如何構建針對產品發現優化的電子商務網站

如果您不幫助客戶找到他們需要的產品，那麼您的 DTC 品牌可能會導致銷售流失。

由 Daniel Corsten 和 Thomas Gruen 撰寫的雜貨製造商協會的一項研究發現，當消費者找不到他們正在尋找的產品時，品牌商和經銷商可以通過重新獲得損失的銷售額來獲得 220 億美元的收益。

當面對網上缺貨的產品時，60% 的美國消費者從同一家商店購買了替代品，15% 去了競爭對手，10% 去了零售店，15% 根本沒有購買。 這意味著您仍然可以轉化將近一半的訪問者，即使您沒有他們最初來購買的確切產品。

但是，您確實需要讓您的消費者盡可能輕鬆地找到替代品。 使用下面的五種產品發現優化策略。

1. 使您的網站易於導航

讓我們從您的電子商務網站的結構開始，它的結構應該使消費者盡可能輕鬆地四處走動。 這不僅會改善那些確切知道自己在尋找什麼的消費者的體驗； 它也將使消費者更容易瀏覽一系列產品。

在網站結構方面，內容營銷顧問 Bill Widmer 有兩條規則：您應該能夠通過三下點擊導航到任何頁面，並且您使用的任何結構都應該能夠擴展。 遵守這兩個規則可確保消費者可以輕鬆瀏覽您的商店，同時允許頁面權限在您的站點周圍自由流動。 前者讓消費者更容易找到新產品。 後者使產品和類別頁面在 Google 搜索中排名更高。

對於良好的站點結構來說，很少有元素像導航欄一樣重要。 Rightpoint 高級總監兼商務實踐主管 Thomas John 建議包括類別和子類別，以便消費者快速縮小搜索範圍。 他說，讓消費者開始在“雞尾酒禮服”類別中搜索產品與“女裝”類別之間存在很大差異。

最後，在每個頁面的頂部包含麵包屑。 根據 Terakeet 的 SEO 經理 Jonas Sickler 的說法，麵包屑實現了三件事：

• 它們幫助消費者了解他們在您網站上的位置。
• 它們可幫助消費者輕鬆瀏覽您的網站並返回類別頁面。
• 它們改進了您網站的 SEO，使其在搜索引擎中更容易被發現。

2.完美的現場搜索

出色的產品發現優化就是要覆蓋您的基礎。 這就是為什麼僅靠全面的導航菜單和直觀的站點結構是不夠的。 您還需要一個有效的現場搜索解決方案。

有效是指即使消費者沒有準確搜索，也能提供相關結果。 CartStack 的團隊表示，“考慮拼寫錯誤和拼寫錯誤”至關重要。 您也不應該返回空白頁。 對您的網站搜索進行編程，以盡可能返回最相關的產品，或者列出最需要的產品。

您的現場搜索顯示的結果將取決於您為每個產品包含的元數據。 Future Mind 諮詢主管 Emil Waszkowski 解釋說，過去，許多電子商務網站僅限於製造商定義的產品屬性。 這種情況正在變得更好，並使品牌能夠更準確地滿足消費者的需求。

Vue.ai 產品總監 Bhavani Tirumurti 寫道，將超越產品尺寸和顏色的元數據納入諸如“風格、場合和季節性”之類的內容也可能會降低您的跳出率。 她解釋說，更細緻、更詳細的產品描述讓品牌可以將產品細分為相關的主題和系列。

3.充實類別頁面

類別頁面是幫助消費者縮小搜索範圍並找到各種合適產品的好方法。 雖然大多數電子商務商店都有它們，但許多沒有針對產品發現進行優化。

Socket Mobile 的數字營銷總監 Stoney deGeyter 表示，一個常見的問題是將產品隱藏在第二頁或第三頁以試圖提高網站速度。 雖然這種策略將使您的網站更快，但消費者會厭倦點擊一頁又一頁的產品。 這意味著最後一頁上的內容幾乎不會被看到。

“訪問者和搜索引擎的最佳選擇是在一個頁面上顯示您的所有產品，按需加載圖像和強大的產品過濾選項，”deGeyter 寫道。 “這不僅有助於讓更多產品進入搜索結果，而且不會增加不必要的頁面加載時間。”

確保類別頁面上的過濾器實時更新。 Searchspring 產品營銷經理 Lane Fries 寫道，等待用戶做出所有選擇可能會導致他們認為該功能不起作用。 他補充說，消費者可以隨時找到產品。 “這也有助於信任方面，因為他們可以準確地看到他們的選擇對電子商務產品發現過程產生的影響。”

盡量不要混合類別頁面。 內容營銷人員凱莉·奧拉·洛貝爾 (Kylie Ora Lobell) 表示，類別頁面——尤其是它們的搜索功能——應該保持相互獨立。 “例如，如果客戶在服裝網站的錢包部分，搜索結果應該只顯示錢包頁面上的內容。”

Jumpfly 的 SEO 總監 Jill Kocher Brown 說，從流量生成的角度來看，優化類別頁面通常也更有效。 在一項針對超過 250 億個關鍵字排名的 30 個美國電子商務網站的研究中，類別頁面在 Google 中的排名更高，並帶來了更多的流量。

4.優化缺貨產品頁面

保持庫存充足是一項單獨的挑戰。 您無法控制製造工廠發生的事情，但您可以控制消費者登陸缺貨產品頁面時的行為。

Growcode 聯合創始人兼首席運營官 Pawel Ogonowski 說，不要以為當您的產品停產或缺貨時，您就永遠失去了消費者。 相反，推薦類似的產品以幫助消費者發現可能也合適的替代品。

Inflow 的 Alex Juel 表示，“60% 訪問缺貨產品頁面的用戶仍願意從同一商家那裡購買商品。” 然而，不要滿足於推廣隨機產品。 他建議有意識地選擇您選擇的產品並跟踪它們的轉化方式。

自由博主 Tad Chef 表示，英國在線零售巨頭 ASOS 是如何正確處理缺貨產品頁面的一個很好的例子。 他們列出了 40 種來自同一品牌的相同尺寸和顏色的類似產品。 如果客戶仍然沒有轉換，那麼您無能為力。

5. 在整個網站上實施交叉銷售和追加銷售

精心編寫的產品頁面可以成為自然流量的重要來源。 不幸的是，無法保證登陸您頁面的消費者會想要購買該特定產品。 這就是您需要展示一系列相關產品的原因，AB Tasty 的 Anthony Brebion 解釋說。

數字營銷顧問 Shane Barker 指出，世界上許多最大的電子商務品牌都使用追加銷售和交叉銷售來銷售更多商品。 例如，亞馬遜在每個產品頁面上顯示相關產品和通常一起購買的產品，讓客戶無需自行搜索即可找到新產品。

Visiture 聯合創始人兼首席營銷官 Ron Dod 寫道，一些品牌使用某種形式的社會證明來交叉銷售產品。 像 TJ Maxx 這樣的品牌在頁面上添加了“暢銷書”和“趨勢”輪播圖，以向消費者展示當前最搶手的商品。

不過，您不必將交叉銷售和追加銷售限制在產品頁面上。 Sleeknote 的首席營銷官兼聯合創始人埃米爾·克里斯滕森 (Emil Kristensen) 寫道，將產品添加到您的主頁可以讓您的客戶知道他們登陸您的網站時要購買什麼。

您的 DTC 電子商務商店戴著很多帽子。 它不僅僅是實體陳列室的替代品。 它還需要更換零售助理，否則他們會引導消費者選擇合適和推薦的產品。 通過實施所討論的產品發現策略，您可以優化客戶體驗，並可能阻止他們轉向競爭對手。

圖片來源： Agence Olloweb 、 Igor Miske 、 socialcut