營銷投資回報率：定義和如何計算

當您試圖確定您的營銷是否有助於為您的企業增加利潤時，您的營銷投資回報率是一個關鍵指標。 我們探索什麼是營銷投資回報率，以及如何跟踪和計算它。

營銷人員知道，要改進和成長，您需要很好地了解什麼是有效的，什麼是無效的。 營銷投資回報率是決定您成功的關鍵指標。

我們在營銷歸因和報告調查中發現，60% 的營銷人員相信他們證明了營銷投資回報率，但只有 23% 的營銷人員相信他們 跟踪正確的 KPI。

營銷人員計算投資回報率的絆腳石是什麼？ 繼續閱讀以了解：

• 什麼是營銷投資回報率
• 如何計算營銷投資回報率
• 為什麼很難跟踪營銷投資回報
• 如何跟踪營銷投資回報率
  

什麼是營銷投資回報率？

營銷投資回報率或營銷投資回報率是確定您從營銷投資中獲得多少回報的關鍵指標。

例如，您設置了一個 PPC 活動，費用為 500 英鎊。 您想知道在這 500 英鎊的投資背後創造了多少銷售額。

您的銷售額越多，活動就越成功。 營銷投資回報率可幫助您了解您通過營銷推動了多少銷售額和多少收入。

如何計算營銷投資回報率

計算投資回報很容易。 您需要做的就是從銷售額中減去營銷成本。 然後，您將該數字除以您的營銷成本。

（銷售增長-營銷成本）/營銷成本=投資回報率

此計算可以應用於您的所有營銷活動，或者您可以按渠道甚至活動對其進行細分，以了解您的整體或個人投資回報率。

為什麼很難跟踪營銷投資回報？

證明您的投資回報率是營銷人員面臨的一項關鍵挑戰。 事實上，我們發現 31% 的營銷人員發現證明 ROI 是他們面臨的最大挑戰之一。

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營銷投資回報率如此難以追踪有幾個關鍵因素。 我們將其分解為四個主要原因：

您的數據已斷開連接

這是一個關鍵。 您的潛在客戶和營銷數據就在那裡。 但是，它已斷開連接。 它在每個階段都是斷開的。

舉這個例子。 用戶在通過表單填寫轉換之前多次與您的網站互動。

雖然您可能正在跟踪表單填寫，但您如何將潛在客戶轉換與他們的其他客戶旅程聯繫起來？

然後，當潛在客戶轉化為銷售時，您如何將關閉的收入也與完整的客戶旅程聯繫起來？

專家提示
想了解如何更好地跟踪潛在客戶並產生更多高質量的潛在客戶？ 下載我們完整的潛在客戶跟踪指南，或開始使用我們關於跟踪潛在客戶的博客。

缺乏離線轉化跟踪

雖然您可以跟踪表單之類的轉化，但更難以跟踪的轉化類型（例如電話）呢？

Google Ads 的電話跟踪功能還不夠。 如果沒有適當的呼叫跟踪或適當的轉換跟踪，您將永遠無法獲得真正的營銷投資回報率。

專家提示
想更好地了解線下轉化在您的客戶旅程中扮演的角色嗎？ 下載我們的離線轉化跟踪指南，開始全面了解您的投資回報率。

銷售週期長，無法查看完整的客戶旅程

假設您已經在跟踪轉化，並且可以查看是哪個渠道導致了轉化。

這是獲得準確營銷投資回報率的良好開端。 但是，客戶多久登陸一次您的網站並立即進行轉化？ 當您需要產生潛在客戶時，很少。 他們可能已經對您的業務有所了解。

但是，由於銷售週期長意味著您無法跟踪轉化，因為它們超出了常規歸因窗口，並且缺少完整的客戶旅程視圖，您對營銷運作方式的看法是錯誤的。

相關文章：銷售週期長以及專家關於如何縮短銷售週期的提示

用戶可以通過 PPC 廣告首次訪問您的網站，然後再與您互動 50 次。 然後，他們可以等待六個月，然後直接返回您的網站並進行轉換。

如果沒有合適的工具，您會將此次銷售歸因於直接銷售。 但我們知道這並不准確。

如何準確跟踪您的營銷投資回報率

要了解我們真正的營銷投資回報率，您需要能夠跟踪從營銷到銷售的潛在客戶。

通常，市場營銷會產生潛在客戶並將其拋向銷售。 它使銷售人員缺少有關其新潛在客戶的關鍵數據。 而且，它留下了營銷缺失的數據，說明他們如何努力推動低質量或高質量的潛在客戶，從而帶來收入。

缺失的環節是營銷歸因。

營銷歸因是一種跟踪每個潛在客戶和每個接觸點的方法。 這意味著您可以全面了解潛在客戶及其與您的內容的互動。 最後。

Ruler 使用閉環模型，允許您的團隊停止報告點擊次數和轉化次數，並開始報告對您的業務最重要的內容：收入。

它是如何工作的？ 這很簡單。

Ruler Analytics 通過多個會話、來源和關鍵字跟踪您網站的匿名訪問者。

當用戶轉換為潛在客戶時，無論是通過電話、表單還是實時查詢，Ruler Analytics 都將與您選擇的 CRM（或您存儲潛在客戶數據的任何地方）集成並觸發相關數據。

一旦交易或銷售達成收入，Ruler Analytics 會將貨幣信息傳回您的營銷分析工具，如 Google Analytics 和廣告平台，以便您報告實際銷售和收入。

正是這個框架簡化了計算營銷工作投資回報的過程。

立即開始跟踪您的營銷投資回報率

使用像 Ruler 這樣的工具，您可以繪製整個客戶旅程，跟踪每個潛在客戶和接觸點，並最終證明您的投資回報率。

通過與團隊預訂演示，了解有關開始使用營銷歸因的更多信息。 我們將向您展示如何在我們的儀表板中證明您的投資回報。 或者，如果您願意，如何將我們的數據推送到您首選的分析軟件中。