您是否需要“您是如何聽說我們的？” 表單域？

在您的表單中添加“您是如何得知我們的”字段是很常見的，但它本身是否足以準確地確定您的潛在客戶來自哪裡？ 我們對其進行了測試。

我們已經與許多企業就營銷歸因進行了交談。 跟踪潛在客戶來源一直是一個問題，但許多商業領袖來找我們說“我知道我的潛在客戶來自哪裡，因為我們問他們”。

通常，他們會有某種下拉列表或文本框，用戶可以在其中指定哪個頻道將他們引導到他們的網站。

當然，直接詢問您的潛在客戶總比沒有好，但它的準確性如何？

我們檢查了一位客戶的數據，發現在列表中選擇第一個選項的潛在客戶中有 47% 的歸因不准確。 想像用戶會為了速度而自行選擇列表中的第一個就不足為奇了。

B2B 營銷人員越來越多地反對在表單中添加“您是如何得知我們的”字段的。

許多人認為您可以通過在表單中添加字段來實現自我報告的歸屬。 您猜對了，“您是如何得知我們的”字段被稱讚為營銷歸因的全能解決方案。

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我們堅信測試理論，所以我們決定自己嘗試一下。

什麼是“您是如何聽說我們的”字段？

這可能只與那些在 SaaS 和 B2B 世界工作的人真正相關。 所以，如果你偶然發現了這個博客並且你不熟悉這個領域，這裡有一個快速的解釋。

許多從事 B2B 工作的營銷人員在其網站上的關鍵表單中添加了一個字段，他們要求用戶詳細說明他們最初是如何找到他們的業務的。

我們的表格上有一個“您是如何得知我們的”字段。 它就在那裡，因為它允許用戶提供有關他們如何找到我們業務的背景信息。

但它完全可靠嗎？ 嗯，這就是要討論的問題。

一些營銷人員認為，表單字段允許用戶提供有關他們認為如何找到您的背景信息，這是真正的歸因，因為當他們完全了解您的品牌和主張時。 其他營銷人員認為該字段通常不准確。

雖然用戶可能認為他們是通過社交帖子找到您的，但您可能會發現他們實際上是通過付費廣告找到您的。 如果您沒有使用營銷歸因工具，那麼您會錯過這條信息。

讓我們進入測試以及我們發現了什麼。

添加“您是如何得知我們的”表單字段是否可以實現自我報告的歸屬？

我們通過我們網站上託管的演示表格一本書來推動我們的大部分業務。

如上所述，我們的表單上已經有一個“您是如何得知我們的”字段，因此我們決定根據我們自己持有的首次點擊歸因數據將“您如何得知我們”字段與我們的知識相關聯歸因平台，Ruler Analytics。

我們測試了通過我們的在線表格預訂的 350 多個潛在客戶。 我們對每個響應進行了分類，以便我們可以輕鬆地將它們分組。 大多數回复都是關於單詞的答案。 在少數情況下，我們得到了更多的定性回复。

所以，事不宜遲，這裡是結果。

我們的潛在客戶如何找到我們

我們分解了潛在客戶是如何找到我們的，並對響應進行分類以獲得更好的整體視圖。

如您所見，用戶可以通過多種不同的方法在線找到我們。 這對我們來說很棒。

但請記住，這僅基於首次點擊。 客戶旅程越來越長。 雖然您的首次點擊來源很重要，但它可能不是跟踪影響的最有效方式。

有了自我報告的歸屬，這就是你所得到的。

有了這個，這意味著你可能會做的任何支持用戶沿著他們的客戶旅程移動的付費，都將被完全錯過。

推薦流量占我們總潛在客戶的不到 14%。 這就是口耳相傳、品牌知名度活動、社交媒體印像等。

那麼我們如何管理受品牌影響的潛在客戶呢？

嗯，真的很簡單。

我們可以看到有多少人通過自然搜索登陸了 Ruler 的主頁。 讓我們假設它們是一個品牌視圖。

因此，將這些添加到我們的直接推薦中，他們占我們總潛在客戶的 28%。

這意味著我們 28% 的潛在客戶僅來自品牌知名度； 包括諸如黑暗社交、口耳相傳之類的東西。 直接流量不斷受到審查，因為很難理解它的實際含義。 但是，從一開始就清楚地了解數據，您可以快速辨別有多少潛在客戶是從品牌中產生的。

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在優化營銷方面，這會導致許多不准確的報告和可能錯失的機會。

歸因軟件如何報告我們的潛在客戶

所以現在我們已經看到了自我報告的歸因如何報告我們的入站線索，讓我們來看看營銷歸因是如何做到的。

在這種情況下，我們顯然使用了我們自己的營銷歸因工具 Ruler Analytics。

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在這張圖表中，我們可以看到大量潛在客戶來自自然谷歌。 正如我們在上一節中討論的，其中 28% 可能來自營銷的品牌知名度方面。

同樣對於直接流量，這些來源中的很大一部分將是基於品牌知名度的流量，如口耳相傳、黑暗社交等。

由此可見，自然搜索是我們最大的潛在客戶驅動力。

歸因工具和自我報告的歸因之間有何差異？

顯然，Ruler 和自我報告的歸因之間的數字並不完全匹配，這是有充分理由的。

沒有分析工具可以單獨跟踪口碑數據（儘管正如我們前面提到的，如果您使用帶有附加上下文的 Ruler，您可以理解和解釋它。）。 同時，自我報告的歸因在數據上缺乏明確性。

那麼，當我們考慮統計數據的差異時，主要亮點是什麼？

72% 的自我報告歸因不准確或缺失

我們發現 72% 的入站演示要么提供了模糊的細節，要么根本沒有提供任何細節。

在了解您的入站潛在客戶時，這是一個巨大的數字，這意味著您對潛在客戶質量的了解非常有限。

當然，這只是我們的主要數據，這個數字可能會改變企業，但重要的是要考慮一些數據實際上是多麼無用。

16% 的歸因數據在沒有歸因工具的情況下完全丟失

大量用戶沒有在“您是如何聽說我們的”字段表單中輸入任何數據。 這使得很多數據從一開始就丟失了。

有了我們的營銷歸因，我們仍然能夠將這些潛在客戶與他們的第一個營銷接觸點聯繫起來。

但如果沒有合適的營銷歸因工具，這些數據就會丟失。 它使投資回報率和廣告支出回報率等統計數據不准確，您只能猜測那些缺失的潛在客戶真正起作用的是什麼。

56% 的自我報告歸因不准確或價值低

有時你會得到非常詳細的自我報告歸因。 一個人在確定其來源時給出了明確的指示； “我在谷歌上搜索跟踪線索後找到了你”。

從我們的角度來看，提出“您是如何得知我們的”問題是非常不尋常的。

當人們這樣回答時，它確實為我們提供了渠道來源和內容來源的指標。

但大多數情況下，自我報告的歸因相當薄弱。 我們對數據進行了分類。 但正如您所見，大多數人只是將“谷歌”、“文章”或“在線”作為來源。

這些信息根本沒有告訴我們太多。

雖然“谷歌”和“有機”提供了一些上下文，但它非常模糊。 如果您在 Google 上投放按點擊付費的廣告，您如何知道他們是否在付費或自然 Google 上找到了您？

有機可能意味著通過您自己的搜索引擎優化，或通過其他人引導您。

這是一個很好的起點，但從長遠來看並沒有太大幫助。

如果沒有表單字段，我們 1.4% 的潛在客戶將無法準確歸因

正如我們預期的那樣，設置表單字段支持我們增強歸因。 一些用戶在 Reddit 上看到了關於我們的帖子。

然後他們直接來到我們的網站。

如果沒有適當的表單域，我們就不會知道是這種情況。

因此，您可以看到它的價值。

這可以算作品牌知名度。 像這樣的倡議和口耳相傳或黑暗社交並不容易追踪，因此擁有這種洞察力對我們來說非常寶貴，因為它有助於我們了解 Reddit 等渠道在創造新線索方面可以發揮的作用。

內容營銷根本沒有歸因於

我們已經知道有機內容對於我們的入站潛在客戶的重要性。

但如果沒有營銷歸因，我們就無法確定哪些內容片段最有用。

對於從事 SEO 和內容工作的營銷人員，我們了解到 76 個不同的頁面是這 350 多個入站演示的首次點擊來源。

我們發現，首次點擊的博客內容推動了 59% 的入站演示請求。

從第一次點擊的角度來看，我們的主頁是 33% 的潛在客戶的登陸頁面，這是有道理的，因為 29% 的演示來自鏈接到我們主頁的來源，即推薦流量。

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如果沒有我們的歸因工具，我們永遠不會知道哪些博客在工作。

這涉及多個層面。

首先是了解博客的流量。 第二個是了解第一個博客創建了多少潛在客戶。 最後，是了解該博客文章創造了多少收入。

那麼結論是什麼？

好吧，從我們的實驗中可以清楚地看出，我們依賴於歸因。 當然，我們已經知道有機驅動了我們大部分的入境潛在客戶。 什麼對你有用取決於你的主要投資領域。

而且您可能會發現您在自己的表單字段中獲得了更多的定性數據。 在一個理想的世界裡，人們會分享他們如何找到你的深入分析。

現實情況是，他們大多只給出一個單詞的答案，讓你幾乎無法擺脫。

但是，直接流量是一回事。 而且追踪起來非常棘手。

所以我們的方法是兩者都做，為什麼不呢？

將字段添加到表單中毫不費力。 歸因也很容易集成到您的營銷堆棧中。

請記住，Ruler 不僅讓我們深入了解我們從中獲得潛在客戶的渠道。 它也向我們展示了內容。

如果您正在投放付費廣告，您也可以將其分解為廣告和關鍵字級別。

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那麼，Ruler 如何填補自我報告歸因的空白呢？

事實是，無論您在營銷什麼業務，歸因都是有用的。 如果您正在產生潛在客戶、處理長期客戶旅程或使用付費作為營銷的一部分，那麼您將從歸因中受益。

標尺實際上是如何工作的？

Ruler 的工作方式很簡單。 它跟踪用戶登陸您的網站，抓取數據，如他們的來源、他們參與的內容以及他們是否轉換。

它託管和存儲這些信息，如果您願意，可以建立客戶旅程。

當該用戶進行轉換時，它會將該用戶持有的所有數據發送到您的 CRM，讓您清楚地了解該潛在客戶的來源。

在銷售點，Ruler 將抓取針對該用戶輸入的收入數據，然後將其發送到您的分析工具。 在那裡，它將自動歸因於影響渠道、活動、內容、廣告和關鍵字。

聽起來不錯？ 詳細了解 Ruler 的工作原理以及為什麼需要將其集成到營銷堆棧中。

或者，通過與團隊預訂演示開始。 您將能夠看到正在運行的數據，並開始證明什麼是有效的，什麼是無效的。