提高平均訂單價值的 10 個技巧

有幾種方法可以增加您的利潤。 其中一些包括尋找更多買家、降低運營成本、通過提高平均訂單價值 (AOV) 來銷售更多產品等。

在本文中，我們將集中討論最後一點，並解釋如何提高平均訂單價值。

開始吧：

什麼是平均訂單價值？

平均訂單價值定義為您的普通客戶在單個訂單上花費的平均金額。

它的計算方法是將收入除以特定時間段內的訂單數量。

以下是計算平均訂單價值的方法：

假設您在 2 月份通過向 40 位客戶進行銷售而賺取了 2,000 美元，這些客戶總共下了 50 個訂單，即您的一些客戶下了多個訂單。

您將通過將 2000 除以 50 = 400 美元來達到 AOV。

平均訂單價值公式不考慮買家的數量，它只考慮訂單數量。

現在我們已經了解了平均訂單價值的計算，讓我們來談談如何在線增加平均訂單價值。

如何提高電子商務的平均訂單價值

很少有企業關注增加平均客戶價值。 他們通常忙於獲取新客戶並從他們那裡獲得更多銷售額，而不是專注於保留客戶並向現有客戶銷售更多產品。

瞄準現有客戶更有利、更有利可圖，因為吸引新客戶的成本是留住現有客戶的5 倍。

我們知道，不斷增長的流量通常會以更多客戶或訂單的形式帶來更多收入。 這就是企業樂於投資 SEO 和其他營銷技術的原因。 然而，僅僅吸引訪客永遠是不夠的。 您必須設法確保他們盡可能多地“購買”。

歸根結底，交通並不重要。 這是購買量。 僅靠 SEO 可能不足以增加您的 AOV。 以下是一些提高網站 AOV 的可靠且具有成本效益的方法：

#1 考慮提供免費送貨和使用門檻

在我們之前的一篇博客中，我們談到了免費送貨的重要性以及如何利用它來增加銷售額並留住更多客戶。

客戶非常關注免費送貨，如果這意味著免費送貨，大多數人願意花更多的錢。 但是，在創建此策略時必須非常小心，因為如果使用不當，它可能會適得其反。

商家不提供免費送貨的原因是可以理解的。 運輸需要花錢，而您賺取的利潤可能並不總是足以抵消成本。 這就是為什麼我們建議您設置一個門檻，這樣您就可以在不給您的業務帶來壓力的情況下支付運費。

您必須選擇一個不會影響您的利潤率的閾值。 想想一個用戶登陸您的網站購買價值 40 美元的 T 卹。 他注意到他必須在運費上花費 15 美元，這意味著他必須總共花費 55 美元才能拿到這件 T 卹。

在同一頁面上，他看到如果他總共花費 50 美元或更多，他就有資格享受“免費送貨”。 此人決定以 80 美元的價格購買兩件 T 卹。

從買家的角度來看，現在每件襯衫的售價為 40 美元，而如果他選擇單件 T 卹，則每件售價為 55 美元。 這可以成為買家花更多錢的一個很好的動力。 但是，如果處理不當，可能對企業不利。

您需要計算您的利潤率和運費，因為現在您將不得不承擔運費，這筆錢將從您的利潤中扣除。

如果您的利潤僅高於運輸成本，那麼此策略將有所幫助。 如果您認為門檻應該高於您設定的 100 美元或更多，但請務必了解您的客戶可以或願意支付多少。

門檻太高會排斥顧客。 此外，盡可能多地宣傳您的免費送貨優惠，以便買家充分了解。

#2 為批量訂單提供特別折扣

批量訂單折扣並不是一個非常流行的電子商務概念，但許多企業現在正在使用它來增加銷售額並增加平均訂單價值。

沒有什麼比折扣更有效的了，顧客被“低價”所吸引，許多人最終的支出比他們原先計劃的要多。

使用“便宜”、“優惠”、“折扣”、“免費”和“經濟”等詞來吸引客戶。 無論您提供多少折扣（2% 或 20%），諸如此類的詞總是能吸引買家並有助於提高您的 AOV。

這些優惠讓買家覺得他們得到了很多。 您還可以使用其他技巧，例如計時器來製造緊迫感或稀缺性，即 2 天 20% 的折扣。 這將使買家覺得如果他們希望以折扣價購買產品，他們必須今天下訂單。

大量電子商務商店使用此技巧來擺脫舊庫存，但如果巧妙使用，它還可以幫助增加您的平均訂單價值。 告訴買家，如果他們消費 100 美元可以獲得折扣，或者如果他們購買 3 件可以免費獲得 1 件。

再一次，聰明一點，計算你的成本和利潤率，這樣你就不會最終面臨虧損。

#3 考慮交叉銷售和追加銷售

這兩個概念不同但非常相似。 他們有一個目標——通過激勵買家購買更多商品來增加您的平均訂單價值。

據信，追加銷售可以帶來10% 到 30% 的收入。 該術語可以定義為“提供客戶感興趣的產品的改進版本”。

另一方面，交叉銷售可以定義為“提供完成第一個訂單的免費附加產品”。

假設你賣手機。 一位買家對這款售價 499 美元並帶有 256 GB 空間的設備表現出興趣。

以下是追加銷售的方法：

• 您可以提供相同設備的 500 GB 版本並突出其優勢，即更多空間對用戶有何好處。 如果您的促銷有效，買家將購買同一設備的“升級”版本，您將賺更多的錢。

以下是交叉銷售的方法：

• 您可以向用戶展示帶有“購買此設備的人也購買了……”這一行的電話保護套，並突出顯示該保護套如何對用戶有益。

向上銷售和交叉銷售都是有益的。 此外，您可以同時使用這兩種技術。 但是，交叉銷售可能有點複雜。

在選擇要展示的產品時，您必須小心。 它們必須與買家購買的產品有關。

例如，您不能向購買手機的用戶推薦鍵盤，但可以推薦無線充電器。

此外，請確保您的策略非常明確。 請勿展示此人已購買的產品或可被視為替代品的產品。

Adoric提供了一種特殊的追加銷售工具，可用於在購物車頁面上顯示推薦產品以推動人們購買更多產品。

#4 提供有條件的促銷代碼

這是增加平均訂單量同時提高忠誠度的非常有效的方法。 這個方法很像“提供折扣”方法，但針對目前不在您網站上的買家。

您可以通過電子郵件提供特殊折扣代碼。

例如， Michael Words在 2019 年開展了一項促銷活動，在購買 3 個月後，如果現有客戶一次性付款，它會為現有客戶提供 1 個月的免費服務。 這導致了更多的註冊和 AOV 的增加。

雖然你可以有幾個條件，但如果目的是增加價值，你應該堅持一個條件——多買。

你可以提供幾樣東西作為回報。 除了上述免費送貨和折扣價外，您還可以提供高級客戶支持、訪問更多工具等。

由於此技術用於針對現有客戶，因此使用個性化並為人們提供他們感興趣的內容非常重要。

研究你的觀眾，了解他們的痛點，以及什麼可以激勵他們花更多的錢。 這種策略對於服務行業或數字商品賣家非常有用。

#5 提供合適的推薦

作為交叉銷售的一部分，這種技術對各種賣家都有效。 想想 Netflix，該公司使用一種令人印象深刻的算法，根據用戶的觀看歷史和他們表現出的興趣向用戶推薦“合適”的內容。這是 Netflix 能夠佔領如此大市場的主要原因之一。

它的推薦引擎是最令人印象深刻的引擎之一，但它並不是唯一使用這種技術的網站。

您可能會認為 Netflix 的這個例子不完全適合這裡，因為它不是通過推薦內容直接銷售東西，但是如果您查看商業模式，您就會意識到該公司是如何運作的。

它遵循一種獨特的模式，它促使人們瘋狂觀看更多節目，從而確保他們保持訂閱。

現在讓我們考慮一下電子商務商店。 在大多數情況下，登陸網站的買家都有特定的目的——他們知道自己想要什麼。 他們並不總是瀏覽隨機產品，這就是平均購物車尺寸通常非常低的原因。

Zaful 似乎已經理解了這一點，該公司現在根據其他人的購買情況和客戶表現出的興趣推薦產品。

展示其他人購買的東西非常有效，因為它可以作為社會證明。 但是，您不必限制自己，您也可以展示其他產品，包括滯銷產品。

您只需要確定一件事 – 買家購買的商品與您向他或她推薦的商品之間必須存在聯繫。

例如，時裝店可以使用“購買這些配飾”系列來展示相關產品。 這個可以

#6 創建包或捆綁包

客戶喜歡購買捆綁包，因為它們使購物更容易。 他們可以在一個頁面上找到所有內容，從而節省時間。 但是，僅憑這一點可能不足以成為購買捆綁包的理由，這就是為什麼我們建議您以比客戶單獨購買這些商品所支付的價格更低的價格提供這些捆綁包。

讓我們想想網上商店。 您提供各種商品，包括 T 卹（30 美元）、牛仔褲（40 美元）和鞋子（50 美元）。

如果客戶單獨購買所有這些物品，他將需要支付 120 美元。 但是，問題是一位客戶可能出於各種原因不會購買所有這些商品，這可能會導致您的平均訂單保持在較低水平。

對牛仔褲感興趣的人可能不會瀏覽該網站來尋找鞋子或 T 卹，即使他們知道以後必須購買。 通過展示捆綁商品，您可以促使人們考慮更多商品，同時還可以省錢。

您可以以 100 美元的價格提供三件三件商品並突出節省。 這增加了購買的感知價值。

請記住，要使此提示奏效，您必須突出對客戶的好處。 好處可以是輕鬆和節省。

此外，考慮通過允許客戶通過添加他們喜歡的產品來創建自己的捆綁包來增強客戶的能力。

這對於提供批量禮品盒和禮品卡或其他此類商品的企業來說非常有用。 您不能總是確定將什麼放入盒子中，因此請讓您的買家選擇他們想要的東西。

#7 制定忠誠度計劃

沒有忠實的客戶，您就不可能擁有成功的企業。 他們可以幫助傳播有關您的業務的信息，從而帶來更多銷售額並增加您的收入。

忠誠的客戶通常不需要折扣或特別優惠來保持忠誠。 只要您繼續提供他們感興趣的東西——好的產品或服務，他們就會一直保持尊貴。

想想蘋果，儘管價格高昂，但該公司擁有非常強大的粉絲群，但它卻是最知名的品牌之一。

即使在您經歷艱難時期，忠誠的客戶也會站在您身邊，他們需要因這種忠誠而獲得獎勵。

忠誠度計劃不僅可以幫助保持客戶忠誠度，還可以提高平均訂單價值。 您可以向向朋友或家人推薦您的商店的客戶提供 5% 或 10% 的特別折扣。

另一個不錯的選擇是當客戶在一個月內花費 1,000 美元時為下一個訂單提供折扣。 這不僅鼓勵更多的消費，而且讓買家有理由回到您的商店。

#8 使用退出意圖彈出窗口

退出意圖彈出窗口是在客戶決定離開您的網站後向其顯示的彈出窗口。

這可能會讓某些人感到驚訝，但這些廣告可用於根據您的展示方式增加平均訂單量。

客戶可能決定離開您的網站，因為它不提供免費送貨服務或價格太高。 通過讓用戶有機會獲得折扣或享受免費送貨，您可以促使他們留在您的網站上並進行購買，最終花費比他們原先計劃的花費更多。

當談到退出意圖彈出窗口時，一切都與創意有關。 Adoric 可以幫助您想出強大的彈出窗口，讓您的觀眾保持關注。

查看我們的退出意圖：如何將它們與現實生活中的例子一起使用，了解有關如何使用退出意圖彈出窗口來增加平均訂單規模並贏得更多客戶的更多信息。

#9 高消費者的特殊付款方式

在線商店提供多種付款方式非常重要，從 PayPal 等在線錢包到信用卡再到現金。 然而，問題是有幾種支付方式可供選擇，尤其是現在谷歌和蘋果也進入了市場。

企業提供和管理所有支付方式可能非常困難。 一些客戶在付款處理方面有非常獨特的需求。 有些人想使用加密貨幣，有些人希望使用支票，有些人更喜歡銀行轉賬。

您可以通過提供所有這些付款方式來吸引更多買家。 但是，我們知道這可能並不總是可行的。 通過為買家設置“先決條件”，使用它來增加您的平均訂單量。

例如，可以向花費至少 10,000 美元的客戶提供支票選項。 同樣，為註冊帳戶並顯示忠誠客戶傾向的客戶提供電匯。

這些技巧在吸引和留住買家同時促使他們支付更多費用方面非常有用

從買家的角度考慮。 有些人更喜歡信用卡，因為它們易於使用且安全性高，但有些人對現金更感興趣，因為信用卡費用可能很高。

讓我們以一位買家為例，他希望以 900 美元的價格購買一台筆記本電腦，但他不確定這家公司，並且在拿到產品後更喜歡用現金支付。

由於現金交易對企業來說可能很棘手，因此很少有人提供這種付款方式。 這個錯誤的代價可能非常高，因為如果不提供這種付款方式，您可能會失去一個好客戶。

該人可能會選擇另一家提供相同筆記本電腦並可選擇現金支付的商店。 為了挽救這種情況並從這種情況中獲利，您可以限制“現金交易的最低支出為 1,000 美元”。

同時，您可以顯示捆綁銷售或推薦，讓買家更輕鬆地購買更多產品並達到 1,000 美元的門檻。 這不僅會增加平均訂單量，還會確保您不會失去潛在買家。

#10 讓您的商店更值得信賴

首次購房者通常比較謹慎，可能不會花很多錢。 您需要建立信任並要求他們回來，以便他們有動力增加訂單規模。

有幾種方法可以將首次購買者轉變為常客。 考慮個性化、電子郵件營銷活動和重新定位。

Zoma 就是一個很好的網站例子。 他們將客戶推薦直接添加到他們的產品頁面上，這有助於立即為首次購買者建立信任和信譽。

結論

平均訂單價值是一個有用的關鍵績效指標。 它允許企業跟踪客戶行為，根據支出識別不同的細分市場，並找到最有利可圖的渠道。

根據Wolfgang 2019 年的這項研究，平均訂單價值為 250 美元。 但是，金額因行業而異。 此外，它還取決於您的來源。
例如，一般電子郵件的平均價值訂單僅為 99.80 美元。 Direct 以 107.37 美元的價格提供最佳號碼。

同樣，在準備策略時，請確保不要看像亞馬遜這樣的異常值，它的轉化率為 13% 。

我們希望這些提示能幫助您提高平均訂單價值。 關鍵在於推動用戶購買更多。 考慮使用Adoric來嘗試 A/B 測試並找到最有效的技術。

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