Marketo 的 3 月發布：經理指南

動態聊天處於 Marketo 2023 年 3 月版本的最前沿。 從引入角色和權限等次要更新到添加推斷屬性等更多主要更新，Adobe 繼續完善動態聊天（請在此處查看過去的更新）。

登陸頁面 UX 有很多改進——最大的標註是移除了切換開關（換句話說，經典體驗將不再可用）。

在操作程序中利用推斷屬性

許多企業依靠推斷屬性來確定何時需要 GDPR 或 CCPA 合規性。 推斷屬性允許您刪除表單上的字段並可以減少摩擦，但也有缺點。

推斷的屬性無法準確捕獲 VPN 數據。 一些法律團隊可能更願意將這些字段保留在表單上以避免任何合規性問題。

為什麼我們關心：即使數據治理政策的最佳實踐是要求獲得新員工的國家，許多公司仍然依賴推斷數據來觸發流程（領導分配、同意管理等）。 如果您的公司將該數據用於任何運營計劃，則來自 Dynamic Chat 的入站線索將包含在運營計劃中。

角色和權限增強安全性和控制

角色和權限已添加到動態聊天中，使管理員能夠根據選定的用戶類型限制功能。

這聽起來微不足道，但控制團隊的角色和權限的價值被低估了。 許多組織都遇到過由於團隊成員的訪問權限過多或過少而導致的問題。

我們為何關注：安全始於為合適的人提供合適的訪問權限。 權限通常會被忽略，因此這是邁向安全和控制的重要一步。 允許管理員分配角色可提供一層安全保護，同時仍使您的團隊能夠查看過去的聊天記錄和數據記錄。

通過增強的報告釋放動態聊天的投資回報率

與電子郵件或參與計劃一樣，用戶可以選擇“動態聊天”程序，使他們能夠跟踪動態聊天對話的成功和表現。

報告 Dynamic Chat 的成功，以及其他營銷計劃的成功，可以讓用戶更全面地了解他們的營銷活動。 此外，用戶將能夠更好地衡量動態聊天對其業務的投資回報率。

現在支持另外九種語言

動態聊天用戶可以選擇另外九種語言來顯示靜態聊天內容：法語、德語、日語、西班牙語、意大利語、巴西葡萄牙語、韓語、簡體中文和繁體中文。

登陸頁面上的 Marketo 日落經典體驗

著陸頁上的經典體驗正在被淘汰。 新體驗提供了更多功能，無需在兩種視圖之間切換，從而提供更加無縫和集成的體驗。

為什麼我們關心：新的用戶體驗為單個資產提供了增強的細節，尤其是資產的版本控制。 這提供了一種清晰的能力，可以在處理草稿版本的更新時查看當前的活動和已批准的資產。 用戶還將能夠在一個視圖中查看有關每個資產版本（已批准與草稿）的關鍵信息和設置。

此外，本月還增強了“Used By”選項卡。 它現在使用特定的登陸頁面模板或表單模板列出所有資產。

Marketo 實例中的資產列表使用著陸頁模板和所有資產的全局表單，可能冗長乏味。 快速對資產進行分類的能力可以加快審計或故障排除過程。

在此處查看完整的 2023 年 3 月 Marketo 發行說明。

本文是通過 MarTech 與營銷運營諮詢公司 Perkuto + MERGE 的合作呈現的。

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