John Jantsch (00:00)：這一集 Duct Tape Marketing Podcast 由 Nudge 為您帶來，由 Phil Agnew 主持，由 HubSpot 播客網絡（商務專業人士的音頻目的地）為您帶來。 您曾經註意到最小的變化如何對 Nudge 產生最大的影響，您學到了簡單的證據，可以幫助您改掉蝙蝠習慣、獲得加薪和發展業務的小竅門。 在最近的一集中，Phil 在一些營銷原則上測試了 1000 美元，有些有效，有些無效。 呃，嘉賓 Nancy Har Hut，她也是節目的嘉賓。 Phil 將這些原則用於一系列現實生活中的實驗。 您將了解什麼有效，什麼無效。 隨時隨地收聽 Nudge。

(00:52)：大家好，歡迎收看管道膠帶營銷播客的另一集。我是 John Jantsch，我今天的嘉賓是 Mark Mears。 他是暢銷書作家、主講人和顧問。 他擔任 LEAF Growth Ventures, LLC 的首席增長官； 一家諮詢公司，激勵個人、團隊和組織尋找目標並發揮他們真正的增長潛力，同時為世界帶來積極而持久的改變。 我們將談論他的新書，名為《有目的的增長革命：從領導者成長為傳統建設者的 4 種方法》。 馬克，歡迎來到這個節目。

馬克·米爾斯 (01:30)：謝謝，約翰。很高興來到這裡。

John Jantsch (01:32)：好吧，正如聽眾所知，有時我喜歡從標題開始，然後分解一些內容。所以我想問你，你如何定義有目的的增長，而不是，我不知道，增長？

馬克·米爾斯 (01:44)：嗯，我認為對目的的整體強調是重要的。很重要，而且是有目的的，因為目的很重要。 這並不是因為我說它確實如此，而是因為所有研究都表明了這一點。 這是我們在此要做的事情中非常重要的一部分。 雖然我們都認為 maybe of purpose 是某種名詞或事物，就像我必須找到我的目的一樣，呃，我真的把 purposeful 看作一個更好的詞，因為它是一個動作詞。 嗯嗯。 . 而且我相信我們一直在朝著我們的目標成長。 當我們知道那是什麼時，我們可以更有目的地成長為那個願景和那個版本的自己。 如果，如果，如果你只是成長而你真的不是有意成長，你可能會像雜草一樣，你只是有點耶。 你所知道的，就像，你知道的，到處都是。 正確的？ 但是，當你真正專注於你是誰，你是誰，以及我們在這個地球上基於我們所擁有的獨特技能和天賦所做的事情時，那麼你就實現了一個目標時間。 充實這個詞也很重要。

John Jantsch (02:55)：所以，所以我知道，在查看您的簡歷時，您在職業生涯中的大部分時間都在與非常大的組織合作，而且您知道，他們中的許多人會說，嗯，是的，這是一個好主意，但我們有我們必須關心的股東。你知道，我們必須衡量我們的增長，你知道，也許以更廣泛、更深入的方式。 它不可能是某人的，你知道的，個人的願景，你知道，你會對那些說，嗯，這是個好主意的人說什麼，但是？

馬克·米爾斯 (03:22)：嗯，你知道，我花了很多時間做研究，我也是一個名為“意識資本主義”的全球組織的成員。它基於 Whole Foods 聯合創始人和 Seed 撰寫的一本書。 是的。 約翰愛約翰麥基和拉吉。 是的。 所以他們真的打破了這整個想法，它不是一個或命題，而是一個和命題。 世界上一些最賺錢的公司是最慈善的，也是最有目標的。 所以當我作為一個在 C-suite 工作了 20 多年的人聽到這個消息時，我，我，你知道，我想，在我聽到這個詞之前，我是有意識的，資本主義的，因為我只是相信你可以通過做好事來做好。 如果你想一想在這個 covid 時代發生了什麼，我稱之為偉大的重新利用，我們可以談談是的。

(04:23)：對於安靜、放棄，根據蓋洛普的說法，團隊成員之間的參與度處於歷史低位。然後你並列說，嗯，人們為什麼離開勞動力大軍？ 你看看密歇根大學斯隆管理學院的研究，呃，對超過 3400 萬在 Covid 期間離開勞動力市場的人進行了研究，並向他們提出了一個簡單的問題，為什麼排名第一的答案約翰比第二名多 10 倍以上大多數給出的答案是有毒工作環境補償直到列表中的第 16 位才出現。 因此，當您在董事會中務實地考慮時，您知道，我相信您有四個利益相關者，而且我認為這全都與利益相關者的平衡有關。 你有你的團隊成員，而不是員工，你有你的客人或客戶或客戶。 你有你的商業夥伴，如果你是公開交易的，這可能包括股東，就像我參與過的幾家公司一樣。

(05:20)：然後你有你的社區。而且，如果你認為這個目的起著巨大的作用，如果這是一個四圈維恩圖，那就把它想像成就在中間的有目的的增長，一切都圍繞著它。 而且，現在將其進一步分解為一些首席財務官，他們說，好吧，我只關心指標。 美好的。 你喜歡利潤，不是嗎？ 那麼，大多數 PNL 中最大的訂單項是什麼？ 這通常是勞動，對吧？ 是的。 因此，想一想尋找、招聘、僱用、培訓、認可、獎勵和留住團隊成員所需的成本。 如果他們離開會怎樣？ 它創造了一個惡性循環，你必須重新重複這個過程。 更不用說，呃，可能心懷不滿的其他人的敬業度損失，或者可能是更換其他人的成本，或者，你知道，因為那個人離開而導致生產力損失的成本，需要時間來填補它。

(06:26)：所以在黑白兩色中，約翰，目的和利潤的概念比目的或利潤或目的更一致，舍入誤差。也許我們會得到它。 感覺很好。 是的。 我們會往慈善籃子里扔一些東西。 這不是今天做生意的方式。 我也不相信這是我們能夠招募最優秀和最聰明的人的方式，因為他們中的許多人現在正在問他們的面試問題，我能在這裡實現我的目標嗎？ 或者這家公司除了利潤之外還有什麼目的？ 他們真的很想知道這一點，尤其是在年輕的千禧一代和 Z 世代中。

John Jantsch (07:07)：是的。是的。 我認為，我的意思是，我不是在以任何方式、形式或形式辯論這一點，但我確實認為很多組織，你知道，建立這種文化需要時間。 構建將目標深入組織的流程需要時間。 而且我認為人們只是有點短視，不是嗎？ 想想，哦不，我們只需要更多的銷售。

馬克·米爾斯 (07:25)：約翰，這就是我稱之為有目的的增長革命的原因。因為這真的是一場革命。 它正在發生。 許多公司正在加入，其他公司也會效仿，因為這是新的工作方式。 如果你考慮一下這個想法，我把品牌看成一個品牌專家，大多數人會說，好吧，有一個品牌，它是，呃，隨便什麼。 百事可樂，可口可樂，麥當勞等等。 我想不是。 然後我們聽說，嗯，有兩個品牌。 內部品牌，外部品牌，嗯，我相信有四個品牌。 我們的每個團隊成員，包括我們自己，都有個人品牌，無論我們是否知道，它都會問這個問題，我是誰？ 然後內部品牌是組織的集體我們，然後問這個問題，我們代表什麼？

(08:18)：第三個品牌是面向最終用戶、客戶、客戶、客人和社區的外部品牌，它應該問這個問題，這裡交換的是什麼，什麼價值？最後，由於缺乏尋找和留住優秀人才的機會，雇主品牌真正起飛。 這就提出了一個問題，我屬於這裡嗎？ 歸屬感是如此重要，約翰。 我們談論 dei，我們應該多元化、公平、包容。 但如果你仔細想想，多樣性只會讓我們進入大門。 包容讓我們在談判桌上佔有一席之地，公平讓我們有平等的發言權，這一切都很棒。 但是，如果我們覺得自己不屬於自己，我們可能就不會感到脆弱到足以付出我們最好的，因為我們很高興能待在事情發生的房間裡。

(09:10)：對吧？報價漢密爾頓。 而且我認為，讓每個團隊成員都覺得自己是團隊中有價值的成員，這在今天確實很重要。 我想出了一個首字母縮寫詞，叫做 Love Listen。 嗯嗯，觀察價值並賦能。 如果你想到這四個非常強大的組成部分來建立持久、充滿愛的關係，那麼你就不會安靜地放棄，那麼你就不會放棄並轉移到其他地方。 呃，你會得到建立這種團隊心態的人。 而且，你知道，我很幸運能住在堪薩斯城，我們有堪薩斯城酋長隊，我們剛剛贏得了超級碗。 但在那場比賽之後，你會看到那些整年都沒有上場的球員，但他們在他們的時刻發揮了自己的作用。 這讓整個團隊堅持不懈，並最終在比賽最盛大的舞台上贏得了比賽的勝利。

(10:13)：因此，讓人們覺得他們是團隊中有價值的一員，並賦予他們權力，讓他們成為最好的人，無論他們的超能力是什麼，讓他們，呃，為了團隊的利益真正最大化.你不會對帕特里克·馬霍姆斯說，嘿，帕特，你是個不錯的四分衛，但你知道，你不能為了廢話而鏟球，所以我們要把你放在防守線上，讓你從床上滾下來. 那會很浪費，對吧？ 但我曾在他們做過的公司工作過，他們說，好吧，你真的很擅長這個，但我們去了，我們繞過了你。 他們，他們，他們，他們讓我或其他人進入這些，你知道，呃，這些他們沒有興趣，沒有能力的領域。他們最後有點說，看，我只是，我'我要離開，去一個可以發揮我真正才能的地方，你知道，可以發光的地方，我實際上可以幫助他們變得更好。

John Jantsch (11:00)：現在讓我們聽聽贊助商的話。你知道，公司現在面臨壓力。 獲得更多潛在客戶、更快完成交易、獲得更好的洞察力來為客戶創造最佳體驗的壓力有多大。 CRM 可以提供幫助，但並非任何 CRM 都能提供幫助。 一種易於設置、使用直觀且可根據您開展業務的方式進行定制的產品。 這就是 HubSpot 的用武之地。HubSpot CRM 讓每個人在第一天都能輕鬆使用，它可以幫助團隊提高工作效率。 拖放到吸引註意力的電子郵件和登錄頁面。 設置營銷自動化，為每個聯繫人提供白手套待遇。 加上 AI 驅動的工具，如內容助手，意味著花在繁瑣的手動任務上的時間更少，而有更多時間處理重要的事情。 你的客戶。 HubSpot CRM 擁有您需要的所有工具，讓潛在客戶驚嘆不已，鎖定交易並縮短客戶服務響應時間。 立即開始免費 @hubspot.com。

(12:05)：嘿，營銷機構老闆，你知道，我可以教你在短短 90 天內將你的業務翻一番的關鍵，或者你的錢回來。聽起來很有趣。 您所要做的就是許可我們的三步流程，它會讓您的競爭對手變得無關緊要，為您的服務收取額外費用，並可能在不增加開銷的情況下擴大規模。 這是最好的部分。 您可以通過簡單地參與即將到來的機構認證密集外觀來為您的機構許可整個系統，為什麼要創建輪子？ 使用我們花了 20 多年時間創建的一套工具。 你今天就可以擁有它們。 在 dtm.world/certification 上查看。 那是 dtm.world/certification。

(12:51)：好吧，作為酋長隊的球迷，我，我想說安迪·里德實際上非常擅長這一點，你剛才提到的，讓每個人都站出來發揮他們的作用。嗯嗯。 . 是的。 本書概念的另一點是領導者和遺留建設者之間的區別，正如您所說的那樣。 嗯，我想知道你是否可以花一些時間來解開這個概念。

馬克·米爾斯 (13:11)：當然。你知道，約翰，似乎每個人都想學習如何成為更好的領導者。 那太棒了。 我的意思是，是的，這是一個價值數十億美元的產業。 這是，你知道，我們在這裡所做的，播客到會議，到研討會，到網絡研討會，到電子通訊，你的名字。 如果你用谷歌搜索領導者或領導力這個詞，你會得到 17 億的 ab 命中率。 所以我們知道人們想學習如何成為更好的領導者，這很好，但沒有太多人問我如何創造遺產，事實上，是活的遺產？ 我不想等到死了才遺贈什麼東西。 不是遺產的定義，但是，是的，每一天，我如何創造一個活的遺產，最終產生連鎖反應，讓我可以在你的成長旅程中支持你，然後你也會想這樣做。

(14:08)：這又回到了我的個人品牌，我寫了一份目的聲明，上面寫著，我不想只是賺錢然後退休。我想有所作為並激發靈感。 這意味著改變他人的生活並激勵他們也想這樣做。 因此，它創造了這種良性循環互惠，或者我稱之為回饋，幫助提升他人並激勵他們也想這樣做。 現在你正在創造一個活生生的遺產，並且暗示領導力當然很重要，但改變人們的生活並激勵他們也想這樣做才是那個，呃，這個詞的真正來源。

John Jantsch (14:51)：所以如果有人對自己說，他們讀了這本書，他們正在聽這個播客，他們對自己說，這很有意義。我們需要在我們的組織中這樣做。 然而，你知道，環境和文化就是今天的樣子， . 所以走進去說這是新的一天有時是艱難的。 那麼，有哪些可能的小步驟，呃，可以表明你想朝著這個方向前進？ 或者公司可能會首先嘗試在文化方面做出改變的哪些地方？

馬克·米爾斯 (15:18)：是的，你知道，約翰，在我的整個職業生涯中，我有幸加入了一些實現其目標的公司。

John Jantsch (15:28)：是的。

Mark Mears (15:29)：現在很多人會稱其為一種文化，但我是，我喜歡做的是深入觀察文字。我相信社區比文化更好。 一種文化可能只是你的一部分。 社區是你可以歸屬的地方。在有歸屬感和團隊合作感的地方，你知道，我把它比作一個賽艇隊，所有的球體都在水中一起划船。 有人告訴我，這叫做搖擺。 它實際上抬起了船，並且，你知道，在水中快速推進它。 Cheesecake Factory，當我擔任首席營銷官時，有一家這樣的公司，但它是從高層開始的，必須收買 CEO，呃，否則它可能會變成本月的一些創意。 或者如果它來自 hr，它就像，好吧，它可能會被拍在頭上並說那個立方體，但它必須來自領導者。

(16:25)：領導者需要明白，這種有目的性的想法會讓所有股東知道，漲潮會抬高所有船隻，這將有助於吸引、留住和參與團隊成員，對嗎？所以他們會，他們會更有效率。 嗯，根據你的行業，它會慢慢地流向你的客戶或客戶或客人，他們會注意到交換的價值，並看到它更有利可圖。 我們知道，嗯，更有目標的公司，現在有人，你知道，去這些公司並花更多錢，因為他們相信我所相信的，對吧？ 然後你的股東和你的商業夥伴，那個商業生態系統中的任何人都會被提拔，因為你會獲得更多利潤。 然後你服務的社區，可能是你的直接社區，可能是區域性的，可能是全國性的，也可能是全球性的，將從你有目的的生活和你獲取利潤的方式中受益，分發它們。 或者也許是您的商業實踐，也許它們更具可持續性，並且在某種程度上您正在幫助世界變得更美好，因為您身處其中。 現在，如果我是 CEO，我曾經是，有人告訴我，我會說我想听。 是的。 我的意思是，讓我讀這本書，因為它是一本劇本，講述瞭如何將一家公司從一家製造小部件並賺取利潤的公司發展成為一家真正創建這個社區的公司，其中有很多人，所有四個利益相關者益處。

John Jantsch (18:14)：是的。我有過，最近有一些關於這個話題的書，我在這個節目中有嘉賓從營銷的角度談論社區實際上是最後的前沿，你知道，所有的數字你知道人們玩的東西和所有策略，你知道，最有效的是建立一個強大的社區。

馬克·米爾斯 (18:34)：是的。而且我認為，你知道，在 Covid 期間，我們所有人，我認為有一點時間來真正深入反思，不僅是你打賭誰在我們的生活中最重要。 我認為當我們被隔離在家中並通過 Zoom 或其他數字平台開會時，我認為我們都意識到我們有多麼需要社區。 當你想到這個想法時，你知道，誰最重要，我回到 Simon Sinek 模型並從原因開始。 但我相信，不僅僅是為什麼、如何以及他錯過了什麼，還有一些非常重要的事情。 誰，當你想到它時，你為誰服務，四個圓圈然後是圖表，因為它們像我們的四個季節一樣交織在一起，對吧？ 它可以是精神的、關係的、個人的和專業的。 我們是完整的人。 這就是為什麼我把重點放在剛剛開始獲得更多牽引力的個人品牌上，而不是你被錄用了，你應該很高興你被錄用了，這是你的薪水，你應該很高興你得到薪水，也就是說，我想把你當作一個完整的人，我想把你當作一個團隊成員，因為我不希望你辭職或悄悄退出，或者所有那些消極的事情。

(19:54)：我真的希望這個企業能夠成功。現在，基於你為誰服務的概念，它作為你如何融入內部品牌集體的基礎，然後導致你如何為外部品牌提供價值，然後你如何招聘，呃，通過您的雇主品牌吸引和留住團隊成員。 所以這一切都圍繞著有目的的增長交織在一起。

John Jantsch (20:23)：所以我在你的網站上註意到，就像所有優秀的顧問一樣，你有一個評估，有人可以說是的，

馬克·米爾斯 (20:30)：也許吧

John Jantsch (20:30)：了解他們所在的位置以及其中一些，呃，您想邀請人們到他們可能會發現的地方的事情，了解更多關於您的信息並建立聯繫，顯然我，我知道這本書的幾乎可以在任何地方使用

馬克·米爾斯 (20:40)：書籍。是啊是啊。謝謝約翰。您可以訪問我的網站，即 markamears.com。就在那裡，您會看到一個鏈接，您可以創建該鏈接或您自己的鏈接或進行您自己的自我評估。大約需要五六分鐘，它確實經歷了本書的四種部分。這就像提供您現在所處位置的基準，因為它與您對目標的看法以及您的組織的一致性有關。這樣你就可以看到是否存在差距，需要做些什麼來彌補這些差距。如果你是一家公司，我還會進行品牌評估，我可以在其中了解你目前正在做的事情，看看它與你的團隊成員所說的是否一致，然後介入並幫助你縮小這些差距.所以評估確實是開始對話的一個很好的工具。完成後，您可以下載自定義報告的副本，然後購買這本書，《有目的的增長革命：從領導者成長為遺產建設者的 4 種方法》。它可以在亞馬遜上以平裝本精裝本和電子書的形式獲得，也可以在 Barnes and Noble 以及其他可能出售書籍的地方獲得。 然後，如果您想與我聯繫，可以在 LinkedIn 上進行。 我很想認識你並進一步交談並與你建立關係。

John Jantsch (22:04)：太棒了。好吧，馬克，非常感謝您抽出寶貴的時間觀看 Duct Tape Marketing 播客，呃，希望我們能在這些日子裡遇到你。 下次我在堪薩斯城或在某個地方的路上。

馬克·米爾斯 (22:14)：非常好。所以你真的要給我一個膠帶的角色作為呃，有點像

John Jantsch (22:19)：不，我們剛剛擺脫膠帶。 不過這很有趣。 謝謝。 多年來，人們肯定給我寄來了很多不同的膠帶紀念品。 再次感謝馬克，呃，感謝你的光臨。

馬克·米爾斯 (22:30)：我的榮幸。

John Jantsch (22:31)：嘿，在你走之前還有最後一件事。你知道我是怎麼談論營銷戰略的，戰略先於戰術嗎？ 好吧，有時很難理解您的立場，以及在製定營銷策略方面需要做些什麼。 因此，我們為您創建了一個免費工具。 它被稱為營銷策略評估。 你可以在@marketingassessment.co 上找到它，not.com。 公司查看我們的免費營銷評估，了解您目前的戰略進展情況。 那隻是 marketing assessment.co。 我很想和你談談你得到的結果。