2020 年主要數字營銷趨勢

如果您想掌握數字營銷未來的發展方向，請繼續閱讀以了解 2020 年的主要營銷趨勢。

技術已經使世界成為一個連接來自不同國家和文化的人們變得毫不費力的地方。 共享信息比以往任何時候都更容易獲得，從而更容易產生產品意識並推廣您的產品和服務。 因此，在當今世界，所有公司都必須投資於數字營銷以產生投資回報率。

跟上您的競爭對手需要跟上趨勢。 仔細考慮技術對您業務的影響。 如果您希望您的公司取得成功，請應用相關的業務技術並且非常重要：

2020 年將是數字戰略層面的重要一年。 我們目前正在經歷產品飽和，能夠在數百家商店中找到相同類型的產品，中小型，亞馬遜，速賣通等。要使您的業務與眾不同，您必須更加努力製定良好的品牌體驗策略。

Kiwop 了解您可能沒有時間研究所有新的 2020 年趨勢，這就是我們在這裡提供幫助的原因。

#1 聊天機器人起飛

聊天機器人與網站訪問者和客戶互動，與訪問和查看網站的用戶自然交流，並實時回答他們的問題。

聊天機器人使用口頭交互或聊天窗口來幫助網絡用戶找到他們正在尋找的東西。 聊天機器人通過代表您回答問題來節省成本，並且客戶喜歡個性化的服務並回答他們的問題。

聊天機器人提供及時的答案和快速響應，這意味著客戶可以更快地做出決策。

#2 使用私人信息與客戶溝通

公司不再使用電子郵件，而是採用諸如whatsapp等私人應用程序以及私人消息傳遞組。 企業目前正專注於如何更好地利用這些消息傳遞應用程序。 WhatsApp、Viber 和微信越來越受歡迎。

主要品牌目前正在嘗試將消息應用程序貨幣化，很快客戶將能夠直接通過消息應用程序為產品付款。 匯款和收款會容易得多。

微信支付等一些應用程序已經在簡化在線支付方面取得了重大進展。

#3 人工智能

人工智能是指能夠像人類一樣使用聊天機器人和語音助手等不同功能快速找到答案的機器人或機器。 Alexa 和 Siri 是提供出色客戶服務的語音助手，他們接受用戶的命令並代表他們在幕後工作。

開發人員正在尋找越來越多的人工智能用途。 從預測安全漏洞到提高社交媒體廣告的效率或在電子商務平台上提供優化的客戶服務以及基於 AI 的聊天支持。 ”

人工智能機器人使用傳感器和人工輸入來收集有關情況的事實，並可以存儲搜索數據以改善用戶的未來體驗。

人工智能的進步向我們展示了有趣的模型和解決方案來細分公眾、節省時間和優化資源。 領導培育、自動化、優化和個性化的溝通流程和品牌影響是多年來眾所周知的做法，但在新技術解決方案的支持下，將繼續成為 2020 年任何電子商務戰略的一部分。

#4 數字廣告將瞄準超級精準的受眾

今天的消費者忽略了所有與他們無關的廣告，因為它們看起來很煩人，但更糟糕的是，在許多情況下，他們最終討厭產品或品牌並試圖遠離它們。

根據福布斯雜誌在他們的數字連接研究中：

“如果品牌用廣告轟炸他們，或者如果他們認為廣告無關緊要，幾乎一半（49%）的人會忽視品牌； 研究顯示，超過三分之一（36%）的人更有可能從向他們發送定制信息的品牌購買。”

公司已經意識到了這一趨勢，並且已經在做功課並做出相應的計劃。 如果你不想被拋在後面，你也應該這樣做。 到 2020 年，大多數公司將瞄準精準受眾，而消費者只會看到高度相關的廣告。

#5 以客戶為中心的營銷個性化

個性化是數字營銷的未來。 以及消費者的期望。 這就是為什麼個性化已成為提高所有數字營銷活動和策略轉化率的最佳工具的原因。

跟隨高度相關的廣告趨勢，通過個性化營銷，您將能夠接觸到特定的客戶群體，這是一個事實。 通過從列表細分、調查或研究中收集用戶數據，您可以根據目標受眾的購買習慣、興趣和行為，針對目標受眾進行更相關和更有效的營銷。

#6 全渠道營銷

這是 2020 年最相關的數字營銷趨勢之一。

如果 2020 年在全球實施，5G 技術將加速這一變化，因為在線渠道將不斷發展。 5G 將允許處理更大的格式，包括視頻和圖像，並轉向視覺活動。

視頻是 2020 年的趨勢

2020年視頻的數字營銷趨勢是即時性、互動性和個性化。

流媒體已經是任何人都可以訪問的選項，它帶來了實時的即時性，受到消費者的高度重視。

增強或虛擬現實等創新形式增加了品牌與其潛在客戶互動的可能性。

360 度視頻是一種已經流行起來的交互式體驗，尤其是在電子商務中，它是一種從各個可能的角度展示產品的方式。

語音搜索

語音搜索繼續呈指數增長。 一些研究得出結論，到 2020 年，大約 50% 的搜索將通過語音進行。

隨著技術的不斷發展，到 2020 年，我們將看到人們在帶有語音助手的智能手機上越來越多地使用語音搜索。 Google、Alexa 和 Siri 等功能在數字營銷策略中變得非常有用。 語音助手可以為您搜索內容、大聲朗讀文本以及語音口述文本消息，這樣您就可以免提。

語音搜索在您的業務中使用時也很重要。 它還有助於發展適合移動設備的運動並為您的 SEO 增加價值。

在 Kiwop，我們建議所有營銷專業人士為公眾準備和製作不同類型的內容，考慮用戶將如何搜索它。

始終考慮移動設備

智能手機改變了我們與數字業務的互動方式，也改變了我們感知技術的方式。 客戶端的生命週期已被分割成數百個連接，這些連接在任何地方實時發生。

這就是為什麼今天的公司需要適應 2020 年數字營銷的這一大趨勢，並始終考慮移動。 重點是提高可讀性，無論是從設計還是閱讀文本的能力。

#7 程序化廣告

在程序化廣告中，廣告商選擇他們想要定位的受眾，同時考慮多個細節：品味、人口統計、聯繫等。

程序化廣告將在大多數平台上擴展其使用範圍，因為公司越來越多地使用這項技術來實時做出關於他們想要交付給客戶的廣告的決策。

非侵入性廣告形式將成為營銷策略的一部分，作為廣告預算分配的重要渠道。

#8 單一營銷軟件供應商

HubSpot 已經接受了這一趨勢，其他人也開始效仿。 很快，許多公司將使用單一的營銷軟件提供商。

• 它減少了擺脫重複性工作並幫助您建立日常工作的工作
• 讓您可以跟踪您在與客戶的買家旅程中所處的位置，並可以更有效地與他們溝通
• 輕鬆管理客戶管理
• 更快、更輕鬆地跟踪進度
• 提高問責制

#9 透明度

生產透明且易於理解的信息的公司可能會留住大部分客戶。 但是相應地處理客戶的私人數據非常重要。

2018 年，GDPR 政策得到積極執行，以確保公司透明地處理客戶數據。

2020年，將更加重視這一點； 公司將被要求完全透明地共享什麼樣的信息來推廣他們的產品。

• 對您的客戶保持透明 - 告訴他們有關與誰做生意的有用信息
• 立即回應客戶的疑慮
• 鼓勵人們提出不同的建議來幫助您改進產品——嘗試圍繞您的品牌創建一個社區。
• 鼓勵您的客戶對您的產品進行公開評論，
• 確保銷售不是您的唯一目標

#10 在 2020 年及以後，搜索引擎和搜索結果將顯著提高

SEO行業正在發生不同的變化，並且不斷更新。 搜索算法的這些變化深刻地影響了用戶的搜索結果。

每個新算法都有不同的好處或問題，但搜索引擎的最終目標是幫助用戶獲得回答他們問題的特定結果。

#11 數字營銷的增長

根據 The Drum 中 2020 年的最新消息之一以及接下來的幾年“到 2022 年，全球數字營銷軟件行業將達到 749.6 億美元” 。 從 2020 年開始，更多資金將用於數字營銷。

數字營銷的這種增長將導致一種稱為“敏捷營銷”的新營銷形式，它衡量品牌或公司如何實現其營銷目標。

#12 中小型企業如果想在 2020 年實現增長，也將增加對數字營銷的投資

是時候讓中小型企業意識到投資在線戰略的必要性了。

對於小企業來說，與大公司和大預算競爭將變得更加困難。

目前，尋求在各個層面進行企業傳播專業化的組織數量正在增長，這是 2020 年的相關趨勢：社交網絡、搜索引擎優化、社交銷售、廣告。