2022 年社交媒體事實：您現在需要知道什麼來改善您的營銷

2022 年社交媒體的使用發生了怎樣的變化？

而且，更重要的是，這些變化對您的社交媒體營銷意味著什麼？

別擔心——我們已經為您提供了 2022 年所需的社交媒體信息！

與 2022 年的其他營銷活動一樣，您的社交媒體方法需要針對受眾的特定需求進行定制和定位。

此外，將您的社交媒體營銷工作集中在您的受眾花費時間以及他們尋求品牌和購買相關信息的平台上。

為了幫助您了解動態的數字環境，我們收集並分析了 2022 年的最新社交媒體事實。更好的是，我們添加了圖表和可操作的營銷技巧，以幫助您制定業務案例。

2022 年的主要社交媒體營銷要點：
預計複雜性和營銷成本會增加，以滿足您的受眾跨社交媒體平台、設備和內容格式的需求。

►人們如何在全球範圍內訪問和使用互聯網

要將社交媒體的使用納入您的整體營銷和業務戰略的背景中，請檢查互聯網使用在過去幾年中的變化。

全球互聯網用戶在過去 10 年中翻了一番多，從 2012 年的 21.8 億增加到 2022 年的 49.5 億。目前，全球每 10 人中約有 6 人可以上網。 在過去 10 年中，全球互聯網用戶以 8.6% 的複合年增長率（或 CAGR）增長。 （來源：Digital 2022 – We Are Social）

2020 年，大流行迫使更多不同年齡段的人連接並變得精通互聯網和語音設備，以訪問各種服務並與家人和朋友保持聯繫。

此外，轉向互聯網和其他數字選項也擴展到 B2B 營銷。 疫情過後，B2B 買家願意使用遠程通信和自助服務。 （麥肯錫）

按年齡組劃分的平均每日上網時間

平均而言，全球互聯網用戶每天在線花費 6 小時 58 分鐘或大約 7 小時。 相比之下，年齡在 16 至 24 歲之間的真正數字原生代的全球 Z 世代用戶每天在互聯網上花費大約 8 小時或相當於一個傳統工作日的時間。

平均每日上網時間（按設備）

Internet 訪問和使用不僅限於計算機和智能手機，還涉及廣泛的設備。

全球成年人（16 至 64 歲）每天通過以下設備訪問互聯網（Digital 2022）：

• 92.1% 使用手機：
• 71.2% 通過電腦連接：
• 28.2% 使用平板設備；
• 30.4% 通過聯網電視使用；
• 13.8% 通過智能家居設備連接； 和
• 12.6% 通過遊戲機連接。

互聯網使用量增加最多的設備是：

• 遊戲機增長12.5% ；
• 聯網電視增加了 10.% ； 和
• 智能家居設備是互聯網接入的新類別。

此訪問互聯網的設備列表中缺少什麼？

• 智能汽車和
• 外賣亭。

通過智能手機、智能汽車和戶外信息亭使用互聯網對營銷人員來說很重要，因為人們在“他們在旅途中”並需要即時信息時會轉向這些設備。 他們的請求通常具有直接的購買意圖，例如“靠近我”搜索。

可行的社交媒體營銷技巧：

• 了解您的受眾用來訪問產品和購買信息的設備。 意識到這些意圖和設備可能會有所不同。 這很重要，因為您的信息必須顯示在用於查找信息的設備和應用程序上，並採用適當的內容格式。

每天花在媒體上的時間

在全球範圍內，成年人每天都會消費各種不同類型的媒體。 具體來說，他們：

• 每天花 6 小時 58 分鐘上網；
• 每天訪問社交媒體 2 小時 27 分鐘；
• 每天收聽 0 小時 55 分鐘的播客； 和
• 每天花 1 小時 12 分鐘通過控制台玩遊戲。

► 2022 年社交媒體事實

全球成年人如何使用社交媒體

透視全球社交媒體的使用：

• 全球有 46.2 億社交媒體用戶（佔總人口的 58.4%）。 自 2020 年以來，這增加了 10.1% 或 4.24 億用戶。
• 成年人平均每天在社交媒體上花費 2 小時 27 分鐘。 這比 2020 年略有增加 1.4%，佔互聯網總時間的 35.2%。
• 用戶每月平均訪問 7.5 個社交媒體平台。

全球社交媒體平台使用情況

在全球範圍內，基於用戶數量的頂級社交媒體平台是：

• 擁有 29.1 億用戶的Facebook （此外，如下圖所示，Facebook 用戶增長預計將放緩（eMarketer）；
• YouTube （歸谷歌所有）擁有 25.62 億用戶；
• 擁有 20 億用戶的WhatsApp （由 Facebook 擁有）；
• Instagram （由 Facebook 擁有）擁有 14.78 億用戶；
• 微信（中資）擁有12.63億用戶；
• 擁有 10 億用戶的TikTok ； 和
• FB Messenger （由 Facebook 擁有）擁有 9.88 億用戶。

雖然這 7 個社交媒體平台擁有最多的受眾，但您的社交媒體營銷成功必須集中在您的受眾和潛在客戶花費時間的平台上。 還要考慮他們選擇使用的設備和內容格式。

美國社交媒體平台使用情況

美國人使用各種各樣的社交媒體平台。 （注：此數據來自 2021 年 11 月，來自 eMarketer。）

• 1.807 億美國人使用 Facebook；
• 1.263 億美國人使用 Instagram；
• 9060 萬美國人使用 TikTok；
• 8960 萬美國人使用 Pinterest；
• 8880 萬美國人使用 Snapchat；
• 6680 萬美國人使用 LinkedIn；
• 5610 萬美國人使用 Twitter； 和
• 4590 萬美國人使用 Reddit。

美國各平台對社交媒體的使用如何隨時間變化

大約十分之七的美國人曾經使用過社交媒體，這一比例在過去 5 年中保持穩定。 （注：皮尤報告來自 2021 年。）

• 81% 的美國人使用 YouTube
• 69% 的美國人使用 Facebook；
• 40% 的美國人使用 Instagram；
• 31% 的美國人使用 Pinterest
• 28% 的美國人使用 LinkedIn；
• 25% 的美國人使用 Snapchat；
• 23% 的美國人使用 WhatsApp； 和
• 21% 的美國人使用 TikTok。

此外，美國人對社交媒體平台的使用因個人年齡而異。

►在應用程序中使用社交媒體的時間

鑑於智能手機“隨時可用”的特性，社交媒體用戶可以在應用程序中訪問和花費他們的社交媒體時間。

用戶在特定社交媒體應用上花費了多少時間？

• YouTube 用戶每月在應用程序上花費 23.7 小時。 此外，YouTube 在其網站和第三方網站上獲得了顯著的活動。
• Facebook 用戶每月平均使用應用程序19.6 小時
• TikTok 用戶每月平均花費 19.6 小時在應用程序上； 由於該平台的總體用戶較少，因此其在所有用戶中的累積時間排名較低。
• WhatsApp 用戶每月平均使用 18.6 小時使用應用程序。
• Instagram 用戶每月在應用程序上花費 11.2 小時。 此外，Instagram 應用用戶在過去一年中使用該應用的時間增加了近 1 小時，即約 10%。
• LINE 用戶每月平均使用 11.6 小時使用應用程序。 雖然他們在應用程序上花費的時間更多，但 LINE 的用戶卻少得多。
• Snapchat 用戶每月平均花費 3.0 小時在應用程序上。 這在過去一年中增長了近 50%。

（注：此數據僅為 Android 應用程序和 Android 手機數據；它們佔全球智能手機使用量的 70% 左右。更多信息：App Annie 的移動狀態）

意識到應用程序中的大部分社交媒體活動屬於兩種內容消費類型中的一種：

• 時間填充物消耗。 人們在等待做其他事情時會查看他們的社交媒體信息。
• 雙重消費。 人們在做其他事情時會查看他們的社交媒體信息。

可行的社交媒體營銷技巧：

• 考慮您的觀眾何時以及如何查看您的社交媒體帖子，以確保他們脫穎而出。

►人們為什麼現在使用社交媒體？

為什麼要關心人們在社交媒體上的所作所為？
找出您的最佳營銷機會存在於何處。

在全球範圍內，社交媒體參與者使用這些網絡如下：

• 47.6% 與家人和朋友保持聯繫；
• 36.3% 閱讀新聞報導；
• 31.6% 查找內容；
• 29.5% 查看正在討論的內容；
• 27.7% 獲得靈感去做和購買；
• 26.3% 尋找要購買的產品；
• 23.1% 查看喜愛品牌的內容；
• 22.9% 與工作相關的網絡和研究； 和
• 21.7% 關註名人或影響者。

由於大約一半的社交媒體用戶訪問各種平台以與家人和朋友保持聯繫，因此要意識到他們可能會將您的營銷視為中斷。

相反，關注大約四分之一的參與者，他們積極去社交媒體網絡進行與品牌相關的活動，例如購買靈感、購買什麼和產品信息。

除了頂級社交媒體平台，評估提供社交媒體類型信息和互動的媒體網站和平台，例如 Yelp 和 TripAdvisor。

此外，大約五分之一的人使用社交媒體開展業務。 這可以幫助求職、銷售和其他商業活動。 但要小心處理業務網絡！ 您需要做的不僅僅是發送社交媒體連接請求。 相反，請關注並評論您類別中人員的帖子。

人們如何在社交媒體上發現品牌

跨年齡組，全球成人用戶轉向社交媒體，以在買家旅程的各個階段了解有關品牌、產品和服務的更多信息。 Z 世代始終可以 24/7 全天候訪問互聯網，他們將物理和數字世界視為信息、娛樂、商業和通信方面的無縫體驗。

在整個購買過程中，76.1% 的用戶會在購買前、購買中和購買後使用社交媒體平台完成各種與購買相關的任務。

對於購買相關的信息和研究，社交媒體用戶並不局限於 Facebook 和 Instagram 等頂級平台。

• 43.5% 使用社交網絡收集產品特定信息和靈感；
• 21.5% 在 Quora 等問答網站上尋求信息；
• 17.2% 查看論壇和留言板以收集信息和提問；
• 16.4% 使用消息和實時聊天服務；
• 16.0% 使用 Twitter 等微博； 和
• 10.8% 的人在 Pinterest 等釘板上尋找靈感。

作為視頻社交媒體平台和第二大搜索網站，YouTube 不在此列表中。 它對於展示產品使用的信息豐富的視頻演示以及購買後說明特別有用。

作為營銷人員，了解特定平台為您的買家和用戶受眾取得成功所扮演的角色。

此外，社交媒體參與者使用這些形式的社交媒體展示位置來發現品牌和產品（來源：GWI Social 2022）：

• 28% 使用放置在社交媒體上的廣告來發現品牌；
• 17% 關注品牌社交媒體頁面的更新；
• 15% 考慮名人和其他影響者的代言； 和
• 14% 使用放置在消息應用程序上的廣告來發現品牌。

社交媒體商務

2021 年，美國社交媒體貿易額超過 360 億美元，預計到 2025 年將翻一番以上。

但是，十分之六的美國社交客戶仍然更喜歡在零售商上下訂單，而十分之四的人通過社交媒體平台進行購買。 （來源：eMarketer）

►社交媒體結論

儘管存在特定於平台的問題並且可信度降低，但社交媒體仍然是全面數字營銷戰略的重要組成部分。 這在很大程度上歸因於人們跨設備在這些平台上花費的時間。

營銷人員在使用社交媒體時需要了解的重要一點是，潛在客戶、客戶和用戶轉向特定的網絡以獲取質量可靠的信息。

因此，除了發佈內容和付費促銷外，您還需要掌握社交媒體事實，以便您的企業能夠展示並與您的受眾互動。

此外，社交媒體參與涉及整個組織的人員和部門，例如銷售和客戶服務。 為了證明這一點，請使用這些帶有圖表的社交媒體事實。

請記住，社交媒體成功的最重要一步是定期在相關平台上向您的受眾展示。

快樂營銷，
海蒂·科恩

Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。
您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。

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