您的電子商務商店的必備細分市場以提高轉化率

群發短信的時代已經遠遠落後於我們，這是有充分理由的。 隨著在線營銷在採用和技術進步方面的增長，它也催生了一代購物者，他們更加了解自己的個人需求並期望品牌能夠滿足他們。

即使在黑色星期五這樣的大型活動中，當信息非常清晰（ “銷售、銷售、銷售” ）時，如果您以正確的優惠吸引正確的客戶，您最大化轉化的機會也會顯著提高。 這樣，您就不會因為不相關的促銷活動而耗盡您的列表，但實際上會充分利用每條消息。 此外，您將享受顯著降低的退訂率，因為您的客戶只會收到他們想要的並且與他們相關的交易。

短信營銷中細分的重​​要性

我們相信細分是創建強大的 SMS 活動和最大化收入的關鍵因素，這就是我們與 Shopify 同步所有數據的原因，為我們的品牌提供每個客戶的完整概覽。 根據訂單歷史、購買頻率、產品偏好、行為甚至位置、性別等因素等獨特特徵，將 SMS 訂閱者劃分為不同的目標受眾，各種規模和利基的企業都可以從中受益匪淺。

通過構建適應每個購物者獨特屬性的細分，您的品牌可以確保您向每個客戶發送完美定制的目標信息。

本文將為您的電子商務商店提供5 個必備細分以及我們將其分類為此類的原因。

高價值客戶

自然，我們將從放大您最忠實和最重要的客戶開始。 這些是在您的商店花費最多、購買最多或長期成為客戶的購物者。

真的不是一個可以忽略的百分比，對吧？ 讓您的所有高價值客戶“在同一個屋簷下”是關鍵，因此當推出獨家系列、大銷售或只是想培養這些關係時，您可以以您所能提供的最好的方式瞄準您的最佳潛在客戶。

根據不同的特徵，這裡有兩種細分類型，將包括您的高價值購物者。 就像我們已經暗示的那樣——“高價值”對不同的企業可能意味著不同的東西。

產品偏好

另一種對多產品商店特別有價值的細分策略是根據客戶之前購買過的特定產品或系列，或表現出購買意向來劃分受眾。

例如，如果您要推出新的夏季連衣裙系列，最好的選擇是定位去年從您那裡購買過類似產品的客戶。

這種類型的細分不僅有助於更好地定位，而且可以識別您的暢銷書和慢跑者。 反過來，這將使您更好地了解您應該將營銷注意力集中在哪些商品上，哪些商品始終有庫存，以及您需要彌補哪些產品空白。 底線是，根據客戶感興趣的產品對客戶進行細分，使您能夠根據兩個重要因素做出更好的業務決策：每種產品的受歡迎程度和盈利能力。

地理分割

對於任何國際商店，根據客戶的位置將客戶分組到不同的細分市場可以在多個方向上受益：

1. 通過識別同一時區的客戶來改進活動時機

   

2. 確保您的產品滿足客戶的氣候和季節

3. 以客戶的語言發送消息

… 和更多。

縮小您的細分範圍，您可以將目標購物者定位在同一城市、地區、社區甚至街道內。 當您組織特殊的面對面活動、見面會或新店開業時，這種精細的細分尤其有價值，並且您希望與該特定地區的觀眾互動。

例如，如果您的曼哈頓分店推出限量版系列，您可以首先邀請您的上東區客戶購物，只需選擇國家和郵政編碼。

人口細分

由於您可以使用許多不同的過濾器，因此下一個細分策略也可以以不同的方式進行解釋。 人口統計細分包括許多與消費者相關的非性格特徵，但絕對關鍵的是性別。

為什麼？ 很簡單 - 因為男性和女性通常不喜歡相同的產品，並且了解您正在聯繫的兩個群體中的哪一個將有助於使您的 SMS 副本更強大並針對轉換進行優化。 可以這樣想：您即將推出一個新系列，其中包括兩種性別的產品。 告訴您的女性購物者您添加的裙子和裙子，以及您的男性購物者 - 關於他們可以期待看到的襯衫和領帶，這不是更好嗎？

您不再需要根據購物者購買的產品來猜測他們的性別。 使用 SMSBump，您可以根據客戶的性別專門對其進行細分，並向他們發送量身定制的消息和優惠，以創造真正個性化的體驗。

客戶參與度

您之前可能已經多次遇到過這個問題——客戶與您的廣告、電子郵件或短信互動，但從未真正購買過。 他們沒有在他們的購物籃中添加任何東西，只是點擊了您的營銷活動中的鏈接，瀏覽了一會兒然後退出了您的商店。

無賴！ 但無需擔心，因為您仍然可以重新吸引這些客戶並轉化他們。

在所有點擊了 SMS 中的鏈接的購物者中建立一個細分，可以作為您下一次營銷推廣的起點，因為這些客戶已經表現出興趣，因此更容易讓他們購物。 也許你帶他們去的項目或收藏當時對他們不感興趣，或者報價不夠吸引人，或者他們只是還沒有準備好購物。

無論哪種方式，接觸這些購物者都至關重要，因為：

更重要的是 - 通過 SMS 營銷，這比以往任何時候都更適用。 作為一個基於同意的渠道，它可以讓您建立對您的品牌真正感興趣的消費者受眾，並且是正確的 CTA、報價或表情符號，而不是進行購買。 您所要做的就是看看哪個廣告系列引起了他們的興趣並加以改進！

開始細分

這 5 個示例可以作為我們細分策略的基礎，但是有數百種不同的方法可以將您的目標受眾劃分為喜歡類似產品或表達類似行為的較小客戶群體。 根據您的最終目標混合和匹配條件以創建更大或更窄的受眾，並確保您始終以正確的信息和優惠吸引正確的購物者。