2021 年 7 大最新移動商務趨勢

向移動的轉變是不可避免的。

事實上，現在超過一半的互聯網流量來自移動設備，近 62% 的智能手機用戶使用移動設備購物，這意味著移動設備正在電子商務世界中嶄露頭角。

而且，如果您不開始迎合這一新的購物浪潮，您可能會錯失大量新客戶，並可能失去數千美元的銷售額。

移動商務 - 也稱為移動商務，是一種在線銷售。 它完全在手機上進行，而不是台式機或 PC。 因此，移動商務消費者有著完全不同的購買習慣、期望和偏好。

以下是 2021 年值得關注的 7 個移動商務趨勢——公司需要考慮的重要發展，以確保其在線和店內銷售增長。

1. Instagram 上的購物標籤

社交媒體應該在您的移動商務戰略中發揮關鍵作用。 它變得越來越有影響力，現在是關於實際流失的重要渠道。

當您真正了解它時，Instagram 不再只是一個舒適的假日照片的地方，因為它現在是一個新的銷售平台，應該納入您的移動商務戰略。

事實上，31% 的消費者使用社交媒體來瀏覽新產品（超過交易網站或在線雜誌），74% 的消費者會諮詢社交媒體來做出購買決定。

但是，僅僅在您的 Instagram 上發布幾張照片是不夠的。 您需要進一步採取移動商務策略並利用可購物標籤——一種允許品牌將其追隨者從 Instagram 帖子直接重定向到其網站的工具。

由於 Instagram 不允許標題中的鏈接，因此可購物標籤是品牌推動更多銷售的一項重要功能。

您可能會問自己如何在 Instagram 上設置可購物標籤？ 好吧，只需按照以下步驟操作：

1. 前往您的 Instagram 設置 > 仔細檢查您使用的是企業資料。
2. 同意 Facebook 的商家協議條款。
3. 將付款方式添加到 Facebook 的商務管理器。
4. 將您的產品目錄連接到您的業務經理。
5. 等待 Facebook 批准您的新帳戶（這可能需要幾天時間）。
6. 批准後在 Instagram 上打開產品標籤。

那麼，你應該好好去！

2. 漸進式網頁應用

漸進式Web應用程序正在進入移動商務世界，為商店提供更多性能和類似應用程序的功能。 這項新技術的特別之處在於它是可安裝的，並且具有原生應用程序的所有基本功能——這意味著可安裝性、推送通知、離線模式等所有功能都可以在 PWA 中使用。

由於 PWA 本質上基於 Web 技術，因此您可以開發 PWA 並讓它在具有支持瀏覽器的每個設備上運行。 因此，這意味著使用 PWA，您不再需要為不同的平台開發單獨的應用程序，從而顯著降低開發成本。 通過正確的實施，您可以將 PWA 發佈到應用商店，客戶可以像下載原生應用一樣下載您的 PWA。

3.圖片搜索

圖片搜索是一項徹底改變客戶搜索產品方式的功能。 例如，適當的圖像搜索功能可識別捕獲圖片中的對象並生成相關關鍵字以優化搜索結果。 有了這個，客戶不再需要通過特定的關鍵字搜索產品，因為現在他們只需要為想要的產品拍張照片，然後讓智能算法來處理剩下的事情。

例如，當客戶搜索一件襯衫時，他們將獲得最能描述該襯衫的建議標籤。 整個過程簡單、快速，而且搜索結果始終準確。 更令人著迷的是，圖像搜索比您想像的更容易實現。 事實上，它不需要大量開發，您可以立即完成功能性圖像搜索功能。

閱讀更多： SimiCart 的新圖像搜索功能：利用人工智能 (AI) 的力量

4.語音購物

語音購物已經在這裡。 據報導，在擁有語音功能設備的用戶中，多達 43% 的用戶正在使用語音搜索來購買產品（Navar），而在經常使用這些設備的智能音箱用戶中，62% 的用戶將使用語音技術進行購買。下個月。 像 Alexa 這樣的語音助手利用客戶的購物歷史記錄，允許他們使用簡單的關鍵字（如咖啡、洗衣粉等）進行語音訂購，讓語音購物成為人們輕鬆的體驗。

5. 全渠道體驗

今天，消費者想要無縫的購物體驗——無論他們在哪裡、如何或為什麼購物。 想一想：你有多少次在午休時間用電腦瀏覽產品，然後回家用手機購買相同的產品？

幾乎所有 (98%) 美國人都在同一天切換設備，所以我敢打賭你的答案是“很多”。

您的移動商務戰略需要是全渠道的——一個跨各種渠道無縫銜接的花哨詞。 這可能包括移動、社交媒體、網站或 Google Ads。

幸運的是，創建無縫購物體驗並不像您想像的那麼棘手。 以下是您可以開始的方法：

• 在所有平台上使用一致的品牌。
• 允許客戶創建可在所有平台上使用的用戶配置文件：例如，在使用手機登錄時顯示某人添加到其 PC 購物籃中的相同產品。
• 根據他們在其他地方查看過的內容個性化內容：例如，如果某人在手機上查看過產品，則在他們通過平板電腦瀏覽時顯示類似的產品。

如果您瀏覽移動網站，我們敢打賭，您不會像在網上購物那樣有任何不同。 無需擔心隱私，無需在各種設備上分別輸入他們的信息，當然也無需擔心垃圾郵件複製網站。

這就是您想讓客戶提高參與度的感覺。

全渠道客戶參與度極高的公司保留了 89% 的客戶平均流量，而參與度較差的公司僅保留了 33%。

6. NFC支付

作為全渠道體驗的一部分，NFC（近場通信）支付是一種非接觸式支付，讓手機擁有者能夠快速、安全地完成店內交易。 NFC 支付使用與信用卡等類似的 NFC 芯片，但當人們提到 NFC 支付時，他們真正指的是使用支持 NFC 的智能手機進行的支付。

NFC消除了支付的複雜性，只需一部手機，即可在幾秒鐘內完成各種交易。 再也不用掏錢包了，而且通過 NFC 支付，當您嘗試將零錢放回錢包時，您肯定不會發現自己在排隊。

此外，用戶還可以掃描 NFC 標籤以獲取有關產品的更多信息。 因此，在博物館或零售店等地方，您現在將開始更頻繁地看到帶有 NFC 標籤的產品，因為它基本上是 QR/條形碼掃描的更好版本。

7. 增強現實體驗

增強現實是一種營銷人員可以使用巧妙的相機技巧在屏幕上顯示數字商品的技術。 該名稱來自“增強視圖”——與現實生活不完全匹配，但使用元素使其可信。

到 2020 年，AR 將主導整個電子商務市場，預計到年底將產生 1200 億美元的收入。

與 PC、台式機或平板電腦用戶相比，AR 對移動用戶的表現更好。 為什麼？ 因為增強現實往往是便攜式的——設備需要能夠移動、移動和適應以獲得完整的 AR 效果。

我們懷疑您是否會通過傾斜桌面網絡攝像頭來查看鞋子來獲得完整的效果。

這個 AR 活動也很有效，因為人們在購買之前可以（幾乎）親眼看到產品。 考慮到 22% 的購物者因為看起來與預期不同而退貨，這是降低移動商務退貨率的好方法。

 閱讀更多：Ar – 增強現實：電子商務的未來

2021 年移動商務的最終想法

您準備好完善您的移動商務戰略並在 2021 年看到更多的轉化、銷售和客戶了嗎？

請記住始終考慮用戶體驗，並確保您的移動策略符合您的全渠道計劃。

希望你會發現這篇文章有用！

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