小型企業樞紐：您現在需要做什麼才能生存
已發表: 2020-05-24
在充滿挑戰的經濟時期取得成功：
使小型企業能夠滿足不斷變化的客戶需求。
如果您擁有一家小型企業：
你需要保持燈亮和錢進來。
當您的大多數本地客戶要么就地避難或從事重要工作時，他們就不會考慮購物。
除非你提供他們認為是必需品的物品。
所以，你可以做什麼？
弄清楚如何利用您所擁有的資源和關係來滿足現有客戶的當前需求或居住在您企業附近的其他人的需求。
雖然他的方法並不適用於所有企業，但值得考慮。
此外，您可能需要在您通常關注的領域之外進行思考。
為了幫助您，紐約市當地企業通過以下 3 種方式讓小企業轉向以產生收入。
但在你沮喪地舉手之前，把這種方法變成遊戲。 不要害怕向別人尋求幫助。
COVID-19 期間的消費者行為
要找出可能存在的機會，請檢查美國商業的當前狀態（通過 VisualCapitalist）。
在 COVID-19 期間，美國人繼續增加他們的雜貨購物。 這應該不足為奇，因為大多數餐館和其他外出就餐的選擇都關門了。 所以大家都在家吃飯！
此外，在購買方面，客戶將可靠性置於速度之上！ （GlobalWebIndex 2020 年 5 月）
除了實際購買之外，消費者正在重新思考如何購買以將健康風險降至最低。 大約四分之一的受訪者希望在去商店之前花更多時間在線評估購買決策。 五分之二的客戶希望減少在實體店停留的時間。
支持品牌的主要原因包括：
- 最好滿足我的需求。
- 最佳產品可用性
- 在疫情期間幫助了人們。 這顯示了成為目標驅動品牌的力量！
推薦閱讀：
- 不確定性期間的營銷（有有用的圖表和提示。）
讓小企業生存下來
雖然依賴人群聚集的企業將繼續受到挑戰，但要在 COVID-19 問題上生存下來，請轉向小企業。
正如我的朋友和同事 Joe Pulizzi 在他的著作Content, Inc.中指出的那樣，您的受眾通常希望從您那裡購買超出您最初產品的其他產品和服務。 （提示：這稱為客戶保留。）
為了在當前的商業不確定性中生存下來，請遵循西奧多·萊維特的營銷近視理論（發表於 1960 年哈佛商業評論）的教訓。
- 營銷短視包括“短期關注和定義您公司的需求和產品，而不是發展您的業務以繼續滿足客戶的需求和需求。”
例如：
萊維特指出鐵路未能更廣泛地關注客戶的旅行需求。 通過重新定義他們的業務，鐵路公司可以擴展到航空公司和其他旅遊服務。
推薦閱讀：
- 可操作的營銷指南採訪喬·普利茲
小型企業支點 1：餐廳從堂食變為堂食
像美國的許多地方一樣，一些餐館老闆已經轉變為路邊取貨和/或送貨服務。 這些小型企業致力於滿足當前客戶的需求，同時確保每個人的安全！
一些餐館已經創建了有吸引力的取貨區。
除了吸引人的服務區外，美妙的亞洲餐廳 Laut 還使用畫家的膠帶和紙質標誌來標記顧客的適當社交距離。
相比之下，餐館老闆兼The Pasta Friday Cookbook：Let's Eat Together 的作者 Allison Lanzilotta Arevalo 做出了不同的小企業轉型。 她回到了她的烹飪和營銷技巧！
當她當地的超市和其他購物場所的麵食用完時，她決定用一個一直在收集灰塵的高檔麵食製造商自己製作。
由於家庭麵包烘焙熱潮導致麵粉供不應求，艾莉森求助於一家餐館供應商，訂購了一袋 50 磅重的粗麵粉。
通過 Facebook 和她自己的網站 Pasta Louise 進行在線銷售，艾莉森建立了一份常客名單。 她每週賣出 120 磅的意大利面。
通過為人們提供另一種修復麵食的方法，艾莉森吸引了當地媒體。 至於媒體，我指的是《紐約時報》和 NBC NY。
個人說明：艾莉森是我在紐約大學營銷的學生之一。 我很高興看到她是如何成功的！
小型企業支點 2：藥店擴大產品範圍
作為一家獨立藥店，The Habitat Specialty Pharmacy 之前一直面臨著維持業務的挑戰。
剛開業時，人居藥房有一名藥劑師，負責開藥方。
但他們無法與限制患者履行選項的保險公司競爭。
因此，Habitat Pharmacy 關閉了其藥房部門，並將其產品範圍擴大到當地 CVS 或 Walgreens 無法提供的利潤率更高的產品。
隨著對口罩的需求增加和供應不足，Habitat Pharmacy 提供手工口罩。 它們是由當地婦女製作的，有各種鮮豔的顏色
此外，他們還增加了一項重要且難以獲得的服務：
他們為紐約州駕照提供視力測試，每次測試費用為 20.00 美元。 他們直接向 DMV 登記結果。
更好的是，您不必去 DMV。 在平時，它的隊伍很長。 結果，20.00 美元似乎很划算！
小企業支點 3：奶酪店面變成戶外廣告
至少在曼哈頓下城，零售櫥窗展示已成為 COVID-19 的犧牲品。
具有諷刺意味的是，這個被稱為女士大道的社區孕育了百貨公司。 這種變化的部分原因是安裝了第六大道 El-Train。 它建於 1878 年，幫助該地區變成了一個繁榮的零售區。
現在，許多商店不再佈置櫥窗展示來吸引路人進行零售治療，而是張貼了膠合板或普通牛皮紙。
但特蕾莎·里維拉找到了一種方法，可以為社區增添美感，讓人們精神振奮。 同時，她用她的“壁畫計劃”僱用人並促進當地企業。
用特蕾莎的話說：
The Mural Project 所有收益的一部分將捐贈給#citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica。 到目前為止，我們已經向這些組織和其他組織捐贈了超過 1000 美元，這些組織專注於幫助我們的老年人、無家可歸者和有需要的紐約市鄰居。
在 Instagram 上查看此帖子來自@abc @localish x @disney 的一些好消息，非常感謝您展示這個項目！ 以可愛的@jlef423 @meatpackingny ❣️ 為特色。 #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #quarantine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC
Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) 分享的帖子
我和丈夫看著特蕾莎·里維拉將位於百老彙和東 20 街的 Beecher's Handmade Cheese 櫥窗改造成一幅奶酪風格的壁畫。 （順便說一句，它在原來的 Lord & Taylor 百貨大樓對面。 ）
看看 Theresa 的設計如何圍繞 Beecher 的角落位置！
注意：Theresa 包括對當地連鎖醫院 Northwell Health 的讚助。
小型企業樞紐：困難時期的可行營銷技巧
那麼，在這個充滿挑戰的時代，小企業應該如何轉型呢？
使用以下 5 個可行的小型企業營銷技巧：
- 評估當前資源。 包括您現有的庫存、員工技能、供應商和分銷商關係以及位置。
- 確定現有客戶需要哪些產品和服務，並考慮其他客戶群可能想從您那裡購買哪些產品。
- 評估您的資源和客戶需求在哪裡重疊。 花點時間把這些想法寫在紙上。
- 確定每個可能的產品的可行性。 估計您可以獲得的產品數量以及您可以出售該產品的價格。 作為此評估的一部分，確定您的成本。
- 創造方法向您現有的家庭檔案和當地社區推廣您的產品。 它不必是正式的。 這裡有些例子。
小企業在困難時期的支點結論
當您是小企業主時，短期內您需要做的最重要的事情就是支付您的成本。
建立並保持業務通常比從外部看起來更困難。
因此，深吸一口氣，跟隨這些小企業，儘管 COVID-19 給他們帶來了麻煩，但他們還是找到了繼續前進的方法。
你也很有可能做到。
花點時間重新思考您擁有或可以為您的客戶做哪些其他企業無法做到的事情。
繼續——我知道這段時間很可怕，需要努力才能度過。
但正如歷史表明的那樣，倖存下來的公司為未來的增長奠定了基礎。
＃是的你可以！
快樂營銷，
海蒂·科恩
PS：還在 COVID-19 及以後期間尋求營銷支持嗎？
我們為您提供了 2 種可免費下載的營銷產品。
- Joe Pulizzi創建了一本營銷電子書，旨在幫助您度過新冠疫情時期。
- COVID-19 倖存者Mark W. Schaefer撰寫了他的《大流行病商業戰略手冊》。
Heidi Cohen是 Riverside Marketing Strategies 的總裁。您可以在 Facebook、Twitter 和 LinkedIn 上找到 Heidi。
通過電子郵件獲取 Heidi Cohen 的可行營銷指南：
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