多渠道 Magento 集成：Magento 網上商店需要集成的 10 個跡象

您是否對經營多渠道業務感到越來越沮喪？ 所有成長中的商人都面臨著突破點。 你跟不上客戶的需求。 您繼續讓體驗不佳的客戶感到沮喪，並開始失去他們。

您知道有更好的方式來經營您的業務，但您怎麼知道您已準備好邁出下一步？

以下是我們準備好將 Magento 網上商店與其他後端系統（如 ERP、會計、POS 或物流系統）集成的十大跡象，以便您可以開始自動化業務流程。

需要多渠道 Magento 集成的 10 個跡象

如果沒有整合他們的 Magento 店面，商家往往會遇到相同類型的問題或成長的煩惱。 當您跨多個渠道（在線和離線）銷售並且您的系統未連接時，可能會導致此類問題。

您每天都會遇到以下哪些問題？

1. 你一直超賣。

當您跨多個銷售渠道進行銷售時，庫存數量會不斷變化，以至於您無法跟上。 一些賣家可能每週需要一天時間以正確的數量更新他們的所有系統。 這會使您面臨超賣的風險，沒有什麼比不得不告訴客戶您無法運送他們購買的商品或產品不斷缺貨更糟糕的了。

2. 您的員工致力於手動數據輸入。

在整合之前，幾乎所有與我們合作的商家都有全職員工，他們除了從 Magento 獲取訂單並將其重新輸入到他們的 ERP 或 POS 以進行訂單處理外，什麼都不做。 一些商家報告稱，僅手動數據輸入每月就花費 40 多個小時。 這不僅浪費了員工的才能，而且是一種處理訂單的昂貴且低效的方式。

3. 您繼續延遲發貨或錯誤發貨。

除了浪費時間之外，在 Magento 和您的其他系統之間手動輸入數據​​會使您面臨數據不一致和錯誤的風險，從而導致訂單錯誤發貨。 此外，手動鍵入數據需要大量時間。 我們有商家報告說，手動數據輸入導致訂單處理延遲 24 小時以上。 你承諾的時候不能送包裹。

您在響應客戶詢問和糾正團隊自身的錯誤方面花費了多少資源？

4. 你的線上和線下體驗沒有聯繫。

您知道客戶在線上和線下通過多種渠道購物。 對於他們想在店內購買的商品，他們通常會在網上開始搜索。 當他們到達您的網站時，他們希望能夠在進入商店完成購買之前檢查您每個位置的庫存水平。

您能否為您的客戶提供這些信息？ 如果沒有集成系統，商家就無法提供支持多種履行選項的數據，例如在線購買、店內提貨。

5. 你目前的流程阻礙了你的成長。

如上所述，所有成長中的商家都會遇到突破點。 客戶需求超過了您跟上訂單和庫存的能力。 當您想要成長時，您當前的流程正在阻礙您。 您帶來的大多數新客戶最終都會成為不再與您一起購物的沮喪客戶。 您忙於維持當前的能力，以至於無法專注於改善業務。

6. 你的客戶體驗很糟糕。

流程效率低下或中斷的商家往往會花更多時間為客戶修復錯誤，而不是尋找新方法來增強客戶體驗。 花更多時間回答客戶投訴，而不是改進結賬流程或豐富產品信息，這對您的客戶和員工來說都是令人沮喪的。 您的客戶會找到其他地方花錢。

7. 你的應用程序並沒有解決你的問題。

許多商家依靠電子商務應用程序和附加組件為其在線商店添加自定義功能。 但是，商家可能會隨著時間的推移超出這些應用程序的規模，或者創建混亂的流程以試圖讓多個自定義應用程序一起工作。 您可能會意識到您的應用程序造成的問題比解決的問題多。

8. 你的產品信息一團糟。

所有商家都在努力保持更新和豐富的產品信息。 在多個渠道中直接保存產品數據更加困難。 就像庫存數量一樣，當依靠在系統中手動輸入產品信息時，它會成為一項乏味且耗時的任務。 您可能會注意到您的商品數據通常是錯誤的或不完整的，這可能會導致潛在客戶在與您一起購物時失去興趣。

9. 當你需要的時候，你不能為你的客戶做出正確的決定。

如果沒有及時準確的數據，您就無法在需要時為客戶做出正確的決定。 例如，在任何給定時間，您是否知道您銷售了多少產品以及目前每種產品有多少？

如果您不信任您的數據，那麼您的團隊就沒有能力做出關鍵決策，例如何時將庫存從一家商店轉移到另一家商店、何時降價產品或如何在一個地區與另一個地區進行營銷。

10. 你不能在線競爭。

當您將所有這些問題加在一起時，您的公司就無法進行有競爭力的在線銷售。 當您需要時，您沒有正確的數據。 您無法處理您的信息以對您的業務以及最終的客戶體驗做出有影響力的更改。 您覺得當您忙於滿足正常需求時，您的競爭對手正在與您擦肩而過。

Magento 集成的好處

克服此類成長之痛的最佳方法是將 Magento 與您的後端系統連接，例如您的 ERP、POS、3PL 或會計軟件（無論您從哪裡完成訂單）。 集成允許您集中管理庫存、訂單、客戶、物品和運輸/跟踪數據的方式。

您可以自動化訂單履行、庫存更新和產品列表等流程，同時無需手動輸入數據​​。 您可以將訂單處理時間從幾小時縮短到幾分鐘。 團隊成員可以專注於增強客戶體驗，而不僅僅是數據輸入。 您將在幾分鐘內生成報告，以便隨時了解您的庫存數量。 您可以當天發貨並保證您的交貨日期。 您還可以添加更多高級功能，例如在線購買、店內提貨，以改善您的客戶體驗並更好地競爭。

如果您已準備好了解多渠道集成如何幫助您的業務，請查看 nChannel 為 Magento 預先構建的集成實踐，看看它是否適合您。