通過簡化您的技術棧以更少的錢完成更多的工作

我們在當前的業務領域看到了一個反復出現的問題：臃腫的業務技術堆棧。 在當今不確定的經濟時代，企業使用許多應用程序和軟件來更好地控制其運營和結果。 但這種行為會引發一個問題：員工花在查找信息、文件和特定任務所需的技術上的時間比工作時間要多。 除了在時間和資源方面效率低下之外，這還引發了一些問題：孤立的數據、不明確的歸因和員工疲勞。

如果這聽起來很奇怪，您可以考慮一種策略：簡化您的技術堆棧。 聽起來可能不直觀，但這可以產生更高的團隊生產力和效率。

那麼，您怎麼知道是時候通過在您的公司內採用一種包羅萬象的工具來簡化您的操作了呢？ 我們對這個主題有一些見解，可以幫助您決定和製定有效的行動計劃。

您需要軟件更新的主要跡象

問題是沒有軟件是完美的。 在大多數情況下，您需要其他工具來完成您擁有的軟件功能。 然而，長期存在的技術問題可能會對效率和成本產生負面影響。 也就是說，檢查這些跡像以評估您是否擁有無效的技術堆棧。

• 具有重疊功能的軟件。
• 孤立的數據，這使得提供您希望提供的全渠道客戶體驗變得具有挑戰性。
• 集成問題，例如重複出現的錯誤或不斷修復新錯誤。
• 縮放問題。
• 數據洩露或安全風險。
• 由於他們需要日常使用的工具和軟件數量眾多，團隊士氣低落。

由於對您的競爭對手有用的方法可能對您不起作用，因此解決上述所有問題可能會讓人望而生畏。 以下是您需要採取的步驟，以使用更少的軟件完成更多工作。

確定您的技術問題

為各種軟件預訂演示可能看起來是個好主意，但如果您不了解您的軟件限制和需求，它就會失敗。

首先為您當前在組織中使用的所有技術創建一個清單。 確定您的軟件限制和需求的最佳起點是查看兩個或多個功能是否重疊的工具。

• 您是否在至少兩個工具上重複流程？
• 您如何處理您的工俱生成的數據？
• 您是在充分利用每項技術的潛力，還是可以放棄它以降低一些成本？
• 您看到每種工具宣傳的好處了嗎？

要回答所有這些問題，您必須與所有部門的內部利益相關者進行誠實的討論和訪談。 除了上面列出的問題之外，這裡還有一些在此過程中要問的有用問題：

• 您的技術堆棧是否對他們的日常生活產生了負面影響？
• 有多少時間用於收集和清理數據而不是主動使用數據？
• 個人和部門的挑戰可以通過取消一項技術並採用另一項來解決。

將每個工具與目標相匹配

在當前的商業環境中，公司將所有新興技術視為必須採用的非常閃亮的對象。 但這會鼓勵軟件超支，而新工具甚至可能在一天結束時甚至不具備您需要的功能。 或者更糟的是，它可能具有與您當前軟件大部分重疊的功能。 查看您公司的目標和目的，以確保您成功簡化技術堆棧。 您是否試圖吸引更多潛在客戶來培養他們，產生更多銷售量是重中之重嗎？ 然後嘗試確定可以滿足其中大部分目標的工具。 協調內部運營所需的技術越少，您的業務就會越成功。

一切都圍繞著數據

這可能聽起來陳詞濫調，但您的數據是您公司最大的資產。 為確保跨部門協作和軟件採用，您還必須確保數據在同一界面內跨所有部門成功收集、準確且可見。 因此，需要集成來自不同部門特定工具的數據的軟件。 從長遠來看，這將幫助您確保所有員工擁有相同的客戶觀點，更重要的是，由於您使用的技術，您的客戶的需求和期望得到成功滿足。

確定能夠正確處理您的數據並使用外部信息豐富這些數據以 360 度全方位了解您的客戶的軟件產品。 在採訪不同的供應商時，以下是一些有用的問題：

• 如何收集和管理客戶數據？
• 數據異常的上報流程是怎樣的？
• 如何處理來自其他內部軟件的數據？
• 它是否與您的核心系統集成？
• 該工具是否符合數據安全法規？
• 該平台是否具有所有必要的數據安全認證？

領養事宜

一旦您確定了理想的供應商和工具，您就必須規劃您的實施和採用策略。 這是討論供應商質量的地方。 軟件實施和採用的成功取決於您的供應商是否願意捲起袖子參與進來。 與合適的供應商合作也將幫助您的團隊為重大轉型聚集必要的熱情。

• 閱讀下文，了解可確保輕鬆實施和採用過程的幾種方法：
• 與您的供應商討論他們是否提供實施前和實施後諮詢服務。
• 了解具體的實現過程。
• 確定具有可靠入職計劃和資源（例如知識庫）的供應商。
• 使盡可能多的流程自動化以提高采用率。
• 建立內部成功指標和跟踪協議來評估您的實施和採用過程。

監控結果和調整策略

完成實施階段後，您必須監控入職流程的進展情況。 理想情況下，您應該從一次只使用一個工具逐漸加入您的團隊開始，以避免軟件​​疲勞。 根據需要進行培訓，完成培訓後，您就可以開始查看您的 KPI。 將每個工具的性能與預定義的 KPI 進行比較並評估您的成功。

許多公司驚訝地發現，一旦他們確定了一個跨部門級別的單一軟件解決方案，他們就能取得更好的結果。 但是，一旦您減少了花費在重複軟件和功能上的成本和時間，您會立即註意到生產力、客戶滿意度和客戶成功率的提高。

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