相關產品：它們真的有效嗎？

電子商務市場幾乎每天都在擴大。 現在越來越多的人在網上購物。 這有很多原因：從任何地方都可以輕鬆訪問； 客戶節省時間、精力和金錢； 它可以有效地搜索他們想要的東西。 所有這些機會對大多數買家來說都具有吸引力。

參與電子商務，商家渴望加強客戶關係並提供他們的保留，以提高轉化率並推高每個訂單價值。 為了實現這一目標，真正的零售商必須使用不同的策略和技術。

在過去的幾年裡，電子商務個性化已經成為一種大趨勢，甚至是標準。 客戶的期望也在增加。 根據埃森哲的數據，33% 放棄業務關係的客戶是因為缺乏個性化。

在本文中，我們將介紹作為客戶個性化手段的相關產品 (RP)。 特別是，對於在 Shopify 上有商店的零售商來說，它可能會提供相當多的信息和有趣的信息。

什麼是相關產品？

首先，我們來了解一下RP的含義。 相關產品是除了客戶當前正在查看的項目之外的推薦。 這些商品旨在幫助主產品的使用，相輔相成，增加產品的樂趣，彌補其缺點； 它們是它的替換零件等。RP的主要目的是讓客戶購買更多。

瀏覽互聯網，您會發現相關產品的含義與交叉銷售和向上銷售密不可分。 因此，澄清它們之間是否有任何區別是有意義的。

交叉銷售與向上銷售與相關產品

根據維基百科，交叉銷售是向現有客戶銷售額外產品或服務的行為或做法。 也有人說，許多企業以許多不同的方式定義交叉銷售。 在網上零售中，這些產品可以稱為“相關產品”、“同類產品”或“配件”。 這是客戶在來到您的在線商店時不打算購買的東西。

至於向上銷售，維基百科將其定義為一種銷售技術，賣家向客戶介紹購買更昂貴的物品或升級以試圖進行更有利可圖的銷售。 它包括更高價格、更高質量或具有附加功能等的相同產品。

因此，您看到主要區別在於向上銷售使客戶購買他們打算購買的產品的改進和昂貴的版本。 其他兩個術語使買家購買更多產品。 在我看來，我們可以很容易地將“相關產品”的定義用於所有這些產品推薦。

推薦相關項目的理由

如果您仍然懷疑提供相關產品是否必要，您應該了解通過個性化的相關產品推薦可以實現哪些主要好處。

收入

根據 SalesForce 的數據，個性化產品推薦僅帶來 7% 的訪問量，但佔收入的 26%。 並且作為對 Barilliance Research 的回應，產品推薦佔電子商務收入的 31%。 應該承認，推薦相關產品是電子商務網站的重要組成部分，與收入增長密切相關。

平均訂單價值

由於相關產品推薦，平均訂單價值也有所增加。 根據 Salesforce，點擊推薦的購買平均訂單價值高出 10%，點擊推薦的購物者的每次訪問支出高出 5 倍。

兌換率

除了上述之外，它還導致轉化率的提高。 根據 SalesForce 進行的研究，他們發現點擊推薦的購物者將商品添加到購物車的可能性增加了 4.5 倍，完成購買的可能性增加了 4.5 倍。 Barilliance 的一項研究發現，點擊產品推薦的訪問者的轉化率比未點擊的客戶的轉化率高 5.5 倍。 事實上，相關產品推薦可以將轉化率提高 550%。 同意這對每個商人來說都是不可思議的，聽起來很有吸引力！

購物車放棄

放棄購物車總是令人失望。 但據 Barilliance Research 稱，實施個性化產品推薦可以將購物車放棄率提高 4.35%。

如您所見，為您的客戶提供個性化的相關產品並提高他們對您的在線商店的滿意度，您將獲得一系列令人愉悅的優勢和好處。 對於 Shopify 零售商，在 Mageworx 的 Cross-sell & Upsell Suite 應用程序的幫助下，提供 Shopify 相關商品變得更加容易。

如何充分利用您的相關產品

如果您正在考慮將相關產品放在您的電子商務網站上，則必須以適當的方式進行，以使此類產品建議更有效。

首先，您應該了解您的買家，了解他們的願望和目標。 根據他們在社交媒體上的瀏覽歷史、偏好或數據提出建議。 因此，您可以對項目與客戶正在尋找的產品的相關性給出適當的解釋。 他們會感激你能理解他們的想法和願望並滿足他們的期望。

其次，RP是客戶真正需要的產品。 這就是為什麼有必要為買家提供完整的產品信息以了解是否值得點擊。

第三，展示真正吸引人的圖像。 它使在線搜索者更容易可視化產品並敦促他們購買推薦。

考慮所有建議，您會看到轉化率和平均訂單價值的增加。

相關產品：統計數據怎麼說？

作為對產品或服務的後續推薦，相關產品實際上可以在任何市場利基市場提供。 無論是什麼：衣服或鞋類、汽車或移動設備、美容產品或運動配件。 可以找到與任何事物相關的產品！ 主要是提供客戶真正需要和渴望的東西，增加他們的購物體驗，並獲得一些好處。

根據 Statista 數據，截至 2018 年，全球 57% 的網民通過互聯網購買過時尚相關產品，服裝成為全球最受歡迎的網購品類。 鞋類以 47% 的在線購買率排名第二。 另一個增長最快的電子商務類別是食品和飲料，2017 年至 2023 年間的複合年增長率為 12.7%。

考慮到這些數據，可以在時尚、食品和飲料店推薦最有效和最成功的相關產品。

例子

基於一些 Shopify 商店的示例，讓我們關注最常提供哪些相關產品以及如何提供相關產品。

CLUSE 鐘錶珠寶店

當客戶選擇他們喜歡的產品時，還會向他們提供 Shopify 相關商品，設置為“搭配”和“您可能也喜歡”。 這一切都伴隨著美麗的圖像，讓客戶渴望購買更多。

適當的工作室

在這家商店，零售商會提出權宜之計的產品推薦。 客戶可以自行從 Shopify 推薦的產品中選擇特定商品。 在這種情況下，買家可以獲得個性化的產品，並對購物體驗感到滿意。

鮑爾和巴克

Shopify 相關產品的提供方式讓買家有一種印象，即一組專為他們量身定制。 購物者會感受到他們的獨特性，顯然會再次回到商店。

最後的話

綜上所述，回答相關產品是否真的有效的問題，我們應該自信地給出肯定的答复。 相關產品對商家和客戶都是有用和有益的。 相關產品有助於加強與買家的關係，增加平均訂單價值和收入。 為了獲得所有這些獎金，在這種情況下，零售商的主要任務是提供與買家需求相關的產品。 而對於客戶來說，他們從網上購物中獲得滿足感和更好的體驗。

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