如何衡量 2022 年的營銷績效

想了解如何有效衡量您的營銷績效嗎？ 我們分解了您需要在報告中跟踪的所有關鍵指標，以及如何更輕鬆地獲取更多數據。

營銷團隊在工作績效方面面臨著很大的壓力。 他們不僅需要增加收入，還需要證明這一點。

如果沒有正確的指標，您將難以證明您對新潛在客戶和銷售的直接（和間接）影響。

有效地衡量您的營銷績效最終可以讓您監控成功並將收入歸因於您的營銷活動。

我們發現只有 23% 的營銷人員有信心 跟踪正確的 KPI，因此這顯然是許多營銷人員面臨的問題。

您在業務中所做的一切都需要有可衡量的投資回報率。 對於營銷而言尤其如此。 隨著營銷的發展，跟踪它的手段也在發展。 雖然營銷中的創造力至關重要，但您需要有其背後的流程和數據。

聽我們說完。

您不能創建一個內容，將其推出然後離開，對嗎？ 跟踪和報告在線和離線轉化對於了解您的努力是否產生任何影響至關重要。

通過電話、表單提交和實時聊天產生潛在客戶是一回事，但您如何在整個客戶旅程中準確跟踪這些潛在客戶？ 嗯，這正是我們在這里分享的。

繼續閱讀以了解：

• 衡量績效的通用營銷指標的問題
• 衡量營銷績效的最佳方法
• 我們如何幫助您衡量營銷績效
• 如何提高營銷衡量標準

專家提示
下載我們的營銷衡量指南，更深入地了解您的營銷績效。

衡量營銷績效的公共方式的問題

當您想到營銷報告時，您會想到什麼？

可能的指標如下：

• 喜歡
• 追隨者
• 點擊次數
• 展示次數
• 轉換

雖然這些都是很好的跟踪指標，但它們實際衡量的是什麼？

實際上，像這樣的指標只會突出您的營銷潛力，而不是您的底線的實際結果。

相關：虛榮指標與可操作指標

要獲得高級管理層會注意到的營銷報告，您需要更深入。

但你可能會想，好吧，是什麼阻止了我？

在有效衡量您的營銷績效以及為什麼許多營銷人員依賴表面上的虛榮指標時，存在一些關鍵問題。

將匿名網站訪問者與已完成的銷售聯繫起來真的很困難。 這就是它的長處和短處。 繼續閱讀以了解如何獲得所需的指標。

衡量營銷績效的最佳方法

想想你經常使用多少營銷渠道。 想想你在一個月內發布的內容的絕對數量。

所有這些內容都是潛在客戶可以參與的潛在營銷接觸點。

您如何衡量這些渠道、活動和內容片段如何協同工作以產生新的潛在客戶、完成銷售並提高客戶忠誠度？

要有效衡量您的營銷績效，您需要跟踪：

• 收入和銷售額
• 領先一代
• 客戶保留
• 潛在客戶管理和培養
• 品牌意識
• 訂婚

專家提示
如需更深入的說明，您可以下載我們關於如何衡量營銷績效的指南。

收入和銷售額

衡量營銷績效的第一種方法是查看它產生的收入金額。

您在這裡可能遇到的問題是將您的銷售與營銷聯繫起來。 但別擔心，你並不孤單。 而且不難解決。

相關：如何將收入與您的 Google Analytics（分析）聯繫起來

收入歸因是一種簡單的解決方案，並且易於上手。 使用像我們這樣的工具，當潛在客戶進來時，Ruler 將跟踪他們和他們的原始營銷來源。 隨著他們繼續與您互動，Ruler Analytics 將編譯他們的完整客戶旅程。

在轉換點，保存在它們上的所有數據都會發送到您的 CRM 中，因此您可以獲得正確的潛在客戶數據。 而且，當他們轉化為銷售時，Ruler 將從您的 CRM 中抓取收入數據並將其發送到您選擇的營銷應用程序中。 在那裡，它將自動歸因於有影響力的營銷渠道、活動、廣告甚至關鍵字。

這意味著您可以自信地將已完成的銷售與營銷渠道、活動、廣告甚至關鍵字聯繫起來。

潛在客戶

您可能會通過電話、表單提交甚至實時聊天等轉換點來推動營銷線索。

跟踪每個切入點是了解您通過營銷推動的潛在客戶數量的關鍵。

但是這裡有一個問題。 很有可能，您只是在計算您產生的潛在客戶數量。

雖然潛在客戶數量很重要，但您還需要能夠證明哪些渠道會影響管道活動。 而且，您需要能夠看到其中有多少潛在客戶繼續成為銷售。

筆記
跟踪電話等轉化可能很棘手。 我們編寫了簡單的指南來跟踪所有主要的轉化類型。 以下是跟踪表格、跟踪電話和跟踪實時聊天的方法！

跟踪客戶旅程的每個階段將幫助您更好地了解您的營銷渠道和宣傳品如何協同工作以推動新的潛在客戶。 請記住，始終嘗試超越潛在客戶數量並跟踪潛在客戶價值。

客戶保留和忠誠度

了解您的客戶保留率主要適用於使用訂閱服務或想要促進重複業務的公司。

當談到客戶忠誠度時，有幾個因素在起作用。

忠誠度可能是充當倡導者、重複業務的客戶，也可能只是與您的內容互動。

通過了解客戶當前的互動方式，您可以更好地確定客戶忠誠度對您的業務的影響。

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鉛培育

潛在客戶培養要么由您的銷售團隊管理，要么傳遞給營銷自動化。

一旦生成潛在客戶，它將被 ping 到您的 CRM，您的營銷團隊幾乎不會參與其中。

從那裡，您的銷售團隊將聯繫潛在客戶並嘗試通過管道推進他們。

但是，如果您的業務已完全優化以增加收入，那麼您應該努力實現銷售和營銷的一致性。

理想情況下，您的銷售和營銷團隊將從整體上看待銷售週期，而不是將其分成兩半。

管理您的潛在客戶可以讓您了解他們目前在管道中的哪個位置以及需要採取哪些步驟來推動他們進一步進入漏斗。

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品牌意識

品牌知名度指標將您的品牌影響力與背景聯繫起來，並證明營銷如何幫助擴大這種知名度。 指向品牌知名度變化的常見個人指標包括品牌術語的直接流量或自然流量。

一般來說，直接流量可以幫助您更好地了解您的品牌知名度。

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一些營銷人員還跟踪社交媒體關注者數量、入站鏈接數量和在線品牌提及次數。 這些很好地表明了有多少人知道您的品牌。

訂婚

參與度指標涵蓋電子郵件、社交、網絡內容等。 它們只是衡量您當前和潛在客戶對您的營銷活動和內容的參與程度。

常見的參與度指標包括：

• 社交活動； 點贊數、評論數等
• 網站參與度； 頁面瀏覽量、頁面停留時間等
• 電子郵件參與； 打開率、點擊率等

一般來說，參與度指標只會突出您的營銷潛力。

相關：衡量營銷的完整指南

我們如何通過連接點來衡量我們的營銷績效

我們列出的一些指標可能看起來很明顯。

但超越數字並提供背景是關鍵。

雖然您可能認為衡量收入意味著您在上個月關閉了 5,000 英鎊，但它實際上將這些個人銷售額與營銷渠道、活動等聯繫起來。

聽起來很難？

我們將在我們自己的營銷團隊中向您展示我們是如何做到這一點的。

為了跟踪營銷人員最重要的指標，我們使用訪問者級別的分析，使我們能夠跟踪整個客戶旅程中的客戶互動。

或者，簡而言之，我們自己的營銷歸因工具 Ruler Analytics。

它使我們的營銷團隊能夠詳細了解推動入境收入的因素。

我們只需將您的 CRM 連接到您的營銷數據。 如果潛在客戶通過電子郵件進入，但隨後通過電話轉換，那麼我們可以對其進行跟踪。

如果潛在客戶通過付費廣告進入，但隨後通過單獨的網絡會話完成表單進行轉換，我們也可以對其進行跟踪。 更棒的是，我們會立即將其發送回您選擇的報告軟件。

要了解營銷的真正價值，您不僅需要了解潛在客戶和客戶如何與營銷活動和資產互動，還需要了解他們如何與銷售團隊進行互動。

在過去，這充其量是困難的，在最壞的情況下是完全不可能的。

為什麼？ 因為銷售和營銷團隊通常在不同的系統中工作。

營銷傾向於跟踪流量、鏈接、表單完成和現場時間等內容。 但銷售額往往會跟踪轉化、收入和退貨/重複購買等指標。

雖然流量和鏈接等指標很重要，但它們只能告訴您哪些方面運作良好。

要全面了解營銷績效，您需要一個工具來綜合所有這些數據以提供完整的圖片，而 Google Analytics（分析）卻無法做到這一點。

由於解決方案不存在，我們構建了一個。

以下是我們衡量營銷績效的方法：

1. 跟踪多個會話和流量來源的匿名訪問者

我們使用我們的平台來監控我們所有的營銷計劃，使我們能夠跟踪流量、推薦和表單完成等傳統指標。

Ruler Analytics 還在訪問者級別跟踪這些數據，包括已知的和匿名的，使我們能夠將活動隔離到特定的潛在客戶。

2. 將轉化數據發送到 CRM

每當訪問者通過電話或表單填寫進行轉換時，我們都會將該轉換數據發送到我們的 CRM。 我們有可以實現這一目標的集成，但使用 Zapier，您可以將任何營銷數據從 Ruler Analytics 發送到 1,000 多個工具。 這會將所有營銷數據填充到銷售團隊的系統中，這有助於我們的銷售人員在聯繫潛在客戶之前了解更多關於他們的興趣。

3. 將銷售收入發送回 Ruler Analytics

當銷售團隊轉換營銷產生的潛在客戶並將銷售金額輸入 Pipedrive 時，它將該數據反饋到 Ruler Analytics 儀表板。

這讓營銷人員可以全面了解他們產生了多少轉化，以及這些轉化帶來了多少收入。您可以準確地看到不同渠道和活動產生了多少收入。

啊哈時刻：

您可以擺脫這個框架的機會太多了。

但是，假設在月底，您填寫了一份報告，顯示您產生了多少收入以及潛在客戶在轉換之前與哪些營銷接觸點進行了交互。

您可能會看到，您 90% 的收入來自通過自然搜索發現您的客戶，這些客戶登陸您在博客上發布的內容。

另一方面，雖然您從社交媒體獲得的流量比自然搜索多得多，但只有 10% 的收入來自您的社交媒體營銷計劃。

因為您現在可以看到收入，所以您知道您的社交媒體活動表現不佳。

但是，如果您只能看到流量推薦，那麼看起來您的社交媒體活動的效果要比您的內容營銷活動好得多。

但現在你知道事實並非如此。

你決定在內容營銷上加倍努力，放慢社交媒體營銷的速度，下個月，營銷產生的收入翻了一番。

4.與其他Web應用程序集成

如前所述，Ruler Analytics 支持與 1,000 多種工具和應用程序的集成。 這意味著，您可以將 Ruler Analytics 帳戶中的數據連接到您的 Google Analytics、CRM 和社交媒體監控平台，並在這些應用程序中查看所有這些數據。

例如，如下所示，任何歸因於 Ruler Analytics 動態數字的銷售都已發送到​​ Google Analytics。 因此，營銷團隊不僅可以看到一個來源產生了多少電話，還可以看到它為業務產生了多少收入。

從本質上講，您可以關閉在線營銷和離線銷售之間的循環：將實際價值（實際收入金額）與產生它們的營銷活動、來源或關鍵字聯繫起來。

開始更好地衡量您的營銷績效

你有它。 關於衡量營銷工作的方式的快速指南，以及我們在 Ruler 的做法。

請記住，最好地了解您的營銷如何推動您的底線的關鍵是將您的營銷與您的收入聯繫起來。

不知道如何把它到位？ 閱讀我們的閉環營銷歸因指南。 這聽起來很複雜，但它是一種將您的銷售與營銷渠道和活動聯繫起來的簡單方法。

或者，如果您想查看實際的數據，請與我們的團隊預訂演示。