使用自動化發展業務的 10 個絕妙技巧

為了充分發揮其潛力，企業必須使其流程自動化，無論這些流程與銷售週期、社交媒體、營銷活動、電子郵件營銷、客戶互動、服務、內部溝通還是業務的任何其他方面有關。 但在進入自動化之前，它必須確定可以實施自動化流程的業務領域。 自動化業務流程的領域和方法太多了。 在構建自動化流程時，企業也可以利用一些技巧。 這裡有一些指南和指示，說明他們可以做些什麼來自動化他們的流程。

企業需要自動化的跡象

企業可以查看他們的系統和資源，看看他們是否需要自動化。 但有一些跡象表明他們可能忽略了，這表明企業首先需要自動化。 最明顯的跡像是：

• 不正確的數據和隨機數據。 未收集數據並且沒有足夠的數據來構建電子郵件列表。
• 潛在客戶沒有實現銷售。 有可能存在太多漏洞，導致潛在客戶流失，他們不會變成活躍的客戶。
• 銷售週期太長，有一個很長的銷售過程需要看。 銷售需要更長的時間才能完成，並且會消耗企業資源，無論是人工資源還是系統資源。
• 不基於分析且策略不佳的營銷活動不佳。

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為您的企業使用自動化的好處

自動化流程也有其公平的優勢。 企業可以改進這些優勢，並整合寶貴的資源，為他們的流程帶來穩定性並簡化他們的自動化，這樣這是一項持續的努力，而不是一次性的事情。

• 提高生產力。
• 節省時間。
• 降低營銷成本。
• 深入了解客戶行為、了解購買模式、客戶分析和報告。
• 個性化客戶體驗。
• 與客戶建立定期和積極的溝通渠道。
• 更好的營銷活動。
• 增加不活躍的訂閱者。
• 開闢新的收入來源。
• 通過獲取和留住客戶，您可以創建更大的客戶群。

使用自動化發展業務的技巧

企業在自動化流程時可以考慮一些技巧和一些有價值的想法。 這些在下面給出。

1. 使用聊天機器人進行客戶服務

客戶是將銷售線索轉化為銷售的關鍵，他們是推動利潤的力量。 需要 24/7 全天候處理客戶。 企業無法決定他們何時需要操作小工具或尋找最近的本地商店方面的幫助。 在這種時候，擁有可以解決每個客戶查詢的聊天機器人是完全有意義的。 聊天機器人否定了辦公桌後面的人的要求，所有查詢都由聊天機器人處理，聊天機器人被編程為提供精確的解決方案並每天處理客戶查詢。 聊天機器人是任何企業都可以投資的正確自動化，這樣他們就不會失去客戶。 例如，耐克使用其 StyleBot 獲得個人體驗，以找到他們選擇的鞋子。 Whole Foods 使用其電子商務聊天機器人，它可以讓用戶找到當地商店或找到食譜，並指導他們如何製作它們。

2.個性化登陸頁面

有多種方法可以與客戶互動和聯繫，創建吸引人的登錄頁面就是其中之一。 登陸頁面可以根據消費者偏好和人口統計數據自動顯示個性化內容。 企業可以根據消費者的購買偏好，將特定產品的消費者作為目標。 登陸頁面可以使用營銷自動化軟件創建。 例如，企業可以為偏好購買登山鞋的消費者創建登陸頁面營銷內容。 然後可以為這些消費者編寫登陸頁面的內容。 正是著陸頁的力量吸引了消費者進一步探索該企業的產品。 通過自動化登錄頁面，您可以自動化登錄頁面功能、電子郵件發送、組織聯繫人等流程。

3. 通過廢棄購物車電子郵件和自動化來瞄準消費者

消費者放棄購物車的原因可能有很多。 也就是說，他們不會完成購買併中途離開。 造成此類行為的最明顯原因是互聯網連接不暢、缺乏特定的支付選項。 這些消費者消耗了大量的利潤，企業可以使用自動化軟件向這些消費者發送有針對性的電子郵件。

企業可以使用允許他們在特定時間間隔定期發送電子郵件的策略，以提醒消費者他們的空購物車。 可以使用自動化軟件發送此類電子郵件，提醒購物者在離開的地方取貨，甚至向他們推薦更好的產品選擇。 企業可以使用自動化軟件來加快此過程並跟踪可以定位的消費者。 在決定使用自動化工具時，每個企業都必須考慮測試其係統所涉及的技術規範。 這種專業知識通常由不需要編碼語言的測試自動化工具提供。

4.吸引讀者的動態內容

企業可以使用專門的自動化軟件來創建動態內容。 當內容是動態的時，它會根據客戶的瀏覽偏好和購買模式展示產品來吸引客戶。 這很重要，因為通過展示客戶不喜歡的不相關產品，客戶可以離開您的電子商務平台並去其他地方購物。 通過內容自動化，吸引客戶，降低跳出率並創造個性化體驗。 下次當客戶登錄他們喜歡的購物網站時，它會根據他們的搜索歷史向他們展示產品，甚至會根據他們的瀏覽模式向他們推薦產品。 這就是動態內容的作用。 它使消息傳遞個性化並提高對話率，從而提高參與度。

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5.自動化社交監控工具

社交媒體上的互動是企業可以追踪的事情。 這一點至關重要，因為客戶在社交媒體上更加活躍，一些討論可以更深入地了解客戶的偏好。 它讓他們了解客戶如何看待產品，以及他們對企業產品的期望。 社交聆聽工具為企業提供了監控社交媒體渠道上的社交互動所需的優勢和自動化。 有些是為了對收集到的數據進行詳細分析，以便企業可以製定營銷策略、開發產品，並按照所需的流程對其進行塑造，從而使它們能夠按照客戶的要求發揮作用。

6. 細分線索並增加銷售額

企業可以使用自動化軟件向不同的訂戶群發送個性化的電子郵件。 因此，如果有一封針對 A 類訂閱者的電子郵件，並且有另一封要發送給 B 類訂閱者的電子郵件，那麼企業可以自動執行此過程以確保將正確的電子郵件發送給適當的訂戶列表。

在使用此軟件之前，企業必須手動列出屬於不同細分市場的所有訂戶。 企業可以使用細分來提高他們的目標率，它還可以提高點擊率並最大限度地降低跳出率。 可以指定標籤、自定義字段、列表，自動化軟件甚至可以建議自己的標籤，以便企業可以將它們合併到構建不同的訂戶細分市場中。 通過對訂戶進行細分，企業可以將電子郵件引導至特定的細分市場，並防止其到達其他細分市場，為他們製作不同的電子郵件。

7. 有針​​對性的電子郵件活動

通常在為業務流程求助於自動化軟件時，自動化軟件可能會在幾天內變得不活動並且未被使用。 如果長時間不活動，它可能會停滯不前。

企業必須積極主動，並定期更新未使用電子郵件自動化軟件的時間。 如果是這種情況，那麼這也意味著沒有電子郵件到達客戶，這意味著客戶對您的產品失去了興趣。 然後，企業可以設置一個電子郵件自動化流程，發送一封包含更新的好處或降低的訂閱率或提供產品折扣的電子郵件。 也許這意味著企業必須審查其內容並設計具有強大且引人注目的主題行。 它還可能以補貼價格提供新產品，並為其老客戶提供優惠券。 這是留住現有客戶的一種方式。

8. 將人工智能納入其流程

人工智能正在迅速滲透到這個世界的方方面面，企業也可以利用這一新興技術。 人工智能使企業始終處於最前沿，並自動執行可能多餘且耗時的任務。 它可以使用機器學習、對象字符識別、自然語言處理、RPA 來構建更好的服務並重新調整其產品以滿足現代世界多樣化的需求。 通過使用這些 AI 技術，企業可以期待更高的投資回報率、增加的銷售額、更廣泛的客戶群以及最終的忠誠客戶。

9.減少體力勞動

體力勞動意味著要向更多的人付款，並忍受更多的時間來完成任務。 這樣的體力勞動是對資源的極大消耗，也容易出現錯誤和失誤，可能演變成大錯。 通過減少體力勞動和投資自動化軟件，企業可以提高生產力並更快地完成任務。 這些企業最終將獲得更多利潤，並有更多時間集中精力建立更穩定的運營基礎，並將高效的商業模式付諸實踐。

10. 更多分析和報告

營銷自動化工具帶來的不僅僅是自動化日常任務。 它具有內置的分析工具，可讓企業收集客戶數據並對其進行分析，從而為您提供對其行為和購買模式的系統分析。 這種自動化使企業能夠感知客戶的購買習慣、他們的人口統計信息，以便他們可以在以後的營銷活動中瞄準這些客戶。 詳細的客戶分析和報告是企業控制其產品的基礎。 它可以幫助企業創建更有意義的營銷內容並以獨特的方式展示他們的產品。 它設置了一個進一步自動化新聞通訊和電子郵件的系統，還生成了更多的電子商務產品線。

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把它包起來

這些只是企業可以研究的一些自動化技巧。 除了上述之外，還有其他的也需要看。 但實現業務自動化並不是一個突然的過程。 它需要詳細且經過深思熟慮的計劃，並深入了解在何處引入自動化。 因此，您為業務帶來的自動化程度越高，您將需要更多的時間來處理其他業務領域。