在 Facebook 業務頁面上設置消息的完整指南

社交媒體應用程序不斷發展，讓我們的生活更輕鬆。 尤其是消息應用程序非常適合社交媒體營銷，即使您需要從管理業務頁面中抽出時間，也可以為客戶提供即時回复。

Facebook 上的離開消息和狀態是企業幫助他們管理大量客戶問題和查詢的絕佳工具。 如果您自己管理小型企業，它們特別有用。

您可能會自己履行所有職責，從成為企業主、社交媒體經理到打包和發送訂單給客戶。 有時，您只是沒有時間回复消息，或者您需要專注於當天的一些更重要的任務。

因此，如果您需要額外的幫助來了解 Facebook 的離開消息和狀態是如何工作的，我們已經為您提供了保障。

我們正在深入研究可以讓您的客戶知道您不在辦公室的三種不同方式，我們甚至通過為您提供一些模板來為您完成艱苦的工作。

Facebook 上的離開消息和狀態是什麼？

由於世界已經開始使用社交媒體來處理幾乎所有事情，Facebook 上的自動消息就像新的自動電子郵件一樣，可以告訴人們您在特定的一天不在辦公室。

如果您使用 Facebook Messenger，您可能熟悉自動回復和離開消息。 Facebook 上的外出消息是在您不在辦公室或度假時發送給客戶的自動回复。

自動狀態是另一個方便的功能，讓正在查看您的 Facebook 業務頁面的客戶知道您的業務當前不在辦公室。

為您的品牌或小型企業使用離開消息有什麼好處？

正如您可能知道的那樣，離開消息是一種在社交媒體上自動化您的客戶體驗的強大方式。 這些離開消息可以幫助您讓客戶保持最新狀態，並讓您的團隊也可以設置更好的工作/生活界限，而不是依賴您的團隊 24/7 在線。

讓我們深入探討您的企業應該在 Facebook 上使用離開消息的五個主要原因：

1. 工作與生活的平衡：如果您正在度過一個急需的假期，或者您外出約會，但擔心您可能收到的所有問題？ 離開消息可以讓您放心，您的客戶不會被忽視，從而減少這種擔憂。 這使您可以花一些私人時間並真正享受它。
2. 花更少的時間在下班後回答問題：您是否會被移動設備或計算機上的通知與來自客戶的大量新消息轟炸？ 離開消息是保持界限和保持下班後個人時間的好方法。 自動回復和離開消息狀態確保您的客戶知道您將在通常的營業時間內回复他們。
3. 更好的客戶體驗：離開消息提供響應率預期，因此您的客戶不會想知道他們何時會從您的品牌或業務中獲得響應。
4. 讓客戶有信心知道他們的問題將得到答复：離開消息確保客戶和潛在客戶知道他們的問題和查詢將在工作時間內得到答复。
5. 在您的Facebook 頁面上獲得響應速度非常快的徽章：您是否在業務頁面上看到響應速度非常快的徽章並想知道他們是如何獲得它的？ 答案是您 Facebook 頁面上的離開消息。 如果您在 Messenger 應用程序中收到一堆問題並且沒有時間回复，您可以將消息設置為最長 12 小時。 啟用此設置後，收到的消息不會包含在 Facebook 頁面的響應率或響應時間中。 因此，您更有可能獲得響應速度非常快的徽章。

如您所知，利用 Facebook 的離開消息功能是改善社交媒體客戶體驗的最簡單步驟​​之一。

您如何在Facebook 業務頁面上將您的狀態更改為離開？

Facebook 允許您以三種不同的方式創建離開狀態和消息； 一次性離開狀態、常規下班時間的自動離開狀態，以及如果客戶先向您發送消息，則自動向他們發送消息。

通過這種方式，您可以在有約會時或即使您的社交媒體經理不在辦公室時設置一次性離開狀態。

不確定如何更改您在 Facebook 上的狀態？ 這是實現它的分步指南：

1. 前往您的 Facebook 提要
2. 點擊左側菜單中的頁面
3. 轉到您的業務頁面
4. 選擇頁面頂部的收件箱
5. 在左側的菜單中，您將看到一個帶有綠點的消息圖標。 單擊它並選擇離開。

通過更新您的狀態，您可以讓您的客戶和關注者了解您的業務何時活躍和在線。 這也可以提高潛在客戶在 Facebook 上與您的業務取得聯繫的可能性。

通過確保您的企業使用 Facebook 上的狀態，您可以確保客戶在有問題時與您聯繫，以簡化他們的購買路徑。

您如何在Facebook Messenger上為您的辦公時間設置自動離開狀態？

您還可以在 Facebook 上為您的業務下班後設置自動離開狀態。 這讓人們知道他們應該在您的營業時間內和離開狀態關閉時與您聯繫。

讓我們指導您完成如何獲取此狀態設置：

1. 前往您的 Facebook 業務頁面
2. 接下來，前往您的收件箱並點擊左側列中的自動回复
3. 在編輯部分選擇您希望自動發送離開消息的時間和星期幾
4. 在這裡，您將能夠根據自己的喜好自定義您的消息，並包含任何有助於您的客戶的相關信息。
5. 預覽您的消息並點擊保存！

這是您可以採取的另一個簡單步驟，以便在 Facebook 上主動管理您的社區，並在您活躍和在線時向您的關注者明確說明。

如何在您離開時在Facebook Messenger上設置自動回复

最後，您可以為客戶向您發送消息但您不在辦公室或您休假較長時間時設置自動消息。

如果您為其他目的設置了自動消息，您可能對此很熟悉。 如果您還沒有，這裡有一個分步指南來打開自動消息並對其進行個性化。

1. 在 Facebook 頁面的左側，前往管理工具欄中的收件箱選項卡
2. 在左側選擇自動回复
3. 選擇自動回复並從 Facebook 的選項中進行選擇
4. 單擊編輯按鈕以個性化您的離開消息。 提示：通過包含客戶姓名和您自己的公司名稱來為您的消息添加個性化。
5. 選擇保存更改，您的自動離開消息已準備就緒！

離開消息是一種非常方便的工具，可確保您的客戶確切知道他們何時會收到您的回复。 沒有人願意對何時會收到他們想要購買的品牌或企業的回復一無所知。

因此，請確保您的 Facebook 離開消息涵蓋他們可以期待回复的時間範圍，以及在他們等待回复時可以幫助他們的任何方便信息。 這可能是在您的網站上共享指向您的常見問題解答頁面的鏈接，甚至將他們引導到有關相關客戶服務主題的最新博客。

通過提醒您的客戶並花時間設置自動回复，您將讓您的客戶了解情況並感到高興（甚至在他們與您進行購買之前）。

6離開消息 模板開始為您的Facebook 業務頁面使用離開消息

準備好在您的 Facebook 業務頁面上設置離開消息了嗎？ 不要讓作家的障礙擋道！

我們收集了六個創意，幫助您與客戶建立自動信使對話，並確保您在 Facebook 上發送引人入勝的品牌信息。

• “你好[客戶名稱]。 我們很高興您在 [企業名稱] 停留！ 我們目前不在辦公室，但我們會在 [日期和時間] 回來。”
• “嘿[客戶名稱]。 感謝您與我們聯繫。 我們會盡快回复您。 同時，您可以在此處查看我們的常見問題解答頁面 [鏈接]。”
• “非常感謝您給我們發信息。 我們想讓您知道我們目前不在辦公室，但我們已收到您的消息，並將在 [day and times] 的辦公時間回复您。 謝謝！ [企業名稱] 團隊。”
• “嗨[客戶名稱]！ 我們目前正在度假，直到 [day] 之前都不在辦公室。 ️ 我們會盡快回复您。 在您等待期間，您可以查看我們的常見問題解答頁面 [鏈接]。”
• “嘿，[客戶名稱]。 我們目前關閉，但請放心，我們會在明天的辦公時間第一時間回复您！ 享受你剩下的一天。”
• “餵！ 感謝您給我們留言。 我們的營業時間是 [days and times]。 我們會在辦公時間內回复您。 親切的問候，[企業名稱]團隊！”

這是一個包裝！ 在 Facebook 上設置消息時，只需幾個簡單的步驟即可改善您在社交媒體上的客戶體驗。 通過始終設置自動回复，您可以讓您的客戶了解最新情況，並確保每個人都確切知道您何時會回复他們的查詢。

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