如何為客戶創建社交媒體協議

如果您想被視為專業的社交媒體經理，那麼從一開始就使用正確的流程來建立您的業務非常重要。 這將簡化您的業務並幫助其持續更順利地運行。 該過程的一部分涉及為您的客戶創建詳細的社交媒體協議。

每個客戶關係都是不同的，但無論這種關係有多正式，重要的是要有明確的指導方針來管理你正在完成的工作。 無論您是一家成熟的代理機構，還是剛開始成為一名自由職業者，創建組織良好的社交媒體協議對您的成功至關重要。 面對現實吧; 社交媒體對許多客戶來說仍然是一個神秘的世界，這意味著並非所有人都會了解您的工作範圍內包含哪些內容 - 哪些內容不包含！

並非每個社交媒體專業人士都知道如何創建社交媒體合同，這沒關係。 您的合同不需要是複雜的 30 頁文件。 它可以只是一份簡短的協議，概述您的工作關係的基本規則及其含義。 繼續閱讀以了解更多信息！

為什麼我需要社交媒體協議？

那麼，您真的需要社交媒體協議嗎？ 嗯，簡單的答案是肯定的。 即使您正在參與一個短期項目，您仍然希望明確您的工作範圍、您對項目的參與、項目費用以及管理該項目的任何法律準則以及您在其中的角色和責任.

社交媒體協議通常是具有法律約束力的合同，為雙方制定明確的指導方針。 它還可以保護您免受在完成項目時出現的任何法律糾紛，並為項目時間表和費用制定明確的議程。 這為項目設定了明確的期望，並且可以為雙方節省大量時間。

它還可以概述項目中未包含的任何排除項。 如果您的客戶不熟悉社交媒體，他們可能會認為您正在承擔某些責任，例如社區管理或視頻製作。 協議概述了所有排除項，因此在整個項目中不會混淆各方的角色和責任。

即使您已經與客戶合作了幾年或者他們是親密的私人朋友，您仍然可能會遇到有關項目範圍的法律問題或爭議。 無論項目多麼小，仍然可能會出現問題。 制定社交媒體協議只會讓每個人的事情變得更容易。

不僅如此，社交媒體合同還讓你看起來更專業。 它使您成為一個合法的商人，並幫助客戶在與您合作時更加放心。 他們將能夠從一開始就看到您已經建立了適當的流程。 他們還可以看到該項目可能涉及多少工作。 社交媒體合同使客戶能夠查看活動中涉及的所有不同組件，以及它們可能需要多長時間，這有助於您證明工作的價值。

社交媒體協議包括什麼？

社交媒體協議是一份法律文件。 理想情況下，它應該包括許多不同的元素，包括以下內容：

在合同中，每個項目都應該清楚地列出，以便雙方理解所涉及的要求。 然後，雙方應在任何工作開始之前簽署合同並註明日期。

在您加入任何新客戶之前創建您的社交媒體合同非常重要。 如果您等到獲得第一個客戶，則可能需要至少一周的時間來創建您的社交媒體合同，因此最好提前準備好。

因此，讓我們分解您的社交媒體合同的每個部分，並討論它們為何如此重要。

1. 基本項目詳情

合同的第一部分應突出項目的基本細節，包括所提供的服務、項目涵蓋的日期以及任何相關方。 請記住，這還可能包括其他機構、其他自由職業者或參與項目的任何其他利益相關者。

請務必指定誰將簽署合同並代表客戶和自由職業者或社交媒體機構。 通常，在客戶方面，這將是企業主。 就您而言，這將是您自己或在您的機構內代表您的任何人。 如果您是自由職業者，您應該自己簽署合同。

提前概述這些各方很重要。 根據項目的不同，有時與其他團隊合作可能需要比單獨工作更長的時間。 您還需要概述不同機構或團隊的具體職責。 您的客戶可能會認為您與其他機構合作沒有問題，雖然這應該沒什麼大不了的，但它可能會增加項目的時間，因此需要提前概述。

2. 所涉及的工作

這可能是整個協議中最重要的細節。 該組件概述了要完成的實際工作以及其中包含的任何內容。 在本節中，您應該盡可能詳細，以免對所涉及的工作產生混淆。

概述項目中涉及的所有角色和職責，並包括客戶負責的所有其他組件。 一定要包括任何項目目標。 如果您正在創建社交媒體日曆，請包括您將在哪些社交平台上發布以及您將創建的確切帖子數量。 您還應該包括可能是項目一部分的任何次要活動。

因此，如果您提供社交媒體營銷服務，請準確概述您將提供的服務，包括以下服務：

您還應該概述客戶的責任和截止日期，包括需要為您提供什麼以在哪些日期完成項目。 如果您需要客戶信息或資源來完成您的項目組件，這一點尤其重要。 如果您想真正規範，您甚至可以包括實現目標的估計或就 KPI 達成一致，以便客戶清楚他們可以期待什麼。

3. 費用和付款詳情

成本和付款細節是您的社交媒體協議的另一個重要組成部分。 任何社交媒體營銷合同都應明確說明工作將花費多少，並包括付款時間表，以便客戶知道到期金額和時間。 您還應該指定您是在保留人的基礎上工作，還是只是在一段時間內從事一次性項目。

在概述成本時，請務必包括任何稅費、任何額外費用以及必要時的額外小時費率。 在合同中添加付款時間表。 時間表應該概述哪些付款到期時間，或者它甚至可以指定當您達到項目中的某些里程碑時付款到期。 如果不同方為項目中的不同組件付款，請在付款條款中指定。

您可能還想添加有關項目內任何額外費用的詳細信息，以及誰將承擔這些費用。 這可能包括差旅費、軟件或圖像成本、工具成本或支付額外服務或加班成本的小時費率。

4. 時間表

您的社交媒體協議的另一個重要組成部分是您的時間表。 如果工作是開放式的，或者您正在根據正在進行的社交媒體管理合同工作，請確保您在合同中指定這一點。 如果您的合同運行最短期限，請指定此項。

在本節中包括在特定日期到期的任何特定可交付成果。 請明確，如果您的客戶未及時提供任何所需信息，則交付可能會延遲。

大多數正在進行的合同應該有一個最短期限，例如三個月或六個月。 在此最短期限過後，您仍然可以簽訂協議，但您可能希望確保包含終止通知期限，例如 21 天。 這確保了雙方都受到保護。 這意味著你不會沒有工作。 同時，它確保客戶在下個月不會因為沒有社交媒體內容而感到沮喪。

如果合同在合同期內終止，您可能還需要包括費用或增加補償。

5. 負債

大多數社交媒體營銷協議還將包含有關責任的部分，我們強烈建議您這樣做。 本節主要規定了誰應對已完成工作造成的任何損害負責。 通常，社交媒體管理 (SMM) 不會導致很多問題，但是，發布任何在線材料總是存在風險。

對於此組件，您可能需要諮詢律師，具體取決於您與誰合作、他們經營的行業以及潛在風險是什麼。 例如，某些行業（如醫療行業）的公司對可以發布的內容以及可以在這些帖子中提出的聲明有非常具體的指導方針。

根據客戶或項目的不同，您可能希望在社交媒體合同中包含額外的保護措施，以在風險較高的情況下保護自己。 這些保護包括不競爭條款、非放棄條款、不可抗力和無保證條款。

6. 知識產權 (IP) 詳情

您的社交媒體協議還應包含有關您的知識產權的詳細信息，或者換句話說，誰擁有該作品。 社交媒體工作通常完成以製作社交媒體內容，甚至是其他視頻內容或圖像。 知識產權條款將概述誰擁有內容以及在什麼條件下擁有。 例如，客戶可能僅在特定時期或僅針對特定用途擁有對內容的權利。

通常，您工作的客戶或公司通常擁有內容並保留完成工作的所有權利。 這是有道理的——畢竟，為公司創建內容是整個工作的內容，而您可能沒有任何用處。 您將來可能想要使用這些內容的唯一原因可能是出於培訓目的或您的網站或憑證文檔的投資組合。 如果是這樣，請務必在合同中包含有關此的條款。

如果您正在拍攝社交媒體照片並提供用於社交的高分辨率圖像，則除非合同中另有規定，否則這些圖像不應用於雜誌或平面廣告。 除非另有說明，否則它們也不應用於世界各地的其他社交媒體渠道。

但是為什麼這有這麼大的問題呢？ 好吧，在這種情況下，客戶不僅沒有為這些其他用途付費，而且內容可能沒有被用於其預期目的。

例如，在上面的示例中，社交媒體圖像通常不適合用於印刷，因為質量通常不適合印刷廣告。 如果內容的使用方式與預期不同，這可能無法很好地反映您的業務或代理機構。 您可能看起來不知道自己在做什麼，也不知道如何為其目的創建內容。 換句話說; 這對您或您的代理機構來說並不好看。

在本節中，您可能還希望包含關於非排他性的說明。 如果您有一個非常大的客戶向您提供高額費用，您可能會考慮在您和您的客戶之間建立排他性關係。 這可能意味著您不與同行業的其他客戶合作。

例如，如果您正在與有機葡萄酒品牌合作，他們可能希望指定您不與任何其他有機葡萄酒品牌合作。 合同甚至可能詳細說明特定品牌。 如果是這樣，請務必在合同中包含這些詳細信息。 如果您的客戶要求您同意排他性關係，請小心。 這可能意味著您不能與任何其他品牌或任何其他類似品牌合作，這意味著您會失去其他工作。 如果您確實選擇將其包含在您的協議中，請務必指定協議在您的合同結束時結束。

7. 終止細節

考慮如果您的合同終止會發生什麼並不總是那麼容易，但是，重要的是在您的社交媒體協議中包含有關終止的所有詳細信息。 您的終止詳細信息將指定如何終止合同或是否可以終止合同。 它應包括雙方至少14 天的通知期，如果不是更長的話。

合同還可能包含一個條款，規定在一定期限過去之前根本不能終止合同。 在合同中，您應該指定需要任何一方以書面形式終止合同。

8. 排除

您的大部分社交媒體協議都概述了所包含的內容。 排除部分概述了未包含在商定工作範圍內的任何組件。

並非所有客戶都對什麼是社交媒體有深刻的理解，更不用說它的含義了。 這對您來說似乎很明顯，但不要假設您的客戶知道社交媒體協議中通常包含和不包含的內容。

您的排除可能會概述以下組件：

• ; 這通常由客戶完成，特別是如果用戶的問題與特定產品直接相關或應直接轉發給客戶的客戶服務團隊
• ; 這可能會委託給其他機構或客戶的內部團隊，尤其是 Instagram 故事或實時內容等
• ; 一些客戶不知道社交媒體營銷並不總是包括數字營銷。 請明確，SEO 或其他付費數字廣告等內容不包含在您的工作範圍內

當您處於推銷階段時，重要的是要根據項目涉及的確切內容提出所有正確的問題並準確報價。 視頻內容製作或報告之類的事情每個月可能需要數小時，因此從一開始就知道這些活動是否需要包含在您的工作範圍內非常重要。

了解您在某些社交媒體管理活動中可能獲得的潛在收益也很重要。 例如，您可能會為社交媒體報導收取很多費用，但每個月可能只需要幾個小時。 隨著您對社交媒體管理的了解更多，您將開始了解哪些社交媒體活動比其他活動更有利可圖。 然後你可以開始推動那些更有利可圖的活動。 當然，這不僅僅是錢的問題。 例如，進行社交媒體報導還可以幫助您證明您所做的所有工作的有效性，因此無論它多麼有利可圖，它都非常重要。

9. 其他因素

在您的社交媒體協議中，您可能還需要包含保密條款。 本條款規定，任何一方均不得洩露任何機密信息，包括任何提議、成本、費用或有關另一方的其他信息。 如果您與大品牌合作，他們可能會向您發送保密協議 (NDA) 以單獨簽署，以保護他們可能提供給您的任何商業秘密或機密信息。 但請記住，您還需要保護自己的信息、成本、數據和自己的利益。

根據您在合同中提供的其他社交媒體營銷服務，您還需要包含此類服務的所有詳細信息，以明確如何設置安排。

您還希望在合同中指定您作為獨立承包商或代理機構工作，而不是員工。 一些合同甚至可能包含指定這種關係的行。

關於社交媒體合同的最後說明

雖然那裡有無數的社交媒體營銷合同模板，但在創建自己的社交媒體協議時諮詢律師很重要。 可能有與您的領域或手頭特定工作相關的特定法律。 同樣重要的是要注意，不同地區的管轄法律可能會有所不同，因此請務必簽訂與您所在地區或國家/地區的特定法律相關的合同。

當您發送合同時，請記住，客戶可能會向您提出對合同的修改建議。 除非修正案徹底改變合同中的任何細節，否則他們應該可以簽字。 也就是說，如果您正在啟動一個大型項目，您不想在沒有諮詢律師的情況下更改任何主要細節。

儘管諮詢律師聽起來很昂貴，但如果這意味著您將在未來避免法律糾紛，那也是非常值得的。 法律糾紛可能會給您帶來數千甚至數十萬美元的損失，更不用說對您的名譽造成的損害以及對您的工作和家庭生活的干擾。

好消息是，一旦您有了一個好的社交媒體合同模板，您就可以為所有客戶使用相同的模板，並在必要時調整小組件。 通過在律師的幫助下自己創建合同，您將高枕無憂，因為您可以應對所有可能發生的情況。

在某些情況下，客戶可能會向您提供一份單獨的客戶合同，其中概述了他們的所有要求。 在這種情況下，您可能需要諮詢律師，以確保他們的部分合同不會取消您的合同，或者您沒有簽署您的權利。

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如果您認真想成為一名合法的社交媒體專業人士，或者您正在創辦自己的社交媒體營銷機構，那麼擁有支持它的流程、法律文件、合同和工具至關重要。 只有從一開始就設置正確的流程，您才能簡化工作、提高效率並最大化您的底線利潤。

您可以使用社交媒體合同模板來為您的社交媒體服務協議帶來結構，但是請記住，您可能需要諮詢律師以創建與您特別相關的合同。

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