許多人被改變世界變得更好的想法所吸引。 有些人喜歡通過將錢捐給對他們的生活很重要的事業來做出積極的改變，而另一些人則選擇捐出他們的時間做志願者。
如果您想留住那些選擇志願服務的人，您必須在他們與您一起工作期間和之後為他們提供積極的志願者體驗。 就像大多數人不會在他們不感到被欣賞的工作中盡力而為一樣，志願者可能不太願意將他們的時間捐贈給不會讓他們感到被重視和被欣賞的非營利組織。
倦怠的最常見原因與員工的管理方式有關：不公平的待遇、缺乏明確性以及無法管理的工作量和時間壓力。 在許多方面，志願者都是您的非營利組織的工作人員，您應該盡一切努力防止他們筋疲力盡。
在 COVID-19 大流行期間，隨著人們尋求幫助他人的方法，提供良好的志願者體驗和留住志願者變得更加重要。 志願者機會是幫助實現這一目標的完美方式。
如果有現場志願服務的機會，人們需要感到安全並獲得必要的設備。 此外，提供虛擬志願者機會也很有幫助，讓那些不願意外出的人有機會分享他們的技能。 下面，我們將向您介紹三種不同的策略，您可以使用它們來防止志願者倦怠並為您的志願者提供積極的體驗。
防止志願者倦怠的 3 個技巧
1.優化志願者招募和入職
許多志願者因為不適應非營利組織或對他們技能的利用不佳而退出。 志願者對您的非營利組織的成功至關重要，如果沒有他們的支持，您可能會失去必要的人力來舉辦活動、吸引捐助者並最終完成您的使命。
出於這個原因，重要的是您採取集中、全面的方法來招募志願者和入職。 志願者應該通過培訓和指導，了解他們需要了解的關於您的非營利組織的一切，以做好他們的工作。
首先，獲取您最初的志願者招募信息，並仔細考慮它與您的非營利組織的核心價值觀、使命、品牌、聲音和語氣之間的關係。 然後，考慮您想要吸引的志願者類型。 除了與您的使命和價值觀相同的人之外，您還應該通過以下問題篩選其他品質：
- 性格：你想要有魅力的志願者嗎？ 您是否正在尋找能夠輕鬆融入團隊的人？ 您的志願者經歷是否表明人們會弄髒自己的手？
- 既往史：您希望每個人有多少志願服務經驗？ 什麼樣的工作經驗對這個志願者職位很重要？
- 目標：志願者希望通過與您合作完成什麼？ 您想在志願者的幫助下完成什麼？
- 技能和才能：你理想中的志願者俱備什麼樣的資格？ 他們擁有什麼樣的人際交往、技術和專業技能？
對你想招募誰以及你想招募他們的目的有一個堅實的想法，你的下一步是起草你的志願者機會描述。 專注於為什麼志願者可能對特定職位感興趣。
也許志願者經歷在簡歷上看起來不錯，或者他們可以通過志願者工作獲得基本技能。 確保您還盡可能多地包含有關該職位的信息，包括職責、期望、開始和結束日期以及位置。
從那裡，確定您將如何推廣志願者機會。 您可以在職業節上舉辦展位，與其他組織和社區團體合作，或者製作網絡、印刷或廣播廣告。 社交媒體也是宣傳您的志願者機會的絕佳資源。
隨著您的招聘流程被鎖定，您還應該檢查您如何招募新志願者。 關注他們如何履行描述中概述的職責，並為他們提供完成工作所需的培訓。
成功的入職流程應該將新志願者介紹給您的內部員工、其他志願者和組織中的領導者。 它還應該將它們納入您的志願者數據庫，為領導層提供需要了解的關於他們是誰的一切信息。 為此，您還可以考慮讓董事會中的某個人通過某種形式的迎新研討會親自歡迎新志願者。
您在這裡的目標不僅僅是教人們如何幫助您的非營利組織。 你想讓他們感覺好像他們是社區的一部分。 您想為他們提供代表您的品牌和宣傳您的使命所需的工具，並激勵他們這樣做。
創建志願者入職工具包，您可以將其分發給新來者。 該套件應包括以下信息：
- 組織概覽，包括使命、願景、價值觀和核心目標
- 在公共場合談論您的非營利組織的提示
- 在社交渠道上發布的品牌指南
- 您的非營利組織使用的任何工具和軟件解決方案的信息和培訓材料
- 志願者經理的聯繫方式
- 與您的品牌相關的一般價值觀、原則和指導方針
- 有關您的非營利組織內部流程和規則的信息
- 重要地點的詳細信息，例如您的辦公室、籌款場所等。
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2. 保持清晰的溝通
正如溝通不暢和管理不善讓有薪員工感到沮喪一樣，這也嚴重損害了您的非營利組織與其志願者的關係。 如果沒有清晰的溝通，您的志願者將不知道他們應該做什麼，他們將無法洞察他們努力的影響。
確保有明確的聯繫方式供志願者與您的非營利組織內的主要工作人員聯繫，例如志願者經理。 志願者應該能夠輕鬆地與這些人聯繫，而您的內部員工應該有明確的渠道來在需要時向團隊的其他成員提出問題和疑慮。 .
首先了解您組織內的不同志願者委員會，例如營銷、傳播、慈善事業、服務和戰略規劃。 請記住，每個小組都有不同的職責和需求，並且會對不同的信息感興趣。 除此之外，最重要的是與所有志願者保持定期聯繫。
電子郵件可能是最簡單的途徑，它允許您通過 Mailchimp 或 ActiveCampaign 等平台創建高度細分、可跟踪的郵件列表。 您可能還需要考慮建立一個 Facebook 群組，您可以通過該群組協調志願者活動並使您的志願者能夠提供直接反饋。
不要忘記展示您的志願者為內部團隊所做的努力：編寫每月志願者通訊分發給您的同事。 包括數據點、照片和其他有形證據，表明您的非營利組織正在達到其里程碑，並強調如果沒有志願者，這是您無法做到的。 對於特別勤奮、鼓舞人心或富有創造力的志願者，請直接標註作為特別的“謝謝”。
此內容可能以採訪或故事的形式出現在您的時事通訊、您的網站或您的博客上。 您甚至可以建立一個志願者獎勵或表彰計劃，向您最敬業的志願者發放禮品卡。
無論您做什麼，重要的是您將重點放在每個志願者的貢獻如何幫助您完成任務上。 在徵得他們同意的情況下，包括籌款活動的照片和視頻。 向他們證明他們正在產生影響，並且他們所做的工作很重要。
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3. 將志願者視為人，而不是資源
對於非營利領域的許多領導者來說，他們的使命就是他們的生命。 這對他們來說就是一切。 因此，他們要求志願者達到高標準。
有時，並非每個人都必須像您一樣熱情或投入。 每個志願者都將限制他們可以投入多少努力，以及他們如何為您的組織做出貢獻。
沒關係。 期望或要求每個志願者以完全相同的方式做出貢獻會產生一種既累人又不可持續的壓力。 相反，更好的途徑是提供靈活的志願者機會。
並非每個志願者都需要在您的活動中“腳踏實地”。 事實上，他們可能不需要每週在您的組織中花費超過幾個小時。
例如，微型志願服務由不需要申請或招聘過程的小任務組成。 他們還需要最少的時間投入。 這些可能包括為烘焙銷售提供商品、發布有關事件或原因的推文或參與調查。
有鑑於此，您還應該考慮在線志願者職位。 您的非營利組織需要人們來監控其社交信息源的平面設計師、網站管理員和營銷專家。 這些都是可以遠程完成的工作，允許您在多個地點利用數字志願者。
InitLive 或 Volgistics 等志願者管理軟件可以簡化您的招聘流程，並使志願者安排更加簡單，允許志願者靈活工作時間、根據需要換班並安排自己的班次。 除了使用這樣的系統，向你的志願者強調沒有期望。
每個人都應該盡可能多地工作。 允許人們這種程度的靈活性可以大大減少某人因為沒有做出足夠的貢獻或沒有壓力做更多事情而感到壓力的機會。 反過來，這可以幫助防止志願者倦怠。
志願者之間總會有一定程度的更替，但不一定是倦怠。 通過了解您的行為如何影響和促進志願者的職業道德，您可以回到真正重要的事情：改變世界。
Louis Louw 是Elite Sport Socks的所有者。 他對商業、技術和攀岩充滿熱情。 Elite Sports Socks 為運動隊和學校籌款活動銷售個性化襪子。
激勵員工的領導者指南