終極假日短信劇本
已發表: 2021-12-08節日已經來臨，這只能意味著一件事 - 是時候送禮物了！ 聖誕老人今年來得早，猜猜他的禮物袋裡拿出了什麼……
滿足終極假日 SMS 手冊- 旨在最大限度地提高您在 2021 年剩餘時間及以後的成功。 了解如何成功地與客戶互動、獲得新客戶並在整個 12 月保持銷售。
您有8 個行之有效的策略和10 個鼓舞人心的模板，可以在接下來的繁忙幾週內將您的 SMS 營銷提升到一個新的水平。 而且，與每個可靠的行動計劃一樣，我們已經概述了最重要的時間段，並指出了發起活動的最佳日期。
嗬嗬-我們走吧！
12 月 1 日 - 12 月 15 日
十二月初是商家必須加強他們的遊戲並向世界展示他們是由什麼製成的時間。 即使 BFCM 熱潮已經過去，您也需要繼續保持這種勢頭，並確保您的 SMS 策略正確。
您希望在黑色星期五/網絡星期一期間為信任您商店的人提供出色的售後服務，並發送後續優惠。 您想重新吸引不活躍的購物者，並以有吸引力的假期優惠吸引他們回來。 所有這一切同時確保您的觀眾不斷增長。
但不要緊張，我們為您提供保障！ 從字面上看，每件事都有一條短信，我們現在將向您展示如何以最佳方式使用該頻道，確保聖誕老人滿足您的願望，並實現您的所有營銷目標。
假期策略 #1：通過及時和個性化的 SMS 活動接近 BFCM 購買者和非購買者
通過與在黑色星期五/網絡星期一前後下訂單的人聯繫，開始 12 月。 這將幫助您表現出一些額外的關懷，讓您的品牌成為首要考慮因素，並且在我們這樣做的同時 - 推動更多銷售。
激活購買後交叉銷售流程，向購物者推薦可以補充其先前訂單的產品。 發送後續優惠或將其介紹給您的 12 月熱門優惠。
您還可以使用SMS Review Requests 流程來收集有價值的產品評論並提高社會認同度。 客戶會欣賞您對他們意見的興趣，這將進一步幫助您建立更深層次的聯繫並培養忠誠度。
即使有人跳過了您的 BFCM 交易，這並不意味著他們不會欣賞愉快的聖誕款待。 通過每日或每週的促銷活動接近您的非活躍客戶，或發送您的精美節日禮物指南以幫助他們做出最佳選擇。 將此與折扣、禮券或免費送貨形式的小激勵相結合，讓他們點擊購買按鈕。
與購物者互動的另一種好方法是使用高級對話流來詢問他們的偏好或他們正在購物的對象。 這將幫助您更好地了解您的客戶，根據該信息創建 SMS 訂閱者列表，並在以後使用它來提供超個性化的客戶體驗。
假期策略 #2 ：吸引現場訪客並增加您的 SMS 受眾
傳統上，在重大節日前後，商店會吸引大量新訪客潛伏在附近以尋求優惠。 借助我們強大且引人入勝的訂戶收集工具，利用這個機會大量增加您的 SMS 受眾。
無論是吸引人的彈出窗口、恰到好處的顯示、令人愉悅的頁腳形式，還是產品頁面上的浮動按鈕- 您今年 12 月的目標是提供針對移動設備優化的訂戶收集體驗並利用繁忙的購物時段獲取有價值的第一方數據。 吸引您的潛在 SMS 訂閱者下次購買時獲得小額獎勵，承諾讓他們及時了解您的所有熱門交易和獨家優惠，或跟踪他們的訂單。
現場體驗很重要，但您不必止步於此。 利用全渠道訂閱者收集策略的品牌享有 2 倍以上的訂閱者。 利用您的社交媒體渠道接觸他們所在的客戶，並推出節日贈品，購物者可以通過二維碼、關鍵字或可共享的訂閱鏈接選擇加入。
使用Smart Capture通過允許新訂閱者和現有訂閱者在不同場合進行註冊並更好地了解他們希望從您那裡收到什麼類型的消息來最大化您的收集策略。 利用這些數據了解他們的意圖，並在未來通過超定制的優惠重新定位他們。
雖然我們的主題是捕捉現場訪客……
假期策略#3 ：優化購物車和瀏覽放棄流程，永遠不會錯過銷售機會
每個商家都希望人們一旦訪問他們的在線商店，他們就會瀏覽產品，找到他們想要的東西，並立即進行購買。 實際上，令人心碎的97% 的首次訪問者會在沒有購買任何東西的情況下離開您的商店，五分之四的人會放棄他們的購物車。
隨著越來越多的人嚴重依賴在線購物，將高假期流量轉化為收入應該是今年您的願望清單的首位。 借助我們廢棄的購物車和瀏覽廢棄流程，品牌可以在購物者旅程中最具影響力的時刻與他們互動，並比以往更有效地恢復銷售。
您可以通過他們感興趣的特定產品或系列或根據他們之前的購買行為對訪問者進行細分。 為消費大的客戶提供 VIP 優惠，提前獲得您的假期特價商品，並為消費較低的客戶提供免費送貨或禮品卡等較小的獎勵。
每年的這個時候，購物者都會受到促銷信息的轟炸，很容易分心完成他們的在線購物。 通過購物車消除噪音並瀏覽放棄消息以提高緊迫性並確保他們不會錯過您的驚人假期優惠。
假期策略#4 ：在發貨截止日期前鼓勵銷售和禮品購物
您知道嗎，根據 NRF 的說法，禮物佔假期總支出的很大一部分，準確地說是 64.9%？ 當然 - 這並不奇怪，但它表明及時交付是多麼重要，尤其是在聖誕節前後。 今年您不想冒險讓他們的朋友、家人或同事不帶禮物而讓您的客戶失望，因此投入額外的時間和精力以確保一切順利並按時處理所有訂單至關重要.
但是，不要只是保持手指交叉，而是通過可靠的溝通策略為成功做好準備。 確保在發貨截止日期之前發送您的大部分聖誕活動。 SMS 是傳達訂購日期、預期延遲或退貨政策等重要信息的完美渠道。 將這些截止日期添加到您的短信副本中，作為額外的獎勵，這將產生一種緊迫感，並促使購物者迅速採取行動，不要錯過您的交易。
及時、直接和個性化的溝通將使您的客戶高枕無憂，並培養他們與您的品牌之間的信任和忠誠度。 敦促購物者儘早檢查他們的禮物清單上的所有東西，以便每個人都能在聖誕樹下得到他們想要的東西。
以下是在 12 月上半月發起活動的關鍵日期。 使用我們內置的活動規劃器和預設的可操作模板：
- 12 月 4 日：聖誕老人名單日
- 12 月 10 日：聖誕節：熱身
- 12 月 13 日：綠色星期一
- 12月14日：全國免費送貨日
- 12 月 15 日：聖誕節：發貨截止日期
12 月 16 日 - 12 月 31 日
現在我們已經過了 12 月的一半，您可能會認為您已經完成了所有繁重的工作，終於到了當之無愧的休息時間了，不是嗎？ 嗯……你可以，但如果你仍然需要關於如何以強勁的勢頭結束這一年並為你的商店帶來一些最後一刻收入的提示，請繼續閱讀。
這個月的下半月非常適合專注於拖延者或誘使您的 SMS 訂閱者沉迷於網上購物。 通過回饋活動傳播愛，確保提高品牌知名度和社會影響力，最後但並非最不重要的一點 - 花時間感謝您最忠實的客戶。
假期策略#5：接近最後一刻的購物者
運輸截止日期可能比聖誕老人的禮品袋更緊，但這並不意味著沒有最後一次銷售的空間。 儘管您在過去幾週內開展了所有活動和聯繫，但總會有購物者等待最後一個小時進行購買。 他們甚至有一個特殊的日子——每年的 12 月 18 日，我們都會紀念恐慌星期六。
無論您是否真的相信“拖延是完美主義者的標誌”，或者您只是覺得他們很懶惰，只要知道這種類型的聖誕購物者代表了高達 50%的客戶。 如果您希望他們在假期購物清單中考慮您的品牌，您需要一個可靠的策略來贏得他們的青睞。
通過免費加急送貨、當日送達或路邊取貨來吸引拖延者，這將幫助他們按時收到包裹。 包括一張免費賀卡和包含個人信息的選項。 將電子禮品卡促銷視為最後一刻購物者的交易聖杯。 請記住，沒有必要讓他們為遲到而感到內疚。 相反，在你的信息傳遞中要體貼和善解人意。
假期策略#6：鼓勵自購
這是犒勞自己的季節。 您可能以前聽說過，但確實沒有比聖誕節假期更好的時間來促進自我保健了。 正如 Messenger Mastermind 的 Jeremy Horowitz 最近所說： “自我贈與一直是一種趨勢，但今年將其推向了新的高度。”
今年 12 月，給你的客戶自我照顧的禮物，並敦促他們最終花一些時間（和 $$$）在自己身上。
不知道怎麼做？ 讓你的信息充滿愛、同理心和以自我為中心。 推動購物者揮霍自己的需求。 如果節禮日不適合您，請在聖誕節後立即發起“聖誕老人沒有得到我想要的”閃購或特殊的“買一件禮物”優惠。
這種最後一刻的自我保健銷售活動將幫助您在新年之前增加收入，清理貨架，讓您的商店為 2022 年的產品和系列做好準備。
假期策略#7：傳播愛
你知道十二月也被稱為捐贈月嗎？ 近31% 的捐款發生在此期間，現在正是發起一項旨在回饋人民和社區的活動的最佳時機。
分享您的品牌宗旨、您計劃如何做出貢獻，並鼓勵您的客戶也這樣做。 宣布您對一項重要事業或當地慈善組織的支持，並承諾將您的銷售額的一部分作為捐贈。
此類活動將幫助您回饋我們所在的社區，提升您的團隊和員工的精神，並向您的客戶展示代表您組織核心的真實面孔和價值觀。
假期策略#8：種植和培養忠誠度
可以肯定地說，我們假期策略手冊的最後一部分也可能是最重要的部分。 利用最歡樂的季節向您最忠實的客戶表示感謝和感激。 那些花錢最多的人，那些最常購買的人，那些多年來一直支持你的品牌和業務的人，那些一直在你身邊的人。
通過專門的 SMS 活動聯繫您，讓您搶先了解新系列、搶先體驗您最熱門的交易、獨家忠誠度優惠或延長免費送貨和退貨。 這將幫助您加深關係並增加客戶終身價值。
假期也是向您的首次新訂閱者介紹您的忠誠度計劃並將他們轉變為品牌忠誠者的好時機。 解釋他們可以從中得到什麼以及如何達到下一個忠誠度等級。 不要忘記分享忠誠度積分的估值（即“每 100 積分 = 10 美元”以及賺取積分的不同方式）。
忠誠是一條兩條路。 為了得到，你必須先給予。 要享受與客戶建立深厚關係的好處，您必須首先花時間和精力去了解他們、他們的興趣和偏好。 我們在這里為您提供幫助。
以下是在 12 月下半月發起活動的關鍵日期。 使用我們內置的活動規劃器和預設的可操作模板：
- 12 月 18 日：恐慌週六
- 12 月 20 日：聖誕節前促銷
- 12月21日：冬至
- 12 月 24 日：聖誕節：最後的機會
- 12 月 25 日：聖誕節
- 12 月 26 日：節禮日特賣
- 12 月 27 日：聖誕節後清倉大甩賣
- 12 月 31 日：新年
- 1 月 1 日：假期總結
這是我們在這個假期成功的 SMS 遊戲計劃的 8 步計劃。
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