B2B 電子郵件營銷人員應從 B2C 品牌中獲得的 4 個技巧

作為一名電子郵件營銷人員，您一整年都在努力工作以達到訂閱者的收件箱——但還不要讓您的腳離開油門。

實現年終銷售和營銷目標的截止日期正在迅速逼近。 不幸的是，營銷團隊今年的工作量很大。 創紀錄的電子郵件發送量意味著收件箱中的激烈競爭。

為了在這種氛圍中吸引和吸引收件人，千篇一律的電子郵件活動不會成功。 這就是為什麼一些 B2B 電子郵件營銷人員在不太可能的地方尋找靈感的原因：他們的 B2C 同行。

為了在第四季度及以後最大限度地提高您的電子郵件性能，請考慮 B2C 品牌的以下經驗教訓：

1. 代幣化≠個性化

“你好，{{NAME}}！”

根據最近的一項研究，77% 的銷售和營銷專業人士認為個性化營銷體驗有助於改善客戶關係。

但許多營銷團隊依賴於簡單的代幣化而不是真正的個性化。 十年前，在電子郵件打開器中添加聯繫人姓名或公司可能令人印象深刻。 但是今天的電子郵件收件人越來越警惕像這樣的低努力營銷技術。

是時候進一步實現您的個性化了。 B2C 品牌擅長使用消費者意圖數據發送相關內容，例如個性化產品推薦或特定商店的促銷活動。

為了提供同樣有針對性的消息傳遞，B2B 營銷團隊應優先獲取零方數據（客戶有意和主動共享的數據）。 收集這些數據的首選方法包括監控社交媒體、發送調查或提供有價值的內容以換取表單提交。

您的訂閱者可能比您想像的更願意分享。 根據埃森哲的一份報告，83% 的消費者願意分享他們的數據以創造更加個性化的品牌體驗。

在獲得這些見解之後，問題是如何處理它們。 首先調整您的信息以談論您的客戶，而不是您的產品。 例如，一些 B2B 軟件供應商使用數據發送每個客戶使用其產品的性能的月度匯總。 這為每個客戶接觸點提供了相關性和上下文——任何成功的活動配方中不可錯過的兩個要素。

在後 MPP（郵件隱私保護）世界中，獲得這些見解至關重要。 Apple 最新的消費者隱私功能阻止發件人使用跟踪像素來測量打開率、監控設備使用情況和跟踪位置。 營銷人員通常依靠這些信息來提供個性化和相關的活動，這使得獲取零方數據變得更加重要。

2.重新vAMP你的模板

您很難找到發送純文本電子郵件的領先 B2C 品牌。

簡潔的電子郵件在某些情況下是有效的。 但是，競爭激烈的營銷團隊將通過嘗試觸手可及的許多新的電子郵件營銷工具獲得更好的結果。

例如，許多 B2C 品牌現在利用 Accelerated Mobile Pages (AMP) 將平淡無奇的電子郵件轉變為互動體驗。 營銷人員可以直接在電子郵件客戶端中嵌入參與操作，包括入職工作流程、定制內容建議、更新定價等。 這是 B2B 世界中一個尚未開發的機會。 B2B“轉換”通常需要留下電子郵件並訪問外部站點或表單。

AMP 採用者的早期評論是樂觀的。 例如，美國在線貸款提供商 LendingTree 在實施 AMP 電子郵件後將其電子郵件點擊率提高了 86%。 您的企業沒有理由不能獲得相同的結果。

3. 像人一樣說話

忘記 B2B 或 B2C。 歸根結底，我們都是 H2H：人與人之間。 您的電子郵件收件人首先是人類——他們可能仍然感受到 COVID-19 導致的有限社交的影響。

雖然 B2C 電子郵件以溫暖、有力的消息傳遞而聞名，但 B2B 電子郵件以更傳統而著稱。 （甚至，我們敢說，無聊嗎？）這部分是由於 B2B 傾向於“模板化”一切——包括電子郵件。 電子郵件模板在企業擴大規模以取得成功時很有用。 但它們通常包括非個人的營銷演講，這些演講並不能給讀者帶來溫暖和模糊。

隨著消費者的不信任達到歷史最高水平，與訂閱者建立人際關係至關重要。 根據 Salesforce 最近的一項研究，高達 99% 的消費者認為公司需要提高他們的可信度。

由於電子郵件通常是您與客戶或潛在客戶的第一次互動，請考慮如何使您的語氣變得人性化以開始建立信任。

4.不要忽視銷售旺季

乍一看，“銷售旺季”似乎是 B2C 的地盤——這使得 B2B 團隊很容易遏制他們的活動並在一旁觀望。

請記住：B2B 營銷人員仍在與人交流——大多數人深受季節性影響。 今天的消費者習慣於接受量身定制的季節性電子郵件和促銷活動。 這意味著 B2B 營銷人員可以通過給他們的消息傳遞季節性旋轉而不是全年重複相同的內容來獲得很多收益。

值得注意的是，B2C 品牌已經找到了將銷售旺季從 11 月初延長到情人節的方法。 換句話說，曾經緊張的六週時間現在持續了近四個月。

他們的秘密？

他們利用這段時間來推廣他們最好的和最具競爭力的產品——消費者開始改變他們的購物習慣，以期待旺季的交易。

B2B 團隊應該採用相同的思維方式。 考慮您的團隊如何開展促銷活動以激發興奮並幫助客戶慶祝節日。 你現在能提供的最好的交易是什麼？

電子郵件正在發展——而不是消亡。

多年來，淫穢的頭條新聞已經宣布電子郵件已死。 但是不要這麼快就將電子郵件與您的固定電話和 Myspace 密碼一起埋葬。

電子郵件仍然是營銷人員（他們喜歡它的可衡量性和高投資回報率）和電子郵件收件人（他們高度評價它的信任和相關性）的頂級營銷渠道。 通過實施上述創新策略，B2B 電子郵件營銷人員可以在任何環境下最大化他們的績效。

有關優化您的電子郵件計劃的更多專家提示，請觀看我們的點播網絡研討會：電子郵件未死：為第四季度及以後的電子郵件營銷計劃增色的 3 種方法。