電子郵件科學的應用：消費電器準備迎接強勁的銷售旺季

消費電器行業的品牌相對較好地經受住了 COVID-19 大流行的影響，尤其是那些擁有強大在線影響力的品牌。

例如，英國在線零售商 AO World 的銷售額在 2020 年增長了 60% 以上，現在正將這些利潤用於提高品牌知名度和轉化率。 研究表明，像 AO 這樣的品牌將在這個假日季節遇到一個樂於接受的受眾，因為世界在大流行後重新開始生活。

在封鎖期間節省的錢的推動下，預計購物者將開始“揮霍現金”。 自 COVID-19 爆發以來，僅在英國，家庭就節省了 2200 億英鎊。 在美國，刺激措施、股市上漲和更少的支出選擇幫助公民節省了大約 3.7 萬億美元。

預計電子郵件仍將是一個強大的渠道

為了繼續保持強勁的表現，消費電器零售商現在應該尋求優化營銷計劃的方法。 由於電子郵件在 2020 年推動了 20% 的假日網絡流量，因此這個渠道應該是一個優先事項。

但對於電子郵件發件人來說，今年的銷售旺季並非一帆風順。 根據 Validity 的數據，全球電子郵件量處於創紀錄水平，因此難以保持良好的送達率。 收件箱中的眼睛和錢包份額的競爭將是殘酷的。

當我們研究消費電器品牌如何加強他們的電子郵件營銷計劃時，讓我們看看 Validity 對該行業典型電子郵件概況的研究：

消費電器：10 個快速統計

• 訂閱者每周平均收到 3.3 封電子郵件。
• 週五是最受歡迎的發送日，佔總流量的近五分之一。
• 最流行的發送時間是早上 8 點到 9 點之間
• 平均主題行長度為 51 個字符。
• 只有 63% 的電子郵件針對移動設備進行了優化。
• 16% 的電子郵件使用主題行表情符號。 9% 的人使用動畫 GIF。
• 電子郵件通常包含大量圖片，平均重量為 1,300kb。
• 每封電子郵件的平均字數不到 800 字。
• 超過一半的電子郵件（53%）包含產品折扣。
• 最受歡迎的折扣範圍是 70-80%，其次是 20-30%。

隨著我們接近銷售旺季，消費電器應遵循這些提示來定位他們的電子郵件程序以取得成功。

時代在變

電子郵件發送時間平均比去年晚 3 小時。 過去，品牌在早上通勤時成功地瞄準了消費者。 但由於許多人仍然在家工作，通勤時間就不那麼具體了。 AO 認識到這一轉變並在下午 6 點發送大部分電子郵件

與大多數消費電器發件人不同，AO 最活躍的電子郵件日是星期六，他們每週進行 30% 的活動。 AO 電子郵件在周末面臨的競爭對手活動最少，並且他們的電子郵件在不那麼擁擠的收件箱中脫穎而出。

其他品牌應該考慮以類似的方式抵消他們的預定發送。 郵箱提供商 (MBP) 報告說，所有電子郵件量的 70% 是在每小時的前 10 分鐘發送的，因為發件人幾乎總是將發送時間安排在每小時的開頭。 通過提前或推遲 10 分鐘開始廣播，發件人可以減少競爭並提高收件箱的可見性。

好挑剔

隨著銷售旺季的延長，黑色星期五現在看起來更像黑色十一月。 管理用戶疲勞現在是一項重大挑戰，尤其是由於交付能力面臨下行壓力。

Apple 的郵件隱私保護 (MPP) 增加的複雜性意味著發件人必須找到新的方法，讓訂閱者以不損害程序性能的方式分享他們的通信偏好。

推廣您的偏好中心是一個很好的起點。 尤其是當 MPP 降低開放率信號時，使用其他方法來獲取第一方數據以進行分割和定位更加重要。

品牌需要了解消費者如何以點擊以外的方式響應電子郵件優惠。 今年的 DMA Consumer Email Tracker 報告（由 Validity 贊助）顯示，電子郵件刺激了許多其他參與行動。 收到營銷電子郵件後，收件人可能會撰寫產品評論、在社交媒體上發帖、致電客戶服務或訪問實體店。 家電品牌 Hoover 在他們的電子郵件中提供了這些不同的參與途徑。

在大量發送期間，訂閱者可能需要不同的通信選項。 他們可能只想要某些產品的優惠，或者想要暫時停止不激起他們興趣的促銷活動。 戴森的訂閱者可以指定他們希望收到哪些促銷活動，或者如果他們不想要任何黑色星期五促銷活動，可以“暫停”他們的收件箱。

請記住：最好失去訂閱者而不是收到垃圾郵件投訴。 在電子郵件標題中包含取消訂閱鏈接，這些鏈接更有可能被不再需要電子郵件的人選為首選選項。

所有關於圖像

倒數計時器和動畫 GIF 是有效的參與驅動程序，但會使電子郵件變得更重。 消費電器電子郵件的平均圖像重量為 ± 1,300kb，遠高於推薦的 800kb 閾值。 Shark 的電子郵件（下圖）平均為 3,400kb，超過建議最大值的四倍。 由於文本與圖像的比例較低，這會增加垃圾郵件過濾的風險。

這也會產生延遲風險：訂閱者參與度是在打開電子郵件的前 8 秒內確定的。 如果收件人花費這段時間等待圖像加載，他們將不會與您的電子郵件互動。

認為允許

尤其是在銷售旺季，MBP 必須將您的電子郵件程序視為同類最佳。 即使是最大的 MBP 也具有有限的帶寬和處理能力，因此它們會根據發件人的聲譽做出限制和收件箱放置決策。 獲得更好的發件人聲譽的一個好方法是通過 Validity 的發件人認證計劃，這是世界上最受認可的電子郵件允許列表。 與 100 多個全球 MBP 的合作夥伴關係意味著 Currys 等經過認證的品牌享有接近 100% 的收件箱放置率。

許多世界上最大的垃圾郵件過濾公司都認可認證。 例如，Spam Assassin 生成的垃圾郵件分數範圍為 -10 到 +10，但經過認證的發件人的分數會被打折（Currys 的平均分數為 -6.4）。 這在使用可能觸發垃圾郵件過濾規則的有效郵件元素時提供了更大的靈活性。

今年的銷售旺季為消費電器企業帶來了獨特的挑戰和機遇。 通過實施上述創新策略，他們可以在銷售旺季之後最大限度地提高電子郵件性能。

通過觀看我們著名的“電子郵件現狀”實時網絡研討會系列的最新版本，了解有關電子郵件科學應用以及如何優化您的電子郵件程序的更多信息。