社交商務戰略的 5 條誡命
已發表: 2022-09-01ODM Group 最近的一項研究發現， 74% 的在線購物者在做出任何購買決定之前都會依賴社交媒體。 另外 80% 的人更傾向於根據朋友和家人的推薦購買東西。
這些數字相當高，對於經營在線業務的人來說，擁有充滿活力的社交媒體對您的企業生存至關重要。
正如通常所說的，社交商務目前是一個價值 894 億美元的市場，預計在未來五年內將飆升至超過 6000 億美元。
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那麼，什麼是社交電商？
借助社交商務，包括客戶購買體驗之旅在內的一切都發生在社交媒體平台內。
有產品發現，可以通過分享、發布給您的受眾、廣告、研究過程以及最終結帳。 客戶不會被重定向到其他地方，因為一切都發生在他們與您互動的社交媒體渠道上。
目前允許社交商務的主要社交媒體應用是 Instagram、Facebook 和 Pinterest。 一旦客戶看到他們喜歡的產品，他們只會點擊“立即購買”。 他們可以在那裡完成交易，然後在應用程序內完成交易。
社交商務與電子商務
在我們深入探討該主題之前，謹慎的做法是強調社交商務和電子商務之間的主要區別，這是兩個相似但不同的術語。
一方面是電子商務，它指的是通過網站或品牌移動應用程序購物。
同時，社交商務允許客戶在他們使用的社交媒體應用程序中購買產品。
社交商務：來源
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為什麼要投資社交商務？
無論您想銷售什麼產品； 只要您的受眾是您的目標客戶群，社交商務就是一個可行的計劃。 如果您仍然不確定是否要進行社交商務，以下是社交商務的三個好處，可能會讓您信服：
#1。 它使購物成為一種社交體驗
與電子商務網站的購物體驗不同，社交商務更具吸引力，並為買家提供了驚人的體驗。 此外，除了是一個簡單的過程之外，人們還可以在下訂單之前將他們想要購買的產品分享給他們的朋友以獲得他們的意見。
積極體驗的影響：來源
#2。 轉化率更高
客戶無需經歷漫長的過程即可最終從您那裡購買產品——他們看到了，就購買了。 點擊“立即購買”後，您將直接進入結賬處。
臉書商店：臉書
與傳統的電子商務設置相比，這樣做會提高轉化率。 在後者的情況下，一旦客戶在社交媒體上看到廣告，他們就會被重定向到網站。
從這裡開始，他們將不得不通過網站將產品添加到購物車，然後再進行結帳。 儘管這似乎是一個簡單的過程，但您可能會冒著讓客戶中途改變主意的風險。
在 Facebook 和 Instagram 上獲得最多互動的行業：來源
#3。 社交商務提供即時焦點小組
社交商務提供了一種難以置信的收集反饋的方式。 通過這種形式的電子商務，您可以將廣告集中在可能對您的產品真正感興趣的特定人群上。
這也可以作為您的客戶提供有關產品或服務的反饋的媒介，您可以將其視為改進服務交付的教訓。
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電子商務應遵循的 5 條社交媒體規則
既然您了解了什麼是社交商務，那麼首先要做的也是顯而易見的事情是確保您直接從應用程序銷售您的產品。 您所要做的就是優化產品和平台，使客戶能夠直接從他們使用的社交媒體渠道購物和結賬。
但是，這只是您推廣在線業務可以做的眾多事情之一。
以下是通過社交媒體提升電子商務業務的其他五個基本技巧：
#1。 使您的社交形像多樣化
在您開始在社交媒體上宣傳您的產品之前，您應該查看您的客戶可能出現的每個角落。 在大多數情況下，如果你瞄準的是千禧一代和 Z 世代，你應該在TikTok、Snapchat和Instagram等平台上進行更多投資。 同時，在使用Facebook和Twitter時，可能會發現更多的老一代。
不要只投資一個平台，然後收工。 您應該尋找至少兩到三個社交媒體渠道進行投資。
新興的社交電子商務：來源
巨人聯盟的最新成員之一是播客。 隨著播客繼續獲得更多關注，播客統計數據表明該行業正在捲土重來，每隔一天就會收聽數百萬集。
播客的日益普及將幫助您作為企業擴大受眾並提高品牌知名度。
#2。 從基礎開始
電子商務業務完全取決於您可以從社交媒體平台向您的網站發送多少流量。
然而，這說起來容易做起來難。 實現持續成功不僅僅是常態，還需要提出一種萬無一失的社交媒體營銷策略，其中包括以下方面：
- 設定目標 -在您開始使用社交媒體來推廣您的電子商務業務之前，您需要確定對您而言成功是什麼樣的。 盡可能具體，並圍繞您希望創建的受眾規模、您想要銷售的產品數量、您的目標參與度等設定目標。使流程更有條理並跟踪您的目標和你可以創造的表現確保你準備了一份待辦事項清單。
- 了解客戶內容需求——您所在的社交媒體平台決定了您的受眾最需要看到的內容類型。 但是，您應該知道如何平衡參與帖子和促銷內容——不要顯得太賣力。 提供值得分享的內容，為您的潛在客戶增加價值，同時保持體驗的社交性和互動性。
- 使用視覺內容- 基於圖像的內容自然比基於文本的帖子更具吸引力，這是不言而喻的。 使用圖像是優化社交媒體帖子以提高參與度的最重要策略。 視頻的使用還有助於提高參與度，並且可以最好地使用它來講述故事。
#3。 影響者營銷的增長
在社交媒體上擁有大量追隨者的人可以提升和增加您產品的信任度。 這些影響者可以將您的產品介紹給他們的追隨者，正如數字所示，超過一半的購買該產品的人是在看到影響者推廣產品後這樣做的。
影響者營銷概覽：來源
#4。 始終如一
如果您希望繼續為您的電子商務網站帶來更多流量，定期發佈內容至關重要。 頻率在市場上是主觀的，但一致性是關鍵。 為了讓您更輕鬆地完成此過程，您應該開發一個社交媒體內容日曆，以幫助您了解要發布的內容和時間，以保持受眾的參與度。
此外，擁有內容日曆將幫助您提前計劃，讓您有機會平衡您的內容。 一些帖子將用於促銷，其他帖子用於參與，您還可以為用戶生成的內容留出空間。
在社交媒體上發帖：來源
#5。 投資廣告
如果您對社交媒體營銷有預算，則應該選擇付費廣告。 社交媒體上的付費廣告具有很強的針對性，如果做得好，您將獲得更好的投資回報率（投資回報率），因為您能夠接觸到更多的受眾並說服他們訪問您的結帳頁面。
預計零售電子商務銷售額將增長 5.4 萬億美元，將社交媒體營銷與您的電子商務業務相結合將為您在已經競爭激烈的市場中助一臂之力。
有了正確的策略，您將獲得更高的品牌知名度，推動更多的流量和轉化，最終發展您的業務。
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最後一句話
在在線業務日益普及的背景下，社交媒體可以成為與客戶互動和增加銷售額的有效工具。
預計零售電子商務銷售額將增長 5.4 萬億美元，將社交媒體營銷與您的電子商務業務相結合將為您在已經競爭激烈的市場中助一臂之力。
特別是，設定明確的目標並保持社交媒體策略的一致性，確保您在不同社交媒體平台上的在線形象，利用影響者營銷以及投資廣告是最有效的社交媒體技巧之一，可以產生重大的積極影響關於您的電子商務業務績效。
因此，通過正確的策略，您將享受到更高的品牌知名度，帶來更多的流量和轉化，並最終發展您的業務。