Shopify CRM 集成入門：初學者指南

已發表: 2023-04-12

Shopify 是一個流行的電子商務平台，為企業提供一系列工具來創建和管理他們的在線商店。 但是，隨著 Shopify 商店的增長和客戶群的擴大，跟踪客戶互動、訂單和銷售數據可能會變得很有挑戰性。 這是客戶關係管理 (CRM) 系統可以提供幫助的地方。 CRM 系統為企業提供了一個集中位置來管理客戶關係和銷售數據，簡化銷售流程並提高客戶參與度。 在這篇博文中，我們將探討Shopify CRM 集成的好處、Shopify CRM 系統的特性和功能，並提供有關選擇正確的 CRM 系統並將其與您的 Shopify 商店無縫集成的提示。

Shopify CRM 概述

Shopify CRM 集成是任何想要有效管理客戶關係並簡化其銷售流程的 Shopify 業務的重要方面。 CRM 系統為企業提供了一系列工具來管理客戶交互、銷售數據和營銷活動。

借助 CRM 系統，您可以創建一個集中位置來存儲客戶數據、跟踪銷售活動以及自動化 Shopify 商店和 CRM 系統之間的工作流程。

為什麼每個企業都應該考慮 CRM 系統

隨著業務的增長，手動跟踪客戶交互、銷售數據和客戶偏好變得越來越具有挑戰性。 CRM 系統提供了一個集中式平台來存儲所有與客戶相關的信息，包括聯繫信息、購買歷史記錄和客戶偏好。 這些信息有助於企業更好地了解他們的客戶並提供個性化的體驗。

shopify crm 集成

以下是每個 Shopify 企業都應考慮使用 CRM 系統的一些原因：

簡化銷售流程

CRM 系統通過自動執行重複性任務（例如發送後續電子郵件、創建報價和生成發票）來幫助簡化銷售流程。 這有助於減少完成這些任務所需的時間和精力，使企業能夠專注於更關鍵的活動。

改善客戶體驗

CRM 系統使企業能夠通過存儲客戶偏好和購買歷史記錄為其客戶提供個性化體驗。 這些信息有助於企業更好地了解客戶的需求和偏好，從而使他們能夠提供個性化的體驗。

提高客戶保留率

CRM 系統通過為企業提供對客戶行為的洞察力來幫助提高客戶保留率，使他們能夠識別潛在的流失風險並採取積極措施來留住客戶。

加強營銷力度

CRM 系統使企業能夠根據人口統計、購買歷史和其他標準對客戶群進行細分。 此信息可幫助企業創建更有可能轉化的有針對性的營銷活動。

有效管理潛在客戶

CRM 系統可以幫助企業有效地管理銷售線索，使他們能夠跟踪每個銷售線索的進度，監控他們的互動，並確定潛在的轉換機會。 這有助於企業確定工作的優先順序，並專注於最有希望的潛在客戶。

促進協作

CRM 系統使企業能夠集中他們的客戶數據並提供對所有相關團隊的訪問，包括銷售、營銷和客戶支持。 這有助於團隊協同工作，確保每個人都在同一頁面上，並可以為客戶提供一致的體驗。

改進報告和分析

CRM 系統為企業提供了對其銷售業績的寶貴見解，使他們能夠跟踪收入、轉化率和客戶獲取成本等關鍵指標。 此信息可幫助企業做出數據驅動的決策並優化其銷售和營銷工作以獲得更好的結果。

加強客戶服務

CRM 系統使企業能夠通過存儲客戶通信歷史記錄、偏好和反饋來提供更好的客戶服務。 這有助於企業更有效地響應客戶查詢，及時解決問題，並提供滿足他們期望的個性化體驗。

探索 Shopify CRM 的特性和功能

Shopify CRM 集成為企業提供了多種特性和功能，可以更有效地管理客戶交互和銷售數據。 以下是 Shopify CRM 集成提供的一些特性和功能：

  1. 聯繫人管理： Shopify CRM 集成為企業提供了一個集中平台來存儲所有與客戶相關的信息，包括聯繫信息、購買歷史記錄和客戶偏好。
  2. 訂單管理： Shopify CRM 集成通過為企業提供管理訂單、發票和運輸信息的工具，使企業能夠更有效地管理其銷售數據。
  3. 營銷自動化： Shopify CRM 集成使企業能夠通過提供工具來創建有針對性的電子郵件活動、社交媒體帖子和其他營銷材料，從而實現營銷工作的自動化。
  4. 報告和分析： Shopify CRM 集成為企業提供了對其銷售數據的洞察力，使他們能夠做出數據驅動的決策並確定潛在的增長機會。
  5. 與第三方工具集成： Shopify CRM 集成為企業提供了與第三方工具集成的靈活性，例如電子郵件營銷軟件、社交媒體平台和會計軟件。

如何為您的 Shopify 商店選擇合適的 CRM

為您的 Shopify 商店選擇合適的 CRM 系統可能是一項艱鉅的任務。 有幾個因素需要考慮，包括定價、功能、可擴展性和易用性。 以下是為您的 Shopify 商店選擇合適的 CRM 時需要考慮的一些因素：

  1. 定價： CRM 系統的定價是為您的 Shopify 商店選擇合適的 CRM 時要考慮的關鍵因素。 您需要確保定價符合您的預算，並為您提供所需的特性和功能。
  2. 特性和功能：您需要考慮 CRM 系統的特性和功能，並確保它們符合您的業務需求。 需要考慮的一些基本功能包括聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析。
  3. 易用性： CRM 系統的易用性是另一個需要考慮的關鍵因素。 您需要確保 CRM 系統用戶友好且易於導航，因為從長遠來看，這將為您節省時間和精力。
  4. 可擴展性：您需要考慮 CRM 系統的可擴展性，並確保它能夠適應您的業務增長。 CRM 系統應該能夠在不影響性能的情況下處理客戶交互和銷售數據的增加。
  5. 與 Shopify 集成： CRM 系統應該能夠與 Shopify 無縫集成，為您提供一個集中平台來管理您的客戶互動和銷售數據。

熱門精選：Shopify 企業的最佳 CRM

Zoho

Zoho CRM 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Zoho CRM 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Zoho CRM 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

樞紐點：

Hubspot CRM 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Hubspot CRM 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Hubspot CRM 可免費使用，並與 Shopify 無縫集成。

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管道傳動

Pipedrive 是一種基於雲的 CRM 系統，可為企業提供工具來更有效地管理其客戶交互和銷售數據。 Pipedrive 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Pipedrive 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

連接性

Konnektive 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Konnektive 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Konnektive 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

銷售隊伍

Salesforce 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Salesforce 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Salesforce 是一個更昂貴的選擇，但它為大型企業提供高級特性和功能。

有見地

Insightly 是一種基於雲的 CRM 系統，可為企業提供工具以更有效地管理其客戶交互和銷售數據。 Insightly 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Insightly 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

敏捷

Agile 是一種基於雲的 CRM 系統，可為企業提供更有效地管理其客戶交互和銷售數據的工具。 敏捷為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Agile 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

奧多

Odoo 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Odoo 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Odoo 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

銅

Copper 是一種基於雲的 CRM 系統，可為企業提供工具以更有效地管理其客戶交互和銷售數據。 Copper 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Copper 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

膠囊

Capsule 是一個基於雲的 CRM 系統，為企業提供工具來更有效地管理他們的客戶交互和銷售數據。 Capsule 為企業提供聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化以及報告和分析等功能。 Capsule 提供適合大多數預算的定價計劃，並與 Shopify 無縫集成。

將 Shopify 與 CRM 集成的最佳解決方案

有多種解決方案可用於將 Shopify 與 CRM 系統集成，包括使用 Shopify CRM 應用程序、使用 Shopify CRM 集成平台或自定義 Shopify CRM 集成服務。 每種解決方案都有其優點和缺點，選擇合適的解決方案取決於您的業務需求、預算和技術專長。

Shopify CRM 應用程序

將 Shopify 與 CRM 系統集成的一種解決方案是使用 Shopify CRM 應用程序。 雖然有幾個選項可用，但提供強大集成功能的應用程序並不多。

這些應用程序通常專注於提供基本的聯繫人管理和營銷自動化功能，與其他集成解決方案相比，它們的功能可能有限。 但是，它們易於安裝和使用，對於具有簡單集成需求的小型企業來說是一種經濟高效的選擇。

Shopify CRM 集成平台

將 Shopify 與 CRM 系統集成的另一種解決方案是使用 Shopify CRM 集成平台。 這些基於雲的平台提供了 Shopify 和各種 CRM 系統之間的預構建集成，使企業能夠無縫連接他們的數據。 但是，使用集成平台需要按月支付訂閱費，這對於小型企業來說可能不划算。

自定義 Shopify CRM 集成服務

對於具有更複雜集成需求或特定要求的企業，自定義 Shopify CRM 集成服務可能是最佳選擇。 這些服務提供量身定制的解決方案，可滿足您獨特的業務需求，並可將 Shopify 與一系列 CRM 系統集成。 自定義集成可以提供更加無縫和全面的集成解決方案，但與其他集成選項相比，成本更高、更耗時。

Tigren 的 Shopify CRM 集成服務

一項值得考慮的定制集成服務是Tigren 的 Shopify CRM 集成服務，它由 HexaSync 電子商務集成平台提供支持。 該服務提供了 Shopify 和市場上最好的 CRM 系統之間的無縫集成。 除了 CRM 集成，Tigren 的服務還可以將您的 Shopify 商店與 ERP、POS、市場、會計軟件和其他第三方系統集成。

Tigren 的服務為各種規模的企業提供具有成本效益、可擴展且量身定制的解決方案，可以幫助簡化您的銷售流程、提高客戶參與度並獲得對您的業務績效的寶貴見解。

將 Shopify 與 CRM 集成的最佳實踐

zoho shopify 集成

將 Shopify 與 CRM 系統集成可以為企業帶來多種好處，包括簡化銷售流程、改善客戶體驗、提高客戶保留率以及加強營銷工作。 但是，為確保成功集成，企業需要遵循符合其特定需求和目標的最佳實踐。 以下是一些需要考慮的最佳實踐：

  1. 定義您的業務需求：

在選擇 CRM 系統之前，必須定義您的業務需求以及所需的特性和功能。 這可能涉及確定您的銷售目標、客戶溝通需求和數據分析要求。 通過定義您的業務需求，您可以選擇滿足您特定要求的正確 CRM 系統。

  1. 選擇正確的集成方法：

將 Shopify 與 CRM 系統集成的方法有多種，包括使用預建集成、自定義集成或第三方集成工具。 選擇取決於您的特定業務需求、預算和技術專長。

例如，預構建的集成更容易設置並且需要最少的技術知識，但可能無法提供您需要的所有功能。 另一方面，自定義集成可以根據您的特定業務需求進行定制，但可能需要更高的前期成本和持續維護。

  1. 關注數據質量：

將 Shopify 與 CRM 系統集成需要準確且一致的數據。 因此，企業需要關注數據質量，避免重複錄入、錯誤數據和其他與數據相關的問題。 這可能涉及實施數據驗證規則、數據清理工具和定期數據審計。 確保您的團隊接受過如何準確輸入和維護數據的培訓也很重要。

  1. 確保無縫集成：

為確保無縫集成，CRM 系統應與 Shopify 無縫集成，以提供一個集中平台來管理客戶交互和銷售數據。 這可能涉及在上線前測試集成、確保數據一致性以及設置自動數據同步。

  1. 自定義您的 CRM 系統：

大多數 CRM 系統都提供定制選項，允許您根據業務需求定制系統。 這可以包括自定義字段、工作流以及與其他工具的集成。 通過利用這些定制選項，企業可以根據他們的特定要求優化系統並提高他們的生產力。

  1. 確保數據安全：

將 Shopify 與 CRM 系統集成時，數據安全至關重要。 因此，企業需要確保其數據安全且受到保護。 這可能涉及使用安全協議進行數據傳輸、實施訪問控制以及使用加密來保護敏感數據。

  1. 測試和監控集成：

將 Shopify 與 CRM 系統集成後，必須定期測試和監控集成以發現任何問題或錯誤。 這可能涉及監控數據準確性、測試工作流程和跟踪系統性能。

通過遵循這些最佳實踐，企業可以確保成功集成以滿足其特定需求和目標。 還必須考慮上面討論的因素，例如集成方法和數據質量的選擇，以確保順利有效的集成過程。

經常問的問題

shopify 客戶關係管理應用程序

什麼是客戶關係管理系統？

CRM 系統是企業用來管理其客戶交互和銷售數據的軟件平台。 CRM 系統為企業提供了簡化銷售流程、提高客戶參與度和分析客戶數據以做出明智的業務決策的工具。

為什麼 Shopify 企業需要 CRM 系統？

Shopify 企業需要一個 CRM 系統來更有效地管理他們的客戶互動和銷售數據。 CRM 系統提供了一個集中式平台來管理客戶交互、跟踪銷售數據和自動化工作流程以節省時間和精力。

選擇 CRM 系統時我應該看重哪些功能？

在為您的 Shopify 商店選擇 CRM 系統時，您應該尋找聯繫人管理、訂單管理、營銷自動化、報告和分析以及與其他業務工具集成等功能。 此外，您可能需要考慮定價、用戶友好性和客戶支持等因素。

如何將 Shopify 與 CRM 系統集成？

您可以使用基於雲的集成平台或自定義 Shopify CRM 集成服務器將 Shopify 與 CRM 系統集成。 這些解決方案允許您將 Shopify 與各種 CRM 系統連接起來，並使它們之間的工作流程自動化。

我需要技術技能才能將 Shopify 與 CRM 系統集成嗎？

您不一定需要技術技能來將 Shopify 與 CRM 系統集成。 許多集成平台都提供易於使用的界面，使您無需技術知識即可設置和管理集成。 但是，如果您需要自定義集成，則可能需要開發人員或技術顧問的幫助。

我可以將 Shopify 與多個 CRM 系統集成嗎？

是的，您可以將 Shopify 與多個 CRM 系統集成。 許多集成平台允許您將 Shopify 與多種業務工具連接起來，包括不同的 CRM 系統。 這可以幫助您更有效地管理客戶數據並簡化不同部門的工作流程。

最後的話

CRM 系統是管理 Shopify 商店的客戶互動和銷售數據的強大工具。 通過選擇合適的 CRM 系統並將其與 Shopify 無縫集成，您可以簡化銷售流程、提高客戶參與度並獲得有關業務績效的寶貴見解。 選擇 CRM 系統時，請考慮您的業務需求以及所需的特性和功能，並確保遵循集成的最佳實踐，以最大限度地發揮 CRM 系統的優勢。