為什麼推薦是最具成本效益和最高效的客戶獲取策略的原因

已發表: 2023-08-08

本文由 Earth Harvests 創始人兼首席執行官 Aniish Shah 撰寫。

在這個競爭激烈的商業世界中，獲取新客戶往往是一項艱鉅且成本高昂的任務。然而，如果您對自己的產品和客戶群充滿信心，那麼一種被證明在不花太多錢的情況下引入新客戶的高效且高效的策略就是推薦。

為了更好地理解這一策略，想像一下您正在參加一個很酷的聚會，在那裡您遇到了各種各樣的人，他們和您一樣對您的產品或服務感到興奮。當您進行對話並建立聯繫時，這些人會情不自禁地向他們的朋友、家人和同事滔滔不絕地談論您的服務。這就像熱情的連鎖反應，口碑像野火一樣傳播，潛在客戶開始毫不費力地湧向你，這就是我所說的推薦的力量，作為最有效的獲取策略。

據《今日社交媒體》報導，78% 的B2B 營銷人員表示，推薦營銷舉措可以帶來良好或卓越的銷售線索，54% 的人聲稱，與其他渠道相比，推薦計劃的每位銷售線索成本更低。

通過個人推薦建立信任

推薦通過利用現有客戶的信任和信譽來發揮其魔力。當有人向他們的個人網絡推薦產品或服務時，它比任何廣告或營銷噱頭都更重要。畢竟，您最後一次僅僅根據華而不實的廣告購買商品是什麼時候？

將推薦視為一個由滿意的客戶組成的秘密社團，他們自願成為品牌大使，甚至在沒有被要求的情況下傳播您的產品的福音。他們這樣做是因為他們對您提供的東西感到真正滿意，並且希望其他人也能體驗到與他們相同的快樂和好處。

建立持久信任的情感紐帶

當產品成為客戶日常生活的一部分，解決特定目的或為其添加一些新的火花時，信任就會逐漸開始建立，那時產品就變成了一種情感。創始人和企業需要了解客戶的情緒並通過傾聽他們的聲音來建立信任。

正如高露潔棕欖印度有限公司董事長在 2023 年董事長致辭中所說，“高露潔不再只是一個組織，它是一種情感，因此我們所有人都應認真對待這一責任。畢竟，我們感到自豪我們致力於成為一家充滿愛心、創新的成長型公司，為人類和地球重新構想更健康的未來。”

企業有責任提供卓越的產品或服務，讓客戶驚嘆並超出他們的期望。

所以，是的，您不需要花一大筆錢購買華麗的廣告牌或病毒視頻。相反，您投資於使您的產品或服務變得異常出色，從而培養與現有客戶的關係並提供卓越的價值。您還可以釋放一支擁護者大軍，幫助您輕鬆獲得新客戶。

Dropbox 的推薦成功：快速增長和成本效益

早期的 Dropbox 是說明為什麼推薦是最有效的獲取策略的最佳例子之一。 Dropbox 採用了推薦計劃，為每一位推薦該平台的朋友獎勵用戶額外的存儲空間。該計劃的用戶數量猛增，導致指數級增長。 15 個月內，該公司的用戶群從 10 萬增長到超過 400 萬。這一非凡的成功展示了推薦在推動客戶快速增長方面的力量。

我們不要忘記額外的好處：推薦不僅有效，而且具有成本效益。雖然其他獲取策略通常需要在廣告活動上進行大量投資，但推薦可以挖掘人際互動的無限潛力。

使用推薦來有效獲取客戶的主要原因

作為可持續食品公司Earth Harvests 的創始人，我親眼目睹了推薦在獲取新客戶方面的力量，這就是為什麼在我的創業初期，在沒有太多營銷投入的情況下，我仍然可以看到客戶推薦的圖表。客戶獲取量以穩定的速度上升。

為了更好地理解，我在這裡列出了一些使推薦成為最有效的客戶獲取策略的原因：

建立信任和信譽：推薦相對於其他客戶獲取方法具有顯著優勢，因為它們本身就經過資格預審。當人們向他們認識的人推薦您的產品或服務時，他們就含蓄地保證了您的可信度和可信度。這種個人認可有助於克服最初的懷疑並建立與潛在客戶的信任。
節省成本：推薦高效的主要原因之一是其成本效率。廣告、社交媒體活動或搜索引擎優化等傳統營銷渠道需要大量的財務投資。相比之下，推薦主要由現有客戶驅動，這使其成為一種具有成本效益的獲取策略。根據沃頓商學院的一項研究，推薦客戶的生命週期價值比非推薦客戶高 16%，這證明了推薦的長期經濟利益。
增強客戶終身價值：推薦不僅有助於立即獲取客戶，而且對客戶終身價值產生重大影響。隨著時間的推移，推薦的客戶往往會更加忠誠，並在公司上花費更多的錢。事實上，《營銷雜誌》的研究表明，與非推薦客戶相比，推薦客戶的客戶生命週期價值高出 25%。客戶忠誠度的提高有助於產生穩定的收入來源，同時減少額外營銷工作的需要。
提高客戶保留率：當客戶參與推薦計劃時，他們更有可能堅持您的業務。這通常是推薦營銷的最大優勢之一，因為吸引新客戶通常比保留現有客戶更昂貴。
巨大的投資回報：與其他形式的廣告（如傳統的網絡廣告）相比，推薦營銷更具成本效益，儘管折扣和禮品只會讓您的業務損失很少。通過將您的推薦營銷系統獎勵整合到您的定期忠誠度獎勵計劃中，您可以通過為每次推薦提供積分而不是立即贈送禮物或折扣來節省更多的錢。

因此，下次您在規劃經濟高效的客戶獲取策略時，請將推薦視為通往城裡最酷派對的途徑。讓您的客戶感到興奮，讓他們感到自己很特別，並看著他們的熱情引發成長和成功的連鎖反應。這就像擁有自己的狂熱粉絲網絡一樣，一次一個推薦地建立您的業務。現在，這難道不是一種既不用花太多錢就能獲得客戶的令人興奮又有趣的方式嗎？