃。

語言、貨幣和位置可用性

Etsy 允許您將語言、貨幣和位置更改為您想要的任何組合。 這為消費者創造了極大的靈活性，因為他們可以看到可用他們的語言和理想貨幣從英國運送到他們的位置的產品。

平台信任和安全

該渠道高度安全，深受全球客戶的信賴。

聯繫方式和社交媒體

Etsy 很容易通過自己的支持團隊或社交媒體聯繫。

付款方式

Etsy 允許多種付款方式，包括：

• 信用卡
• 借記卡
• Etsy 禮品卡和 Etsy 積分
• 貝寶
• 蘋果支付
• 谷歌支付

退貨和取消

退貨和取消直接通過商店本身完成。 這使商家可以控制退貨和取消。 但是，請注意，拒絕退貨/取消可能會導致潛在的負面評價。

願望清單

Etsy 有一個滿足您所有工藝需求的願望清單。

是否有應用程序/是否適合移動設備？

Etsy 既有一個應用程序，也有一個適合移動設備的網站。

審核清晰度

Etsy 上的評論很清晰，很容易找到。

圖片/視頻

Etsy 允許您在圖像角度方面擁有一定程度的自由度。 但是，它們仍然必須在要求範圍內。

銷售價格、運費和稅金

銷售價格與標準價格一起顯示，以突出客戶的差異。 結帳時會添加運費，而稅費已包含在商品價格中。

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ASOS 市場

概括

ASOS 是英國最受歡迎的服裝頻道之一。 渠道本身有兩個版本，一般商店和市場。 市場擁有大量的服裝、鞋子和配飾。 有些是二手的，有些是新的。

在 ASOS 上銷售非常簡單。 雖然銷售佣金偏高。

渠道焦點

ASOS 市場專注於銷售服裝、配飾和鞋類。

定價/費用

每次銷售只需簡單的 20% 佣金。

易於使用和集成

難度級別：如果接受則容易

在 ASOS Marketplace 上銷售包括獲得個人客戶經理。 因此，一旦您申請了精品店並被接受，管理您的產品就非常簡單了。

為了符合資格，您需要銷售自己的設計或擁有真正的高品質復古物品（2000 年及之前）。 這使得進入更加獨特，但如果你被接受，那麼購物者就會知道你是一個值得信賴的品牌。

忠誠度計劃

在 ASOS A-List 失敗後，ASOS 不再有忠誠度計劃。

語言、貨幣和位置可用性

ASOS Marketplace 提供多種貨幣。 您還可以更改語言，無論位置如何。 然而，這是使用谷歌翻譯，所以它遠非完美。

平台信任和安全

ASOS 是一個值得信賴且安全的平台。

聯繫方式和社交媒體

該品牌可通過標準聯繫渠道聯繫到，並且對社交媒體查詢非常敏感。

付款方式

ASOS 有多種付款方式，包括：

• 信用卡
• 借記卡
• 蘋果支付
• 清付
• 克拉納
• 貝寶

退貨和取消

退貨和取消可以通過網站和應用程序輕鬆進行。 只需轉到訂單部分，您就可以在那裡發起流程。

願望清單

ASOS 使用“愛”部分而不是傳統命名的願望清單。 但是，它的用途完全相同。

是否有應用程序/是否適合移動設備？

ASOS 有一個應用程序和一個適合移動設備的網站。

審核清晰度

評論可通過反饋部分獲得。 雖然，它並不總是最容易找到的。 您需要先單擊該項目。

圖片/視頻

ASOS 允許列出所有圖像、360 度圖像和視頻。 但是，圖像確實必須在某些參數範圍內。

銷售價格、運費和稅金

與所有英國商店一樣，商品價格中已包含稅費。 銷售價格與正常價格一起顯示，以突出消費者的差異。 由於可用的選擇不同，因此在結帳時會添加運費。 英國境內的標準運輸是免費的。

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馬諾馬諾

概括

法國品牌 ManoMano 風靡歐洲，並於 2016 年初在英國嶄露頭角。ManoMano 專注於 DIY、家居裝飾和園藝產品，目前在其市場上上市的產品超過 400 萬件。

該網站提供從管道設備到寵物護理設備的一切。 這使其成為大多數希望銷售幾乎任何種類的實用家用設備的商家的理想選擇。

ManoMano 在英國電子商務領域相對較新，但 DIY 平台正在確保它的存在被感覺到。 事實上，最近它確實通過電視廣告活動推動了進入英國。

渠道焦點

Mano Mano 專注於 DIY 和家裝產品。

定價/費用

ManoMano 每月收取 35 歐元的賣家費用。

易於使用和集成

難度等級：如果接受則容易

ManoMano 是您需要申請才能開始銷售的另一個渠道。 因此，在您提交請求之前，您應該確保您的目錄、價格政策和產品的整體質量狀況良好。 然後你可以參加他們的簡短調查問卷。

DataFeedWatch 可以提供與 ManoMano UK（以及其他 4 個國家/地區）的渠道集成，因此一旦您被接受為賣家 Feed 管理並保持您的產品更新是輕而易舉的事。

忠誠度計劃

目前，ManoMano 不允許您添加自己的忠誠度計劃。

語言、貨幣和位置可用性

ManoMano 目前僅提供英鎊和歐元。 貨幣以及語言會根據您使用的歐洲網站而變化。 因此，客戶或賣家都無法控制貨幣、語言或位置可用性。

平台信任和安全

ManoMano 是一個值得信賴的平台。 它對買家和賣家來說都是高度安全的。

聯繫方式和社交媒體

您可以通過他們網站上的聯絡中心聯繫 Mano Mano。 雖然，這不一定是最容易找到的，因為您必須首先通過幾個常見問題解答。 社交媒體和 LiveChat 似乎是更簡單的選擇。

付款方式

目前 ManoMano 的付款方式非常有限。 您可以通過銀行轉賬或信用卡（信用卡或借記卡）付款。

退貨和取消

退貨和取消是通過“我的訂單”部分進行的。 客戶有 14 天的時間取消或退回訂單，無論他們的理由如何。

願望清單

據我們所知，ManoMano 目前不提供願望清單。

是否有應用程序/是否適合移動設備？

ManoMano 提供適合移動設備的網站和應用程序。

審核清晰度

在平台上很容易找到評論，客戶評分列在每個產品的下方。

圖片/視頻

ManoMano 不清楚他們的圖像/視頻要求和政策。 但是，從查看列表中可以清楚地看出，圖像應該突出顯示並專注於產品。 它可以是獨立的，也可以在使用中。 此外，圖像需要清晰且不包含分散注意力的特徵和標籤。

銷售價格、運費和稅金

銷售價格與正常價格一起列出，以便客戶有機會進行比較。 稅費包含在原價中。 運費/送貨成本也列在價格旁邊，這是一個非常有用的功能。

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弗魯戈

概括

總部位於英國的全球市場 Fruugo 在英國電子商務遊戲中的地位不斷增長。 Fruugo 專注於簡化跨境購買，來自世界各地的零售商都在同一個市場上銷售，這為商家提供了廣泛的客戶網絡。

該品牌還提供多種貨幣和語言，以使客戶更容易瀏覽平台。

渠道焦點

Fruugo 專注於範圍廣泛的產品，從電子產品到服裝。

定價/費用

Fruugo 表示，它收取購物者購物籃價值的 15%（不包括增值稅），以及交易價值的 2.35% 的手續費。

易於使用和集成

難度等級：非常容易

Fruugo 的使命是讓所有零售商盡可能輕鬆地進行在線銷售。 設置帳戶後，您將獲得專門的經理在您需要時提供幫助。

為了開始使用，您需要為您的產品提供 GTIN（或其他唯一標識符，如 EAN/UPC/ISBN）、某種形式的直接集成以使您的產品保持更新，並能夠在國際上銷售。

如果您使用 DataFeedWatch 創建數據饋送，您將能夠輕鬆滿足前兩個要求。 此外，您可能需要查看我們的 Fruugo 賣家指南以獲得更全面的概述。

忠誠度計劃

就目前情況而言，Fruugo 不提供添加忠誠度計劃的機會。

語言、貨幣和位置可用性

Fruugo 非常靈活，允許您單獨更改語言、貨幣和位置。 這為客戶提供了一個重要的機會來個性化他們查看列表的方式，使他們更容易購物。

Fruugo 廣泛的語言使其在這方面的競爭中脫穎而出。

平台信任和安全

Fruugo 是一個安全且值得信賴的平台。

聯繫方式和社交媒體

Fruugo 通過社交媒體及其網站提供客戶服務。

付款方式

付款方式包括：

• 信用卡/借記卡
• 貝寶
• 克拉納

退貨和取消

退貨和取消必須在開始購買後的 14 天內完成。 這可以通過訂單部分完成。

Fruugo 目前不允許客戶將產品添加到“願望清單”中。

Fruugo 有一個應用程序和一個適合移動設備的網站。

審核清晰度

Fruugo 不包括對其產品的評論。 這對許多客戶來說可能是一種威懾，因此應該考慮到這一點。

圖片/視頻

Fruugo 推薦 400px x 400px 或更大的圖像。 它還要求圖像顯示在白色背景上。 目前不接受視頻。

銷售價格、運費和稅金

Fruugo 將銷售價格與標準價格一起列出，以便進行比較。 單擊產品後，它還會說明運費。 稅費已包含在標準價格中。

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最後的想法

作為英國商人，有越來越多的電子商務渠道可供選擇。 作為賣家，這通常看起來相當壓倒性。 但是，您並不局限於單一渠道。 請記住，充分利用在線銷售可能意味著嘗試多個渠道並比較它們的功能。

請記住準確地記住您的業務需要從一個渠道獲得什麼，並花時間比較這兩個功能和結果。 通過這樣做，您將在銷售成功的道路上取得成功。

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