只有最好的：為 2023 年做準備的家庭服務營銷策略

已發表: 2022-12-30

該圖片由Mohamed Hassan在Pixabay上發布

與加拿大的其他公司一樣，家庭服務企業的數字營銷策略是動態的。 但與製造或供應產品的行業不同，家庭服務企業的客戶根據他們可以獲得的感知價值購買服務。 這意味著服務營銷不同於一般營銷。 無論您的專長是什麼，無論是金融服務、電信、娛樂服務還是巴里的野生動物控制，從買家的角度來看，重要的不是技能水平； 相反，它是結果。

多年來，業務和營銷變得更加多樣化、包容和以客戶為中心。 到 2022 年，家庭服務業務有所增加，創意、戰略和創意項目也在加速湧現。 這可能是由於需要找到替代的商業解決方案，以在大流行病引起的經濟和社會環境變化中生存下來。 今年年底也標誌著數字營銷的趨勢。

那麼，您將如何在 2023 年營銷您的家庭服務？ 本文著眼於服務營銷與產品營銷的不同之處。 此外，我們將為您提供在 2023 年定位自己的實用策略。讓我們深入了解它們。

服務營銷與產品營銷有何不同？

明顯的區別在於產品是有形的，而服務則不是。 例如，害蟲防治商店不同於在多倫多提供野生動物清除服務的公司。 在第一種情況下，您進行購買，但在第二種情況下，您聘請專家。

進一步澄清，服務營銷建立在企業開展營銷工作時的不同策略之上：

  1. 信任——向目標受眾宣傳產品時，您的主要賣點是產品本身。 另一方面，通過服務營銷，您可以使用文字（特別是其他人的文字）在您和客戶之間建立信任。
  2. 推薦– 就像 plumbindingauthority.ca 上的推荐一樣，這是一家很棒的家庭服務提供商，人們喜歡相信其他評論。 在承諾僱用一項服務之前，他們傾向於相信其他​​人的評論。
  3. 流程——您的價值主張的一部分是您如何提供服務以產生預期的結果。
  4. 定制——個性化解決方案是服務營銷的核心。 您必須讓您的客戶滿意並保持您的服務範圍、邊界和結構。 儘管定制服務存在局限性，但客戶希望服務提供商能夠靈活應對。

2023 年家庭服務業務的營銷策略

數字營銷策略始於了解您的目標受眾並確定您的服務的優缺點。 以下是您在 2023 年應該考慮的一些關鍵營銷策略：

  • 優先通過內容營銷提供出色的客戶體驗

通過內容營銷，您可以提供相關的、基於事實的、有價值的信息。 儘管每年都是客戶年，但我們看到人們對什麼是營銷的觀念發生了巨大轉變。 它不是說服人們僱用您的體驗，而是轉變為提供出色的客戶體驗，讓他們再次光顧。

在線內容已經發展成為消費者手中的強大工具。 他們不再等你解釋你的服務； 相反，他們自己研究並決定他們應該使用什麼類型的信息以及他們應該僱用哪家公司。 有了這個，你必須提供的不僅僅是信息。 客戶服務需要友好、方便、知識淵博、高效，以滿足人們的需求。

  • 專注於員工與客戶之間的互動

企業是由員工驅動的。 對於家庭服務公司，專注於員工與客戶之間的互動，以改進您的營銷策略。 要打造出色的客戶服務，您必須確保您的員工理解並與您的品牌目標和價值觀保持一致。

  • 與您的客戶實現實時消息傳遞

如前所述，服務營銷的核心要素之一是通過您的專業知識個性化您的解決方案交付。 這是建立信任的秘訣，同時讓您的客戶返回以獲取更多服務。 一個很好的方法是與潛在客戶進行實時消息傳遞。

發現幾種可幫助您更好地了解潛在客戶的工具。 您可以根據與客戶聊天時收集的數據制定定制的銷售策略。 這將使您的業務得以擴展，並使您的客戶感到您的服務是專為他們設計的。

  • 用基於視頻的內容吸引用戶

預計到 2023 年，營銷領域的預錄視頻和直播視頻將越來越受歡迎。它們在消費者中很普遍，尤其是當他們想了解新產品或服務時。

消費者很可能會離開一個帶有長文本的網站。 他們更喜歡實時視頻或移動圖形，因為它們可以在短時間內提供大量信息。 不要忘記在您的視頻中加入最賣點。

  • 利用影響者營銷

另一種吸引觀眾的方法是利用有影響力的營銷。 社交媒體影響者擁有廣泛的媒體影響力，這將引起您的家庭服務業務的轟動。 這種營銷策略可以讓您為您的業務吸引最多的客戶。

您只需要聘請一位會與您的業務產生共鳴的影響者。 選擇擁有大量追隨者的人，這樣您就可以以經濟實惠的方式傳播您的品牌信息，從而接觸到許多潛在客戶。 如果有影響力的人推廣他們的品牌，您可以與他們達成協議，推銷他們的業務，以換取您的金錢或免費服務。

  • 利用電子郵件營銷

到 2023 年，電子郵件營銷仍將是最引人注目的數字營銷工具之一。 82% 的營銷人員表示，電子郵件通訊仍然是他們推廣品牌的首選方法。

電子郵件營銷一再派上用場，尤其是內容往往因為經過嚴格過濾而無法通過社交媒體傳播給人們。 借助電子郵件，您的家庭服務企業可以直接傳達您的信息，而不會因隱私和過濾器而受到忽視。

  • 了解人工智能營銷

越來越多的企業利用人工智能 (AI) 等創新工具來提高品牌知名度。 人工智能營銷是存儲潛在客戶數據的絕佳方式，因此您可以在幾秒鐘內做出自動化和明智的決策。

通過 AI 營銷，您可以觀察您的受眾、經濟趨勢以及可能影響您的營銷工作的其他方面。 通過它，您一定會在正確的時間瞄準正確的客戶群。

  • 與可靠的網頁設計機構合作

與可靠的數字營銷機構合作（假設您還沒有這樣做）是在 2023 年擴展您的家庭服務業務的絕佳方式。他們將結合所有數字營銷趨勢，制定適合您業務的各種創新數字營銷策略。 一個稱職的數字營銷和網頁設計機構總是有辦法為您找到合適的客戶和高投資回報率 (ROI)。 他們會照顧您無法處理的策略，同時讓您及時了解您應該納入業務增長的新興趨勢。