10 個最佳在線聲譽管理工具
已發表: 2022-09-13數字化存在是品牌最關鍵的方面之一。 儘管如此，很少有倡議致力於理解和改進它所發生的事情。 我們想告訴您有關在線聲譽管理工具以及它們如何使您的業務受益的所有信息。
在線聲譽管理工具是那些尋求了解並針對用戶的看法以及他們如何在數字世界中表達這些看法並採取行動的人的重要盟友。 下面我們將告訴您一些關於這些平台的信息、最佳平台列表和一些建議，但首先，讓我們從基礎開始。
什麼是在線聲譽管理工具？
在線聲譽管理工具是數字平台，允許用戶通過數字媒體（例如客戶評論門戶、社交網絡和在線地圖）監控對其品牌的評價。
它的主要功能是將用戶可能對您的產品或品牌提出的各種意見和評論收集在一個地方。 從那裡開始，可能性是無窮無盡的，可以進行深入的定性和定量分析。
此類工具在客戶體驗專家中越來越受歡迎的其他重要功能是管理用戶意見和實時響應的可能性、數據收集和情緒分析等。
在市場上，有很多選擇。 下面，我們列出了一些現有的最好的。
最佳 10 聲譽管理工具
我們根據這些工具為其用戶提供的受歡迎程度和潛力創建了以下列表，我們知道您會找到適合您需求的工具。
1. QuestionPro CX – 聲譽
QuestionPro CX 是一個專注於客戶體驗各個方面的平台，該軟件提供了一系列功能來評估客戶與公司或品牌的每個接觸點。
在 QuestionPro CX 為其用戶提供的令人難以置信的功能中，Reputation 是一項脫穎而出的功能，因為它能夠監控 Capterra、Google Play、Yelp 和 Twitter 等媒體對您的品牌的評價。
有了這個令人難以置信的功能，您可以在一個地方查看各個網站的所有評論和意見。 有了這個，您不僅可以回複評論並與之互動，還可以收集數據並進行文本分析和情感分析等高級研究。
您有興趣了解有關此工具的更多信息嗎？ 您可以從免費試用開始，或者了解更多關於這個令人難以置信的產品的信息。
2. 谷歌快訊
Google Alerts 是一種工具，可讓您創建在網絡文章中出現新提及您的品牌或任何已建立的關鍵字時觸發的警報。
借助其強大的搜索引擎，Google 允許用戶定義要監控的單詞，以便當組織或個人發布包含該單詞的出版物時，會觸發通知，使您能夠對此事採取行動。
其直觀的界面和創建警報的容易程度使該工具成為人們的最愛之一。
儘管沒有提供很多分析工具，但 Google 快訊始終會讓您有一雙眼睛可以看到網絡上關於您的業務的說法。
3. 嗡嗡聲
Buzzumo 在營銷專業人士中很受歡迎。 自成立以來，它一直專注於開發致力於促進以所有格式創建內容的過程的功能。 在所有這些中，它有一些部分可以了解人們在網絡上對您的品牌的看法。
在“監控”部分，Buzzumo 提供了探索與您的品牌認知相關的各個方面並找到機會領域的可能性：
- 品牌監控：使用此功能，您將能夠查找和監控用戶對您品牌的提及，並能夠為他們提供即時響應。
- 主題瀏覽器：您將能夠比其他人先了解有關您所在行業的評論，識別最相關的新聞並檢查與您的產品相關的新聞。 SWOT 或 PESTEL 分析的理想選擇。
- 競爭對手跟踪器：使用此功能，您將能夠了解您的主要競爭對手在做什麼，人們對他們的看法，並確定讓您產生競爭優勢的機會。
- 產品：它將讓您先於其他人看到您所在行業的新產品和新功能以及有關它們的新聞。
儘管 Buzzomo 是一個為此目的提供一些功能的支付平台，但它是監控您的在線聲譽的絕佳選擇。
4.品牌24
Brand24 是一種時尚的在線聲譽管理工具，因為它的各種功能專注於有效監控在線對您品牌的評價。
該平台的一些最突出的方面無疑是能夠根據人們的評論和意見進行情感分析。
另一個值得一提的功能是它在各種門戶網站上對您的品牌發表意見時的實時通知。 有了這個，您可以實時採取行動來緩解任何可能的問題或鼓勵積極的評論以有機地產生品牌大使。
5. SentiOne
由於將人工智能集成到其各種功能中，SentiOne 將在線聲譽管理提升到了另一個層次。
由於這種集成，可以執行強大的情緒分析和高級分析，並在整個網絡中提及您的客戶。
此外，SentiOne 提供了一個社交聆聽模塊，非常適合收集和監控 Facebook、Twitter 和 YouTube 等網絡上的評論。
該平台的另一個優點是可以使用收集的所有數據創建報告，從而促進簡單有效地分析所有這些信息的任務。
6. 信任飛行員
TrustPilot 是一個消費者評論門戶。 但是，它已成為管理我們在線聲譽時需要考慮的重要工具。
該工具允許公司鼓勵用戶分享他們對服務的經驗和意見。 它還開發了有趣的功能來控製網絡上氾濫的虛假評論，以及報告虛假評論的可能性，這使其成為市場上最可靠的評論平台之一。
7. 講台
Podium 是一個有趣的平台，由於其專注於與用戶進行互動和收集反饋的各種功能，它可以讓您提升您的在線形象。
除了集成和實時聊天之外，Podium 還為用戶提供了通過其對話聊天機器人實時收集評論的可能性，毫無疑問，這是一種智能且創造性的方式來了解您的用戶對您業務各個方面的看法.
與許多其他在線聲譽管理工具一樣，使用 Podium，您可以接收有關人們在其他評論門戶上發表的評論的警報，並通過其邀請管理器鼓勵您的觀眾參與。
8. Qualtrics 聲譽管理
Qualtrics 聲譽管理的聲譽管理工具提供了很酷的功能來監控您的品牌的提及和您的客戶在流行的評論平台上共享的評論。
借助 Qualtrics 的實時警報、集成和實時儀表板，您可以在幾秒鐘內一目了然地看到與您的在線狀態相關的所有內容，從而使您能夠與客戶建立聯繫。
如果您想將此軟件與其主要競爭對手之一進行比較，我們邀請您訪問：Best Qualtrics Alternative
9. 聲譽
聲譽因其集中在用戶可以評論其產品或服務的各種渠道中而脫穎而出。
借助其控制面板，您將能夠以簡單的方式在多個平台和站點上優化您的業務的所有描述和信息，此外還可以持續監控評論並直接回复您的批評者和推廣者以減輕潛在問題.
除了各種集成之外，Reputation 還提供進行在線調查以收集和分析目標受眾信息的能力。 它的票務和分析平台將使您能夠確定需要改進的領域，從而為您的消費者提供更好的體驗。
10.審核推送
ReviewPush 是一個簡單但功能強大的工具，可讓您將有關您業務的所有在線評論集中在一個地方。 多虧了這一點，您將能夠實時接收警報、通知和消息，以便對任何不測事件做出快速反應。
它的顯著區別在於能夠通過任何平台以分段方式監控各個位置並為您擁有的每個商店或機構生成特定報告。 毫無疑問，這是餐廳和當地企業的理想之選。
開始聽他們怎麼說你！
您如何看待這些聲譽管理工具？ 毫無疑問，一切都很棒，這將意味著您的公司及其在線形象邁出了一大步。
在 QuestionPro CX，我們致力於支持品牌提高用戶對其產品或服務的認知。 除了了解您的用戶在說什麼之外，我們還開發了許多工具。 您還可以評估您的客戶旅程，發現您的批評者並將他們變成推動者，收集數據並進行各種分析，所有這些都是為了深入了解您的受眾的思想，以滿足他們的期望並為他們提供獨特的體驗。
如果您想試用市場上最好的聲譽管理工具之一，您可以在這里安排一個實時的、無義務的演示。