彈性供應鏈：大流行對品牌的啟示
已發表: 2020-09-01被訂單淹沒？ 正在努力從製造商那裡獲得貨物？
你不是一個人。 各地的 DTC 品牌都面臨著類似的挑戰。 全球大流行已通過電子商務供應鏈發出衝擊波，破壞了本已緊張的供應渠道。
過去幾個月你無法改變，但你可以向他們學習。 顯然，建立強大且有彈性的供應鏈以保護品牌現在和將來免受類似挫折的影響從未如此重要。 以下是 DTC 品牌如何做到這一點。
停止依賴準時供應鏈
瘦曾經是性感的。 不再。 “COVID-19 暴露了建立在精益製造原則基礎上的複雜全球供應鏈的脆弱性，”世界經濟論壇的 Jesse Lin 和 Tradeshift 首席執行官 Christian Lanng 表示。
路透社事件供應鏈的亞歷克斯哈德威克解釋說，自從豐田首席執行官豐田章男於 1950 年代首次建立精益製造或準時製造 (JIT) 製造以來，它已成為眾多公司的主要模式。 雖然該原則在減少浪費方面非常出色，但它依賴於供應鏈的每個部分不斷按時交付零件和原材料。 最小的小問題可能會使整個系統脫軌； 大流行摧毀了它。
現在，企業正在三思而後行。 房地產投資管理公司 Black Creek Group 的高級董事總經理兼工業首席執行官 Dwight Merriman 表示：“在這種中斷的情況下，準時制現在看起來不太好。” “這將被重新考慮。 公司不想再像這次危機期間那樣做空。”
大多數將使用兩步法來加強和多樣化供應鏈，使其在未來更具彈性。
使製造商多樣化並使他們更接近家庭
電子商務品牌擺脫 JIT 供應鏈的第一種方式是改變他們與現有供應商合作的方式，同時在離家更近的地方採購新供應商。
ASD Marketweek 的 Macala Wright 寫道，品牌應該開始與供應商合作，為未來製定連續性計劃，並且還應該開始使其供應鏈多樣化以提高彈性。 “平衡靈活性和採購彈性與成本應該始終是零售商的首要任務，尤其是在大流行的情況下，”她補充道。
Oracle 供應鏈管理產品營銷副總裁 Jeff Stiles 表示，這樣的努力可能會讓品牌付出更多代價，但這樣做的公司不太關心省錢，而更關心變得更加多樣化和靈活。 特別是，許多人選擇與當地供應商合作——他預計這一趨勢將繼續向前發展。
Supply Chain Dive 高級編輯 Shefali Kapadia 寫道，事實上，讓供應鏈離家更近的趨勢如此強烈，以至於 4 月初谷歌搜索“回流”的搜索量激增。
使分銷更加多元化，增加運營商
第二步是在下游查看客戶購買後會發生什麼。 特別是，您如何向這些客戶提供產品。 iDrive Logistics 總裁 Glenn Gooding 指出了依賴單一配送中心的品牌存在的問題。 從成本的角度來看，它們看起來很棒，但是如果由於 COVID-19 爆發而不得不關閉它們，您將失去所有分發方式。
Gooding 說，配送中心越多越好。 短期內您的底線可能會受到影響，但您失去履行能力的風險較小。
品牌擁有多個配送中心是有意義的，基於雲的訂單履行、倉庫和庫存管理軟件提供商 Logiwa 的 Ruthie Bowles 寫道，特別是如果您想為消費者提供全渠道零售體驗。 更多的配送中心意味著更快的交付和更便宜的運費。
它們還有助於使您的供應鏈更具彈性。 可以將一個倉庫的庫存發送到另一個倉庫進行配送。 進一步考慮這個想法，如果一個或多個配送中心因 COVID-19 而關閉，多個倉庫為品牌提供了多個備份計劃。
隨著在線競爭的加劇，許多品牌正在轉向微型履行解決方案，以提高效率並提供更快的交貨時間。 CB Insights 的團隊解釋說，這些是靠近消費者的小型且高度自動化的倉庫設施。 在本地存儲貨物可以實現更快的交付，而倉庫本身可以作為附近商店的存儲單元。 微型履行中心的運營成本也更低，並且可以更快地融入現有供應鏈。 它們的大小意味著它們可以放置在城市的中心，甚至可以放置在現有商店的後面。
映射您的供應鏈以獲得更高的可見性
如果您對供應鏈的外觀沒有清晰的了解，則很難提高供應鏈的彈性，這就是品牌必須投入時間和金錢來繪製它的原因。 SDC Executive 的 Golden Ashby 解釋說，您對供應鏈的了解越多，可以收集和分析的數據越多，跟踪供應商和跟上消費者需求就越容易。
您的企業也將變得更有彈性。 亞利桑那州立大學教授 Thomas Y. Choi 和 Dale Rogers 以及 Resilinc 的首席執行官兼創始人 Bindiya Vakil 報告說，大流行已經證明供應鏈映射是有回報的。 當大流行開始時，那些投入時間和金錢來繪製供應鏈圖的少數公司準備得更好。 他們知道哪些領域風險最大，可以立即採取行動加強這些領域並限制潛在的破壞。
一個例子是德克薩斯雜貨連鎖店 HEB。 德州月刊的 Dan Solomon 和 Paula Forbes 解釋說，自 1 月以來，該公司幾乎每天都與中國的零售商和供應商進行溝通。 使用這些信息，高管們可以模擬美國大流行的情況，並採取措施提前應對。
3 月 4 日，HEB 啟動了其在聖安東尼奧的緊急行動中心。 EOC 由公司新的 160 萬平方英尺的倉庫運行，將公司受影響最大的地區及其領導聚集在一起，每天共同工作並做出決策。 HEB 甚至每天為這些員工提供兩頓熱飯。 他們還在倉庫內設立了一家商店，以便在上午 8 點至晚上 8 點的新營業時間下無法自行購物的員工可以獲得所需的任何必需品。
運營決策層出不窮。 除了新的營業時間（為了員工可以存貨），該公司還在 3 月份開始限制衛生紙和清潔用品等需求產品的銷售。 與其他分銷商建立了合作夥伴關係，以確保及時交付產品。
投資新技術
亞馬遜和其他電子商務巨頭可能會在未來推動自動化勞動力，但他們還沒有做到這一點。 全球機器學習公司 Osaro 的聯合創始人兼首席執行官德里克·普里德莫爾 (Derik Pridmore) 表示，事實上，人類仍然完成了絕大多數的供應鏈工作。 從工廠到貨運公司再到倉庫工人，從製造商到消費者需要數十名不同的人來運送產品。
這是不可持續的。 “由於需求增加、對工人健康和安全的擔憂以及產品和服務的可追溯性和安全性，大流行已經證明對創新的迫切需求，”普里德莫爾寫道。
《華爾街日報》物流和供應鏈記者詹妮弗·史密斯 (Jennifer Smith) 寫道，電子商務供應鏈中的許多企業都在研究新技術如何在大流行期間和之後為他們提供幫助。 公司尤其需要自動化解決方案和數字平台，以減少對人工的依賴。
自動化供應鍊和履行的好處超出了當前的大流行。 ShipBob 內容營銷總監 Kristina Lopienski 說，特別是自動化解決方案可以提高效率並提高生產力。 倉庫工人可以重新分配到不易自動化的區域，而品牌可以減少員工數量並節省資金。 自動化運輸系統在打包訂單和計算庫存水平方面更快，使品牌能夠處理更多訂單並將產品更快地運送給消費者。
考慮消費者
最後但並非最不重要的一點是，承認並加強供應鏈中的最後一步：消費者，這一點很重要。
Adobe 產品管理總監 Errol Denger 說，您可以首先向現有客戶保證，您正在盡一切努力確保人們的安全。 “解釋說在大多數情況下，運輸時間意味著包裹傳播病毒的風險非常低，並且還為客戶提供了與送貨司機保持社交距離以及在打開前用消毒濕巾擦拭包裹等的最佳實踐。”
但是，不要依賴您當前的客戶群繼續以與以前相同的速度訂購。 現在是投資營銷工作以吸引新客戶的時候了。 Visiture 的 Brittany Currie 表示，目前並非每個渠道都能正常運作。 雖然廣告牌和廣播可能會消失，但數字營銷（如付費廣告和內容營銷）可以幫助您產生即時流量並與客戶建立聯繫。
DTC 品牌也可能明智地考慮將其市場擴展到 B2B 領域。 Red Stag Fulfillment 營銷副總裁 Jake Rheude 寫道，各種品牌都有很多機會開始向企業銷售產品並在大流行期間提供幫助。
“例如，如果您銷售鞋子或服裝，請聯繫您的製造商，看看他們是否生產可以添加到商店中的製服和商業設備，”他說。 “這些新產品可以幫助您接觸仍在使用的清潔和維護服務，或攜帶防滑鞋和清潔產品等物品，並可以幫助您成為當地醫院和護理機構的合作夥伴。”
品牌不必盡可能地調整整個商業模式，但他們確實需要將大流行作為警鐘，以優化現在和未來的供應鏈。 當電子商務品牌的業務依賴於向客戶提供產品時，創建強大且有彈性的供應鏈應該是首要任務之一。
圖片來源： Guillaume Bolduc 、 Timo Wielink 、 Marcin Jozwiak