觸發式電子郵件的基礎知識（附示例）

當有人訪問您的網站時，他們有 95% 以上的可能性還沒有準備好購買。 但別擔心——通過培養你的訂閱者，你最終可以看到他們的轉化。

培育對於引導新的潛在客戶進行購買和保持現有客戶滿意非常重要。

近 85% 的消費者和 83% 的企業買家表示，贏得業務的關鍵是像對待人類一樣對待他們，而不僅僅是對待數字。

觸發式電子郵件依靠自動化為每個訂閱者提供獨特的體驗。 不是一般的電子郵件群發，每個訂閱者都會根據他們的瀏覽行為和他們採取的行動獲得個性化的內容。

這篇文章將介紹觸發電子郵件的基礎知識、它們的工作原理以及如何設置它們。 它還將提供示例以查看觸發的電子郵件在操作中的樣子。

什麼是觸發式電子郵件以及它們如何工作？

讓我們先了解一下基本定義。

當我們談論“觸發”電子郵件時，觸發器是一個動作。 行動包括：

• 訪問登陸頁面

• 閱讀特定博客

• 下載鉛磁鐵

• 瀏覽產品頁面

• 購買產品或服務

• 註冊一個列表

• 變得不活躍

• 一個產品用完

假設有人訪問您網站上的產品頁面。 如果他們訂閱了您的電子郵件列表，查看產品頁面將觸發後續電子郵件。 您可以詢問他們對產品的看法，或者只是提醒他們。

您還可以發送不活動的觸發電子郵件。 如果客戶在三個月內沒有訪問過您的網站，您可以設置一封自動電子郵件來詢問他們去過哪裡。

觸發式電子郵件依賴於自動化。 您無需手動發送它們——這就是技術的美妙之處。 相反，您提前設計了電子郵件。 人工智能 (AI) 根據您在電子郵件服務提供商中設置的觸發器自動發送它們。

為什麼您應該考慮使用觸發式電子郵件

觸發的電子郵件是高度個性化的。 個性化的電子郵件自然與您的訂閱者更相關。

這就是觸發式營銷活動的點擊率比標準廣播電子郵件高 119% 的原因。

為什麼？

首先，電子郵件中的內容高度相關，因為它基於訂閱者的行為和偏好。 由於它們的自動性質，這些觸發的電子郵件也非常及時。

觸發式電子郵件允許您與客戶建立對話。 與其他電子郵件不同，它們不是片面的。 相反，他們依賴於訂閱者的輸入和反應。 這些只是您對訂閱者活動的回應。

如何設置觸發電子郵件

現在您了解了觸發式電子郵件的工作原理以及它們為何有價值，現在是開始的時候了。

使用 Emma，只需幾個步驟即可設置觸發式電子郵件。 就是這樣。

過濾你的觀眾

首先，設置細分受眾群。 通常，您會根據年齡、性別或位置等人口統計數據創建細分。 但是，在這種情況下，您要創建一個細分來確定誰會收到您觸發的電子郵件。

例如：您可以為當前客戶設置一個細分市場，為潛在客戶設置另一個細分市場。

您還可以過濾您的受眾，以在訂閱者完成某項操作後將其移出特定細分。 例如，如果訂閱者下載了鉛磁鐵，他們將不會繼續收到電子郵件來下載該項目。 相反，他們可以進入另一個部分，提示他們訪問特定的登錄頁面或瀏覽產品。

來源：艾瑪

決定你的觸發事件

現在是時候決定哪些操作將觸發電子郵件。 會發生什麼事件會導致每個細分受眾群收到電子郵件營銷活動？

您還可以使用日期作為觸發事件。 生日、紀念日或假期都可以觸發自動電子郵件。

您可以選擇以下操作：

• 購買產品

• 下載鉛磁鐵

• 查看您網站上的特定頁面

• 註冊您的電子郵件列表

• 單擊電子郵件中的特定鏈接

您還可以使用自動化重新吸引休眠的訂閱者。

設計您的廣告系列

確定觸發事件或日期後，您就可以開始設計電子郵件了。

這就是自動化和 AI 的美妙之處：您只需為少數電子郵件模板設計和編寫副本。

擁有模板後，AI 會自動創建動態內容。 例如，每個客戶都會收到一封不同的產品確認電子郵件，其中包含他們購買的產品的圖片以及他們的個人信息。

創建工作流程步驟

在此階段，您將創建客戶旅程。

您可以通過一封歡迎電子郵件開始旅程。 一旦他們處理了這封電子郵件，人工智能就會分析他們的行為並相應地調整未來的電子郵件。

如果您在歡迎電子郵件中包含兩個鏈接，人工智能和機器學習會記錄訂閱者點擊了哪一個。 這被稱為“分支”。 您可以為不同的主題和行為設置獨特的分支。

這些分支機構是為每個訂戶提供獨特客戶旅程的關鍵。

請記住，一旦工作流程開始，人工智能就會完全控制。 您無法更改觸發器的類型或兩者之間的時間。 但是，您可以調整主題行、內容和其他高級信息。

當然，訂閱者仍然可以根據垃圾郵件法取消訂閱。

來源：艾瑪

如何確定觸發電子郵件的有效性

一旦您設置了工作流程並開始發送觸發式電子郵件，您就會想知道它們是否正常工作。 換句話說，人們是否與他們互動並轉化？

您可以登錄 Emma 儀表板並輕鬆跟踪微觀和宏觀層面的結果。 例如，您可以監控單個訂閱者，看看他們是否以及如何打開您的電子郵件和點擊鏈接。

您還可以跟踪特定工作流程的結果。 尋找訂閱者變黑並停止參與以改善任何低效率的區域。 您能否以更有趣的方式表達您的內容，或者提供更具吸引力的號召性用語 (CTA)？

您需要檢查您的：

• 打開率：打開每個活動或工作流程的人的百分比是多少？

• 點擊率：有多少人點擊了每個廣告系列中的鏈接？ 他們點擊了哪些鏈接？

• 點擊打開率：打開您的電子郵件的人也點擊了裡面的鏈接的百分比是多少？

與往常一樣，您還可以監控所有活動中整個電子郵件營銷策略的結果。

5 個激發您靈感的電子郵件示例

您可能收到了您不知道是由觸發事件發送的電子郵件。 例如，有針對性的促銷和策劃的博客內容並不像交易電子郵件那樣明顯。

使用這些觸發電子郵件示例作為探索可能性的靈感。

1. 歡迎郵件

歡迎電子郵件平均提供 50% 的打開率。 充分利用這一點並優化它們。 幾個選項包括：

• 發送由您的營銷或銷售主管簽署的個人筆記

• 提供資源列表，例如常見問題解答、教程或案例研究

• 要求訂戶設置他們的偏好中心

• 解釋您的使命、品牌價值以及您如何幫助社區

來源：Gmail

2. 交易電子郵件

交易電子郵件往往比其他電子郵件類型提供六倍的收入和八倍的參與度。 畢竟，幾乎每個人都會打開他們的訂單確認電子郵件。

通過個性化追加銷售、附加組件或教程來優化您的交易電子郵件，從而充分利用這一點。

來源：非常好的電子郵件

3. 有針對性的促銷

使用來自您網站分析的客戶行為設置具有針對性促銷的觸發電子郵件。 在訂閱者離開您的網站後保持對話持續很長時間。 根據他們訪問的特定產品頁面發送帶有自定義優惠券的相關電子郵件。

來源：Gmail

4. 策劃的博客內容

您的時事通訊不需要是通用的。 使用您網站上的客戶行為和電子郵件分析來發送特別策劃的時事通訊內容。

您還可以要求訂閱者設置電子郵件首選項中心。 讓他們選擇他們最喜歡的主題來學習。 他們還可以決定他們希望多久收到您的電子郵件以及他們喜歡哪種類型的電子郵件。

資料來源：研磨

5. 生日信息

每個人都喜歡在生日那天受到讚賞。

生日電子郵件可以幫助您獲得可觀的投資回報 (ROI)。 平均而言，生日信息可以產生 481% 的轉化率、342% 的收入和 179% 的獨特點擊率。

使用令人驚嘆的設計、折扣代碼或禮物來優化您的生日電子郵件。

來源：非常好的電子郵件

包起來

觸發式電子郵件可幫助您通過高度個性化的內容與訂閱者建立關係。 您可以根據訂閱者活動建立對話，而不是片面的通用電子郵件。 觸發式電子郵件允許您設置獨特的客戶旅程。

設置觸發式電子郵件活動時，請記住：

• 過濾您的細分受眾群以決定誰收到觸發的電子郵件

• 決定哪些操作將觸發電子郵件

• 通過 AI 設置工作流和分支供訂閱者參與

• 監控營銷活動的結果並根據需要進行調整

• 瀏覽觸發電子郵件示例以獲取靈感

想要更多觸發電子郵件示例？ 查看我們的電子郵件庫，了解自動化的強大功能。