國際銷售前要知道的 10 件事

由於無法在國內獲得產品，越來越多的消費者轉向國際市場。 跨境電子商務的另一個原因是更好的價格和更實惠的運輸。 此外，根據 eBay 的研究，國際客戶為相同商品支付的費用比本地買家高 16%。 2019 年，跨境電子商務銷售額達到 3.53 萬億美元，預計 2022 年電子收入將增加 6.54 萬億美元（Statista，2019 年）。

國際銷售是零售商拓展海外業務、吸引大量新客戶和提高盈利能力的絕佳機會。 因此，鞋帶公司Hickies於 2011 年在紐約布魯克林白手起家，通過發起 Kickstarter 活動開始在全球 50 個國家銷售。 如果您希望在 Shopify 國際銷售中獲得相同的結果，請在跨境銷售之前查看十件重要的事情。

開始的十件事

#1：了解新市場

首先，您應該對目標市場及其消費者進行研究。 您的目標是確定您的產品在哪些國家有需求，並嘗試測試銷售特定商品。 此外，您應該了解這些市場中的競爭對手以及他們使用的營銷策略。 更重要的一件事是識別潛在客戶、他們的購買習慣和偏好。 您的公司應該靈活地接觸來自不同地區和文化的買家。 了解他們的動機和期望對於您的國際擴張戰略至關重要。

#2：考慮一個多語言商店

您在跨境銷售時遇到的一個關鍵挑戰是語言。 如果消費者不了解產品描述，他們幾乎不會向您購買。 相反，他們會找到另一家包含所有必要信息的商店。 因此，看起來專業和值得信賴的最佳方式是以客戶的母語提供高質量的翻譯。 好的翻譯很重要。 它們應該是準確的，並提供對買家有意義的產品和服務的好處。 此外，重要的是使用專業服務來翻譯對常見問題解答的回复，以免被濫用。

#3：整理支付方式

支付方式是國際電子商務的絆腳石。 根據位置有不同的偏好。 例如，客戶在北美和澳大利亞使用信用卡支付，同時在亞洲國家，消費者更喜歡銀行轉賬或貨到付款。

在將您的業務擴展到全球之前，您必須找出新消費者首選的 Shopify 國際支付方式，並為他們優化結賬流程。 只有這樣，您才有機會增加銷售額並減少購物車放棄。 根據 Baymard 研究所的研究，超過三分之一的在線購物車由於提供的支付選項很少而被放棄。

選擇一家在全球享有盛譽的安全支付提供商也很重要。 例如，PayPal 是一種安全的支付方式，是全球 39% 的客戶選擇的首選支付方式 (Statista)。 2019 年有 2.77 億個 PayPal 活躍賬戶。

#4：支持本地貨幣

在國際銷售時您還需要注意什麼？ 這些是當地貨幣。 大多數購物者還沒有準備好將時間浪費在轉換價格上。 他們從另一家商店購物比每次都執行所有這些操作更容易。 如果您想留住國際買家，最好的辦法是以當地貨幣顯示價格。 它將幫助您提高客戶對您品牌的忠誠度，並減少離開您的在線商店的購物者數量。

改善消費者購物體驗的最簡單方法是讓他們使用 Mageworx 的 Multi-Currency Auto Switcher 以當地貨幣進行購買。 該插件會自動將您的價格轉換為相應的貨幣，並讓您的訪問者有機會選擇首選貨幣。

#5：研究國際航運選擇

選擇了目標市場，了解您的潛在買家和需求產品只是成功的一半。 您運送貨物的方式是另一種選擇。 確保進行研究並探索市場的國際運費，您將擴展到市場。

根據 Baymard 的報告，61% 的買家因為運費而沒有完成購買。 原因之一是一些較重的貨物在國際上運輸的成本可能更高。 但是您可以通過為一定數量的交易提供免費送貨來激勵客戶。 因此，您將通過銷售更多商品來支付一些運費。

最重要的是在國際運輸方面對您的國際消費者保持透明，並根據國家/地區提供準確的交貨估算，並在易於找到的地方列出運輸成本。

#6：學習稅收規則和條例

為了不惹麻煩，你必須學習如下：

• 稅收和關稅。 您應該了解它們將如何影響您在目標市場的定價，以及您需要收取的費用。 因此，您將知道應作為額外費用包含在總額中的 Shopify 國際稅額。
• 海關和國家規定。 所有國際產品都通過海關，每個包裹都應該有一個定製表格。 因此，您應該照顧好它。 此外，世界各地的國際銷售有不同的規定，其重要性不容忽視。 例如，根據運輸規定，英國賣家不得空運染髮劑和香水等產品。
• 自由貿易協定。 您應該檢查的另一件事是自由貿易協定，因為有了它們，您可以減少或消除某些產品的關稅。 例如，美國與 20 個國家簽訂了協議，為零售商提供了很多優勢。

#7：有明確的國際退貨政策

由於退貨是不可避免的，因此您應該制定明確的退貨政策，讓您的國際客戶感到安全。 對於從不熟悉的品牌購買的購物者來說，這一點尤其重要。

您的退貨政策應符合當地法律，告知退貨費用或補貨。 此外，請務必指定您是提供商店信用還是全額退款。

如果您希望您的退貨具有成本效益，例如，您可以考慮建立一個本地退貨中心。

#8：調查履行中心

在跨境銷售時，很難與當地零售商在交貨時間和運輸成本方面競爭。 84% 的買家因配送體驗不佳而拒絕再次購買某個品牌。 同時，98.1% 的購物者的品牌忠誠度取決於交付（Convey）。

為了避免所有這些損失，最好的機會是調查當地的履行中心。 在他們的幫助下，您將能夠挑选和運送貨物，以便第二天交貨。 這使您可以滿足國際買家並改善他們的購物體驗。

#9：尋找商業夥伴

在進行跨境銷售之前，您應該考慮的另一件事是尋找當地商業夥伴或中介的必要性。 那應該是了解目標市場及其法規並可以訪問潛在客戶網絡的人。 此外，中介必須在您的業務中精明才能促進銷售。

#10：利用分析工具

在全球擴展業務的最後一步是使用分析工具。 它們允許跟踪您的網站獲得的流量，了解哪些渠道最適合您的電子商店，並決定關注哪個市場。 此外，您可以獲得客戶洞察力和您需要的所有人口統計特徵，並了解您的哪些商品賣得最好、最賺錢等。

Mageworx 的 SavvyCube 分析和報告可以對 Shopify 有所幫助。 該插件可以通過匯總和整合來自 Shopify、Magento、Google Analytics 和 PayPal 的數據，為您提供在線業務概覽。 因此，您將獲得自定義報告、銷售和利潤數據以及詳細的預測。

最後的想法

國際銷售是重要的一步，可以讓您開拓新視野，讓您的品牌在全球範圍內廣為人知，獲得更多新客戶，並增加您的利潤。 按照我們的清單在新的開始取得成功。

您已經決定在國際上銷售了嗎？