社交媒體技術為您的企業帶來的回報

從互聯網的誕生到機器學習，數字技術徹底改變了我們的工作方式。

操作的各個方面都是使用功能強大的程序來執行的，這些程序允許跨區域同時處理。 客戶支持通過 24/7 全天候可用的人工智能機器人提供。 品牌知名度和銷售業績是通過社交媒體技術完成的。

與過去 20 年其他有影響力的創新一樣，社交媒體為企業內部和跨企業的組織職能增加了價值，以形成更好的客戶洞察、改進營銷和社交商務。 從本質上講，社交媒體平台允許品牌在更個性化的層面上與受眾進行溝通，讓企業更好地掌握受眾的動機和痛點。

在信譽良好的數字營銷機構的幫助下，品牌能夠利用社交媒體技術來改善其營銷工作和服務交付。

本文將概述社交媒體技術對企業的影響以及它如何為您自己的企業增加價值。

企業越來越多地採用新技術

走向數字化是許多企業的必經之路。 即使是小型社區商店也在採用數字技術。 您可能已經註意到電子支付的使用在各地不斷擴大，並且您認識的幾乎所有企業都有社交媒體頁面。

COVID-19 大流行的挑戰也加速了技術的採用。 研究顯示，70%的企業在疫情期間選擇增加或維持數字化轉型預算，58%尚未開始數字化轉型計劃的企業表示，疫情加速了他們的數字化計劃。

以下是您的企業還應該採用的一些頂級數字技術：

1. 網絡存在。 截至 2023 年初，全球約有 51.6 億人（佔全球人口的 64.4%）使用互聯網。 如果您希望您的企業被人看到，那麼您就應該出現在人們所在的地方——網絡上。
2. 移動優化。 在數十億互聯網用戶中，高達92.3%的人至少在某些時候使用手機上網，近60%的網絡流量來自移動用戶。 該數據強調了您的網站和博客需要適合移動設備。
3. 社交媒體市場營銷。 目前全球有 47.6 億社交媒體用戶，相當於全球人口的 59.4%。 通過強大的社交媒體營銷，有效利用社交媒體來實現您的業務目標。
4. 雲儲存。 雲存儲將允許您實時存儲和處理數據，從而提高企業的生產力。 這還可以幫助您避免現場存儲的高昂維護成本。
5. 分析。 數據分析涉及將原始數據轉化為可用於決策的信息。 分析可以幫助您使用社交平台上收集的數據更好地了解受眾的瀏覽習慣和購買行為。 您的企業可以使用此工具來製作正確的內容，並在正確的時間和正確的平台上進行分發。

這些工具可以幫助您應對競爭、擴大影響力並提高利潤。 如果這些對您來說是新的，那麼與數字營銷機構合作可能是明智之舉，他們擁有可以幫助您採用技術創新的工具和技能。

社交媒體技術如何增加價值和生產力

如上所述，社交媒體技術以多種方式增加企業的價值並提高生產力，例如在市場研究、營銷和社交商務領域。

以下是社交媒體技術最有效的主要領域：

1.需求預測

《全球信息管理雜誌》發表的一項研究使用 Twitter 和 Facebook 的社交媒體數據來預測零售供應鏈的需求。 研究人員分析了超過 1,200,00 條來自社交媒體的推文、帖子和評論，發現顧客在 Twitter 和 Facebook 上的意見與實際銷售額之間存在相關性。

通過社交媒體，您可以更好地了解受眾的地理位置、年齡、興趣、價值觀、瀏覽習慣、購買行為等。 這可以讓您預測您的哪些產品和服務正在獲得關注。

2. 分佈式業務流程

與社交媒體應用程序結合使用的網絡地圖平台可以幫助您的企業分配物流等業務。 社交媒體用戶共享的眾包實時交通數據可以指導您的團隊在道路上行駛，以確保您的產品按時交付到倉庫和客戶手中。

3、市場調查

社交媒體的優點之一是它為企業提供了進行市場研究的獨特機會。 通過監控社交媒體，企業可以了解人們對他們的行業、競爭對手和產品的評價。 這些信息對於製定營銷策略、產品開發等方面的決策非常寶貴。

在選擇採用正確的技術時，您必須深入了解您的組織職能以及您想要改進的方面。 例如，您應該知道如何尋找新客戶並監控您的銷售渠道，以及您希望使用社交媒體改進銷售週期的哪些階段。

如果您的選擇讓您不知所措，請嘗試探索當今的社交媒體趨勢並選擇與您的運營和行業相關的趨勢。 這可以幫助您在眾多可用選擇中確定優先順序。

有效採用技術的五個步驟

了解了可用的社交媒體技術後，下一步可能是最具挑戰性的——實施。 您選擇最適合您業務的工具，測試這些技術的有效性，並確定需要改進的領域。 實施還包括設定您的期望並評估您是否滿足這些期望。

以下是任何企業中五個重要的技術採用階段：

1. 鑑別。 這涉及了解最適合您的業務的技術。 這些工具應該符合您的需求和預算。 強烈建議您與從事您想要數字化或自動化的功能的人員一起執行此任務。 例如，與您的營銷團隊召開一次會議，了解新技術可以增強他們的哪些功能。
2. 設定目標和里程碑。 確定要採用的技術後，設計一個包含目標和預計里程碑的日曆。 這可以幫助您評估新工具是否確實為您的組織增加了價值並提高了生產力。 考慮將您的日曆分成幾個小階段，並與相關團隊舉行審核會議。 鼓勵每個人分享他們的反饋並報告任何需要儘早處理的挑戰。
3. 尋求專家的幫助。 與 IT 和數字營銷專家合作可以節省您的時間和成本。 如果需要，他們配備了實施、評估和改進技術的工具和技能。 如果您是行業新手，可靠的機構可以為您提供指導，並在實施階段協助培訓您的團隊，這對您的成功至關重要。
4. 執行。 在實際實施之前，如果可能的話，您可以執行“試運行”，以便及早發現任何問題。 此外，請確保您制定了應急計劃，特別是當您正在改進組織的關鍵職能（例如財務和會計）時。 最後，您可能想告知客戶您正在實施一項新技術，以設定他們在出現中斷等問題時的期望。
5. 評估。 評估新工具以了解是否存在需要解決的問題和需要改進的領域。 此階段很重要，因為這可以幫助您確定您採用的技術是否確實為您的企業增加了價值並提高了生產力。 如果該工具也涉及到您的團隊和客戶，請向他們尋求反饋。

釋放個人和商業潛力

數字技術旨在讓我們的生活更輕鬆，包括您的業務運營。 探索可供您使用的各種選項，並使用此內容指導您找到適合您的業務的正確技術（例如社交媒體創新）並實施這些新工具。 最重要的是，對變化和創新保持開放的態度。

“隨著技術的不斷進步，我們可能會看到新的社交媒體平台和技術的出現，這將為那些能夠利用它們並改變我們溝通、聯繫和開展業務的方式的人創造新的機會。 因此，成為一名成功的社交媒體企業家的一個共同點就是能夠適應並保持領先地位，”福布斯商業委員會的 Sai Karra 表示。

要點

全球一半以上的人口是互聯網和社交媒體用戶。 不可否認，採用數字技術，包括社交媒體創新，是各種規模企業的必須。 在為您的業務選擇合適的工具時，請記住以下幾點：

• 充分了解您的運營情況，以便您可以使用正確的技術來滿足您的需求和預算；
• 從選擇數字工具階段到實施後評估階段與您的內部團隊密切合作； 和
• 考慮向可靠且信譽良好的機構尋求幫助，該機構擁有 IT 和數字營銷方面的工具、技能和經驗。

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