強大的短信營銷平台的 5 個主要特點
已發表: 2021-05-20隨著短信營銷的不斷普及，越來越多的品牌渴望採用它來與客戶建立聯繫並增加銷售額，重要的是要準確了解短信服務平台的需求，以便充分利用渠道。 我們來自 Software Pundit 的合作夥伴貢獻了這篇精心製作的文章，其中包含 SMS 營銷軟件必須非常適合您的電子商務業務的 5 個關鍵功能。
短信營銷是接觸客戶的最直接和個性化的方式之一。 雖然企業繼續利用 SMS 營銷進行通信，但必須注意，用例會因您所從事的行業而異。對於電子商務領域的人來說尤其如此。
越來越多的企業開始將短信營銷用於他們的溝通和銷售渠道。 隨著市場本身的持續增長和技術比以往任何時候都更快的發展，討論SMS 營銷平台應該具備的五個關鍵功能對於您的電子商務商店蓬勃發展非常重要。 我們將提供視覺效果，並引導您完成各種用例以幫助了解上下文。
訂戶列表構建器
建立您的列表是您的 SMS 營銷不可或缺的一部分。 您的列表由選擇加入的現有或潛在客戶組成。您擁有的 SMS 訂閱者越多，您可以向更多的人銷售，所以讓我們來看看選擇加入您列表的訂閱者的三種有效方法：社交選擇加入、彈出窗口和關鍵字。
社交選擇
社交選擇加入是一種獨特且引人入勝的方式來為您的列表收集訂閱者。 您可以在社交媒體上展示您的產品或服務，並允許用戶向上滑動。 這樣做後，他們將輕鬆加入您的列表以獲取未來的活動和消息。
設置社交選擇加入應該允許您起草訂閱請求和確認。 您的請求將為向上滑動的訂閱者預先填寫，因此他們需要做的就是按發送。 這樣做後，他們可以加入您鏈接到的相應列表。
營銷是一個多方面的過程。 社交選擇讓您可以利用最流行的溝通媒介之一，並利用它來建立您的列表！
彈出窗口
對於新老營銷人員來說，彈出窗口是一個棘手的遊戲。 如果使用得當，它們可以作為一種有效的、個性化的方式來為您的列表吸引訂閱者。 您需要確保 SMS 營銷工具可以幫助您在參與和煩惱之間劃清界限。
尋找彈出窗口的最重要的事情是時機。 讓我們看一下 SMS 營銷工具應該適應您的彈出計時器的三種主要方式：
滾動瀏覽一定數量的內容後。
經過一段時間後。
就在客戶離開之前。
您還希望確保不會在每次客戶訪問您的商店時都顯示您的彈出窗口，除非這是他們絕對需要查看的重要通知或警報。
要注意的第二個因素是定制。 沒有理由不應該在營銷策略中傳達您的公司品牌和風格。 
您應該能夠編輯文本、顏色甚至字體。 這些都是您的風格指南不可或缺的組成部分，SMS 營銷平台應該容納所有這些組成部分。
最後，您要確保您的彈出窗口是為合規而構建的。 正如您在上面看到的，營銷平台應提供正確的法律語言，以便正確地向您的訂閱者傳達合規性。
關鍵詞
關鍵字是客戶文本加入您的列表的單詞和短語。 這是任何 SMS 營銷工具中最標準的選擇加入方法之一，那麼您應該為您的電子商務商店專門尋找什麼？
您還需要確保您的關鍵字創建者允許您附加 GIF 或圖像，以將您的歡迎信息提升到另一個層次。 歸根結底，您擁有想要維護的品牌標識。 在您的消息中添加視覺元素將允許您這樣做。 此外，彩信通常具有更好的轉化率和點擊率。
細分市場
建立訂閱者列表後，就可以開始根據人口統計數據、他們的購買歷史等來定位客戶了。 作為電子商務店主，您需要確保您使用的 SMS 營銷平台可以幫助盡可能具體地細分您的客戶。
假設您正在經營一家服裝店，並且您希望獎勵對您的商店具有高價值的客戶，即從您那裡購買超過 2 次並花費超過 100 美元的客戶。 以下是您創建此細分的方式：
儘管細分客戶是許多 SMS 營銷工具的關鍵功能，但您的企業應該尋找專為電子商務商店設計的細分工具。 一旦您開始更積極地定位客戶並需要構建更複雜的細分市場，這一點尤其重要。 以下是您可以混合和匹配以進一步定位您的客戶的最廣泛使用的條件的預覽：
花的錢
下訂單
訂單數量
性別
位於特定國家
選擇加入來源
訂單付款狀態
放棄訂單
上圖是您可以使用 AND-OR 條件創建的更複雜段的示例。 這些允許您將細分維度組合在一起，以獲得更有針對性的營銷機會。
活動
您已經建立了細分並將您的 SMS 訂閱者分成不同的目標受眾。 怎麼辦？ 許多 SMS 營銷工具中的營銷活動允許您向訂閱者列表發送大量文本。 儘管群發短信肯定有時間和地點，但您需要確保您的電子商務業務正在利用文本廣告系列來獲取高度針對性的消息。
這意味著您選擇的 SMS 營銷工具需要幫助您發送符合客戶偏好、品味等的消息。 個性化您的廣告系列的一種方法是建立細分並確保您定位到合適的人。 另一種方法是使用短代碼獲取客戶數據並將其添加到您的短信中，使其超級適合特定購物者及其旅程。
簡碼
看看這個活動。 讓我們分析一下它的工作原理。
首先，它又短又甜。 文本的打開率已經很高。 立即向客戶提供關鍵信息只會提高參與度。
其次，也是最重要的，它專門針對客戶的用戶旅程量身定制。 使用五個短代碼，我們正在建立他們購買的商店、他們的名字、他們購買的產品、他們可以獲得的產品以及他們可以從中獲得的特定 URL。 這是利用短代碼獲取高度個性化消息的完美案例。
當您的短信營銷平台提供簡碼時，這意味著每條短信都將包含相關的客戶數據，由您包含的簡碼自動獲取，從而最大限度地提高效率，而不是單獨輸入每個名稱和產品。
以下是電子商務業務的一些最常見的短代碼：
名
折扣網址
店鋪名稱
廢棄的結帳網址
訂單編號
運輸信息
即使您的 SMS 營銷平台允許您發送有針對性的活動，您仍然需要自己手動構建和發送活動。 讓我們看看我們如何利用自動消息來真正最大化您的電子商務商店的效率和參與度。
自動消息
如果有一件事可以真正將您的 SMS 營銷策略提升到一個新的水平，那就是自動化。 這些是在特定事件發生後觸發的操作，自動消息是最常見的示例之一。
自動化必須為您的電子商務商店解決兩個基本問題。 第一個是最大化您的效率，第二個是確保他們針對特定客戶提供相關內容。 如果您的 SMS 營銷平台已經內置了多種細分和短代碼，那麼您已經領先一步！
常見的自動化
讓我們看一下 SMS 營銷平台應該幫助您構建的最常見的自動化：
新用戶歡迎信息
廢棄的購物車
產品追加銷售
客戶贏回
已創建訂單
已付款的訂單
裝運確認
訂單已送達
每個單獨的自動化都是在某個事件發生時觸發的。 假設您的電子商務商店不幸遭受高棄車率的困擾。 您意識到您需要設置一個自動化來提醒購物者他們的購物車中仍有待購買的物品。
我們已經知道如何使用短代碼來個性化我們的消息，但現在我們要確保在發生特定事件時這條消息會發送給客戶。 在我們的例子中，該事件是客戶放棄結賬的時候。
當您在尋找 SMS 營銷解決方案時，您需要確保上面列出的事件可以在您的自動化中使用。
自動 SMS 序列：流程
我們已經看到諸如廢棄購物車之類的簡單自動化如何幫助提高參與度和投資回報率，但是如果我們想創建一串自動化消息怎麼辦？ 如果 SMS 營銷工具允許您背靠背設置多個自動化，則可以最大限度地提高對您的電子商務商店至關重要的效率和個性化。
最常見的例子是滴灌運動。 這些是您可以附加在一起的消息，這些消息是在某個事件時單獨觸發的，通常是在訂閱者加入後經過一段時間後。 但專為電子商務設計的短信營銷工具可以更進一步。
上圖是一個短信營銷流程。 流允許您將各種消息串在一起，以基本上涵蓋整個銷售渠道。 滴灌活動通常僅限於客戶保留。
為了最大限度地提高這一流程的有效性，我們建立了兩個自動化分支，針對價值較高的客戶（訂單超過 100 美元）和價值較低的客戶（訂單低於 100 美元）。 由於高價值客戶對任何商店都更為重要，因此讓他們返回並完成訂單是重中之重。 因此，為什麼我們會向他們提供引人入勝的彩信，與短信相比，彩信的轉化率高出 15%，並提供誘人的折扣。
我們絕對不想讓不滿足這些條件的客戶懸而未決。 讓我們看看我們的替代路徑。 我們仍然希望他們完成結帳，但我們使用簡單的提醒和較小的折扣來鼓勵他們這樣做。
最需要注意的是我們如何構建用戶旅程。 您的客戶群是多樣化的，一個出色的短信營銷工具將幫助您解決這種多樣性，而不是只針對其中的一部分。 在自動駕駛儀上。
分析
既然我們已經看到了 SMS 營銷工具可以幫助您的電子商務商店的所有不同方式，我們需要討論如何跟踪這種成功。 信不信由你，許多 SMS 營銷解決方案並未為您的業務提供詳細的分析。 相反，他們提供有關交付率和點擊 URL 的人數的一般統計數據。
儘管這些都很有幫助，但您需要一些特定的報告來確保為您的商店提供 SMS 營銷平台。 
正如您在上面看到的，需要注意的一些關鍵統計數據是總收入、總訂單、總投資回報率、收入來源等。 但同樣重要的是能夠密切關注您的最高付費客戶、您最成功的 SMS 活動和自動化等，因此您知道您的最佳結果來自哪裡並專注於此。 擁有圖形或表格等視覺元素也不會受到傷害！
把它們加起來…
如您所見，電子商務企業具有特定的用例和功能，在選擇 SMS 營銷平台時應始終注意。 讓我們回顧一下應該包含哪些關鍵功能：
訂閱者列表構建器：構建訂閱者列表和捕獲潛在客戶和現有客戶的多種方式。
細分：高度針對性的條件，例如客戶人口統計數據或購買歷史，這將幫助您個性化您的信息。
營銷活動：發送給細分客戶的相關消息，可提高參與度、留存率或兩者兼而有之。
自動化：由簡化 SMS 營銷工作流程的特定事件觸發的操作，例如放棄購物車提醒。
分析：與您的電子商務商店及其在 SMS 營銷平台上的成功直接相關的報告和統計數據。
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