頂級社交銷售範例：要避免的 7 個錯誤
已發表: 2023-09-21B2B 銷售流程已經發生變化，數位化使得傳統的面對面銷售方式（例如上門銷售和推銷電話）變得過時。 這種數位化轉變迎來了銷售的新時代：社交銷售。
如果您想吸引買家在線購買，社交銷售是一種新的銷售方式，可讓您消除數位噪音並吸引買家的注意。 78% 使用社群銷售的企業表現優於未使用社群銷售的企業，因此您不能錯過這項策略。
然而，由於社交銷售是一個相對較新的概念，因此很少有銷售團隊能夠做到正確。 為了避免常見的陷阱並在社交銷售中脫穎而出，我們列出了需要避免的關鍵社交銷售錯誤，並分享了一些成功的最佳實踐。
跳躍前進：
- 社交銷售：您需要了解的一切總結
- 頂級社交銷售範例：以及要避免的錯誤
- 垃圾郵件貼文
- 推動您的銷售議程
- 引導觀眾觀看封閉材料
- 不追蹤分析和投資報酬率
- 在錯誤的地點定位錯誤的受眾
- 通用訊息
- 忽視職業檔案的影響
- 自信地掌握社交銷售
社交銷售：您需要了解的一切總結
社交銷售是一種銷售方法，專注於與潛在客戶建立關係，並透過社交網路（尤其是員工網路）增加銷售管道中的銷售線索。
該策略並沒有將社群媒體限制在公司簡介上，而是讓銷售團隊利用他們的個人帳號來接觸新的潛在客戶、分享見解並進行有意義的對話。
由於銷售代表在 B2B 購買過程中只佔用客戶 5% 的時間，他們別無選擇，只能使出渾身解數來吸引客戶的注意力。 如果挨家挨戶已經過時了（而且在法律上也有問題）——為什麼不每天早上都出現在他們的社交動態上呢？ 透過社交銷售，銷售代表可以在解決方案搜尋過程中有機地出現在他們的提要中，從而吸引潛在買家並建立品牌信譽。
社交銷售的 5 個好處：
- 增強信任：透過在社群媒體上提供價值、見解和個人互動（來自個人帳戶），您可以與潛在客戶建立信任關係。
- 擴大影響範圍：人們追隨的是人而不是公司。社交銷售擴大了您的業務範圍，透過員工的全面網絡將您與不同的受眾聯繫起來。
- 直接潛在客戶開發：社群媒體平台提供直接的潛在客戶開發管道，透過線上活動識別潛在客戶。
- 成本效益：社交銷售工具以最少的財務投資帶來顯著的潛在客戶開發和轉換結果，這對於銷售週期漫長的 B2B 企業尤其有利。這也是一種完全有機的方法，因為您的員工手動發布和分享公司內容（不涉及付費廣告）。
- 增加銷售：任何行銷策略的最終目標 - 社交銷售為您帶來更強大的潛在客戶，他們對您的產品真正感興趣並且更有可能進行轉化，從而幫助您的團隊實現他們的目標。
頂級社交銷售範例：以及要避免的錯誤
以下是您需要避免的主要社交銷售錯誤，以最大限度地發揮社交銷售策略的影響：
1. 垃圾貼文
雖然您可能認為自己的公司是最好的，但不斷發佈公司內容和向客戶的時間表發送垃圾郵件不會帶來積極的結果。 過多的發布可能會聽起來重複和分享不相關的內容，可能會阻止您的受眾認為您的品牌是可信的。
相反，將自己定位為行業思想領袖，並透過提供一系列行業相關趨勢、個人內容、公司相關更新以及相關文章和資源，同時插入您獨特的見解和專業知識來加強您的數位品牌策略。確保您的貼文多樣化，解決目標受眾的興趣和挑戰，而不是僅僅宣傳您的公司及其解決方案。
這給我們帶來了最重要的建議：進行員工宣傳，但要正確。
如果您參與了員工倡導計劃，請確保您的內容脫穎而出。 一個常見的錯誤是分享與隊友的內容過於相似的訊息，使您的貼文看起來更通用。 除非行業法規施加內容限制，否則在貼文中添加您的個性將創建更真實、更有吸引力的社交銷售策略，以脫穎而出，成為思想領袖。
2. 推動你的銷售議程
社群媒體貼文不是電梯推銷。 如果您親自進行銷售，您不會在自我介紹之前走到某人面前並開始推銷您的產品，對嗎？
在期待結果之前，您需要在社交媒體上建立信任。買家不再信任不知名的品牌——他們信任人、朋友和專家。 解決方案很簡單：像人而不是品牌一樣說話。
人們相信人們的故事、經歷和見解——如果有人信任你，他們就會信任你所代表的企業。 透過評論、私訊中有意義的對話以及加入動態中的討論與受眾互動，讓您的品牌人性化。
3. 引導觀眾觀看受限的資料
門控內容曾經是一種常見策略，用於聯繫您的潛在客戶，獲取他們的電子郵件詳細資訊以換取精美的 PDF 或點播網路研討會，並將他們納入電子郵件培育串流。 然而，如今，這種策略可能會讓您的受眾遠離您的品牌。
您必須表明您正在提供價值，而沒有其他議程。提供高品質的內容，包括提示和操作資源，表明您致力於教育和幫助受眾尋找解決方案。 這將吸引您的受眾關注您的品牌和內容，並將他們整合到您的行銷生態系統中。 專注於建立長期關係而不是立即銷售：不要嘗試立即銷售，因為這是行不通的。
4. 不追蹤分析和投資報酬率
如果您不追蹤社交銷售貼文的分析和投資回報率，您應該如何了解什麼是有效的，什麼不適合您的策略？
透過社群媒體分析和投資報酬率結果為您的策略提供資訊對於可靠的社交銷售策略至關重要。社群媒體提供即時、準確且可操作的見解，以衡量貼文有效性、識別高參與度主題並評估其對銷售管道的影響。
透過將您的社交參與數據與 CRM 中的潛在客戶資料進行匹配，您可以看到社交媒體對買家旅程的影響，並了解哪些內容表現更好（也就是將更多潛在客戶推入漏斗）。 您可以透過將社群媒體自動化平台與 CRM 平台連接起來來實現這一點，這樣您就可以在一個地方查看整個銷售線索旅程。 這將使您能夠充分利用社交媒體來創建適合您的潛在客戶的超個人化內容。
5. 在錯誤的地點針對錯誤的受眾
如果您建立的受眾對您的品牌不感興趣，不需要您的產品，並且無意與您互動，那麼參與社交銷售活動就沒有意義。
這裡的關鍵要點是要了解您的受眾所在。對於 B2B 買家來說，他們可能主要使用 LinkedIn。 但這並不意味著您應該忽視其他社群媒體平台。 相反，根據他們的在線偏好來分配你的努力。 在此過程中，請確保您與適合您品牌的潛在客戶建立聯繫並建立追隨者（並最終建立關係）。
然後，您可以瞄準正確的潛在客戶。 社交媒體是您尋找和聯繫潛在客戶的秘密武器，無需等待他們的聯絡訊息，因此請明智地使用它。 一旦您在正確的地方瞄準了正確的受眾，您就可以培養與合格潛在客戶的關係並建立您的銷售管道。
6. 通用訊息
我們都知道，當我們收到一封貼有我們名字的通用訊息時，每個人收到這則訊息時都會翻白眼。 這些未經客製化的訊息的回應率較低且不太可能產生任何結果，這是有原因的。 我們都希望感到自己很特別，但收到與銷售名單上無數其他潛在客戶相同的訊息是行不通的。
為了提高您的回覆率，請個性化您的外展活動。因此，如果您的潛在客戶最近作為網路研討會的嘉賓發言，請透過分享您從中獲得的見解和收穫來開始您的外展活動。 您的潛在客戶會覺得您投入了時間與他們聯繫，這增加了他們將您的產品視為合適解決方案的可能性。 創意選擇是無窮無盡的，您的回覆率將會得到回報。
7. 忽略職業背景的影響
當潛在客戶遇到您的貼文或訊息時，他們的第一步是檢查您的個人資料。 如果你的個人資料看起來很業餘，那麼沒有人會認真對待你。 您的個人資料是您現代的名片，因此請務必對其進行最佳化。
客製化您的職業檔案以適合您的行業並提高您的企業信譽。透過專業的頭像吸引目標受眾，在標題和摘要中包含相關關鍵字，並固定展示您的專業知識和思想領導力的特色內容。 僅您的個人資料就可以與您的受眾建立信任和可靠性。
自信地掌握社交銷售
銷售文化轉變的主要收穫是，社交銷售不是一種趨勢，而是 B2B 銷售的未來。可能需要一些時間才能看到結果，但它應該成為您銷售策略不可或缺的一部分。 透過在網路上建立強大的影響力，您最終將提高吸引、影響潛在客戶並將其轉化為忠實客戶的能力。
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