降低獲客成本的 5 種簡單方法

不確定您花了多少錢來獲得新客戶？ 計算和降低客戶獲取成本是簡化營銷的好方法。 繼續閱讀 5 種簡單的方法來實現它。

獲取客戶並不容易。 尤其是當您產生潛在客戶或需要獲得高價值回頭客時。

與任何營銷指標一樣，改進它的第一步是了解當前的工作方式。

通過反思自己所處的位置，您可以採取措施提高績效，因為您將深入了解需要改進的地方以及表現良好的地方。

但是您如何降低客戶獲取成本呢？

在這篇博客中，我們將分解：

• 什麼是獲客成本？
• 如何計算獲客成本
• 降低獲客成本的技巧

讓我們陷入困境！

什麼是獲客成本？

客戶獲取成本（CAC）是獲得新客戶所需的大致總成本。 該成本考慮了所有成本，包括營銷活動、工具和廣告支出的金額。 它還可以考慮您的營銷和銷售人員的薪水。

這是一個重要的衡量指標，因為它表明與您的產品或服務成本相比，您在獲取新客戶方面的花費是否過多。

這一點至關重要，就像您可以降低 CAC 一樣，您就可以以更高的速度擴展和增長。

理想情況下，客戶的價值應該是獲得他們的成本的三倍。 如果比例是 1:1，那麼你就知道你花的太多了。 而且，如果它太高，那麼它可能表明你沒有花費足夠的錢，因此限制了你的增長。

如何計算獲客成本

計算客戶獲取成本很容易。 只需將營銷和銷售工作的總成本除以獲得的客戶數量即可。

這個數字將讓您清楚地了解產生新客戶的成本。 但請記住，這會將您的整個營銷活動考慮在內。 理想情況下，您應該為每個渠道和廣告系列計算這個數字，以便更好地了解最有效的方法。

領先於 CAC 的是 CAC:LTV。 這聽起來很複雜，但事實並非如此，我們保證。

CAC:LTV 只是一個將您的客戶獲取成本與客戶的平均生命週期價值進行比較的比率。

與您在新業務中產生的數量相比，這個比率可以讓您更好地了解您的支出量。 理想情況下，您的目標應該是 3:1。 如果您的比率過低，則表明您可能花費過多，而如果比率過高，則表明您有機會通過增加支出來推動更多業務。

降低獲客成本的技巧

如果您注意到您的客戶獲取成本有點高，那麼您可能需要考慮一些方法來降低它。

在這裡，我們通過一些簡單的方法開始降低您的客戶獲取成本。

筆記
這些方法中的大多數都依賴於使用營銷歸因工具。 查看 Ruler 如何將收入歸因於您的營銷。

了解什麼在您的營銷中有效

營銷人員經常不得不處理各自為政的數據。 很難將您網站上的匿名會話與您的潛在客戶和銷售聯繫起來。

但是，如果您能彌合這一數據差距，那麼您將獲得巨大的洞察力，這將幫助您降低 CAC。

相關：如何證明營銷對銷售的影響

讓我們舉個例子。

您為您的企業設置了兩個實時廣告。 一個是在 Facebook 上，另一個是在 PPC 渠道上。

您的 Facebook 廣告以 500 英鎊的成本吸引了 100 個新的潛在客戶。 您的 PPC 廣告還以 500 英鎊的成本吸引了 100 個潛在客戶。

現在，根據這些數據，您會假設這些廣告的效果同樣好。

但是潛在客戶並不能保證銷售。

您的 Facebook 廣告實際上只產生了 5 個新客戶，而您的 PPC 廣告產生了 20 個新客戶。如果他們都花費相同的金額，那麼這兩者之間存在顯著差異。

讓我們計算出每次收購的成本。

對於 Facebook，您的 CAC 為每位新客戶 100 英鎊，而 PPC 為 25 英鎊。 這是 75 英鎊的巨大差異，這意味著您繼續投放 Facebook 廣告將浪費大量預算。

筆記
不知道你怎麼會發現這個？ 營銷歸因是將收入與營銷聯繫起來的缺失環節。

了解有關 Ruler 如何連接點的更多信息或下載我們的營銷歸因指南以了解基礎知識。

在 Ruler 中，您可以清楚地了解您的營銷正在創造多少價值。

您可以使用一系列報告來批判性地評估您的營銷如何推動新的潛在客戶、點擊和銷售。

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通過您的定位獲得利基

當您進行營銷時，尤其是在付費渠道上，您需要確保您針對的是正確的人。

雖然您希望吸引盡可能多的潛在客戶和客戶，但尤其是在 SaaS 世界中，您還需要吸引那些將繼續存在更長時間的用戶。

分解您的買家角色並了解您的利基市場。 雖然您將擁有更廣泛的目標市場受眾，但您也將擁有更加專注和利基的目標受眾。

通過更深入地了解您的目標受眾，您可以與每個人分享更多個性化的內容。 畢竟，消費者與企業分享他們的聯繫方式以換取更加個性化的體驗的可能性要高出 83%。

減少客戶流失

對於將 CAC 轉化為 LTV 的企業來說，這更適用。 雖然您將獲得客戶的首次銷售，但回頭客呢？

與公司建立關係的第三年，回頭客的支出比之前階段多 67%。

我們知道吸引客戶比留住客戶的成本更高。 但我們敢打賭，您不知道客戶保留率的小幅提昇實際上可以帶來 25-95% 的利潤增長。

確定留下來的客戶的特徵和特徵，並在您的營銷中使用這些知識。

減少客戶流失的 5 種簡單方法包括：

1. 提供優質的客戶服務
2. 主動溝通
3. 為新客戶定義路線圖
4. 提供激勵措施和優惠以保持競爭力
5. 尋求反饋

筆記
如果您想知道，Ruler 不僅會跟踪直到銷售點的每個接觸點。 它繼續跟踪該用戶，將每個接觸點添加到他們的客戶旅程中。

當您希望減少客戶流失時，這很有幫助，因為您可以看到您認識的沒有流失的客戶如何在客戶旅程的每個階段與您的網站互動。 這將使將來更容易找到類似的客戶。

測試和衡量新舉措

市場上有很多機會。 從新渠道到新內容，您可以通過多種方式激發對產品或服務的興趣。

您可能已經確定了在您的營銷中運作良好的方法。

但是還有很多其他方法可以吸引新客戶。 確保您測試這些并快速評估它們的性能。

您可以找到以更低成本推動新業務的新方法，從而降低您的 CAC。

假設您想測試 TikTok。 您可能（並且您的經理肯定會）希望立即看到明確的投資回報率。 使用像 Ruler 這樣的工具，您可以快速證明您的頻道和內容對您的底線有什麼影響。

相關：如何明確證明您的投資回報率

改善您的銷售漏斗

您的銷售漏斗是公司管理客戶購買流程的方式。 銷售漏斗是您引導人們從潛在客戶到付費客戶的方式，當您想要降低客戶獲取成本時，它們是必不可少的。

相關：您需要跟踪的銷售管道指標

您可以分析銷售過程中潛在客戶流失的位置，並確定可能發生這種情況的關鍵原因。

您是否吸引了很多潛在客戶，但他們並沒有超過那個點？ 也許您需要查看您設置的任何營銷自動化或分析您的銷售團隊如何與他們聯繫。

或者，潛在客戶可能正在接近關閉然後下降。 也許您需要評估您的價格點、入職培訓或其他流程，以使用戶盡可能輕鬆地進行轉換。

批判性地評估您的銷售漏斗將為您提供可以實施和測試的設置更改，以了解您的 CAC 是如何受到影響的。

包起來

你有它。 您可以通過五種方式降低客戶獲取成本並增強營銷和銷售流程，從而為您的業務帶來更多收入。

請記住，收入是幫助您開展業務的關鍵。 為了產生更多收入，您需要知道是什麼在推動它並相應地進行優化。

不確定如何在營銷報告中獲得收入？ 在此處閱讀有關收入歸因的更多信息。

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