增加客戶影響力的 6 種社交媒體營銷策略

社交媒體上交易的爆炸式增長創造了一個繁榮的數字經濟，特別是因為一些消費者現在大部分的購物都是在網上進行的。 這在某種程度上加劇了企業之間的競爭。

隨著社交媒體在營銷和銷售中的重要性不斷上升，來自不同部門和行業的眾多公司現在被迫向更廣泛的客戶群推廣他們的產品。 也許，許多人已經轉向涉及社交媒體廣告的市場策略。 例如，如果您的貸款公司一直在為您的抵押貸款產品投放大量資金用於數字廣告，您可能需要考慮 Facebook 廣告替代方案，它們可以提供盡可能多的影響力減去廣告成本。

更重要的是，這裡有一些社交媒體營銷策略可以增加您公司的客戶範圍。

1. 完善你的個人資料

社交媒體營銷策略的基本要素之一是您企業的社交媒體資料。 您要擴大客戶範圍，首先要擁有專業的形象，讓您與目標市場建立聯繫。

也就是說，確保客戶在看到您所有社交媒體營銷工作的個人資料時知道如何联系您。 這裡有幾種方法可以做到這一點。

• 放置您的聯繫方式：您應該將您的聯繫方式放在您的個人資料中，以便客戶可以輕鬆看到它們。 但要確保您的團隊能夠回复通過這些聯繫渠道收到的每條消息或查詢。
• 放置號召性用語 (CTA) 按鈕：號召性用語 (CTA) 按鈕可能是將潛在客戶轉化為買家或客戶的方法之一。 為此，請考慮在您的個人資料頁面上放置一個 CTA 按鈕。 這可以幫助訪問者並引導他們根據自己的好奇心採取行動並更接近購買。

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2. 提升你的社交媒體帖子

當您已經準備好您的商業社交媒體資料時，社交媒體營銷策略的下一部分應該是處理您的社交媒體帖子。 這些帖子被認為對於吸引和推動更多在線流量到您的社交媒體頁面或網站至關重要。

這背後的原因是您的社交媒體帖子對您的社交媒體存在有直接影響。 它們對您的形象、聲譽和品牌有重大貢獻。 如果您是一家純在線企業，您的目標受眾對您的經營方式的看法通常會受到您的社交媒體帖子的影響。 事實上，您的帖子可能是他們獲取有關您的公司和產品的商業信息的唯一直接來源。

因此，提高知名度和增強社交媒體影響力的方法之一是經常發布相關且相關的社交媒體帖子。 您發佈內容的頻率越高，它就越能鞏固您在數字平台上的地位。 當人們輸入與您帖子中的關鍵字相匹配的關鍵字時，這就是搜索引擎爬蟲將找到並獲取的內容。

請記住，您的帖子是社交媒體營銷推廣的基礎資源。 這就是搜索引擎和共享應用程序可以傳播的內容。 除了發布頻率之外，您還應該致力於增強內容的創造力，同時仍與您的信息保持一致。

3. 推動您的內容分發

在確定了社交媒體帖子的頻率和質量後，您不應該讓您的帖子掛在那裡等待人們找到並挑選它們。 發布遊戲和營銷推廣的一部分是將您的帖子傳播給盡可能多的人。

您甚至可以主動傳播您的社交媒體帖子。 您可以通過在您的員工中組建一個團隊來做到這一點； 他們會花一些時間在允許共享內容的網站上共享和重新發布您的帖子。 但是，它不一定是長博客或文章的全文。 您可以創建您的團隊可以與社交媒體組、頻道、頁面和群聊共享的預告片或摘錄。

嘗試充分利用現有的社交媒體網站和平台來推動您的內容分發。 目標是通過將您的預告片反向鏈接到您的社交帖子和網站頁面來增加社交媒體頁面和網站的流量。 這樣做被認為比花在付費廣告上更好，大多數人無論如何都傾向於跳過付費廣告。

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4. 積極參與社交媒體

您的社交媒體頁面只是您在互聯網上的業務存在的試金石。 這就像人們在第一次單擊指向您的頁面或站點的鏈接時偶然發現的您的商業場所的牆壁。 但社交媒體上的人們通常想更多地了解牆後的情況。 例如，他們想知道您是如何製造產品的，以及經營您企業的人員。

出於這個原因，對於任何企業而言，與訪客、評論者和關注者進行良好互動都非常重要。 因此，請嘗試盡快回答發佈在社交媒體頁面上的問題。 請記住，除了說出來的用戶之外，可能還有更多人有同樣的問題。

您還可以考慮在適當的時候與在您的社交媒體頁面上發表評論的用戶互動。 一些用戶和消費者現在將這些評論作為他們的客戶反饋和產品評論研究的一部分。 此外，開放式問題或評論可能是您做出良好回應並為您的業務和產品留下良好印象的難得機會。

對於您的訪客和關注者，當“牆後”的人參與他們的問題和評論時，也會感到安心。 它有助於向他們保證它不是那些巨魔頁面之一。 知道他們找到了他們正在尋找的正確社交媒體頁面，他們可能會感覺更好。 它背後的人真正參與並試圖解決他們的擔憂並回答他們的問題。

5. 分享客戶見證

電視等傳統媒體與數字媒體的區別之一是在線媒體通常具有互動性。

使用傳統媒體，您只需流式傳輸廣告內容並查看即可。 但是，當企業的社交媒體頁面在其社交媒體頁面或網站上發布其產品的視頻時，觀眾通常可以選擇通過評論框對他們看到、讀到或聽到的內容做出反應。 這意味著社交媒體用戶可以被激活為商業產品的即時代言人。

此外，社交媒體通常非常重視客戶證詞。 在某些情況下，社交媒體社區更相信實際購買和使用產品的客戶的帳戶，而不是一般的認可。 這可能對您有利； 統計數據表明，三分之二的人更有可能在聽到已經購買和使用該產品的滿意客戶的證詞後購買該產品。

因此，利用社交媒體的這種互動特性並傳達客戶的聲音可能對您有利。

以下是您可以實施的一些實用策略：

• 聯繫您過去的客戶，他們對您的公司或產品留下了熱烈的評論或好評如潮。 詢問您是否可以採訪他們並將他們作為快樂客戶的故事。
• 您可以在您的社交媒體頁面或網站上創建一個故事部分。 播放有關您的產品如何幫助滿意的客戶的短片。
• 您可以在一個地方整理所有正面評論、好評如潮的屏幕截圖，甚至是短片，瀏覽您的社交媒體頁面或網站的潛在客戶可以看到並訪問整個集合。

6. 自動化你的聊天機器人

當您的營銷策略開始獲得牽引力時，您將能夠接觸到您從未想過會被您的社交媒體頁面或網站吸引的地方和細分市場的客戶。 通常，當您開始收到大量來自潛在客戶的聊天消息時，這可能是一個很好的指示，他們正在詢問有關您產品的更多詳細信息。 但是，如果興趣變成聊天查詢的海嘯，您可能會發現處理這個問題更具挑戰性。

您可以探索的解決方案是部署自動聊天機器人和即時消息回复您的潛在潛在客戶和客戶通常提出的一些常見問題。 通過自動化聊天機器人，您可以預先設置客戶問題的答案。

例如，您可以部署 AI 驅動的機器人。 這些機器人可以使用預定義的答案回答典型的客戶查詢。 這可以讓您每週 7 天、每天 24 小時響應聊天查詢。 智能 AI 機器人還可以理解以前的聊天互動。 他們可以使用以前的聊天來個性化他們的消息並預測建議和建議。

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底線

有效的社交媒體營銷策略不僅僅旨在宣傳您的公司和提升品牌知名度。 相反，它會嘗試接觸屬於其目標角色的客戶。 您可以通過實施實用的營銷策略來做到這一點，這些策略可以幫助充分利用公司的社交媒體頁面和帖子。

通過本文中討論的營銷策略，您的企業可以在提高社交媒體上的客戶覆蓋率方面有一個良好的開端。